Où en est le commerce électronique pour le reste de 2020

Cet article a été développé avec des idées et des données de Retail Bloom , une agence de marché de commerce électronique à service complet.

La question qui préoccupe tout le monde est : où allons-nous à partir de maintenant ? Bien qu'il y ait encore beaucoup d'incertitude sur le marché à cause des effets d'entraînement de COVID-19, les spécialistes du marketing et les professionnels du commerce électronique sont plongés dans le mode de planification en temps réel pour le second semestre 2020. Quelles tendances des derniers mois se poursuivront , et où les spécialistes du marketing devraient-ils prévoir d'investir pour maximiser les ventes dans le nouveau paysage ?

D'une part, les signes indiquent une reprise lente mais régulière de l'emploi et des achats au quatrième trimestre 2020. Le comportement d'achat ne reviendra probablement pas à la normale au second semestre, mais la tendance est à la hausse. Les marques devraient se positionner pour un résultat positif mois après mois au lieu de retarder leurs plans de croissance.

D'un autre côté, il existe un risque très réel d'un deuxième arrêt lié au COVID au cours du second semestre de l'année, alors soyez à l'affût d'une répétition des mêmes problèmes qui ont été rencontrés en mars et avril. Les marques doivent chercher à être bien approvisionnées pour éviter tout problème de rupture de stock. Alors que, dans tous les cas, il faudra beaucoup plus de six mois pour revenir à des niveaux "normaux", l'enchère publicitaire est un marché efficace et autocorrecteur, nous aurions donc déjà dû voir le fond en termes de CPC et de concurrence en pause. Attendez-vous à ce que la concurrence continue de s'intensifier pour ces spots publicitaires convoités jusqu'à la fin de l'année.

Au-delà des grandes tendances, nous avons examiné les effets de plusieurs catégories du COVID et leurs perspectives pour le reste de l'année.

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Vêtements et beauté

Selon les données propriétaires de Retail Bloom, les CPC de la catégorie beauté ont baissé de 3,85 % d'un mois à l'autre en avril 2020, indiquant une concurrence moindre, tandis que les taux de conversion ont augmenté de 27,17 %. Les marques uniques gérées par Retail Bloom dans cette catégorie ont pu tirer parti de groupes de produits spécifiques qui se portent toujours bien pendant la vie au foyer et récoltent les bénéfices d'une publicité de commerce électronique plus efficace.

Les gens restant à la maison et n'ayant pas à se rendre au bureau, les produits capillaires et de maquillage sont devenus une réflexion après coup. De même, dans la catégorie des vêtements, il en va de même pour les vêtements et les chaussures, en particulier les vêtements habillés pour le bureau et les beaux vêtements à porter lors d'un événement tel qu'un mariage ou un bal. Par exemple, en regardant simplement le volume de recherche global, les "chaussures habillées" ont chuté sur Google et n'ont toujours pas retrouvé des niveaux normaux.

Source : https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=dress%20shoes

En se concentrant sur les achats quotidiens, les marques de vêtements et de beauté doivent intégrer la publicité défensive dans leur stratégie. Les marques de beauté en particulier comptent sur la fidélité des clients et les clients fidèles pour stimuler les ventes, plus que les autres catégories. En n'employant pas une stratégie défensive d'enchères sur leur nom de marque et en ciblant leurs propres produits avec des campagnes d'affichage sponsorisé ou de ciblage par attribut de produit, ils courent le risque que des concurrents enchérissent sur ces conditions ou ciblent ces ASIN et volent des clients. Cela se traduira par une diminution de la LTV (Lifetime Value) de leur acquisition de nouveaux clients durement gagnée.

Bien que les marques de vêtements et de beauté doivent utiliser tous les types d'annonces, elles ne doivent pas ignorer les campagnes Sponsored Brands. Ils peuvent diriger le trafic de la marque sponsorisée vers leur page Amazon Store où ils peuvent tirer parti des médias riches et des images de style de vie pour mieux raconter l'histoire et les valeurs de leur marque. De plus, la page Amazon Store permet également aux utilisateurs de découvrir leurs offres de produits plus larges. Lorsque nous regardons le reste de 2020, ces types de tactiques qui fidélisent vos gammes de produits seront importantes compte tenu de l'incertitude du marché.

Épicerie

Seule l'épicerie a son heure de gloire en ce moment, et la tendance devrait durer. L'épicerie en ligne devrait passer de 3 % à 30 % du total de l'épicerie au détail d'ici 2025, selon une étude FMI & Nielsen. En fait, 41 % des consommateurs qui n'achètent pas actuellement de produits d'épicerie en ligne prévoient de le faire dans les 6 prochains mois, selon GeekWire.

La catégorie de l'épicerie évolue rapidement, et même si cela a toujours été un secteur difficile pour le commerce électronique, ce n'est plus le cas. Les deux places de marché qui enregistrent les plus gros gains sont Walmart et Instacart, Instacart en particulier se développant à un rythme rapide. Il est temps pour les marques d'adopter une stratégie multicanal, et les six prochains mois seront cruciaux pour les marques qui se font concurrence dans le secteur de l'épicerie pour établir leur présence, gagner des parts de voix et commencer à se constituer une clientèle fidèle.

Pour l'épicerie, nous recommandons une stratégie "toujours active", ce qui signifie que vous continuez à faire la promotion croisée de vos produits sur des mots clés similaires et complémentaires. L'épicerie de commerce électronique consiste à créer des paniers, et les consommateurs sont plus disposés à essayer de nouvelles marques et de nouveaux produits lorsqu'ils achètent dans d'autres catégories. Gardez votre marque en tête, mais faites également la promotion de votre large sélection.

Animaux

À l'instar des marques d'épicerie, les marques pour animaux de compagnie, en particulier les marques d'aliments pour animaux de compagnie, devraient également tirer parti des nouveaux marchés en ligne émergents. Instacart comprend les principaux détaillants pour animaux de compagnie, ainsi que des épiceries, et avec une concurrence plus faible sur Instacart que des endroits comme Amazon, ainsi qu'un CPC moyen inférieur, c'est une bonne opportunité pour les marques d'animaux de compagnie d'atteindre efficacement plus de consommateurs.

La grande variété dans la catégorie des animaux de compagnie nécessite beaucoup de segmentation et de ciblage. Rien que dans les aliments pour animaux de compagnie, les consommateurs choisissent entre cru et biologique, humide et sec, friandises, chat, chien, etc. Une stratégie de mots-clés à longue traîne est essentielle dans la catégorie des animaux de compagnie. Segmentez vos campagnes jusqu'au niveau du produit individuel et trouvez des mots-clés à faible concurrence et à haute spécificité.

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Sports et plein air

Les CPC ont augmenté de 53,88 % et les taux de conversion ont augmenté de 64,54 % CVR d'un mois sur l'autre en avril 2020 dans Sports & Outdoors, selon les données de première partie de Retail Bloom. Le comportement au foyer a radicalement déplacé l'attention dans cette catégorie, mais la demande (et la concurrence) reste élevée.

Récemment, la catégorie Sports & Outdoor s'est très bien comportée en raison de l'engouement pour les équipements de fitness à domicile. Les gymnases étant fermés à travers le pays, les gens ont investi ces fonds économisés dans la construction de leur propre gymnase à domicile afin de rester actifs. Par exemple, il suffit de regarder à quel point le terme "équipement de fitness" a bondi sur Google ces derniers mois.

Source : https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=fitness%20equipment

En tant que telles, les marques devraient continuer à promouvoir l'exercice à domicile, les sports sur gazon et d'autres équipements domestiques. De plus, les publicités de marque sponsorisées sont une bonne alternative aux produits sponsorisés lorsque vous n'êtes pas sûr de la demande des consommateurs ou que vous souhaitez promouvoir des produits secondaires pour lesquels votre marque pourrait être moins connue.

À venir en 2020, il y a trois grandes saisons et événements pour la catégorie Sports & Outdoors qui convergent en même temps : Summer, Back to School et Prime Day. Même avec le report d'Amazon Prime Day cette année, nous nous attendons à ce que ce soit un moteur important des ventes pour la catégorie.

Comme nous l'avons mentionné, cependant, il peut y avoir quelques différences. Alors que les activités de plein air normales connaîtront probablement des tendances habituelles, telles que les accessoires de piscine et la randonnée, il peut également y avoir une augmentation des sports à domicile et des activités de plein air, car les effets du COVID-19 continuent d'avoir un impact sur le comportement d'achat des consommateurs et certains endroits prendront plus de temps pour revenir à la normale que d'autres. De même, certains districts scolaires continueront probablement à pratiquer l'apprentissage à distance à l'automne, ce qui pourrait prolonger la fenêtre de promotion de certains de ces produits d'activité au-delà de la date limite habituelle de retour à l'école.

Cuisine et salle à manger

La catégorie Cuisine et salle à manger, qui englobe tout, des appareils de cuisine aux ustensiles de cuisine en passant par la verrerie, nécessite une grande variété de tactiques pour réussir. Cependant, une tendance commune que les marques devraient considérer en ce moment est que la demande d'articles de luxe sera probablement limitée. Compte tenu de la situation macroéconomique et de la baisse de confiance des consommateurs, les marques de cuisines devraient se concentrer sur leurs produits les plus rentables. De plus, alors que l'été est souvent le moment des rassemblements de groupe, des barbecues dans la cour aux dîners, les rassemblements de groupe peuvent être limités cette année et la publicité doit être prudente face à ces types de promotions.

Cependant, une tendance écrasante est un énorme coup de pouce pour cette catégorie : l'épicerie en ligne. Alors que de plus en plus de consommateurs choisissent l'épicerie en ligne pour plus de commodité et choisissent de cuisiner à la maison, la demande d'articles de cuisine au-delà de l'essentiel monte en flèche. Semblable à la catégorie beauté, les articles de bricolage, des ustensiles de cuisson au badigeonnage, sont un bon choix à promouvoir dans les publicités en ce moment.

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Bébé

La catégorie bébé a été difficile pour les annonceurs de commerce électronique ces derniers temps, avec des CPC en hausse de 29,82 % et des taux de conversion en baisse de 26,17 %, d'un mois sur l'autre en avril 2020, selon les données de première partie de Retail Bloom.

Comme de nombreuses industries, l'industrie du bébé a été durement touchée par le fait qu'Amazon a donné la priorité aux expéditions vers les clients sur un ensemble strictement défini d'articles essentiels. Cela signifiait que l'expédition normale Prime 1 jour et 2 jours n'était plus une option pour la plupart des produits. Les gens cliquaient sur une publicité pour un produit, voyaient que la date de livraison était dans 2 semaines, puis appuyaient sur le bouton de retour et cliquaient sur un autre produit, gaspillant ainsi de l'argent pour les annonceurs. Les longs délais d'expédition ont fait chuter les taux de conversion, car les clients n'achetaient pas les articles au même prix qu'auparavant.

Bien que les problèmes d'expédition et de stock aient pour la plupart été résolus à ce stade, les marques de l'industrie du bébé devraient rester attentives tout au long de l'année, en conservant la fidélité à la marque sur les articles essentiels et en diversifiant les produits dans leurs campagnes publicitaires.

Q3, Q4 et au-delà

Personne ne peut prédire à quoi ressemblera le reste de 2020, mais une chose est claire : le commerce électronique n'est plus une réflexion après coup dans la suite C. Les marques qui investissent de manière proactive dans la diversification, le marketing et la publicité du commerce électronique sont celles qui prospèrent actuellement.

Nous sommes optimistes que le quatrième trimestre verra une résurgence des achats de commerce électronique dans toutes les catégories qui se poursuivra jusqu'en 2021, mais quoi qu'il arrive, les nouveaux consommateurs et leurs nouveaux comportements en ligne signifient qu'il est maintenant temps de consacrer plus d'efforts, pas moins, à consolider la position de votre marque dans le marché.

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