ที่อีคอมเมิร์ซยืนสำหรับส่วนที่เหลือของปี 2020

โพสต์นี้ได้รับการพัฒนาด้วยข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลจาก Retail Bloom ซึ่งเป็นหน่วยงานตลาดอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

คำถามในใจของทุกคนคือ เราจะไปจากที่นี่ที่ไหน? ในขณะที่ตลาดยังคงมีความไม่แน่นอนอยู่มากจากผลกระทบจากไวรัสโควิด-19 นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซต่างก็อยู่ในโหมดการวางแผนแบบเรียลไทม์ในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 อย่างลึกซึ้ง แนวโน้มในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาจะดำเนินต่อไปอย่างไร และนักการตลาดควรวางแผนลงทุนเพื่อเพิ่มยอดขายในแนวใหม่นี้ที่ใด

ด้านหนึ่ง สัญญาณบ่งชี้ว่าการจ้างงานและการซื้อฟื้นตัวช้าแต่มั่นคงในไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 พฤติกรรมการซื้อของมีแนวโน้มจะไม่กลับมาเป็นปกติในช่วงครึ่งหลังของปี แต่แนวโน้มอยู่ในขาขึ้น แบรนด์ควรวางตำแหน่งเพื่อผลลัพธ์ในเชิงบวกทุกเดือนแทนที่จะระงับแผนการเติบโต

ในทางกลับกัน มีความเสี่ยงที่แท้จริงของการปิดตัวที่เกี่ยวข้องกับ COVID ครั้งที่สองในช่วงครึ่งหลังของปี ดังนั้นให้ระวังปัญหาเดิมที่เคยเกิดขึ้นในเดือนมีนาคมและเมษายน แบรนด์ควรมองหาสินค้าที่มีสต็อกเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาสินค้าหมดสต็อก ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จะใช้เวลานานกว่าหกเดือนกว่าจะกลับสู่ระดับ "ปกติ" การประมูลเพื่อแสดงโฆษณาเป็นตลาดที่มีประสิทธิภาพและแก้ไขตัวเองได้ ดังนั้นเราจึงน่าจะเห็นจุดต่ำสุดในแง่ของ CPC และการแข่งขันที่หยุดชั่วคราวแล้ว คาดว่าการแข่งขันจะยังคงร้อนแรงสำหรับสปอตโฆษณาที่โลภเหล่านั้นจนถึงสิ้นปี

นอกเหนือจากแนวโน้มในวงกว้างแล้ว เราได้พิจารณาผลกระทบของหลายหมวดหมู่จากโควิดและแนวโน้มในช่วงที่เหลือของปี

‍

เครื่องแต่งกายและความงาม

ตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจาก Retail Bloom CPC ในหมวดความงามลดลง 3.85% เมื่อเทียบเป็นรายเดือนในเดือนเมษายน 2020 ซึ่งชี้ไปที่การแข่งขันที่น้อยลง ในขณะที่อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 27.17% แบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่ Retail Bloom จัดการในหมวดหมู่นี้ สามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ยังคงทำได้ดีในช่วงชีวิตอยู่ที่บ้าน และกำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เนื่องจากผู้คนต้องอยู่บ้านและไม่ต้องเข้าออฟฟิศ ผลิตภัณฑ์ทำผมและแต่งหน้าจึงกลายเป็นสิ่งที่ต้องคิดภายหลัง ในทำนองเดียวกัน ในหมวดเครื่องแต่งกาย ก็เช่นเดียวกันกับเสื้อผ้าและรองเท้า โดยเฉพาะชุดเดรสสำหรับสำนักงาน และเสื้อผ้าที่ดีที่จะสวมใส่ไปงานต่างๆ เช่น งานแต่งงานหรืองานพรอม ตัวอย่างเช่น เมื่อพิจารณาจากปริมาณการค้นหาโดยรวมแล้ว "รองเท้าสำหรับใส่ทำงาน" ได้ลดลงอย่างมากใน Google และยังไม่กลับสู่ระดับปกติ

ที่มา: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=dress%20shoes

ด้วยการมุ่งเน้นที่การซื้อในแต่ละวัน แบรนด์เครื่องแต่งกายและความงามจำเป็นต้องทำให้การโฆษณาเชิงป้องกันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ความงามพึ่งพาความภักดีของลูกค้าและทำซ้ำลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย มากกว่าหมวดหมู่อื่นๆ โดยไม่ใช้กลยุทธ์ในการป้องกันในการเสนอราคาชื่อแบรนด์และกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของตนเองด้วยแคมเปญการแสดงผลที่สนับสนุนหรือกำหนดเป้าหมายแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ พวกเขาเสี่ยงต่อการที่คู่แข่งเสนอราคาตามเงื่อนไขเหล่านั้นหรือกำหนดเป้าหมาย ASIN เหล่านั้นและขโมยลูกค้า ซึ่งจะส่งผลให้ LTV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน) ของการหาลูกค้าใหม่ที่ได้รับมาอย่างยากลำบากลดลง

แม้ว่าแบรนด์เครื่องแต่งกายและความงามควรใช้โฆษณาทุกประเภท แต่ก็ไม่ควรละเลยแคมเปญแบรนด์ที่สนับสนุน พวกเขาสามารถนำการเข้าชมแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุนไปยังหน้าร้านค้าของ Amazon ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากสื่อสมบูรณ์และรูปภาพไลฟ์สไตล์เพื่อบอกเล่าเรื่องราวและคุณค่าของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ หน้า Amazon Store ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น เมื่อเราดูส่วนที่เหลือของปี 2020 กลวิธีประเภทนี้ที่สร้างความภักดีในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีความสำคัญเนื่องจากความไม่แน่นอนในตลาด

ร้านขายของชำ

เฉพาะร้านขายของชำเท่านั้นที่กำลังรุ่งเรืองในขณะนี้ และแนวโน้มคาดว่าจะคงอยู่ ร้านขายของชำออนไลน์คาดว่าจะเติบโตจาก 3% เป็น 30% ของร้านค้าปลีกร้านขายของชำทั้งหมดภายในปี 2568 ตามการศึกษาของ FMI & Nielsen ในความเป็นจริง 41% ของผู้บริโภคที่ไม่ได้ซื้อของชำออนไลน์ในขณะนี้ วางแผนที่จะทำภายใน 6 เดือนข้างหน้า ตามข้อมูลของ GeekWire

หมวดหมู่ของชำกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และถึงแม้จะเป็นภาคที่ยากสำหรับอีคอมเมิร์ซในอดีต แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ตลาดกลางสองแห่งที่ได้รับชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือ Walmart และ Instacart โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Instacart เติบโตอย่างรวดเร็ว ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องปรับใช้กลยุทธ์หลายช่องทาง และอีกหกเดือนข้างหน้าจะมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่แข่งขันกันในพื้นที่ขายของชำเพื่อสร้างตัวตนของพวกเขา ชนะการแบ่งปันของเสียง และเริ่มสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

สำหรับร้านขายของชำ เราแนะนำกลยุทธ์ "เปิดตลอดเวลา" ซึ่งหมายความว่าคุณยังคงโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณแบบข้ามช่องด้วยคำหลักที่คล้ายกันและคำหลักเสริม ร้านขายของชำอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างตะกร้า และผู้บริโภคก็เต็มใจที่จะลองแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ในขณะที่จับจ่ายซื้อของในหมวดหมู่อื่นๆ คำนึงถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก แต่ยังส่งเสริมการเลือกที่หลากหลายของคุณ

สัตว์เลี้ยง

เช่นเดียวกับแบรนด์ของชำ แบรนด์สัตว์เลี้ยง โดยเฉพาะแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยง ควรใช้ประโยชน์จากตลาดออนไลน์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ Instacart ประกอบด้วยผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงชั้นนำ เช่นเดียวกับร้านขายของชำ และด้วยการแข่งขันที่ต่ำกว่าใน Instacart กว่าที่ต่างๆ เช่น Amazon และ CPC เฉลี่ยที่ต่ำกว่า นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์สัตว์เลี้ยงในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความหลากหลายในหมวดหมู่สัตว์เลี้ยงนั้นต้องการการแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายจำนวนมาก เฉพาะในอาหารสัตว์เลี้ยงเพียงอย่างเดียว ผู้บริโภคกำลังเลือกระหว่างอาหารดิบและอินทรีย์ อาหารเปียกและแห้ง ขนม แมว สุนัข และอื่นๆ กลยุทธ์คำหลักหางยาวมีความสำคัญในหมวดหมู่สัตว์เลี้ยง แบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณเป็นระดับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ และค้นหาคำหลักที่มีการแข่งขันต่ำและมีความเฉพาะเจาะจงสูง

‍

กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง

CPC เพิ่มขึ้น 53.88% และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 64.54% CVR เดือนต่อเดือนในเดือนเมษายน 2020 ใน Sports & Outdoors ตามข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Retail Bloom พฤติกรรมการอยู่บ้านได้เปลี่ยนจุดสนใจในหมวดหมู่นี้อย่างมาก แต่ความต้องการ (และการแข่งขัน) ยังคงสูงอยู่

เมื่อเร็ว ๆ นี้หมวด Sports & Outdoor ทำได้ดีมากเนื่องจากความนิยมของอุปกรณ์ออกกำลังกายที่บ้าน เนื่องจากยิมถูกปิดทั่วประเทศ ผู้คนได้นำเงินที่สะสมไว้เหล่านี้ไปสร้างยิมที่บ้านของตัวเองเพื่อให้มีความกระตือรือร้นอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น ลองดูว่าคำว่า "เครื่องออกกำลังกาย" ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วใน Google ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

ที่มา: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=fitness%20equipment

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงควรส่งเสริมการออกกำลังกายที่บ้าน กีฬาสนามหญ้า และอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านต่อไป นอกจากนี้ โฆษณาแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุนยังเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน เมื่อคุณไม่มั่นใจในความต้องการของผู้บริโภคหรือต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์รองซึ่งแบรนด์ของคุณอาจไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก

ที่กำลังจะมาถึงในปี 2020 มีสามฤดูกาลและอีเวนต์ใหญ่สำหรับหมวดหมู่ Sports & Outdoors มาบรรจบกันในเวลาเดียวกัน: ฤดูร้อน, Back to School และ Prime Day แม้ว่า Amazon Prime Day จะล่าช้าในปีนี้ แต่เราคาดว่านี่จะเป็นแรงผลักดันที่สำคัญของยอดขายสำหรับหมวดหมู่นี้

อย่างที่เราได้กล่าวไป อาจมีความแตกต่างกันบ้าง แม้ว่ากิจกรรมกลางแจ้งตามปกติจะมีแนวโน้มตามปกติ เช่น อุปกรณ์สระว่ายน้ำและการเดินป่า อาจมีการเล่นกีฬาที่บ้านและกิจกรรมกลางแจ้งเพิ่มขึ้น เนื่องจากผลกระทบของโควิด-19 ยังคงส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคและบางสถานที่จะได้รับผลกระทบ ให้กลับมาเป็นปกติได้นานกว่าคนอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน โรงเรียนบางแห่งมีแนวโน้มที่จะยังคงทำการเรียนรู้ทางไกลในช่วงฤดูใบไม้ร่วง ซึ่งอาจขยายเวลาออกไปเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์กิจกรรมบางอย่างที่เลยกำหนดส่งกลับคืนสู่โรงเรียนตามปกติ

ห้องครัวและห้องอาหาร

หมวดหมู่ห้องครัวและการรับประทานอาหาร ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เครื่องใช้ในครัว เครื่องมือทำอาหาร และเครื่องแก้ว ต้องใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายจึงจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม แบรนด์เทรนด์หนึ่งที่ควรพิจารณาในตอนนี้ก็คือ ความต้องการสินค้าฟุ่มเฟือยมีแนวโน้มที่จะจำกัด จากสถานการณ์เศรษฐกิจมหภาคและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ลดลง แบรนด์เครื่องครัวควรให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากขึ้น นอกจากนี้ แม้ว่าฤดูร้อนมักจะเป็นช่วงเวลาของการรวมกลุ่ม ตั้งแต่บาร์บีคิวในสวนหลังบ้านไปจนถึงงานเลี้ยงอาหารค่ำ การรวมกลุ่มอาจถูกจำกัดในปีนี้ และการโฆษณาควรระมัดระวังในการส่งเสริมการขายประเภทนี้

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มที่ล้นหลามอย่างหนึ่งคือแรงผลักดันอย่างมากสำหรับหมวดหมู่นี้: ร้านขายของชำออนไลน์ ด้วยผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เลือกซื้อของออนไลน์เพื่อความสะดวกและเลือกทำอาหารที่บ้าน ความต้องการสินค้าในครัวที่เกินความจำเป็นจึงพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว คล้ายกับหมวดหมู่ความงาม รายการ DIY ตั้งแต่อุปกรณ์ทำขนมไปจนถึงการทุบแป้ง เป็นตัวเลือกที่ดีในการโปรโมตในโฆษณาตอนนี้

‍

ที่รัก

เมื่อเร็ว ๆ นี้หมวดหมู่ย่อยเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซ โดย CPC เพิ่มขึ้น 29.82% และอัตรา Conversion ลดลงจริง ๆ แล้วลดลง 26.17% เมื่อเทียบเป็นรายเดือนในเดือนเมษายน 2020 ตามข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Retail Bloom

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อุตสาหกรรมเด็กอ่อนได้รับผลกระทบอย่างหนักจาก Amazon ที่จัดลำดับความสำคัญของการจัดส่งให้กับลูกค้าด้วยชุดรายการที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด นั่นหมายความว่าการจัดส่งแบบ Prime ใน 1 วันและ 2 วันแบบธรรมดาไม่ได้เป็นตัวเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่อีกต่อไป ผู้คนจะคลิกโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ เห็นว่าวันที่จัดส่งเหลืออยู่ 2 สัปดาห์ จากนั้นจึงกดปุ่มย้อนกลับและคลิกที่ผลิตภัณฑ์อื่น ทำให้เสียค่าโฆษณาสำหรับผู้ลงโฆษณา ระยะเวลาในการจัดส่งที่ยาวนานทำให้อัตราการแปลงลดลง เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าในอัตราเดียวกับที่เคยเป็น

แม้ว่าปัญหาด้านการขนส่งและสินค้าในสต็อกจะได้รับการแก้ไขเป็นส่วนใหญ่แล้ว ณ จุดนี้ แบรนด์ในอุตสาหกรรมสำหรับทารกควรคำนึงถึงตลอดช่วงเวลาที่เหลือของปี โดยคงไว้ซึ่งความภักดีต่อแบรนด์ในสินค้าที่จำเป็นและกระจายผลิตภัณฑ์ในแคมเปญโฆษณา

ไตรมาสที่ 3 ไตรมาสที่ 4 และอื่น ๆ

ไม่มีใครสามารถคาดเดาได้ว่าส่วนที่เหลือของปี 2020 จะเป็นอย่างไร แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: อีคอมเมิร์ซไม่ใช่สิ่งที่คิดภายหลังใน C-suite อีกต่อไป แบรนด์ที่กำลังลงทุนเชิงรุกเพื่อสร้างความหลากหลาย การตลาด และการโฆษณาของอีคอมเมิร์ซเป็นแบรนด์ที่เฟื่องฟูในขณะนี้

เรามองในแง่ดีว่า Q4 จะเห็นการฟื้นตัวของการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซในหมวดหมู่ต่างๆ ที่จะดำเนินต่อไปในปี 2021 แต่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ผู้บริโภคใหม่และพฤติกรรมออนไลน์ใหม่ของพวกเขาหมายถึงเวลาที่จะใช้ความพยายามมากขึ้น ไม่น้อยไปกว่านี้ และทำให้ตำแหน่งแบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้น ตลาด.

‍