Powrót marketingu kodów QR: jak to zrobić dobrze
Opublikowany: 2022-06-30Odkąd kody QR zostały wynalezione w 1994 roku, były reklamowane jako kolejna wielka rzecz, a następnie stopniowo traciły na znaczeniu. Ale pandemia wywołała niesamowite odrodzenie — a Twoja marka powinna skorzystać z okazji.
Menu restauracji to chyba najbardziej widoczny przykład powrotu kodów QR: w końcu kto chce dotknąć fizycznego menu podczas pandemii? Ale na tym się nie skończyło: nawet jeśli nie jadłeś poza domem, istnieje duże prawdopodobieństwo, że widziałeś lub słyszałeś o reklamie Super Bowl powodującej awarię strony internetowej Coinbase.
Ponieważ granice między IRL a światem cyfrowym wciąż się zacierają, kody QR stały się wszechstronnym rozwiązaniem dla marketerów. Kody QR mogą nie tylko przechowywać więcej informacji niż zwykłe kody kreskowe, ale także oferują klientom szybki i skuteczny sposób na interakcję z Twoją firmą.
ŹRÓDŁO: eMarketer
Według eMarketer liczba użytkowników smartfonów w USA skanujących kody QR wzrośnie z 83,4 mln w 2022 r. do przewidywanych 99,5 mln do 2025 r. Konsumenci w pełni zaakceptowali zwrot kodu QR i trzeba iść za ich przykładem.
Zacznijmy od podstaw.
Co to jest kod QR i jak działa?
Kody QR, czyli kody szybkiej odpowiedzi, to rodzaj matrycowego kodu kreskowego pierwotnie wynalezionego przez DENSO WAVE, aby pomóc w zwiększeniu wydajności w procesie produkcyjnym. W rzeczywistości są rodzajem zaawansowanego kodu kreskowego, zwykle składającego się z serii kwadratów, które wymagają skanowania dwuwymiarowego (poziomego i pionowego).
Najprostsza wersja kodu QR. Chcesz zapoznać się z naszym pełnym przewodnikiem po strategii zdobytych mediów? Wystarczy zeskanować i gotowe!
Kody QR naprawdę pojawiły się w oczach opinii publicznej na początku 2010 roku, ale nie powinno dziwić, że tak naprawdę się nie trzymały. Wiele osób nie wiedziało, czym tak naprawdę są, a adopcja smartfonów wciąż rośnie. Dane komórkowe były drogie, a większość telefonów wymagała pobrania osobnej aplikacji, aby nawet zeskanować kod QR. Bariery wejścia były wysokie.
Nasiona obecnej manii kodów QR zostały zasiane w 2017 roku, kiedy operatorzy bezprzewodowi zaczęli oferować tańsze nielimitowane plany transmisji danych, a aktualizacja Apple iOS 11 została wdrożona z natywnym czytnikiem kodów QR w aparacie.
Aby zeskanować kod QR dzisiaj, wystarczy skierować aparat telefonu na kod, a następnie kliknąć łącze. Korzystanie z niego jest łatwiejsze niż kiedykolwiek, a konsumenci są teraz znacznie bardziej zaznajomieni i wygodniejsi z kodami QR niż kiedykolwiek wcześniej.
Dlaczego nadszedł czas, aby objąć marketing kodów QR?
Musisz myśleć o kodach QR jako o kanale wzmacniającym, który pomoże zmniejszyć tarcia między marketingiem osobistym a kanałami cyfrowymi i zachęci konsumentów do angażowania się w treści cyfrowe Twojej marki na nowe sposoby.
Wprowadzając klientów offline do sfery cyfrowej, możesz zwiększyć świadomość marki i wprowadzić ich do szerszej sfery wpływów Twojej marki, zwłaszcza jako potencjalnych odbiorców remarketingu.
Typowy przepływ zachowań wygląda mniej więcej tak: konsument skanuje kod, trafia na stronę docelową i może zostać przekierowany na różne dodatkowe strony lub zaprezentowany z ofertą lub informacjami.
Rozważ dodanie kodu QR do oznakowania w sklepie lub opakowania produktu, aby klienci mogli dowiedzieć się więcej. Wejdź w górę ścieżki, używając kodu QR, który zabierze ich do interaktywnej treści, takiej jak quiz, która może pomóc w budowaniu głębszych relacji poprzez angażujące doświadczenie marki, które dostarcza innych przydatnych informacji, takich jak znalezienie najlepszego produktu dla ich potrzeb.
Stamtąd możesz podzielić użytkowników na segmenty na podstawie ich odpowiedzi i skoncentrować działania marketingowe na produktach, którymi wskazali, że są zainteresowani.
Jeśli Twój produkt obejmuje podręcznik użytkownika, aplikację lub program gwarancyjny, kod QR może zapewnić znacznie bardziej bezproblemową obsługę, skutecznie kierując użytkowników bezpośrednio do żądanego miejsca docelowego. Dodatkowy bonus? Zużyjesz mniej papieru, co będzie korzystne zarówno dla środowiska, jak i kosztów wysyłki.
Możesz także użyć kodów QR, aby połączyć profile klientów z CRM i programami lojalnościowymi. Na przykład firmy takie jak Chipotle używają kodów QR, które klienci mogą zeskanować w sklepie, aby powiązać dane dotyczące zakupów z programem punktowym.
ŹRÓDŁO: osprzętzbliżenie
To nie tylko zachęca klientów do powrotu, ale także sprawia, że podróż klienta przebiega bez zakłóceń. Dawno minęły czasy śledzenia kart dziurkowanych, aby otrzymać 11. burrito lub cokolwiek innego za darmo — o ile Twój kod QR działa.
Tworzenie wydajnego i efektywnego kodu QR: wskazówki taktyczne
Generatory kodów QR są łatwe do znalezienia, a większość z nich jest bezpłatna. Większość pozwala dostosować ostateczny kod i wykazać się kreatywnością, dodając logo firmy lub zmieniając kolor kodu QR.
Jeśli generatory wydają się zbyt skomplikowane, możesz po prostu kliknąć ikonę udostępniania na pasku adresu w przeglądarce Google Chrome, a następnie wybrać „Kod QR”, aby pobrać opcję marki Google.
Tworząc kod QR, traktuj go jak śledzenie dla dowolnego innego kanału marketingowego i dodaj śledzenie UTM przed wygenerowaniem kodu. W ten sposób możesz zapewnić prawidłową atrybucję kampanii i zbierać dokładniejsze dane o użytkowaniu i raporty skuteczności.
Nie musisz tworzyć zupełnie nowego kodu QR i strony docelowej za każdym razem, gdy robisz coś nowego. Pomyśl o tym, jak niektóre restauracje aktualizują swoje menu napojów co tydzień o najnowsze koktajle specjalne. Byłoby nieefektywne, gdyby za każdym razem tworzyli nową stronę docelową i kod QR, zamiast ponownie używać tego samego kodu QR i aktualizować treść w docelowym adresie URL.
To samo dotyczy kampanii marketingowych. Jeśli nie tworzysz jeszcze kodów QR dla wiecznie zielonych treści, rozważ zmianę przeznaczenia stron docelowych i kodów QR związanych z kampanią zamiast za każdym razem zaczynać od zera.
Nie używaj kodów QR w aktywacjach online… chyba że nawiązujesz połączenie
Unikaj używania kodów QR w swojej witrynie, chyba że większość ruchu pochodzi z komputerów i oczekujesz, że dana osoba użyje dwóch ekranów na swoim telefonie. Jeśli są już w Twojej witrynie, wystarczy prosty hiperłącze.
Jeśli masz dodatkowy zasób, który chcesz, aby ludzie oglądali podczas webinaru, rozważ umieszczenie kodu QR i wezwania do działania na slajdzie zamykającym, aby podtrzymać rozmowę. Możesz zaoferować uczestnikom dostęp do dodatkowych, cennych zasobów, takich jak biała księga lub ebook, a nawet oferta promocyjna, skanując telefonem kod z obrazu na laptopie.
Gotowy, aby wsiąść do pociągu z kodami QR? Zacznij od następujących pytań:
- Czy masz materiały drukowane lub dostępne na miejscu, które mogą zawierać kod QR?
- Do jakiego odpowiedniego miejsca możesz skierować ludzi podczas skanowania?
- Jak sprawić, by wymiana wartości za zeskanowanie kodu QR była jasna?
- Dlaczego wpłynie to pozytywnie na ich ogólne wrażenia z Twoją marką?