Como organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas podem alavancar as mídias sociais

Nem todo mundo tem acesso a muito dinheiro quando se trata de marketing. Em comparação com grandes marcas, organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas enfrentam três desafios:

1. Baixo orçamento
2. Proprietário/fundador muitas vezes está muito envolvido (e muitas vezes sobrecarregado)
3. Menos funcionários e menos tempo

Se você está lidando com o lado do marketing de uma pequena empresa ou organização sem fins lucrativos, pode ser esmagador, mas não é impossível.

Acima de tudo, concentre-se em construir uma comunicação bidirecional e promover o envolvimento com seu público. Quando você não tem a capacidade de gastar grandes quantias de dinheiro em anúncios sociais, estabelecer-se como um consultor local e confiável é um grande trunfo.

Então, quais são as melhores práticas ao usar a mídia social para sua organização sem fins lucrativos ou pequena empresa?

O método Groundswell POST

Baixo orçamento de mídia social significa que você não pode desperdiçar seus recursos. Ainda bem que o método Groundswell POST permite que você desenvolva uma estratégia de mídia social eficaz.

Este método foi originalmente cunhado por Charlene Li e Josh Bernoff em seu livro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (link afiliado). Ele permite que você se concentre em quatro aspectos da construção da estratégia de mídia social da sua organização. Dessa forma, você pode alocar melhor qualquer orçamento de publicidade que tenha nas redes sociais.

Pessoas

Como um todo, o marketing digital começa com o conhecimento e a compreensão do seu público. Quem são eles e o que os motiva a se envolver com sua organização?

Você também precisa saber onde eles passam o tempo online. Se o seu público-alvo não está no Instagram, por que você estaria nele? E se você fizer isso, você pode estar perdendo tempo e energia promovendo sua marca na plataforma errada.

Se você estiver na plataforma certa, faça a si mesmo estas perguntas toda vez que postar algo:

1. O que estou tentando realizar?
2. O que há de único neste conteúdo?
3. O que há para meus leitores?

Objetivos

Depois de identificar quem é seu público-alvo, o próximo passo é descobrir por que você está nas redes sociais.

O que o sucesso significa para sua organização?

Aqui no Search Engine Journal, o tráfego do site é muito importante para nós, pois somos uma publicação online. Assim, um dos nossos objetivos de mídia social é trazer mais tráfego de nossos canais sociais para nosso site.

Se você trabalha para uma organização sem fins lucrativos, angariar doações ou obter inscrições de voluntários são objetivos válidos. Depois de conhecer o objetivo da sua campanha de mídia social, será mais fácil configurar os principais indicadores de desempenho e medir o sucesso da sua campanha.

Estratégia

Uma estratégia de mídia social não será uma estratégia se você não souber o que fazer em cada um de seus canais.

Algumas empresas cometem o erro de configurar uma página no Facebook apenas por meses. Isso transforma sua conta em uma terra fantasma. Certifique-se de saber como usar melhor seus canais para poder interagir continuamente com seu público.

Dica profissional: não esteja nas redes sociais apenas para ter redes sociais.

Além disso, use uma marca consistente em todas as suas plataformas. Certifique-se de que o nicho que você está cobrindo esteja alinhado, assim como os temas e esquemas de cores que você usa para sua organização. Você não quer confundir seu público e fazê-los pensar que estão na página errada, não é?

Tecnologia

Por fim, saiba quais plataformas se encaixam melhor com seu público-alvo. A Leverage New Age Media lançou um infográfico de comparação de mídia social que fornece uma visão geral das redes mais populares.

Este infográfico pode orientá-lo a descobrir onde seu público está online. Ele também informa como usar melhor cada meio de comunicação social. Dessa forma, você pode maximizar as fontes limitadas que possui nas plataformas que funcionam bem para sua organização.

Criação de conteúdo de mídia social

Depois de definir o cenário para sua estratégia de mídia social, a próxima pergunta a ser feita é: Sobre o que devo postar? O engajamento que você cria e os leads que você gera nas mídias sociais dependerão do conteúdo que você produzir.

Veja como você pode criar um conteúdo útil de mídia social.

Crie um calendário de conteúdo simples

Só porque você não tem orçamento suficiente não significa que você não pode ser organizado. Há uma infinidade de ferramentas de mídia social que podem facilitar o gerenciamento de mídia social.

Você pode criar um calendário de conteúdo simples usando uma planilha, que detalha o conteúdo que você pode publicar nos próximos três a seis meses. É aqui que é útil entrar em contato com outros departamentos da sua organização.

Sua equipe editorial está publicando uma nova postagem no blog? Certifique-se de que ele seja promovido nas redes sociais. Aqui na SEJ, cada nova postagem é compartilhada automaticamente em nossa conta do Twitter. Também temos um programa de compartilhamento de postagens que estão indo bem para garantir que elas recebam a milhagem de mídia social que merecem.

Se houver um evento que seja relevante para sua organização, compartilhe-o também nas redes sociais. Você está comemorando um marco ou aniversário? Avise seu público!

Respeite a Regra 80/20

O problema com o social é que pode ser facilmente esmagador. Você pode evitar isso usando a regra 80/20. 80% de suas postagens são conteúdos importantes para seu público, mas não necessariamente sobre sua organização. O resto é onde você compartilha a história da sua marca.

Afogar seu público com conteúdo que só fala sobre você resultará em menos engajamento.

Abrace a Narrativa

A melhor coisa sobre organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas é que elas têm histórias. Você pode usar a história da sua organização para envolver seu público nas mídias sociais.

Dê um rosto à sua marca. Deixe seu público saber o que você está fazendo e com quem está trabalhando. Mostre a eles que as pessoas que trabalham para você não são apenas funcionários, mas defensores.

Lembre-se: as pessoas estão no celular

De acordo com o Charitable Give Report 2015, as doações móveis atingiram um ponto crítico no ano passado.

Além disso, a Smart Insights informou em abril passado que “o tempo de mídia digital móvel nos EUA agora é significativamente maior em 51% em comparação com o desktop (42%)”.

Isso significa que é mais importante do que nunca manter seus usuários móveis em mente ao criar uma estratégia de mídia social – ou toda a sua estratégia de marketing online. É hora de você praticar a brevidade e acertar o seu lede.

Como Dave Chaffey escreveu:

Se você não conseguir alcançar seu público-alvo por meio de pesquisa ou exibição em dispositivos móveis, ou se não estiver fornecendo uma experiência móvel satisfatória, perderá em comparação com os concorrentes que estão.

Você não pode fazer isso sozinho

Aqui está a coisa sobre a mídia social: é um esforço colaborativo.

Você não precisa gerenciar ou criar uma ideia de conteúdo sozinho. Veja quem em sua organização pode ajudar.

Não é necessário dar aos seus voluntários acesso às suas contas, mas você pode trocar ideias com eles. Você nunca saberá qual deles tem uma ideia de conteúdo brilhante.

Além disso, é bom ver o envolvimento externo com sua organização. Isso cria um efeito de bola de neve que resulta em mais engajamento.

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por Aki Libo-on