Küçük İşletme Pazarlamanızı Güçlendirmenin 7 Yolu

Blogumuzun hevesli bir okuyucusuysanız, küçük işletme pazarlamasının ne kadar zorunlu olduğunu düşündüğümüzü bilirsiniz. İster caddenin yukarısındaki yerel işletmeler isterse tüm kıtalara yayılan mega şirketler için olsun, pazarlama her işletmenin hayatta kalması için önemlidir. Ne yazık ki, ilki için, küçük bir işletme sahibinin uğraşması gereken çok başka şeyler olduğu için pazarlama genellikle ikinci plana atılır.

#1. Rakiplerinizden Öğrenin

Küçük bir işletme olarak, doğrudan rakiplerinizin bölgede ne yaptığına bakarak başlamalısınız. Müşterileri nasıl çektiklerini ve daha da önemlisi onlar için neyin işe yarayıp yaramadığını öğrenin. Rakip araştırmanızı başlatmanın veya yeniden gözden geçirmenin zamanı geldi. Score , "Restoran gibi konum tabanlı bir işletme açıyorsanız, bu rakip araştırması kalite, hizmet, estetik ve kendi işinizi farklılaştırmak istediğiniz diğer faktörleri değerlendirmek için diğer mekanları şahsen ziyaret etmeyi içerebilir" diyor. Bu aynı zamanda kendinizi diğer yerel işletme sahiplerine tanıtmak için harika bir zaman. Öte yandan, bir e-ticaret işletmeniz varsa, birçok araştırmayı çevrimiçi olarak yapacaksınız.

Bulgularınızı belgelediğinizden emin olun; Rakiplerinizle birlikte güçlü ve zayıf yönlerinizi göstermek için bir grafik oluşturabilirsiniz. Örneğin, bölgedeki müşterileri çekmek için bir sadakat programı sunmayan tek restoran olduğunuzu fark edebilirsiniz, bu çoğunluğa atlamanın zamanı geldi.

#2. Güçlü Bir Çevrimiçi Varlık Oluşturun

Günümüzde pazarlamanın önemli bir parçası, çevrimiçi bir varlık geliştirmektir. Müşteriler genellikle yerel olduğundan, yerel restoranınızın çevrimiçi olmanın hiçbir yararı olmadığını düşünebilirsiniz. Aksine, çevrimiçi olarak bulunarak bölgede ve ötesinde yeni müşteriler çekebileceksiniz. Tüm mobil aramaların üçte birinin konumla ilgili olduğunu ve yerel-mobil aramaların %78'inin çevrimdışı satın almalarla sonuçlandığını hatırlamak önemlidir . Google, Facebook, LinkedIn veya Instagram'da olsun, insanların bölgede bir iş ararken sizi çevrimiçi bulmasını istiyorsunuz.

Rakip araştırmanızdan (bkz. #1), bölgedeki diğer işletmelerin kendilerini çevrimiçi olarak nasıl sundukları hakkında zaten bir fikriniz var. Şimdi biraz daha derine inin ve şu gibi sorular sorun: Google'ın yerel paketinde hangi işletmeler görünüyor ? Hangi anahtar kelimeler genellikle hedeflenir? Hangi sosyal medya platformlarını kullanıyorlar? Ne tür çevrimiçi içerik paylaşıyorlar? Rakiplerinizden ilham alın ve öne çıkmak için çabalarını geliştirin.

#3. İncelemeleri ve Görüşleri Toplayın

Çevrimiçi varlığınızın önemli bir parçası çevrimiçi incelemelerdir. Yerel aramalarda sıralama ve yeni müşteriler edinme söz konusu olduğunda yorumlar çok önemlidir . Araştırmalar, %72'sinin olumlu yorumların yerel bir işletmeye daha fazla güvenmelerini sağladığını söylüyor. Dahası , tüketicilerin %92'si en az 4 yıldız derecelendirmesi olan yerel bir işletmeyi kullanacaklarını söylüyor .

İşletme adınız hakkında olumlu yorumlar almak inanılmaz derecede güçlü bir araçtır, bu nedenle pazarlama stratejinizin bir kısmı mevcut müşterilerden yorum toplamaya yönelik olmalıdır. İnsanları yönlendirmek istediğiniz bir veya birden fazla platform seçin (örn. Yelp, Google My Business, Tripadvisor, Facebook). İnsanlar fikirlerini paylaşmak için genellikle biraz dürtüye ihtiyaç duyduğundan, müşterilerinizden bu platformlara inceleme bırakmalarını aktif olarak istemek önemlidir. Bunu şahsen, web siteniz aracılığıyla veya bir mobil uygulama yardımıyla sorabilirsiniz (bkz. #7). Müşterilere, yemeklerini yedikten veya siparişlerini postayla aldıktan sonra, doğru zamanda bilgi verin. Son olarak, olumsuz veya vasat incelemeler cesaretinizi kırmayın, bunlar işinizi geliştirmek için neler yapabileceğinize dair değerli bilgilerdir.

#4. Basın Kapsamı Alın

Tüm pazarlamayı kendiniz yapmak zorunda değilsiniz, aslında işinizle ilgili haberleri duyurmanın bir yolu yerel basında yer almaktır . Forbes veya New York Times tarafından haber olmaktan bahsetmiyoruz, ancak bölgenizdeki her zaman yerel haberlere yer vermek isteyen medya kuruluşlarından başlayarak.

Hikayenizi farklı medya kuruluşlarıyla paylaşın. Birçok küçük işletmenin içten başlangıç ​​hikayeleri vardır, bu nedenle kim olduğunuzu ve işletmenizin misyonunun ne olduğunu gösteren bir anlatı oluşturun. Bu harika hikayeyi harika görsellerle tamamlayabilmek istiyorsunuz. Profesyonel fotoğraflar, haberlerde öne çıkmanıza yardımcı olur - ayrıca bu fotoğrafları sosyal medya profilleriniz için yeniden kullanabilirsiniz! Sektörünüze bağlı olarak, ürününüzün numunelerini göndererek de kendinizi muhabirlerin önüne koyabilirsiniz. En önemli şey, spot ışığında zamanınızı güvence altına almak için birkaç yazar ve gazeteci ile unutulmaz bir bağlantı kurmaktır.

#5. Müşterilerinize WOW Dedirin

Tüm pazarlamayı kendiniz yapmanıza, en iyi müşterilerinizi sizin için pazarlama yapacak marka savunucularına dönüştürmenize gerek yok. Aslında, ağızdan ağıza pazarlama, geleneksel pazarlama ve reklamcılık biçimlerinden 10 kat daha etkilidir . Peki, bu ağızdan ağza pazarlamayı nasıl oluşturacaksınız ? Müşterilerinizin beklentilerini aşmanız gerekiyor!

Missouri İş Geliştirme Programı şunları belirtmektedir: “Bütün başarılı küçük işletmelerin bir avantajı var gibi görünüyor. Kendilerini farklılaştırmanın, ticari rekabetin üstüne çıkmanın, işlerine WOW'u sokmanın bir yolunu bulmuşlar." Diğer bir deyişle, müşterilerinizi memnun etmeniz ve onlara WOW dedirtmeniz (veya düşünmelerini) sağlamanız gerekir . Belki onlara el yazısıyla yazılmış bir kartpostal göndermek ya da satın alma ile birlikte özel bir hediye vermektir. Belki ömür boyu garantiniz vardır veya tüm müşterilerinizi isimleriyle tanıyorsunuzdur. Müşterinizi şaşırtmanın en yaratıcı yolunu düşünün, onlar sadece sadık müşteriler olmakla kalmayacak, aynı zamanda sizin adınıza yayacaklardır.

# 6. Bir E-posta Listesi Oluşturun

eMarketer'e göre , KOBİ perakende uzmanlarının %80'i, e-posta pazarlamasının müşteri kazanımını ve müşteriyi elde tutmayı sağlamak için en iyi pazarlama taktiği olduğunu bildiriyor. E-posta pazarlaması, müşterilerinizle kalıcı bir ilişki kurmanın harika bir yoludur. Ancak e-posta pazarlamasının tüm avantajlarından yararlanmak için önce önemli bir e-posta listesi oluşturmanız gerekir.

Bir kurşun mıknatıs ayarlayarak başlayın. Lyfe Marketing , "Kurşun mıknatıslar, tüketicilere iletişim bilgileri karşılığında değerli bir şeyler sağlayan cazip tekliflerdir" diyor . Yerel işletmeler için bu, bir VIP sadakat programına kaydolmak için bir e-posta adresi istemeyi içerebilir; veya özel indirimler almak için e-posta listesine kaydolun.

Bir e-posta listeniz olduğunda, bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz. Bültenlerden ve sektörle ilgili haberlerden promosyonlara ve önerilen satın alımlara kadar ne tür e-postalar göndermek istediğinize karar verin. E-posta türleri, marka bilinirliğini artırmak, müşteriyi elde tutmayı artırmak veya satışları artırmak gibi ulaşmak istediğiniz hedefe bağlı olacaktır .

#7. Portföyünüze Bir Uygulama Ekleyin

Bir uygulama yalnızca bir mobil uygulama değildir, bir uygulama eksiksiz bir mobil pazarlama çözümüdür . Doğru kullanıldığında güçlü bir pazarlama aracıdır. Mobil sipariş veya sadakat programı sunarak yeni müşteriler çekmek için bir uygulama kullanabilirsiniz. İşletmeniz hakkında promosyonlar ve haberler içeren mesajlar göndererek mevcut müşterilerle yeniden etkileşim kurabilirsiniz. E-posta listenizi oluşturmaya başlamak için uygulama içinde bir müşteri adayı yakalama formu oluşturabilirsiniz (bkz. #6). Ek olarak, bir uygulama, müşterileri sosyal medyada görüşlerini paylaşmaya, çevrimiçi incelemeler üretmeye veya bir tavsiye göndermeye yönlendirebildiğiniz için inceleme toplamanıza da yardımcı olabilir (bkz. # 3).

Daha da yaratıcı olmak istiyorsanız, bir uygulama başlatma partisi ile tüm durakları ortaya çıkarabilirsiniz. Bu da ağızdan ağza iletişimi tetikleyecek (bkz. #5) ve işletmenize daha fazla insanı çekecektir.

Sarmak

Yukarıdaki pazarlama stratejilerinin tümü, küçük işletmelerin yeni müşteriler kazanmasına ve tekrarlanan işleri artırmasına yardımcı olabilir. Bunların birçoğu, işletmenizi kalabalıktan ayırmak için örtüşür ve birlikte çalışır: İşletmenize bir “WOW faktörü” eklemek, olumlu yorumları tetikleyebilir ve bunun sonucunda çevrimiçi varlığınızı güçlendirebilir. Yeni bir uygulama, bir e-posta listesi oluşturmanıza ve yerel basında yer almanıza vb. yardımcı olabilir. Bunlar, küçük işletme pazarlamanızı artırmanın basit ve ulaşılabilir yollarıdır.

Küçük işletmenizi nasıl pazarlarsınız?