Construindo presença online: 8 erros que pequenas empresas cometem

Investir na construção da presença online pode ser uma das decisões mais sábias para qualquer empresa nos tempos de hoje. Com a maioria dos seus clientes ativos na internet, os elementos online – executados de forma adequada – podem fazer toda a diferença na campanha de marketing do seu negócio. Dito isto, ter uma forte presença online vai além de construir um site e ter contas em todas as plataformas de mídia social. Levar sua presença online a sério é trabalhar para se manter visível e relevante para seus clientes.

A estrada à frente é longa e não é desprovida de buracos. Se você está pronto para colocar sua pequena empresa on-line, evite esses 8 erros comuns.

1. Não ter um site

Com a maioria das pessoas online e os números só aumentando, você não pode se dar ao luxo de não ter um site. Mesmo que você se considere um negócio principalmente offline – como um salão ou um café – ter um site funcional pode ajudá-lo a desbloquear um imenso potencial de negócios e abrir caminho para relacionamentos offline mais fortes com seus clientes.

Por exemplo, o provedor de informações de propriedade Arivify ; enquanto seu site permite que os visitantes naveguem pelas propriedades disponíveis, eles também têm uma seção de blog que apresenta artigos que variam de tópicos como tendências do mercado imobiliário a garantia do construtor! A marca, assim, constrói relacionamentos com os clientes, oferecendo conselhos úteis, além de apresentar propriedades.

2. Ter um site ruim

As primeiras impressões são importantes e isso também é aplicável online! Além de ter um site visualmente atraente, você também precisa garantir que a mensagem que está tentando transmitir aos seus clientes seja apresentada claramente a eles. Imagens visuais fortes, conteúdo de qualidade e tempos de carregamento mais rápidos são igualmente importantes. Tenha seu endereço e informações de contato facilmente visíveis, pois seu site pode ser o primeiro ponto de contato para novos clientes.

3. Não otimizar para celular

De acordo com a Statista , os dispositivos móveis foram responsáveis ​​por 49,74% das visualizações do site em todo o mundo em 2017. Além disso, foi projetado que o número de usuários de smartphones subirá para 2,5 bilhões em 2019 ! Escusado será dizer que ter um site funcional e otimizado para usuários de telefones celulares é essencial para todas as empresas.

O que você precisa fazer para otimizar seu site para celular?

• Deve carregar em 3 segundos
• O olho deve ser atraído para sua mensagem-chave ou ponto de venda
• Deve ser fácil de navegar
• Deve ter um apelo à ação proeminente

4. Não criar anúncios específicos do dispositivo

Lembre-se de que o comportamento e a intenção de pesquisa variam muito entre usuários de computadores e usuários de telefones celulares. Desktops ou tablets são usados ​​em cenários semelhantes, e esses usuários de dispositivos normalmente não estão prontos para se comprometer – eles estão apenas procurando mais informações. Por outro lado, os usuários de celular buscam resultados rápidos e são mais propensos a responder ao seu CTA. Escusado será dizer que o texto do seu anúncio deve ser alterado de acordo com cada categoria de dispositivo.

Além disso, os anúncios otimizados para celular recebem uma taxa de cliques mais alta em dispositivos móveis, em comparação com anúncios que não são otimizados. Portanto, defina uma preferência móvel para seus anúncios no Google e seja criativo com sua cópia e CTAs. Certifique-se de ativar as extensões de chamada para permitir a discagem de um toque.

5. Não ser acessível

É mais provável que seus clientes em potencial procurem você online primeiro e, se você tiver uma forte presença online em todas as plataformas, isso lhe dará uma vantagem competitiva sobre outros players. Além disso, sua empresa pode permanecer aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o poder da Internet. Quer você ajude seu público com dicas e truques, informações detalhadas, orientações ou mais, você certamente construirá relacionamentos mais fortes com eles.

Torne sua empresa acessível a seus clientes, disponibilizando informações de contato prontamente. Não force os clientes a entrar em contato com você ou fazer pagamentos de uma forma específica; estar aberto a todas as formas de comunicação, em todos os canais, e diversificar as opções de pagamento.

6. Estar presente em todos os lugares

Construir sua presença online não significa que você precisa ter uma conta em todas as plataformas de mídia social. Existe algo como 'demais', e você não quer perceber mais tarde que você mordeu mais do que pode mastigar! Você terá seu site, blog e outras publicidades tradicionais para gerenciar, portanto, escolha outros meios de comunicação considerando os usuários da plataforma e o que você deseja transmitir a eles.

Observe que você precisará produzir conteúdo diferente para todas as redes. Compartilhar as mesmas coisas em todas as plataformas não ajudará você a alcançar seu público-alvo. Você também vai acabar com seguidores entediados. A chave para decidir onde estar presente é entender onde seus clientes passam o tempo. Se for Facebook, então vá até lá. Se eles são mais propensos a navegar no LinkedIn, crie uma presença no LinkedIn etc.

7. Não implementar SEO local

Em uma pesquisa, 89% dos participantes disseram que pesquisaram uma empresa local em seus smartphones pelo menos uma vez por semana. Isso significa apenas uma coisa: você não pode ignorar o SEO local se quiser construir a presença online do seu negócio.

Mesmo que você queira alcançar um público global com SEO global, implementar uma campanha local recompensará sua empresa com boas classificações na página de resultados de pesquisa da sua área. Isso pode aumentar a visibilidade do seu negócio e fornecer exposição aos usuários locais da Internet. Aumente o SEO local incorporando palavras-chave locais no conteúdo do seu site e otimizando meta tags. Incorporar um mapa do Google em sua página Fale conosco e verificar sua listagem do Google Meu Negócio também ajudará.

8. Abandonar tudo

Seja um site estagnado ou uma página do Facebook que não é monitorada, abandonar seus esforços para construir sua presença comercial online pode ser prejudicial à sua imagem. Por exemplo, se um cliente em potencial chegar à sua página do Facebook ou Twitter que ficou inativa por um bom tempo, ele provavelmente se perguntará se você ainda está no negócio, eventualmente passando para o seu concorrente.

Desistir de seus esforços também significa perder conversas de mídia social relevantes para seus negócios e setor e cortar os laços com seus seguidores. Na maioria das vezes, as empresas abandonam seus esforços para construir uma forte presença online apenas porque não conseguem ver retornos sobre o investimento. É necessário perceber que este será um processo de longo prazo e considerar reformular sua estratégia, se necessário.

Conclusão

Não há dúvida sobre isso, ter uma forte presença online pode beneficiar as empresas de várias maneiras. Com as informações fornecidas aqui, agora você sabe quais erros evitar ao colocar seu negócio online. Então comece a construir sua presença online e desbloqueie o imenso potencial que está reservado para o seu negócio!

Biografia do autor:
Mansi é um especialista em marketing de conteúdo estabelecido na E2M , uma agência de marketing digital, e gerente de contas de relações públicas na PRmention , uma agência de relações públicas digitais. Ela é bem versada em conceitos relacionados a Marketing de Conteúdo, Estratégia de Comunicação e Branding. Entre em contato com ela em seu Twitter: @mansidhorda.