Brak zawartości? Brak sprzedaży: wzrost przychodów wymaga marketingu, kropka

Od początku pandemii co jakiś czas uświadamiam sobie coś, za czym tęsknię. Jedną z nich było „czekanie” – wejście do mojego ulubionego domu towarowego, żeby kupić sukienkę na specjalną okazję i poprosić sprzedawcę, jak może pomóc. Brakuje mi sugerowania opcji, znajdowania przymierzalni i oferowania kieliszka wina musującego lub wody pomiędzy zmianami garderoby.

Od początku 2020 r. prawie 100% zakupów mojej rodziny zostało przeniesionych do Internetu, a prawdopodobnie 90% z nich to te, w których wiem, czego szukam. Szukam, znajduję produkt, kupuję i idę dalej – wszystko to bardzo transakcyjne i mało „doświadczenia”. Jest wydajny i DZIĘKUJĘ BOGU za internet, w przeciwnym razie wszyscy możemy umrzeć z głodu.

Ale to sprawiło, że pomyślałem o tym upragnionym doświadczeniu ze sprzedawcą i o tym, co to oznacza w cyfrowym świecie. Sprzedawca tworzy doświadczenie, nawiązując kontakt, oferując wiedzę i pomagając znaleźć to, czego potrzebują kupujący.

Jako marketer często odnajduję się w rozmowach na temat wartości tworzenia treści i zwrotu z inwestycji w content marketing. Czy treści można powiązać z wynikami i zwiększać przychody?

Moje doświadczenie w domu towarowym uświadomiło mi, jak content JEST handlowcem w świecie online. Front sklepu to stojak. Ale treść jest tym, co daje towarowi życie .

W znaczący sposób łączy towar z kupującym. Treść to ładna witryna, która przenosi kogoś z „zakupów przy oknie” do przeglądania sklepu — dając sprzedawcy możliwość zaangażowania się.

Zwrot z inwestycji w content marketing: budowanie zaufania i lojalności

Tak jak dobry sprzedawca w domu towarowym może zamienić moją sukienkę w sukienkę, buty, biżuterię i torebkę, tak zły może zobaczyć, jak wychodzę ze sklepu z pustymi rękami lub co gorsza, nie chcąc wracać.

Marketing treści ma taki sam wpływ. Dobra treść może pomóc w budowaniu relacji i tworzeniu połączeń; edukuje i inspiruje klientów, aby chcieli dowiedzieć się więcej, dokonać zakupu i wrócić po więcej. Złe treści lub brak wartościowych treści mogą wysłać je gdzie indziej i zapomnieć, że nawet istniejesz.

Dobra treść buduje zaufanie i autorytet, co z kolei buduje lojalność. Niedawne badanie wykazało, że konsumenci są o 131% bardziej skłonni do kupowania od marek, które poświęcają czas na ich edukację.

Weź pod uwagę, że tylko w 2020 r. konsumpcja globalnych treści online podwoiła się.

Treść zrobiona dobrze to strategia ściągania. Został zaprojektowany, aby przyciągnąć odbiorców i potencjalnych klientów, angażując się w rozmowę, która jest dla nich istotna. Z perspektywy ROI content marketing kosztuje o 62% mniej niż tradycyjny marketing i generuje trzy razy więcej leadów.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest B2C, czy B2B, treść stanowi podstawę solidnej strategii SEO, która jest również kluczem do zapewnienia, że ​​Twoja firma zostanie odnaleziona , gdy Twoi klienci szukają tego, co sprzedajesz. Jeśli weźmiesz pod uwagę, że 81% konsumentów szuka produktów lub usług online przed zakupem, bycie znalezionym jest tym, co może zadecydować o sprzedaży lub oddaniu jej konkurencji, zanim zdążysz się zaangażować.

Marketing treści B2B: wprowadzenie do uczynienia z klienta bohatera

Dlaczego content marketing B2B jest tak ważny dla biznesu? Zwiększa sprzedaż, świadomość marki, zaufanie do marki i lojalność klientów.

Treści, które się sprzedają: 3 zwycięskie cechy

Co sprawia, że ​​content marketing jest dobry? Co sprawia , że ​​treści się sprzedają?

Oczywiście nie wszystkie treści są sobie równe. Jeśli nie możesz dostrzec wpływu swojego content marketingu, być może nadszedł czas, aby dokładnie przyjrzeć się jakości swoich treści.

Przyjrzyjmy się trzem sprawdzonym cechom treści, które sprzedają:

1. Dopasowane do grupy docelowej/kupującego
2. Dodaje wartość, ma charakter edukacyjny
3. Wymierny

Dopasowane do Twoich odbiorców

Czy spotykasz się ze swoimi odbiorcami tam, gdzie są? Wejdź na ich miejsce i zaprojektuj treści, których chcieliby — nie tylko to, co chcesz popchnąć. Wymaga to głębokiego zrozumienia (i empatii) pragnień, zachowań i wzorców zakupowych odbiorców docelowych.

Wykorzystaj dane, spostrzeżenia i podstawowe badania, aby uzyskać pełny obraz i stworzyć idealny profil klienta. Ale nie poprzestawaj na danych. Pamiętaj, że kupujący to ludzie. Daj im imiona, osobowości i osobowości, z którymi mogą się odnosić. Dzięki temu Twoje treści będą skoncentrowane na człowieku.

Dodaje wartość, ma charakter edukacyjny

Wykorzystaj okazję z treściami, aby nauczyć czegoś swoich odbiorców. Może chodzi o to, jak używać swoich produktów lub o coś bardziej stycznego/peryferyjnego. Pomóż im zwizualizować się w scenariuszu z aspiracjami — nie pokazuj na przykład tylko organizerów do szuflad; pokaż poczucie super zorganizowanego życia.

Aby naprawdę odnieść się do skutku, dotknij problemu, który chcą rozwiązać i pokaż im, jak go rozwiązać.

Wymierny

Musisz być w stanie zmierzyć wpływ, jaki wywiera Twoja treść. W przeciwnym razie skąd będziesz wiedzieć, co działa? Ustaw punkt odniesienia z jasnymi celami i celami. Jaki wynik lub zachowanie chcesz prowadzić z treścią? Zmierz to.

Ustaw krótko- i długoterminowe KPIS i nie bój się zmieniać pozycji, gdy coś nie działa.

Nie tak dawno mój zespół rozpoczął kampanię, która po tygodniu pokazała CPL, które przeszły przez dach. Byliśmy przygotowani do szybkiego działania z szybkim spostrzeżeniem, że coś nie działa. Natychmiast zatrzymaliśmy kampanię i dokonaliśmy zwrotu. Czasami rzeczy po prostu nie lądują. Nie bój się tego przyznać i nie rzucaj dobrych pieniędzy za złe.

Efektywny content, większa sprzedaż: ROI content marketingu

Treść jest marketingowym koniem roboczym. Zrobione dobrze, to twój tani sprzedawca, który pracuje przez całą dobę i może mieć dość długą kadencję. Ponieważ coraz więcej osób gromadzi się w Internecie, szukając wszystkiego, od artykułów gospodarstwa domowego po wydarzenia branżowe, jeszcze ważniejsze jest dostarczanie klientom treści, które przemawiają do nich i budują zaufanie.

Skutecznie realizowane treści mogą być przesyłane do wielu kanałów, regionów i kampanii — więc nie musisz co kwartał wymyślać koła na nowo. Właściwa treść może zapewnić spójność przekazu marki we wszystkich działaniach marketingowych.

Dlatego też widzimy, że tak wiele marek przechodzi na strategie skierowane bezpośrednio do konsumenta – łatwiej jest bezpośrednio komunikować się z klientami i angażować ich w odpowiednie treści.

Świetne treści nigdy nie zastąpią rzeczywistych doświadczeń sprzedażowych – takich jak te w moim ulubionym domu towarowym – ale z pewnością mogą zmienić zwykłe zakupy online z czysto transakcyjnych na empiryczne – a tym samym zwiększyć przychody Twojej marki.