Dove eCommerce sta per il resto del 2020

Questo post è stato sviluppato con approfondimenti e dati da Retail Bloom , un'agenzia di mercato di eCommerce a servizio completo.

La domanda nella mente di tutti è: dove andiamo da qui? Sebbene vi sia ancora molta incertezza nel mercato a causa degli effetti a catena del COVID-19, gli esperti di marketing e i professionisti dell'e-commerce sono immersi nella modalità di pianificazione in tempo reale per la seconda metà del 2020. Quali tendenze degli ultimi mesi continueranno e dove i marketer dovrebbero pianificare di investire per massimizzare le vendite nel nuovo panorama?

Da un lato, i segnali indicano una lenta ma costante ripresa dei posti di lavoro e degli acquisti nel quarto trimestre del 2020. Il comportamento degli acquisti probabilmente non tornerà alla normalità nella seconda metà dell'anno, ma la tendenza è in ripresa. I marchi dovrebbero posizionarsi per un risultato positivo mese dopo mese invece di frenare i loro piani di crescita.

D'altra parte, c'è un rischio molto reale di un secondo arresto correlato al COVID nella seconda metà dell'anno, quindi fai attenzione al ripetersi degli stessi problemi riscontrati a marzo e aprile. I marchi dovrebbero cercare di essere ben forniti per evitare problemi di inventario esaurito. Sebbene, in ogni caso, ci vorranno molto più di sei mesi per tornare ai livelli "normali", l'asta pubblicitaria è un mercato efficiente e autocorrettivo, quindi avremmo già dovuto vedere il minimo in termini di CPC e concorrenza sospesa. Aspettati che la concorrenza continuerà ad aumentare per quegli ambiti spot pubblicitari fino alla fine dell'anno.

Al di là delle tendenze generali, abbiamo esaminato gli effetti di diverse categorie di COVID e le loro prospettive per il resto dell'anno.

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Abbigliamento e bellezza

Secondo i dati proprietari di Retail Bloom, i CPC nella categoria bellezza sono diminuiti del 3,85% su base mensile ad aprile 2020, indicando una minore concorrenza, mentre i tassi di conversione sono aumentati del 27,17%. I marchi unici che Retail Bloom gestisce in questa categoria sono stati in grado di trarre vantaggio da specifici gruppi di prodotti che continuano a fare bene durante la vita domestica e stanno raccogliendo i frutti di una pubblicità eCommerce più efficiente.

Con le persone che stanno a casa e non devono andare in ufficio, i prodotti per capelli e trucco sono diventati un ripensamento. Allo stesso modo, nella categoria abbigliamento, lo stesso vale per Abbigliamento e calzature, in particolare per gli abiti da ufficio e bei vestiti da indossare per un evento come un matrimonio o un ballo di fine anno. Ad esempio, solo guardando il volume di ricerca generale, "scarpe eleganti" ha subito un forte calo su Google e non è ancora tornato ai livelli normali.

Fonte: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=dress%20shoes

Concentrandosi sugli acquisti quotidiani, i marchi di abbigliamento e bellezza devono fare della pubblicità difensiva una parte della loro strategia. I marchi di bellezza, in particolare, si affidano alla fidelizzazione dei clienti e ai clienti abituali per aumentare le vendite, più di altre categorie. Non adottando una strategia difensiva di fare offerte per il loro marchio e indirizzare i propri prodotti con campagne Sponsored Display o Product Attribute Targeting, corrono il rischio che i concorrenti facciano offerte a quei termini o prendano di mira quegli ASIN e rubino clienti. Ciò comporterà una diminuzione dell'LTV (Lifetime Value) dell'acquisizione di nuovi clienti duramente guadagnati.

Sebbene i marchi di abbigliamento e bellezza dovrebbero utilizzare tutti i tipi di annunci, non dovrebbero ignorare le campagne Sponsored Brands. Possono indirizzare il traffico di Sponsored Brand alla pagina del loro Amazon Store dove possono sfruttare i contenuti multimediali e le immagini dello stile di vita per raccontare meglio la storia e i valori del marchio. Inoltre, la pagina Amazon Store consente anche agli utenti di scoprire le loro offerte di prodotti più ampie. Quando esaminiamo il resto del 2020, questi tipi di tattiche che creano fedeltà nelle linee di prodotti saranno importanti data l'incertezza del mercato.

Drogheria

Solo la drogheria sta vivendo un periodo di massimo splendore in questo momento e si prevede che la tendenza durerà. Secondo uno studio FMI e Nielsen, la spesa online dovrebbe crescere dal 3% al 30% della vendita al dettaglio totale di generi alimentari entro il 2025. Infatti, il 41% dei consumatori che attualmente non acquistano generi alimentari online, pianificano di farlo entro i prossimi 6 mesi, secondo GeekWire.

La categoria dei generi alimentari sta cambiando rapidamente e, sebbene questo sia stato storicamente un settore difficile per l'eCommerce, non è più così. I due mercati che hanno registrato le vincite maggiori sono Walmart e Instacart, con Instacart in particolare in rapida crescita. È tempo che i marchi adottino una strategia multicanale e i prossimi sei mesi saranno cruciali per i marchi che competono nel settore alimentare per affermare la propria presenza, vincere Share of Voice e iniziare a costruire una base di clienti fedeli.

Per la spesa, consigliamo una strategia "sempre attiva", il che significa che continui a promuovere i tuoi prodotti in modo incrociato su parole chiave simili e complementari. La spesa per l'eCommerce riguarda la creazione di panieri e i consumatori sono più disposti a provare nuovi marchi e prodotti mentre fanno acquisti in altre categorie. Tieni in primo piano il tuo marchio, ma promuovi anche la tua vasta selezione.

Animale domestico

Analogamente ai marchi di generi alimentari, anche i marchi di animali domestici, in particolare quelli di alimenti per animali domestici, dovrebbero trarre vantaggio dai nuovi mercati online emergenti. Instacart include i principali rivenditori di animali domestici, nonché negozi di alimentari, e con una concorrenza inferiore su Instacart rispetto a luoghi come Amazon, oltre a un CPC medio inferiore, questa è una buona opportunità per i marchi di animali domestici di raggiungere più consumatori in modo efficiente.

L'ampia varietà nella categoria degli animali domestici richiede molta segmentazione e targeting. Solo nel cibo per animali domestici, i consumatori scelgono tra crudo e biologico, umido e secco, snack, gatto, cane e altro ancora. Una strategia per le parole chiave a coda lunga è essenziale nella categoria degli animali domestici. Segmenta le tue campagne fino al livello del singolo prodotto e trova parole chiave con bassa concorrenza e alta specificità.

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Sport e tempo libero

I CPC sono aumentati del 53,88% e i tassi di conversione sono aumentati del 64,54% CVR mese su mese ad aprile 2020 in Sport e attività all'aperto, secondo i dati proprietari di Retail Bloom. Il comportamento casalingo ha spostato drasticamente l'attenzione in questa categoria, ma la domanda (e la concorrenza) è ancora alta.

Di recente, la categoria Sport e attività all'aperto è andata molto bene a causa della mania delle attrezzature per il fitness a casa. Con le palestre chiuse in tutto il paese, le persone hanno investito i fondi risparmiati in palestra per costruire la propria palestra a casa per rimanere attive. Ad esempio, guarda quanto è cresciuto il termine "attrezzature per il fitness" su Google negli ultimi mesi.

Fonte: https://trends.google.com/trends/explore?date=today%205-y&geo=US&q=fitness%20equipment

Pertanto, i marchi dovrebbero continuare a promuovere l'esercizio fisico a casa, gli sport sull'erba e altre attrezzature per la casa. Inoltre, gli annunci di marchi sponsorizzati sono una buona alternativa ai prodotti sponsorizzati quando non sei sicuro della domanda dei consumatori o desideri promuovere prodotti secondari per i quali il tuo marchio potrebbe essere meno noto.

In arrivo nel 2020, ci sono tre grandi stagioni ed eventi per la categoria Sport e attività all'aperto che convergono contemporaneamente: Summer, Back to School e Prime Day. Anche con Amazon Prime Day posticipato quest'anno, prevediamo che questo sarà un driver significativo delle vendite per la categoria.

Come accennato, tuttavia, potrebbero esserci alcune differenze. Mentre le normali attività all'aperto probabilmente vedranno le solite tendenze, come gli accessori per la piscina e l'escursionismo, potrebbe esserci anche un aumento degli sport a casa e delle attività all'aperto, poiché gli effetti del COVID-19 continuano a influenzare il comportamento di acquisto dei consumatori e alcune località prenderanno più tempo per tornare alla normalità rispetto ad altri. Allo stesso modo, in autunno è probabile che alcuni distretti scolastici continueranno a fare formazione a distanza, il che potrebbe estendere la finestra per promuovere alcuni di questi prodotti di attività oltre la tipica scadenza per il ritorno a scuola.

Cucina e sala da pranzo

La categoria Cucina e sala da pranzo, che comprende di tutto, dagli elettrodomestici da cucina, agli utensili da cucina e ai bicchieri, richiede un'ampia varietà di tattiche per avere successo. Tuttavia, una tendenza comune che i marchi dovrebbero considerare in questo momento è che la domanda di articoli di lusso sarà probabilmente limitata. Data la situazione macroeconomica e il calo della fiducia dei consumatori, i marchi di cucine dovrebbero concentrarsi sui loro prodotti più convenienti. Inoltre, mentre l'estate è spesso il periodo delle riunioni di gruppo, dai barbecue in giardino alle cene, quest'anno le riunioni di gruppo potrebbero essere limitate e la pubblicità dovrebbe essere cauta nei confronti di questo tipo di promozioni.

Tuttavia, una tendenza travolgente è un enorme impulso per questa categoria: la spesa online. Con sempre più consumatori che scelgono generi alimentari online per comodità e scelgono di cucinare a casa, la domanda di articoli da cucina oltre l'essenziale è alle stelle. Simile alla categoria di bellezza, gli articoli fai-da-te, dai prodotti da forno all'imbastitura, sono una buona scelta da promuovere negli annunci in questo momento.

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Bambino

La categoria baby è stata difficile per gli inserzionisti di eCommerce ultimamente, con i CPC in aumento del 29,82% e i tassi di conversione in calo del 26,17%, mese su mese ad aprile 2020, secondo i dati proprietari di Retail Bloom.

Come molti settori, l'industria del bambino è stata duramente colpita da Amazon che ha dato la priorità alle spedizioni ai clienti su un insieme rigorosamente definito di articoli essenziali. Ciò significava che la normale spedizione Prime in 1 giorno e 2 giorni non era più un'opzione per la maggior parte dei prodotti. Le persone avrebbero fatto clic su un annuncio per un prodotto, avrebbero visto che la data di consegna era tra 2 settimane, quindi avrebbero premuto il pulsante Indietro e fare clic su un altro prodotto, sprecando dollari pubblicitari per gli inserzionisti. I lunghi tempi di spedizione hanno fatto precipitare i tassi di conversione, poiché i clienti non acquistavano gli articoli alla stessa tariffa di una volta.

Sebbene a questo punto i problemi di spedizione e disponibilità siano stati per lo più risolti, i marchi dell'industria del bambino dovrebbero prestare attenzione per tutto il resto dell'anno, mantenendo la fedeltà al marchio sugli articoli essenziali e diversificando i prodotti nelle loro campagne pubblicitarie.

Q3, Q4 e oltre

Nessuno può prevedere come sarà il resto del 2020, ma una cosa è chiara: l'eCommerce non è più un ripensamento nella C-suite. I marchi che stanno investendo in modo proattivo nella diversificazione, nel marketing e nella pubblicità dell'eCommerce sono quelli che prosperano in questo momento.

Siamo ottimisti sul fatto che il quarto trimestre vedrà una rinascita degli acquisti eCommerce in tutte le categorie che continueranno nel 2021, ma qualunque cosa accada, i nuovi consumatori e i loro nuovi comportamenti online significano che ora è il momento di dedicare più sforzi, non meno, a consolidare la posizione del tuo marchio in il mercato.

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