حيث تقف التجارة الإلكترونية لبقية عام 2020

تم تطوير هذا المنشور برؤى وبيانات من Retail Bloom ، وهي وكالة سوق تجارة إلكترونية كاملة الخدمات.

السؤال الذي يدور في أذهان الجميع: إلى أين نتجه من هنا؟ في حين لا يزال هناك الكثير من عدم اليقين في السوق من التأثيرات غير المباشرة لـ COVID-19 ، فإن المسوقين ومحترفي التجارة الإلكترونية يتعمقون في وضع التخطيط في الوقت الفعلي للنصف الثاني من عام 2020. ما هي الاتجاهات من الأشهر القليلة الماضية التي ستستمر ، وأين يجب أن يخطط المسوقون للاستثمار لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى في المشهد الجديد؟

من ناحية أخرى ، تشير الدلائل إلى انتعاش بطيء ولكنه ثابت في الوظائف والشراء في الربع الرابع من عام 2020. من المحتمل ألا يعود سلوك التسوق إلى طبيعته في النصف الثاني من العام ، لكن الاتجاه في صعود. يجب أن تكون العلامات التجارية في وضع لتحقيق نتيجة إيجابية شهرًا بعد شهر بدلاً من كبح خطط النمو الخاصة بها.

من ناحية أخرى ، هناك خطر حقيقي للغاية من حدوث إغلاق ثان مرتبط بـ COVID في النصف الثاني من العام ، لذا احذر من تكرار نفس المشكلات التي حدثت في مارس وأبريل. يجب أن تبدو العلامات التجارية جيدة التجهيز لتجنب أي مشاكل في المخزون. بينما ، في كلتا الحالتين ، سيستغرق الأمر أكثر من ستة أشهر للعودة إلى المستويات "العادية" ، إلا أن مزاد الإعلانات يعد سوقًا فعالاً ومصححًا ذاتيًا ، لذلك كان من المفترض أن نكون قد رأينا بالفعل أدنى المستويات من حيث تكلفة النقرة والمنافسة المتوقفة مؤقتًا. توقع استمرار احتدام المنافسة لتلك المواقع الإعلانية المرغوبة حتى نهاية العام.

إلى جانب الاتجاهات العامة ، نظرنا في تأثيرات عدة فئات من COVID وتوقعاتها للفترة المتبقية من العام.

‍

الملابس والجمال

وفقًا لبيانات الطرف الأول Retail Bloom ، انخفضت تكلفة النقرة في فئة الجمال بنسبة 3.85٪ على أساس شهري في أبريل 2020 ، مما يشير إلى انخفاض المنافسة ، بينما ارتفعت معدلات التحويل بنسبة 27.17٪. تمكنت العلامات التجارية الفريدة التي تديرها Retail Bloom في هذه الفئة من الاستفادة من مجموعات منتجات معينة لا تزال تعمل بشكل جيد أثناء الإقامة في المنزل ، وتحصد فوائد إعلانات التجارة الإلكترونية الأكثر كفاءة.

مع بقاء الأشخاص في المنزل وعدم الاضطرار إلى الذهاب إلى المكتب ، أصبحت منتجات الشعر والمكياج فكرة متأخرة. وبالمثل ، في فئة الملابس ، ينطبق الأمر نفسه على الملابس والأحذية ، لا سيما الملابس الرسمية للمكتب ، والملابس الجميلة التي يمكن ارتداؤها في مناسبة مثل حفل زفاف أو حفلة موسيقية. على سبيل المثال ، بمجرد النظر إلى حجم البحث الإجمالي ، شهدت "أحذية رسمية" انخفاضًا كبيرًا في Google ولم تسترد عافيتها بعد إلى المستويات الطبيعية.

المصدر: https://trends.google.com/trends/explore؟date=today٪205-y&geo=US&q=dress٪20shoes

مع التركيز على عمليات الشراء اليومية ، تحتاج العلامات التجارية للملابس والجمال إلى جعل الإعلانات الدفاعية جزءًا من استراتيجيتها. تعتمد ماركات الجمال على وجه الخصوص على ولاء العملاء وتكرار العملاء لزيادة المبيعات ، أكثر من الفئات الأخرى. من خلال عدم استخدام إستراتيجية دفاعية لتقديم عروض أسعار على اسم علامتهم التجارية واستهداف منتجاتهم الخاصة من خلال الحملات الإعلانية المدعومة أو حملات استهداف سمات المنتج ، فإنهم يخاطرون بالمزايدة على المنافسين وفقًا لتلك الشروط أو استهداف ASINs وسرقة العملاء. سيؤدي ذلك إلى تقليل LTV (القيمة الدائمة) لاكتساب العملاء الجدد بشق الأنفس.

بينما يجب أن تستخدم العلامات التجارية للألبسة والجمال جميع أنواع الإعلانات ، يجب ألا تتجاهل حملات العلامات التجارية الدعائية. يمكنهم توجيه حركة مرور العلامة التجارية الدعائية إلى صفحة متجر أمازون الخاصة بهم حيث يمكنهم الاستفادة من الوسائط الغنية وصور نمط الحياة لإخبار قصة علامتهم التجارية وقيمها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح صفحة Amazon Store للمستخدمين أيضًا اكتشاف عروض منتجاتهم الأوسع. عندما ننظر إلى الفترة المتبقية من عام 2020 ، فإن هذه الأنواع من التكتيكات التي تبني الولاء عبر خطوط إنتاجك ستكون مهمة نظرًا لعدم اليقين في السوق.

خضروات

البقالة فقط هي التي تشهد ذروة في الوقت الحالي ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه. من المتوقع أن تنمو البقالة عبر الإنترنت من 3٪ إلى 30٪ من إجمالي مبيعات التجزئة للبقالة بحلول عام 2025 ، وفقًا لدراسة FMI & Nielsen. في الحقيقة 41٪ من المستهلكين الذين لا يشترون البقالة عبر الإنترنت حاليًا ، يخططون للقيام بذلك في غضون الأشهر الستة المقبلة ، وفقًا لـ GeekWire.

تتغير فئة البقالة بسرعة ، وبينما كان هذا قطاعًا صعبًا تاريخيًا للتجارة الإلكترونية ، لم يعد هذا هو الحال. السوقان اللذان يشهدان أكبر الانتصارات هما Walmart و Instacart ، مع نمو Instacart على وجه الخصوص بمعدل سريع. حان الوقت لتبني العلامات التجارية إستراتيجية متعددة القنوات ، وستكون الأشهر الستة المقبلة حاسمة بالنسبة للعلامات التجارية التي تتنافس في مساحة البقالة لتأسيس وجودها ، والفوز بحصة الصوت ، والبدء في بناء قاعدة عملاء مخلصين.

بالنسبة للبقالة ، نوصي بإستراتيجية "التشغيل الدائم" ، مما يعني أن تستمر في الترويج المتبادل لمنتجاتك باستخدام كلمات رئيسية متشابهة ومتكاملة. تدور بقالة التجارة الإلكترونية حول بناء السلة ، والمستهلكون أكثر استعدادًا لتجربة علامات تجارية ومنتجات جديدة أثناء التسوق في فئات أخرى. اجعل علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك ، ولكن قم أيضًا بالترويج لاختيارك الواسع.

حيوان أليف

على غرار العلامات التجارية للبقالة ، يجب أن تستفيد العلامات التجارية للحيوانات الأليفة ، ولا سيما العلامات التجارية لأغذية الحيوانات الأليفة ، من الأسواق الجديدة والناشئة على الإنترنت. يشمل Instacart بائعي التجزئة الرائدين للحيوانات الأليفة ، بالإضافة إلى متاجر البقالة ، ومع انخفاض المنافسة على Instacart مقارنة بأماكن مثل Amazon ، بالإضافة إلى انخفاض متوسط ​​تكلفة النقرة ، فهذه فرصة جيدة للعلامات التجارية للحيوانات الأليفة للوصول إلى المزيد من المستهلكين بكفاءة.

يتطلب التنوع الكبير في فئة الحيوانات الأليفة الكثير من التقسيم والاستهداف. فقط في أغذية الحيوانات الأليفة وحدها ، يختار المستهلكون بين الخام والعضوية ، الرطب والجاف ، والحلوى ، والقطط ، والكلب ، وأكثر من ذلك. استراتيجية الكلمات الرئيسية طويلة الذيل ضرورية في فئة الحيوانات الأليفة. قسّم حملاتك إلى مستوى المنتج الفردي وابحث عن كلمات رئيسية ذات منافسة منخفضة وخصوصية عالية.

‍

الرياضة والهواء الطلق

زادت تكلفة النقرة بنسبة 53.88٪ وزادت معدلات التحويل بنسبة 64.54٪ على أساس شهري في أبريل 2020 في الألعاب الرياضية والأنشطة الخارجية ، وفقًا لبيانات الطرف الأول Retail Bloom. لقد أدى سلوك البقاء في المنزل إلى تحويل التركيز بشكل كبير في هذه الفئة ، لكن الطلب (والمنافسة) لا يزالان مرتفعين.

في الآونة الأخيرة ، حققت فئة الرياضة والأنشطة الخارجية أداءً جيدًا للغاية بسبب جنون معدات اللياقة البدنية في المنزل. مع إغلاق الصالات الرياضية في جميع أنحاء البلاد ، وضع الناس أموال الصالة الرياضية التي تم توفيرها في بناء صالة الألعاب الرياضية الخاصة بهم في المنزل من أجل البقاء نشطين. على سبيل المثال ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على مقدار الارتفاع الكبير في مصطلح "معدات اللياقة البدنية" على Google في الأشهر القليلة الماضية.

المصدر: https://trends.google.com/trends/explore؟date=today٪205-y&geo=US&q=fitness٪20equipment

على هذا النحو ، يجب أن تستمر العلامات التجارية في الترويج للتمارين الرياضية في المنزل ، ورياضات الحديقة ، وغيرها من المعدات المنزلية. بالإضافة إلى ذلك ، تعد إعلانات العلامة التجارية المدعومة بديلاً جيدًا للمنتجات التي ترعاها عندما تكون غير متأكد من طلب المستهلك أو ترغب في الترويج لمنتجات ثانوية قد تكون علامتك التجارية أقل شهرة.

قادمًا في عام 2020 ، هناك ثلاثة مواسم وأحداث كبيرة لفئة الرياضة والهواء الطلق تتقارب في نفس الوقت: الصيف ، والعودة إلى المدرسة ، والبرايم داي. حتى مع تأجيل Amazon Prime Day هذا العام ، نتوقع أن يكون هذا محركًا مهمًا للمبيعات لهذه الفئة.

ومع ذلك ، كما ذكرنا ، قد تكون هناك بعض الاختلافات. في حين أن الأنشطة العادية في الهواء الطلق ستشهد على الأرجح الاتجاهات المعتادة ، مثل إكسسوارات حمامات السباحة والمشي لمسافات طويلة ، فقد يكون هناك أيضًا زيادة في الأنشطة الرياضية في المنزل والأنشطة الخارجية ، حيث تستمر تأثيرات COVID-19 في التأثير على سلوك التسوق لدى المستهلك وستستغرق بعض المواقع. أطول للعودة إلى طبيعتها من غيرها. وبالمثل ، من المحتمل أن تظل بعض المناطق التعليمية تقوم بالتعلم عن بعد في الخريف ، مما قد يمد النافذة للترويج لبعض منتجات الأنشطة هذه بعد الموعد النهائي المعتاد للعودة إلى المدرسة.

المطبخ والطعام

تتطلب فئة المطبخ وتناول الطعام ، التي تشمل كل شيء بدءًا من أدوات المطبخ وأدوات الطهي والأواني الزجاجية ، مجموعة متنوعة من الأساليب لتحقيق النجاح. ومع ذلك ، فإن إحدى العلامات التجارية الشائعة التي يجب أن تفكر فيها الآن هي أن الطلب على السلع الفاخرة من المحتمل أن يكون محدودًا. نظرًا لوضع الاقتصاد الكلي وانخفاض ثقة المستهلك ، يجب أن تركز العلامات التجارية للمطبخ على منتجاتها الأكثر فعالية من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن الصيف غالبًا ما يكون وقت التجمعات الجماعية ، من حفلات الشواء في الفناء الخلفي إلى حفلات العشاء ، فقد تكون التجمعات الجماعية محدودة هذا العام ، ويجب أن تكون الإعلانات حذرة بشأن هذه الأنواع من العروض الترويجية.

ومع ذلك ، هناك اتجاه ساحق يتمثل في دفعة كبيرة لهذه الفئة: البقالة عبر الإنترنت. مع تزايد عدد المستهلكين الذين يختارون البقالة عبر الإنترنت للراحة ويختارون الطهي في المنزل ، يرتفع الطلب على عناصر المطبخ بخلاف الأساسيات. على غرار فئة الجمال ، تعد عناصر DIY ، من أدوات الخبز إلى التخمير ، خيارًا جيدًا للترويج في الإعلانات في الوقت الحالي.

‍

طفل

كانت فئة الأطفال صعبة بالنسبة لمعلني التجارة الإلكترونية مؤخرًا ، حيث ارتفعت تكلفة النقرة بنسبة 29.82٪ وانخفضت معدلات التحويل فعليًا ، بانخفاض 26.17٪ على أساس شهري في أبريل 2020 ، وفقًا لبيانات الطرف الأول Retail Bloom.

مثل العديد من الصناعات ، تضررت صناعة الأطفال بشدة بسبب قيام أمازون بإعطاء الأولوية للشحنات للعملاء على مجموعة محددة بدقة من العناصر الأساسية. هذا يعني أن الشحن العادي لـ Prime 1-day و 2-day لم يعد خيارًا لمعظم المنتجات. كان الأشخاص ينقرون على إعلان لأحد المنتجات ، ويرون أن تاريخ التسليم قد انتهى بعد أسبوعين ، ثم يضغطون على زر الرجوع وينقرون على منتج آخر ، مما يؤدي إلى إهدار دولارات الإعلانات للمعلنين. تسببت أوقات الشحن الطويلة في انخفاض معدلات التحويل ، حيث لم يكن العملاء يشترون العناصر بنفس السعر الذي كانوا عليه من قبل.

بينما تم حل مشكلات الشحن والمخزون في الغالب في هذه المرحلة ، يجب أن تكون العلامات التجارية في صناعة الأطفال على دراية طوال الفترة المتبقية من العام ، مع الحفاظ على ولاء العلامة التجارية للعناصر الأساسية وتنويع المنتجات في حملاتها الإعلانية.

Q3 و Q4 وما بعده

لا أحد يستطيع التنبؤ بما سيبدو عليه ما تبقى من عام 2020 ، ولكن هناك شيء واحد واضح: التجارة الإلكترونية لم تعد فكرة متأخرة في C-suite. العلامات التجارية التي تستثمر بشكل استباقي في تنويع التجارة الإلكترونية والتسويق والإعلان هي العلامات التجارية المزدهرة في الوقت الحالي.

نحن متفائلون بأن الربع الرابع من العام سيشهد انتعاشًا في التسوق في التجارة الإلكترونية عبر الفئات التي ستستمر حتى عام 2021 ، ولكن بغض النظر عما يحدث ، يعني المستهلكون الجدد وسلوكياتهم الجديدة عبر الإنترنت أن الوقت قد حان لبذل المزيد من الجهد ، وليس أقل ، لتعزيز مكانة علامتك التجارية في السوق.

‍