전자 상거래가 2020년의 나머지를 나타내는 곳

이 게시물은 전체 서비스 전자 상거래 시장 대행사인 Retail Bloom 의 통찰력과 데이터로 개발되었습니다 .

모든 사람의 마음에 대한 질문은 다음과 같습니다. 여기서 우리는 어디로 가야 합니까? COVID-19의 연쇄 효과로 시장에 여전히 많은 불확실성이 있지만 마케터와 전자 상거래 전문가는 2020년 하반기에 대한 실시간 계획 모드에 깊숙이 있습니다. 지난 몇 개월 동안의 추세는 계속될 것입니다 , 그리고 마케팅 담당자는 새로운 환경에서 매출을 극대화하기 위해 어디에 투자해야 합니까?

한편으로는 2020년 4분기에 일자리와 구매가 느리지만 꾸준히 회복될 것이라는 조짐이 나타나고 있습니다. 쇼핑 행동은 하반기에 정상으로 돌아오지 않을 것으로 보이지만 추세는 상승세입니다. 브랜드는 성장 계획을 보류하는 대신 매월 긍정적인 결과를 얻을 수 있도록 포지셔닝해야 합니다.

반면, 하반기에 2차 COVID 관련 셧다운의 매우 실질적인 위험이 있으므로 3월과 4월에 경험한 동일한 문제가 반복되는지 주의하십시오. 브랜드는 재고 부족 문제를 피하기 위해 잘 갖춰져 있어야 합니다. 어느 쪽이든 "정상" 수준으로 돌아오려면 6개월 이상이 걸리지만 광고 경매는 효율적이고 자체 수정되는 시장이므로 CPC 및 일시 중지된 경쟁 측면에서 이미 바닥을 보았어야 합니다. 올해 말까지 탐나는 광고 스팟에 대한 경쟁이 계속 가열될 것으로 예상하십시오.

광범위한 추세를 넘어서서 우리는 COVID로 인한 여러 범주의 영향과 올해 남은 기간 동안의 전망을 살펴보았습니다.

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의류 및 미용

Retail Bloom의 자사 데이터에 따르면 2020년 4월 미용 카테고리의 CPC는 전월 대비 3.85% 감소하여 경쟁이 줄어들었으며 전환율은 27.17% 증가했습니다. Retail Bloom이 이 범주에서 관리하는 고유한 브랜드는 재택 생활 중에도 여전히 잘하고 있는 특정 제품 그룹을 활용할 수 있었고 보다 효율적인 전자 상거래 광고의 이점을 누리고 있습니다.

사람들이 집에 있고 사무실에 가지 않아도 되면서 헤어와 메이크업 제품은 뒷전이 되었습니다. 유사하게, 의류 카테고리에서 의류 및 신발류, 특히 사무실용 드레스 의류와 결혼식이나 무도회와 같은 행사에 입기 좋은 옷도 마찬가지입니다. 예를 들어 전체 검색량을 보면 '신발'은 Google에서 큰 폭으로 하락했지만 여전히 정상 수준으로 회복되지 않았습니다.

출처: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=dress%20shoes

일상적인 구매에 중점을 둔 Apparel & Beauty 브랜드는 방어 광고를 전략의 일부로 만들어야 합니다. 특히 뷰티 브랜드는 다른 카테고리보다 더 많은 고객 충성도와 재구매 고객에 의존하여 판매를 촉진합니다. 브랜드 이름에 입찰하고 스폰서 디스플레이 또는 제품 속성 타겟팅 캠페인으로 자체 제품을 타겟팅하는 방어 전략을 사용하지 않음으로써 경쟁업체가 해당 조건에 입찰하거나 해당 ASIN을 타겟팅하고 고객을 훔칠 위험을 감수합니다. 이는 어렵게 얻은 신규 고객 확보의 LTV(평생 가치)를 감소시키는 결과를 낳습니다.

의류 및 미용 브랜드는 모든 광고 유형을 활용해야 하지만 Sponsored Brand 캠페인을 무시해서는 안 됩니다. 그들은 스폰서 브랜드 트래픽을 아마존 스토어 페이지로 보낼 수 있습니다. 여기에서 리치 미디어와 라이프스타일 이미지를 활용하여 브랜드 스토리와 가치를 더 잘 전달할 수 있습니다. 또한 Amazon Store 페이지를 통해 사용자는 더 광범위한 제품 오퍼링을 찾을 수 있습니다. 2020년의 남은 기간을 살펴보면 시장의 불확실성을 감안할 때 제품 라인 전반에 걸쳐 충성도를 구축하는 이러한 유형의 전술이 중요할 것입니다.

식료품점

현재 식료품만이 전성기를 누리고 있으며 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다. FMI & Nielsen 연구에 따르면 온라인 식료품은 2025년까지 전체 식료품 소매의 3%에서 30%로 성장할 것으로 예상됩니다. 실제로 41% GeekWire에 따르면 현재 온라인으로 식료품을 구매하지 않는 소비자 중 6개월 이내에 구매할 계획입니다.

식료품 카테고리는 빠르게 변화하고 있으며 이것은 역사적으로 전자 상거래에 있어 어려운 부문이었지만 더 이상 그렇지 않습니다. 가장 큰 성공을 거두고 있는 두 시장은 Walmart와 Instacart이며 특히 Instacart는 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 브랜드가 다중 채널 전략을 채택해야 할 때입니다. 향후 6개월은 식료품 분야에서 경쟁하여 입지를 구축하고, Share of Voice를 획득하고, 충성도 높은 고객 기반을 구축하기 시작하는 브랜드에게 매우 중요할 것입니다.

식료품의 경우 "상시 사용" 전략을 권장합니다. 즉, 유사 키워드와 보완 키워드 모두에서 제품을 계속 교차 홍보하는 것입니다. 전자 상거래 식료품은 장바구니 구성에 관한 것이며 소비자는 다른 카테고리에서 쇼핑하는 동안 새로운 브랜드와 제품을 더 기꺼이 시도합니다. 브랜드를 가장 먼저 염두에 두면서 선택의 폭을 넓히십시오.

애완 동물

식료품 브랜드와 마찬가지로 애완 동물 브랜드, 특히 애완 동물 식품 브랜드도 새롭게 부상하는 온라인 시장을 활용해야 합니다. Instacart에는 주요 애완동물 소매업체와 식료품점이 포함되어 있으며 Instacart는 Amazon과 같은 곳보다 경쟁이 낮고 평균 CPC가 낮기 때문에 애완 동물 브랜드가 더 많은 소비자에게 효율적으로 도달할 수 있는 좋은 기회입니다.

애완동물 카테고리의 다양성은 많은 세분화와 타겟팅을 필요로 합니다. 반려동물 사료만으로도 소비자는 날것과 유기농, 습식 및 건식, 간식, 고양이, 개 등을 선택합니다. 반려동물 카테고리에서는 롱테일 키워드 전략이 필수입니다. 캠페인을 개별 제품 수준으로 세분화하고 경쟁이 낮고 특이성이 높은 키워드를 찾으십시오.

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스포츠 및 아웃도어

Retail Bloom 자사 데이터에 따르면 Sports & Outdoors의 2020년 4월 CPC는 53.88%, 전환율은 64.54% 증가했습니다. 재택 행동으로 인해 이 범주의 초점이 크게 바뀌었지만 수요(및 경쟁)는 여전히 높습니다.

최근 스포츠 & 아웃도어 카테고리는 재택 피트니스 장비 열풍으로 인해 좋은 성과를 거두고 있습니다. 전국적으로 체육관이 문을 닫으면서 사람들은 운동을 계속하기 위해 저축한 체육관 자금을 집에 체육관을 짓는 데 사용했습니다. 예를 들어, 지난 몇 달 동안 "운동 기구"라는 용어가 Google에서 얼마나 급증했는지 살펴보십시오.

출처: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=fitness%20equipment

따라서 브랜드는 재택 운동, 잔디 스포츠 및 기타 가정용 장비를 계속 홍보해야 합니다. 또한, 스폰서 브랜드 광고는 소비자 수요가 확실하지 않거나 브랜드가 덜 알려져 있을 수 있는 2차 제품을 홍보하려는 경우 스폰서 제품에 대한 좋은 대안입니다.

2020년에는 Summer, Back to School, Prime Day의 세 가지 큰 시즌과 스포츠 및 야외 활동 카테고리 이벤트가 동시에 수렴되는 이벤트가 있습니다. 올해 아마존 프라임 데이가 연기되더라도 이 카테고리의 매출에 중요한 원동력이 될 것으로 예상합니다.

그러나 우리가 언급했듯이 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 일반적인 야외 활동에는 수영장 액세서리 및 하이킹과 같은 일반적인 추세가 나타날 가능성이 높지만 COVID-19의 영향이 계속해서 소비자 쇼핑 행동에 영향을 미치고 일부 위치에서 시간이 걸릴 것이기 때문에 재택 스포츠 및 야외 활동도 증가할 수 있습니다. 다른 사람들보다 정상으로 돌아가는 데 더 오래 걸립니다. 유사하게, 일부 학군은 가을에도 여전히 원격 학습을 수행할 가능성이 있으며, 이는 이러한 활동 제품 중 일부를 일반적인 개학 마감일 이후에 홍보할 수 있는 기간을 연장할 수 있습니다.

주방 및 식당

주방용품, 조리도구, 유리제품에 이르기까지 모든 것을 아우르는 Kitchen & Dining 카테고리는 성공을 위해 다양한 전술이 필요합니다. 그러나 현재 브랜드가 고려해야 할 일반적인 트렌드 중 하나는 명품에 대한 수요가 제한적일 것이라는 점입니다. 거시 경제 상황과 소비자 신뢰 하락을 감안할 때 주방 브랜드는 보다 비용 효율적인 제품에 집중해야 합니다. 또한 여름은 종종 뒷마당 바베큐 파티에서 저녁 파티에 이르기까지 단체 모임의 시간이지만 올해는 단체 모임이 제한될 수 있으므로 이러한 유형의 프로모션에 주의해야 합니다.

그러나 한 가지 압도적인 추세는 이 범주에 대한 엄청난 부스트입니다. 바로 온라인 식료품입니다. 점점 더 많은 소비자들이 편의를 위해 온라인 식료품을 선택하고 집에서 요리를 선택함에 따라 필수품 이외의 주방 용품에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 뷰티 카테고리와 마찬가지로 베이커리부터 시즈닝까지 DIY 아이템은 현재 광고에서 홍보하기에 좋은 선택입니다.

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아기

Retail Bloom 자사 데이터에 따르면 베이비 카테고리는 최근 전자 상거래 광고주에게 어려운 상황이었습니다. CPC는 29.82% 상승하고 전환율은 실제로 26.17% 하락하여 2020년 4월에 전월 대비 26.17% 하락했습니다.

많은 산업과 마찬가지로 아기 산업도 아마존이 엄격하게 정의된 필수 품목 세트를 고객에게 우선적으로 배송함으로써 큰 ​​타격을 받았습니다. 즉, 일반 프라임 1일 및 2일 배송은 더 이상 대부분의 제품에 대한 옵션이 아닙니다. 사람들은 제품에 대한 광고를 클릭하고 배송 날짜가 2주 남았음을 확인한 다음 뒤로 버튼을 누르고 다른 제품을 클릭하여 광고주에게 광고 비용을 낭비했습니다. 긴 배송 시간으로 인해 고객이 예전과 같은 속도로 항목을 구매하지 않았기 때문에 전환율이 급감했습니다.

이 시점에서 배송 및 재고 문제는 대부분 해결되었지만 유아 산업의 브랜드는 올해 남은 기간 동안 필수 품목에 대한 브랜드 충성도를 유지하고 광고 캠페인에서 제품을 다양화하면서 염두에 두어야 합니다.

3분기, 4분기 및 그 이후

2020년의 남은 기간이 어떻게 될지 아무도 예측할 수 없지만 한 가지는 분명합니다. 전자 상거래는 더 이상 고위 경영진의 뒷전이 아니라는 것입니다. 이커머스 다각화와 마케팅, 광고에 적극적으로 투자하고 있는 브랜드들이 바로 지금 번창하고 있는 브랜드들이다.

우리는 4분기가 2021년까지 계속될 카테고리 전반에 걸친 전자상거래 쇼핑의 부활을 보게 될 것이라고 낙관하지만, 무슨 일이 일어나더라도 새로운 소비자와 그들의 새로운 온라인 행동은 지금이 브랜드 입지를 확고히 하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 할 때입니다. 시장.

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