Di mana eCommerce Berdiri untuk Sisa Tahun 2020

Posting ini dikembangkan dengan wawasan dan data dari Retail Bloom , agen pasar eCommerce layanan lengkap.

Pertanyaan di benak semua orang adalah: ke mana kita pergi dari sini? Meskipun masih ada banyak ketidakpastian di pasar akibat dampak langsung dari COVID-19, pemasar dan profesional eCommerce mendalami mode perencanaan waktu nyata untuk paruh kedua tahun 2020. Tren apa dari beberapa bulan terakhir yang akan berlanjut , dan di mana sebaiknya pemasar berencana berinvestasi untuk memaksimalkan penjualan di lanskap baru?

Di satu sisi, tanda-tanda menunjukkan pemulihan yang lambat namun stabil dalam pekerjaan dan pembelian di Q4 tahun 2020. Perilaku belanja kemungkinan tidak akan kembali normal pada paruh kedua tahun ini, tetapi trennya sedang meningkat. Merek harus memposisikan diri untuk hasil positif dari bulan ke bulan alih-alih menahan rencana pertumbuhan mereka.

Di sisi lain, ada risiko yang sangat nyata dari penutupan kedua terkait COVID di paruh kedua tahun ini, jadi waspadalah terhadap pengulangan masalah yang sama yang dialami pada bulan Maret dan April. Merek harus terlihat memiliki persediaan yang baik untuk menghindari masalah kehabisan stok. Meskipun, bagaimanapun, akan memakan waktu lebih lama dari enam bulan untuk kembali ke tingkat "normal", lelang iklan adalah pasar yang efisien dan mengoreksi diri, jadi kita seharusnya sudah melihat bagian bawah dalam hal BPK dan persaingan yang dihentikan sementara. Harapkan bahwa persaingan akan terus memanas untuk tempat-tempat iklan yang didambakan hingga akhir tahun.

Di luar tren luas, kami melihat beberapa efek kategori dari COVID dan prospeknya untuk sisa tahun ini.

Pakaian & Kecantikan

Menurut data pihak pertama Retail Bloom, CPC dalam kategori kecantikan turun 3,85% dari bulan ke bulan pada April 2020, menunjukkan persaingan yang lebih sedikit, sementara tingkat konversi naik 27,17%. Merek-merek unik yang dikelola oleh Retail Bloom dalam kategori ini telah mampu memanfaatkan kelompok produk tertentu yang masih berjalan dengan baik selama masa tinggal di rumah, dan menuai manfaat dari iklan eCommerce yang lebih efisien.

Dengan orang-orang yang tinggal di rumah dan tidak harus pergi ke kantor, produk rambut dan rias wajah telah menjadi renungan. Demikian pula pada kategori apparel, hal yang sama berlaku untuk Clothing & Footwear, khususnya pada dress clothes untuk ke kantor, dan nice clothing untuk dikenakan ke suatu acara seperti pernikahan atau prom. Misalnya, hanya melihat volume pencarian secara keseluruhan, "sepatu pakaian" mengalami penurunan besar di Google dan masih belum pulih ke tingkat normal.

Sumber: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=dress%20shoes

Dengan fokus pada pembelian sehari-hari, merek Pakaian & Kecantikan perlu menjadikan iklan defensif sebagai bagian dari strategi mereka. Merek kecantikan khususnya mengandalkan loyalitas pelanggan dan pelanggan tetap untuk mendorong penjualan, lebih dari kategori lainnya. Dengan tidak menggunakan strategi defensif dalam menawar nama merek mereka dan menargetkan produk mereka sendiri dengan kampanye Tampilan Sponsor atau Penargetan Atribut Produk, mereka menghadapi risiko pesaing yang menawar persyaratan tersebut atau menargetkan ASIN tersebut dan mencuri pelanggan. Hal ini akan mengakibatkan berkurangnya LTV (Lifetime Value) dari akuisisi pelanggan baru yang diperoleh dengan susah payah.

Meskipun merek Pakaian & Kecantikan harus memanfaatkan semua jenis iklan, mereka tidak boleh mengabaikan kampanye Merek Bersponsor. Mereka dapat mengarahkan lalu lintas Merek Bersponsor ke halaman Amazon Store mereka di mana mereka dapat memanfaatkan media yang kaya dan gambar gaya hidup untuk menceritakan kisah dan nilai merek mereka dengan lebih baik. Selain itu, halaman Amazon Store juga memungkinkan pengguna untuk menemukan penawaran produk mereka yang lebih luas. Jika kita melihat sisa tahun 2020, jenis taktik yang membangun loyalitas di seluruh lini produk Anda ini akan menjadi penting mengingat ketidakpastian di pasar.

Kebutuhan sehari-hari

Hanya bahan makanan yang sedang mengalami masa kejayaan saat ini, dan tren ini diperkirakan akan bertahan lama. Kelontong online diperkirakan akan tumbuh dari 3% menjadi 30% dari total ritel grosir pada tahun 2025, menurut Studi FMI & Nielsen. Faktanya, 41% konsumen yang saat ini tidak membeli bahan makanan secara online, berencana untuk melakukannya dalam 6 bulan ke depan, menurut GeekWire.

Kategori bahan makanan berubah dengan cepat, dan meskipun ini secara historis merupakan sektor yang sulit bagi eCommerce, itu tidak lagi terjadi. Dua pasar yang melihat kemenangan terbesar adalah Walmart dan Instacart, dengan Instacart khususnya tumbuh dengan kecepatan tinggi. Sudah waktunya bagi merek untuk mengadopsi strategi multisaluran, dan enam bulan ke depan akan menjadi masa penting bagi merek yang bersaing di bidang grosir untuk membangun kehadiran mereka, memenangkan Share of Voice, dan mulai membangun basis pelanggan yang setia.

Untuk bahan makanan, kami merekomendasikan strategi “selalu aktif”, yang berarti Anda terus melakukan promosi silang produk Anda pada kata kunci yang serupa dan yang saling melengkapi. Bahan makanan eCommerce adalah tentang membangun keranjang, dan konsumen lebih bersedia untuk mencoba merek dan produk baru saat berbelanja di kategori lain. Tetap ingat merek Anda, tetapi juga promosikan berbagai pilihan Anda.

Membelai

Mirip dengan merek grosir, merek hewan peliharaan, khususnya merek makanan hewan peliharaan, juga harus memanfaatkan pasar online baru yang sedang berkembang. Instacart mencakup pengecer hewan peliharaan terkemuka, serta toko kelontong, dan dengan persaingan yang lebih rendah di Instacart daripada tempat-tempat seperti Amazon, serta BPK rata-rata yang lebih rendah, ini adalah peluang bagus bagi merek hewan peliharaan untuk menjangkau lebih banyak konsumen secara efisien.

Variasi yang luas dalam kategori hewan peliharaan membutuhkan banyak segmentasi dan penargetan. Hanya dalam makanan hewan saja, konsumen memilih antara mentah dan organik, basah dan kering, camilan, kucing, anjing, dan banyak lagi. Strategi kata kunci ekor panjang sangat penting dalam kategori hewan peliharaan. Segmentasikan kampanye Anda ke tingkat produk individual dan temukan kata kunci dengan persaingan rendah dan spesifisitas tinggi.

Olahraga & Luar Ruangan

BPK meningkat 53,88% dan rasio konversi meningkat 64,54% CVR dari bulan ke bulan pada April 2020 di Olahraga & Luar Ruang, menurut data pihak pertama Retail Bloom. Perilaku tinggal di rumah telah secara drastis mengubah fokus dalam kategori ini, tetapi permintaan (dan persaingan) masih tinggi.

Baru-baru ini, kategori Olahraga & Luar Ruang telah berjalan dengan sangat baik karena kegemaran peralatan kebugaran di rumah. Dengan ditutupnya gym di seluruh negeri, orang-orang telah menggunakan dana gym yang dihemat itu untuk membangun gym di rumah mereka sendiri agar tetap aktif. Sebagai contoh, lihat saja seberapa banyak istilah "alat kebugaran" telah melonjak di Google beberapa bulan terakhir ini.

Sumber: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=fitness%20equipment

Dengan demikian, merek harus terus mempromosikan olahraga di rumah, olahraga rumput, dan peralatan rumah lainnya. Selain itu, iklan merek bersponsor adalah alternatif yang baik untuk produk bersponsor ketika Anda tidak yakin dengan permintaan konsumen atau ingin mempromosikan produk sekunder yang merek Anda mungkin kurang dikenal.

Menjelang tahun 2020, ada tiga musim dan acara besar untuk kategori Olahraga & Luar Ruang yang berkumpul secara bersamaan: Musim Panas, Kembali ke Sekolah, dan Hari Utama. Bahkan dengan Amazon Prime Day tertunda tahun ini, kami berharap ini menjadi pendorong penjualan yang signifikan untuk kategori tersebut.

Seperti yang kami sebutkan, mungkin ada beberapa perbedaan. Sementara aktivitas luar ruangan yang normal kemungkinan akan melihat tren yang biasa, seperti aksesori kolam renang dan hiking, mungkin juga ada peningkatan dalam olahraga di rumah dan aktivitas di luar ruangan, karena efek COVID-19 terus memengaruhi perilaku belanja konsumen dan beberapa lokasi akan mengambil alih. lebih lama untuk kembali normal daripada yang lain. Demikian pula, beberapa distrik sekolah kemungkinan masih akan melakukan pembelajaran jarak jauh di musim gugur, yang dapat memperluas jendela untuk mempromosikan beberapa produk kegiatan ini melewati batas waktu kembali ke sekolah yang khas.

Dapur & Ruang Makan

Kategori Dapur & Makan, yang mencakup segala sesuatu mulai dari peralatan dapur, peralatan memasak, dan barang pecah belah, membutuhkan berbagai macam taktik untuk menjadi sukses. Namun, satu tren umum yang harus dipertimbangkan merek saat ini adalah permintaan barang mewah kemungkinan akan terbatas. Mengingat situasi ekonomi makro dan kepercayaan konsumen yang menurun, merek dapur harus fokus pada produk mereka yang lebih hemat biaya. Selain itu, meskipun musim panas sering kali merupakan waktu berkumpulnya kelompok, dari pesta barbekyu di halaman belakang hingga pesta makan malam, pertemuan kelompok mungkin dibatasi tahun ini, dan iklan harus berhati-hati terhadap jenis promosi ini.

Namun, satu tren yang luar biasa adalah dorongan besar untuk kategori ini: belanja online. Dengan semakin banyak konsumen yang memilih bahan makanan online untuk kenyamanan dan memilih untuk memasak di rumah, permintaan untuk barang-barang dapur di luar kebutuhan pokok meroket. Mirip dengan kategori kecantikan, item DIY, mulai dari bakeware hingga olesan, adalah pilihan yang baik untuk dipromosikan di iklan saat ini.

Sayang

Kategori bayi telah menyulitkan pengiklan eCommerce akhir-akhir ini, dengan BPK naik 29,82% dan tingkat konversi benar-benar turun, turun 26,17%, dari bulan ke bulan pada April 2020, menurut data pihak pertama Retail Bloom.

Seperti banyak industri lainnya, industri bayi terpukul keras oleh Amazon yang memprioritaskan pengiriman ke pelanggan pada serangkaian barang penting yang ditentukan secara ketat. Itu berarti bahwa pengiriman Perdana 1 hari dan 2 hari yang normal tidak lagi menjadi pilihan untuk sebagian besar produk. Orang-orang akan mengklik iklan untuk suatu produk, melihat bahwa tanggal pengiriman adalah 2 minggu, dan kemudian menekan tombol kembali dan mengklik produk lain, membuang-buang uang iklan untuk pengiklan. Waktu pengiriman yang lama menyebabkan tingkat konversi menurun, karena pelanggan tidak membeli barang dengan harga yang sama seperti dulu.

Sementara masalah pengiriman dan stok sebagian besar telah diselesaikan pada saat ini, merek di industri bayi harus berhati-hati sepanjang sisa tahun ini, mempertahankan loyalitas merek pada barang-barang penting dan mendiversifikasi produk dalam kampanye iklan mereka.

Q3, Q4, dan Selanjutnya

Tidak ada yang bisa memprediksi seperti apa sisa tahun 2020, tetapi satu hal yang jelas: eCommerce tidak lagi menjadi renungan di C-suite. Merek-merek yang secara proaktif melakukan investasi ke dalam diversifikasi, pemasaran, dan periklanan eCommerce adalah yang berkembang saat ini.

Kami optimis bahwa Q4 akan melihat kebangkitan belanja eCommerce di seluruh kategori yang akan berlanjut hingga tahun 2021, tetapi apa pun yang terjadi, konsumen baru dan perilaku online baru mereka berarti sekaranglah waktunya untuk menghabiskan lebih banyak upaya, bukan mengurangi, memperkuat posisi merek Anda di pasar.