7 วิธีในการส่งเสริมการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

หากคุณเป็นผู้อ่านบล็อกของเรา คุณคงทราบดีว่าการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมีความสำคัญเพียงใด การตลาดมีความสำคัญต่อการอยู่รอดของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นตามท้องถนนหรือบริษัทขนาดใหญ่ที่กระจายอยู่ทั่วทุกทวีป โชคไม่ดีที่การตลาดมักถูกมองข้ามสำหรับอดีต เนื่องจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องจัดการ

#1. เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณควรเริ่มต้นด้วยการดูว่าคู่แข่งโดยตรงของคุณกำลังทำอะไรอยู่ในพื้นที่นั้น ค้นหาว่าพวกเขาดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้น อะไรใช้ไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา ถึงเวลาเริ่มต้นหรือทบทวนการวิจัยคู่แข่งของคุณแล้ว “หากคุณกำลังเปิดธุรกิจตามสถานที่ เช่น ร้านอาหาร การวิจัยของคู่แข่งอาจเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมสถานที่อื่นๆ ด้วยตนเองเพื่อตัดสินคุณภาพ การบริการ ความสวยงาม และปัจจัยอื่นๆ ที่คุณต้องการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณเอง” Score กล่าว นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการแนะนำตัวเองกับเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นคนอื่นๆ ในทางกลับกัน หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์เป็นจำนวนมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดทำเอกสารสิ่งที่คุณค้นพบ คุณสามารถสร้างแผนภูมิเพื่อแสดงจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณควบคู่ไปกับคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าคุณเป็นร้านอาหารแห่งเดียวในพื้นที่ที่ไม่ได้เสนอโปรแกรมความภักดีเพื่อดึงดูดลูกค้า ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องก้าวข้ามกลุ่มนี้

#2. สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ส่วนสำคัญของการตลาดในปัจจุบันคือการพัฒนาสถานะออนไลน์ คุณอาจคิดว่าร้านอาหารในพื้นที่ของคุณไม่มีประโยชน์ในการออนไลน์ เนื่องจากลูกค้ามักจะเป็นคนในท้องถิ่น ในทางตรงกันข้าม คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ในพื้นที่และที่อื่นๆ ได้ด้วยการแสดงตนทางออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า 1 ใน 3 ของการค้นหาบนมือถือทั้งหมดเกี่ยวข้องกับสถานที่ และ 78% ของการค้นหาบนมือถือในท้องถิ่นทำให้เกิดการซื้อแบบออฟ ไลน์ คุณต้องการให้ผู้คนพบคุณทางออนไลน์เมื่อพวกเขากำลังมองหาธุรกิจในพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นบน Google, Facebook, LinkedIn หรือ Instagram

จากการวิจัยคู่แข่งของคุณ (ดู #1) คุณมีแนวคิดอยู่แล้วว่าธุรกิจอื่นๆ ในพื้นที่นำเสนอตนเองทางออนไลน์อย่างไร เจาะลึกลงไปอีกหน่อย โดยถามคำถามเช่น ธุรกิจใด บ้าง ที่แสดงอยู่ใน ชุดข้อมูลในพื้นที่ของ Google คำหลักใดมักกำหนดเป้าหมาย พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด พวกเขาแชร์เนื้อหาออนไลน์ประเภทใด รับแรงบันดาลใจจากคู่แข่งของคุณและปรับปรุงความพยายามของพวกเขาเพื่อให้โดดเด่น

#3. รวบรวมคำวิจารณ์และคำรับรอง

ส่วนสำคัญของสถานะออนไลน์ของคุณคือบทวิจารณ์ออนไลน์ บทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นและการได้ลูกค้าใหม่ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 72% บอกว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวก ทำให้พวกเขาไว้วางใจธุรกิจในท้องถิ่นมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะใช้ธุรกิจในท้องถิ่น หากมีคะแนนระดับ 4 ดาวเป็นอย่างน้อย

การมีรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับชื่อธุรกิจของคุณเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งอย่างเหลือเชื่อ ดังนั้นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจึงควรมุ่งไปที่การรวบรวมรีวิวจากลูกค้าปัจจุบัน เลือกหนึ่งหรือหลายแพลตฟอร์มที่คุณต้องการนำผู้คนไป (เช่น Yelp, Google My Business, Tripadvisor, Facebook) สิ่งสำคัญคือต้องขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เนื่องจากผู้คนมักต้องการแรงผลักดันเล็กน้อยเพื่อแชร์ความคิดเห็น คุณสามารถสอบถามด้วยตนเอง ผ่านทางเว็บไซต์ของคุณ หรือด้วยความช่วยเหลือของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ดู #7) แจ้งลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม หลังจากที่พวกเขาเพลิดเพลินกับอาหารหรือได้รับคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์แล้ว สุดท้ายนี้ อย่าท้อแท้กับคำวิจารณ์เชิงลบหรือปานกลาง นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้

#4. รับข่าวประชาสัมพันธ์

คุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดทั้งหมดด้วยตัวเอง อันที่จริง วิธีหนึ่งในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจของคุณคือ การได้รับข่าวใน พื้นที่ เราไม่ได้พูดถึงการครอบคลุมของ Forbes หรือ New York Times แต่เริ่มจากสื่อในพื้นที่ของคุณซึ่งมักจะมองหาข่าวท้องถิ่นอยู่เสมอ

แบ่งปันเรื่องราวของคุณกับสื่อต่างๆ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมีเรื่องราวที่มาจากใจจริง ดังนั้นให้สร้างเรื่องเล่าที่แสดงให้เห็นว่าคุณเป็นใครและภารกิจของธุรกิจของคุณคืออะไร คุณต้องการที่จะเสริมเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมนี้ด้วยภาพที่น่าทึ่ง ภาพถ่ายระดับมืออาชีพจะช่วยให้คุณได้รับความสำคัญในข่าว – คุณยังสามารถนำรูปภาพเหล่านี้ไปใช้ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณได้อีกด้วย! คุณสามารถแสดงตัวต่อหน้านักข่าวได้ด้วยการส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างความสัมพันธ์อันน่าจดจำกับนักเขียนและนักข่าวสองสามคนเพื่อให้เวลาของคุณอยู่ในความสนใจ

#5. ทำให้ลูกค้าของคุณต้องร้องว้าว

คุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดทั้งหมดด้วยตัวเอง เปลี่ยนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่จะทำการตลาดให้กับคุณ อันที่จริง การบอกปากต่อปากนั้น มีประสิทธิภาพมากกว่า รูปแบบการตลาดและการโฆษณาแบบดั้งเดิมถึง 10 เท่า แล้วคุณจะสร้าง การตลาดแบบปากต่อปาก ได้อย่างไร? คุณต้องเกินความคาดหวังของลูกค้า!

โครงการพัฒนาธุรกิจของรัฐมิสซูรีระบุว่า: “ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดดูเหมือนจะมีความได้เปรียบ พวกเขาพบวิธีที่จะทำให้ตัวเองโดดเด่น เหนือคู่แข่งทางการค้า เพื่อนำ WOW มาสู่ธุรกิจของพวกเขา” กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณพอใจและ ทำให้พวกเขาพูด (หรือคิดว่า) ว้า ว บางทีอาจเป็นการส่งไปรษณียบัตรที่เขียนด้วยลายมือหรือมอบของขวัญพิเศษให้กับพวกเขาเมื่อซื้อ บางทีคุณอาจมีการรับประกันตลอดชีวิตหรือรู้จักชื่อลูกค้าทั้งหมดของคุณ ลองนึกถึงวิธีที่สร้างสรรค์ที่สุดในการเซอร์ไพรส์ลูกค้าของคุณ และพวกเขาไม่เพียงแต่จะกลายเป็นลูกค้าประจำเท่านั้น แต่ยังจะกระจายคำให้คุณทราบอีกด้วย

# 6. สร้างรายชื่ออีเมล

จากข้อมูลของ eMarketer 80% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก SMB รายงานว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับการผลักดันการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ แต่เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องสร้างรายชื่ออีเมลจำนวนมากก่อน

เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าแม่เหล็กตะกั่ว "แม่เหล็กตะกั่วเป็นข้อเสนอที่ดึงดูดใจโดยพื้นฐานแล้วซึ่งมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้กับผู้บริโภคเพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อของพวกเขา" Lyfe Marketing กล่าว สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น อาจรวมถึงการขอที่อยู่อีเมลเพื่อลงทะเบียนโปรแกรมสมาชิกวีไอพี หรือลงทะเบียนรายชื่ออีเมลเพื่อรับส่วนลดพิเศษ

เมื่อคุณมีรายชื่ออีเมลแล้ว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้ ตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งอีเมลประเภทใด ตั้งแต่จดหมายข่าวและข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ไปจนถึงโปรโมชันและการซื้อที่แนะนำ ประเภทของอีเมลจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ เช่น การปรับปรุงการจดจำแบรนด์ การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น หรือการเพิ่มยอด ขาย

#7. เพิ่มแอพลงในพอร์ตโฟลิโอของคุณ

แอปไม่ได้เป็นเพียงแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่ แอปคือโซลูชันการตลาดบนมือถือที่สมบูรณ์ แบบ เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพหากใช้อย่างถูกวิธี คุณสามารถใช้แอพเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่โดยเสนอการสั่งซื้อผ่านมือถือหรือโปรแกรมความภักดี คุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่ให้กลับมาอีกครั้งได้ด้วยการส่งข้อความพร้อมโปรโมชั่นและข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถตั้งค่าแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายภายในแอปเพื่อเริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ (ดู #6) นอกจากนี้ แอพยังสามารถช่วยคุณรวบรวมรีวิว (ดู #3) เนื่องจากคุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย สร้างรีวิวออนไลน์ หรือส่งการอ้างอิง

หากคุณต้องการสร้างสรรค์มากขึ้นไปอีก คุณสามารถดึงจุดแวะทั้งหมดออกได้ด้วยปาร์ตี้เปิดตัวแอพ ซึ่งจะทำให้เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปาก (ดู #5) และดึงดูดผู้คนให้มาที่ธุรกิจของคุณมากขึ้น

สรุป

กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดข้างต้นสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กได้ลูกค้าใหม่และเพิ่มธุรกิจซ้ำ หลายรายการยังคาบเกี่ยวกันและทำงานร่วมกันเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากกลุ่มอื่น: การเพิ่ม "ปัจจัย WOW" ให้กับธุรกิจของคุณสามารถกระตุ้นการวิจารณ์ในเชิงบวก และในทางกลับกัน เสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะออนไลน์ของคุณ แอปใหม่สามารถช่วยคุณสร้างรายชื่ออีเมล รวมทั้งให้ข้อมูลข่าวในพื้นที่และอื่นๆ นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาและบรรลุผลได้เพื่อส่งเสริมการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

คุณทำการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร?