7 способов улучшить маркетинг вашего малого бизнеса

Если вы заядлый читатель нашего блога, вы знаете, насколько важным, по нашему мнению, является маркетинг для малого бизнеса. Маркетинг важен для выживания любого бизнеса, будь то местный бизнес на улице или мегакорпорация, охватывающая все континенты. К сожалению, для первых маркетинг часто откладывается на второй план, поскольку у владельца малого бизнеса так много других дел.

№1. Учитесь у своих конкурентов

Как малый бизнес, вы должны начать с изучения того, что делают ваши прямые конкуренты в этой области. Узнайте, как они привлекают клиентов и, что более важно, что для них работает, а что нет. Пришло время начать или вернуться к исследованию конкурентов. «Если вы открываете бизнес, основанный на местоположении, например, ресторан, то исследование конкурентов может включать личное посещение других мест, чтобы оценить качество, обслуживание, эстетику и другие факторы, с помощью которых вы хотите выделить свой бизнес», — говорит Скор . Это также прекрасное время, чтобы представиться другим местным владельцам бизнеса. С другой стороны, если у вас есть бизнес электронной коммерции, вы будете проводить много исследований в Интернете.

Не забудьте задокументировать свои выводы; вы можете создать диаграмму, чтобы показать свои сильные и слабые стороны наряду с вашими конкурентами. Например, вы можете обнаружить, что вы единственный ресторан в этом районе, который не предлагает программу лояльности для привлечения клиентов, пришло время запрыгнуть на эту подножку.

№ 2. Создайте сильное онлайн-присутствие

Важной частью маркетинга сегодня является развитие присутствия в Интернете. Вы можете подумать, что ваш местный ресторан не имеет преимуществ в том, что он онлайн, поскольку клиенты обычно местные. Наоборот, вы сможете привлекать новых клиентов в этом районе и за его пределами, присутствуя в Интернете. Важно помнить, что треть всех мобильных поисковых запросов связаны с местоположением, а 78 % локальных мобильных поисковых запросов приводят к покупкам в офлайн-режиме . Вы хотите, чтобы люди находили вас в Интернете, когда ищут компанию в этом районе, будь то в Google, Facebook, LinkedIn или Instagram.

Из вашего исследования конкурентов (см. № 1) у вас уже есть представление о том, как другие компании в этой области представляют себя в Интернете. Теперь копните немного глубже и задайте такие вопросы, как: Какие компании появляются в локальном пакете Google ? Какие ключевые слова часто используются в качестве таргетинга? Какие платформы социальных сетей они используют? Каким онлайн-контентом они делятся? Черпайте вдохновение у своих конкурентов и улучшайте их усилия, чтобы выделиться.

№3. Собирайте отзывы и отзывы

Важная часть вашего присутствия в Интернете — онлайн-отзывы. Отзывы имеют решающее значение, когда речь идет о ранжировании в местных поисковых системах и привлечении новых клиентов. Исследования показывают, что 72% говорят, что положительные отзывы заставляют их больше доверять местному бизнесу. Более того, 92% потребителей говорят, что они будут использовать местный бизнес , если у него есть по крайней мере 4-звездочный рейтинг.

Наличие положительных отзывов о названии вашей компании — невероятно сильный инструмент, поэтому часть вашей маркетинговой стратегии должна быть направлена ​​на сбор отзывов от текущих клиентов. Выберите одну или несколько платформ, на которые вы хотите направлять людей (например, Yelp, Google My Business, Tripadvisor, Facebook). Важно активно просить ваших клиентов оставлять отзывы на этих платформах, так как людям часто требуется небольшой толчок, чтобы поделиться своим мнением. Вы можете спросить об этом лично, через свой веб-сайт или с помощью мобильного приложения (см. № 7). Подсказывайте клиентам в нужное время, после того как они насладились едой или получили свой заказ по почте. Наконец, не расстраивайтесь из-за негативных или посредственных отзывов, это ценная информация о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить свой бизнес.

№ 4. Получите освещение в прессе

Вам не нужно заниматься маркетингом самостоятельно, на самом деле, один из способов рассказать о своем бизнесе — это получить освещение в местной прессе . Мы не говорим о освещении в Forbes или New York Times, а начинаем с местных СМИ, которые всегда стремятся освещать местные новости.

Поделитесь своей историей с различными СМИ. Многие малые предприятия имеют искренние истории происхождения, поэтому составьте рассказ, который покажет, кто вы и какова миссия вашего бизнеса. Вы хотите иметь возможность дополнить эту замечательную историю потрясающими визуальными эффектами. Профессиональные фотографии помогут вам попасть в новости — вы также можете использовать эти фотографии для своих профилей в социальных сетях! В зависимости от вашей отрасли, вы также можете представить себя журналистам, разослав образцы своего продукта. Самое главное — установить незабываемую связь с несколькими писателями и журналистами, чтобы обеспечить себе время в центре внимания.

№ 5. Заставьте своих клиентов сказать ВАУ

Вам не нужно заниматься маркетингом самостоятельно, превратите своих лучших клиентов в защитников бренда, которые будут продавать за вас. Фактически, сарафанное радио в 10 раз эффективнее традиционных форм маркетинга и рекламы. Так как же создать этот маркетинг из уст в уста ? Вы должны превзойти ожидания ваших клиентов!

В Программе развития бизнеса штата Миссури говорится: «Кажется, у всех успешных малых предприятий есть преимущество. Они нашли способ отличиться, подняться над коммерческой борьбой и привнести ВАУ в свой бизнес». Другими словами, вам нужно радовать своих клиентов и заставлять их говорить (или думать) «ВАУ» . Может быть, это отправка им рукописной открытки или специальный подарок при покупке. Может быть, у вас есть пожизненная гарантия или вы знаете всех своих клиентов по именам. Подумайте о самом креативном способе удивить своих клиентов, и они не только станут постоянными клиентами, но и расскажут о вас.

# 6. Создайте список адресов электронной почты

По данным eMarketer , 80% специалистов по розничной торговле малого и среднего бизнеса считают, что маркетинг по электронной почте является лучшей маркетинговой тактикой для привлечения и удержания клиентов. Электронный маркетинг — отличный способ построить прочные отношения с вашими клиентами. Но чтобы получить все преимущества маркетинга по электронной почте, вам нужно сначала создать значительный список адресов электронной почты.

Начните с настройки лид-магнита. «Лид-магниты — это, по сути, заманчивые предложения, которые предоставляют потребителям что-то ценное в обмен на их контактную информацию», — говорит Лайф Маркетинг . Для местных предприятий это может включать запрос адреса электронной почты для регистрации в программе лояльности VIP; или подписаться на список рассылки, чтобы получать специальные скидки.

Когда у вас есть список адресов электронной почты, вы можете создать стратегию электронного маркетинга. Решите, какие типы электронных писем вы хотели бы рассылать: от информационных бюллетеней и отраслевых новостей до рекламных акций и рекомендуемых покупок. Типы электронных писем будут зависеть от целей, которых вы хотите достичь, таких как повышение узнаваемости бренда, увеличение удержания клиентов или увеличение продаж .

№ 7. Добавьте приложение в свое портфолио

Приложение — это не просто мобильное приложение, приложение — это законченное решение для мобильного маркетинга . Это мощный маркетинговый инструмент, если использовать его правильно. Вы можете использовать приложение для привлечения новых клиентов, предлагая мобильный заказ или программу лояльности. Вы можете повторно привлечь существующих клиентов, рассылая сообщения с рекламными акциями и новостями о вашем бизнесе. Вы можете настроить форму захвата потенциальных клиентов в приложении, чтобы начать создавать свой список адресов электронной почты (см. № 6). Кроме того, приложение также может помочь вам собирать отзывы (см. № 3), поскольку вы можете побуждать клиентов делиться своим мнением в социальных сетях, создавать онлайн-обзоры или отправлять рекомендации.

Если вы хотите стать еще более креативным, вы можете сделать все возможное, устроив вечеринку по запуску приложения. Это, в свою очередь, вызовет молву (см. № 5) и привлечет больше людей к вашему бизнесу.

Заворачивать

Все вышеперечисленные маркетинговые стратегии могут помочь малому бизнесу привлечь новых клиентов и увеличить количество повторных сделок. Многие из них также пересекаются и работают вместе, чтобы выделить ваш бизнес из толпы: добавление «ВАУ-фактора» к вашему бизнесу может вызвать положительные отзывы и, в свою очередь, усилить ваше присутствие в Интернете. Новое приложение может помочь вам создать список адресов электронной почты, а также обеспечить освещение в местной прессе и так далее. Это простые и доступные способы повысить маркетинг вашего малого бизнеса.

Как продвигать свой малый бизнес?