Gdzie eCommerce oznacza resztę 2020 roku

Ten post został opracowany na podstawie spostrzeżeń i danych z Retail Bloom , agencji zajmującej się rynkiem eCommerce oferującej pełen zakres usług.

Pytanie, które zadaje sobie każdy, brzmi: dokąd stąd pójdziemy? Podczas gdy na rynku nadal istnieje duża niepewność związana z efektami domina COVID-19, marketerzy i specjaliści eCommerce są głęboko w trybie planowania w czasie rzeczywistym na drugą połowę 2020 roku. Jakie trendy z ostatnich kilku miesięcy będą kontynuowane , a gdzie marketerzy powinni planować inwestycje, aby zmaksymalizować sprzedaż w nowym środowisku?

Z jednej strony oznaki wskazują na powolne, ale stałe ożywienie zatrudnienia i zakupów w IV kwartale 2020 r. Zachowania zakupowe prawdopodobnie nie wróci do normy w drugiej połowie roku, ale trend jest coraz lepszy. Marki powinny z miesiąca na miesiąc pozycjonować się na pozytywny wynik, zamiast wstrzymywać swoje plany rozwoju.

Z drugiej strony istnieje bardzo realne ryzyko drugiego zamknięcia w związku z COVID w drugiej połowie roku, więc wypatruj powtórki tych samych problemów, które miały miejsce w marcu i kwietniu. Marki powinny wyglądać na dobrze zaopatrzone, aby uniknąć problemów z brakiem zapasów. Chociaż tak czy inaczej powrót do „normalnych” poziomów zajmie znacznie więcej niż sześć miesięcy, aukcja reklam jest rynkiem skutecznym i samokorygującym, więc powinniśmy już widzieć dno pod względem CPC i wstrzymanej konkurencji. Spodziewaj się, że do końca roku konkurencja będzie się zaostrzać o te pożądane miejsca reklamowe.

Poza ogólnymi trendami przyjrzeliśmy się kilku kategoriom skutków COVID i ich perspektywom na pozostałą część roku.

Odzież i uroda

Według własnych danych Retail Bloom, CPC w kategorii urody spadły o 3,85% miesiąc do miesiąca w kwietniu 2020 r., wskazując na mniejszą konkurencję, podczas gdy współczynniki konwersji wzrosły o 27,17%. Unikalne marki, którymi zarządza Retail Bloom w tej kategorii, były w stanie skorzystać z określonych grup produktów, które nadal dobrze sobie radzą podczas życia w domu i czerpią korzyści z bardziej wydajnej reklamy eCommerce.

Ponieważ ludzie pozostają w domu i nie muszą iść do biura, produkty do włosów i makijażu stały się refleksją. Podobnie w kategorii odzieżowej, to samo dotyczy odzieży i obuwia, w szczególności garderoby do biura i ładnej odzieży na imprezę, taką jak ślub lub studniówka. Na przykład, patrząc na ogólną liczbę wyszukiwań, „buty do sukienki” znacznie spadły w Google i nadal nie powróciły do ​​normalnego poziomu.

Źródło: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=dress%20shoes

Koncentrując się na codziennych zakupach, marki odzieżowe i kosmetyczne muszą włączyć reklamę defensywną do swojej strategii. Marki kosmetyczne w szczególności polegają na lojalności klientów i stałych klientach, aby zwiększyć sprzedaż, bardziej niż inne kategorie. Nie stosując defensywnej strategii licytowania nazwy marki i kierowania na własne produkty za pomocą kampanii sponsorowanych reklam displayowych lub kierowania na atrybuty produktów, ryzykują, że konkurenci będą licytować na tych warunkach lub kierować reklamy na te ASIN i kraść klientów. Spowoduje to zmniejszenie LTV (Lifetime Value) ich ciężko zarobionego pozyskiwania nowych klientów.

Chociaż marki odzieżowe i kosmetyczne powinny wykorzystywać wszystkie typy reklam, nie powinny ignorować kampanii sponsorowanych marek. Mogą kierować ruch sponsorowanych marek na swoją stronę Amazon Store, gdzie mogą wykorzystać multimedia i obrazy związane ze stylem życia, aby lepiej opowiedzieć o swojej marce i wartościach. Ponadto strona sklepu Amazon pozwala użytkownikom zapoznać się z szerszą ofertą produktów. Kiedy spojrzymy na pozostałą część roku 2020, tego rodzaju taktyki, które budują lojalność w Twoich liniach produktów, będą ważne, biorąc pod uwagę niepewność na rynku.

Sklep spożywczy

Tylko sklep spożywczy przeżywa teraz rozkwit i oczekuje się, że trend ten utrzyma się. Oczekuje się, że do 2025 r. artykuły spożywcze online wzrosną z 3% do 30% całkowitego handlu artykułami spożywczymi, zgodnie z badaniem FMI i Nielsen. W rzeczywistości 41% Według GeekWire konsumentów, którzy obecnie nie kupują artykułów spożywczych online, planuje to zrobić w ciągu najbliższych 6 miesięcy.

Kategoria artykułów spożywczych szybko się zmienia i chociaż był to historycznie trudny sektor dla handlu elektronicznego, tak już nie jest. Dwoma rynkami, które odnotowują największe wygrane, są Walmart i Instacart, przy czym w szczególności Instacart rozwija się w szybkim tempie. Czas, aby marki przyjęły strategię wielokanałową, a najbliższe sześć miesięcy będzie kluczowe dla marek, które konkurują na rynku spożywczym, aby zaistnieć, zdobyć Share of Voice i zacząć budować lojalną bazę klientów.

W przypadku artykułów spożywczych zalecamy strategię „zawsze włączony”, co oznacza, że ​​nadal promujesz krzyżowo swoje produkty zarówno przy użyciu podobnych, jak i uzupełniających się słów kluczowych. Sklep spożywczy eCommerce polega na budowaniu koszyka, a konsumenci chętniej próbują nowych marek i produktów podczas zakupów w innych kategoriach. Nie zapominaj o swojej marce, ale także promuj szeroki wybór.

Zwierzak domowy

Podobnie jak marki spożywcze, marki zoologiczne, w szczególności marki karmy dla zwierząt domowych, powinny również korzystać z nowych, wschodzących rynków internetowych. Instacart obejmuje wiodących sprzedawców detalicznych zwierząt, a także sklepy spożywcze, a konkurencja na Instacart jest mniejsza niż w innych miejscach takich jak Amazon, a także niższy średni CPC, co jest dobrą okazją dla marek zoologicznych, aby skutecznie dotrzeć do większej liczby konsumentów.

Duża różnorodność w kategorii zwierząt domowych wymaga dużej segmentacji i kierowania. Tylko w przypadku samej karmy dla zwierząt konsumenci wybierają między surową i organiczną, mokrą i suchą, smakołykami, kotem, psem i nie tylko. Strategia słów kluczowych z długim ogonem jest niezbędna w kategorii zwierząt domowych. Posegmentuj swoje kampanie do poziomu poszczególnych produktów i znajdź słowa kluczowe o niskiej konkurencji i wysokiej szczegółowości.

Sporty i Rekreacja

CPC wzrosły o 53,88%, a współczynniki konwersji wzrosły o 64,54% CVR miesiąc do miesiąca w kwietniu 2020 r. w branży Sports & Outdoors, według własnych danych Retail Bloom. Zachowanie związane z pozostawaniem w domu drastycznie zmieniło punkt ciężkości w tej kategorii, ale popyt (i konkurencja) wciąż jest wysoki.

Ostatnio kategoria Sports & Outdoor radzi sobie bardzo dobrze ze względu na modę na sprzęt do ćwiczeń w domu. Ponieważ siłownie są zamknięte w całym kraju, ludzie przeznaczyli te zaoszczędzone środki na budowę własnej siłowni w domu, aby pozostać aktywnym. Na przykład spójrz, jak bardzo termin „sprzęt fitness” zyskał na popularności w Google w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

Źródło: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=fitness%20equipment

W związku z tym marki powinny nadal promować ćwiczenia w domu, sporty na trawniku i inny sprzęt domowy. Ponadto reklamy sponsorowanych marek są dobrą alternatywą dla produktów sponsorowanych, gdy nie masz pewności co do popytu konsumentów lub chcesz promować produkty drugorzędne, w przypadku których Twoja marka może być mniej znana.

Zbliżające się w 2020 r. Trzy duże sezony i wydarzenia w kategorii Sport i turystyka zbiegają się w tym samym czasie: Lato, Powrót do szkoły i Prime Day. Nawet jeśli Amazon Prime Day został opóźniony w tym roku, spodziewamy się, że będzie to znaczący czynnik napędzający sprzedaż w tej kategorii.

Jak już wspomnieliśmy, mogą wystąpić pewne różnice. Podczas normalnej aktywności na świeżym powietrzu prawdopodobnie pojawią się zwykłe trendy, takie jak akcesoria basenowe i piesze wędrówki, może również nastąpić wzrost liczby sportów domowych i aktywności na świeżym powietrzu, ponieważ skutki COVID-19 nadal wpływają na zachowania konsumentów związane z zakupami, a niektóre lokalizacje będą miały dłużej wracać do normy niż inni. Podobnie w niektórych okręgach szkolnych jesienią prawdopodobnie nadal będą się uczyć zdalne, co może wydłużyć okres promocji niektórych z tych produktów poza typowy termin powrotu do szkoły.

Kuchnia i jadalnia

Kategoria Kitchen & Dining, obejmująca wszystko, od urządzeń kuchennych, narzędzi do gotowania i naczyń szklanych, wymaga szerokiej gamy taktyk, aby odnieść sukces. Jednak jednym z powszechnych trendów, które marki powinny teraz wziąć pod uwagę, jest to, że popyt na przedmioty luksusowe będzie prawdopodobnie ograniczony. Biorąc pod uwagę sytuację makroekonomiczną i spadające zaufanie konsumentów, marki kuchenne powinny skoncentrować się na swoich bardziej opłacalnych produktach. Dodatkowo, chociaż lato to często czas spotkań grupowych, od grilla na podwórku po kolacje, w tym roku spotkania grupowe mogą być ograniczone, a reklama powinna być ostrożna w przypadku tego typu promocji.

Jednak jeden przytłaczający trend jest ogromnym impulsem dla tej kategorii: sklep spożywczy online. Ponieważ coraz więcej konsumentów wybiera artykuły spożywcze online dla wygody i gotuje w domu, popyt na artykuły kuchenne wykraczające poza to, co niezbędne, gwałtownie rośnie. Podobnie jak w przypadku kategorii urody, artykuły dla majsterkowiczów, od wypieków po fastrygę, są dobrym wyborem do promowania w reklamach już teraz.

Kochanie

Kategoria dzieci była ostatnio trudna dla reklamodawców eCommerce, ponieważ CPC wzrosły o 29,82%, a współczynniki konwersji faktycznie spadły o 26,17% w ujęciu miesięcznym w kwietniu 2020 r., zgodnie z własnymi danymi Retail Bloom.

Podobnie jak w wielu branżach, branża dziecięca została mocno dotknięta przez Amazon, który narzucił priorytet wysyłkom do klientów na ściśle określony zestaw niezbędnych produktów. Oznaczało to, że zwykła wysyłka Prime w 1 i 2 dni nie była już opcją dla większości produktów. Ludzie klikali reklamę produktu, widzieli, że termin dostawy minął 2 tygodnie, a następnie klikali przycisk Wstecz i klikali inny produkt, marnując pieniądze na reklamę dla reklamodawców. Długie czasy wysyłki spowodowały gwałtowny spadek współczynników konwersji, ponieważ klienci nie kupowali produktów po takim samym kursie, jak kiedyś.

Podczas gdy problemy z wysyłką i zapasami zostały w większości rozwiązane w tym momencie, marki z branży dziecięcej powinny zachować ostrożność przez pozostałą część roku, zachowując lojalność wobec marki w zakresie podstawowych produktów i dywersyfikując produkty w swoich kampaniach reklamowych.

Q3, Q4 i później

Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak będzie wyglądała pozostała część 2020 roku, ale jedno jest jasne: eCommerce nie jest już refleksją w zarządzie. Marki, które proaktywnie inwestują w dywersyfikację handlu elektronicznego, marketing i reklamę, to te, które teraz prosperują.

Jesteśmy optymistami, że w czwartym kwartale nastąpi odrodzenie zakupów eCommerce w różnych kategoriach, które będą kontynuowane w 2021 roku, ale bez względu na to, co się stanie, nowi konsumenci i ich nowe zachowania w Internecie oznaczają, że nadszedł czas, aby poświęcić więcej wysiłku, a nie mniej, umacniając pozycję swoich marek w sklep.