El regreso del marketing de códigos QR: cómo hacerlo bien
Publicado: 2022-06-30Desde que se inventaron los códigos QR allá por 1994, han sido promocionados como la próxima gran cosa y luego desaparecieron gradualmente de su relevancia. Pero la pandemia provocó un resurgimiento increíble, y su marca debería aprovechar la oportunidad.
Los menús de los restaurantes son probablemente el ejemplo más visible del regreso del código QR: después de todo, ¿quién quiere tocar un menú físico durante una pandemia? Pero no se detuvo allí: incluso si no ha comido fuera, existe una gran posibilidad de que haya visto o escuchado sobre el comercial del Super Bowl con código QR que bloquea el sitio web de Coinbase.
A medida que los límites entre la vida real y el mundo digital continúan desdibujándose, los códigos QR han surgido como una solución versátil para los especialistas en marketing. Los códigos QR no solo pueden almacenar más información que los códigos de barras normales, sino que también ofrecen una forma rápida y efectiva para que los consumidores interactúen con su negocio.
FUENTE: eMarketer
Según eMarketer, la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. que escanean códigos QR aumentará de 83,4 millones en 2022 a 99,5 millones proyectados para 2025. Los consumidores han adoptado por completo el regreso del código QR y usted debe seguir su ejemplo.
Empecemos con lo básico.
¿Qué es un código QR y cómo funciona?
Los códigos QR, o de respuesta rápida, son un tipo de código de barras de matriz inventado originalmente por DENSO WAVE para ayudar a crear eficiencias en su proceso de fabricación. En realidad, son un tipo de código de barras avanzado, que generalmente presenta una serie de cuadrados que implican un escaneo bidimensional (horizontal y vertical).
La versión más simple de un código QR. ¿Está interesado en consultar nuestra guía completa sobre la estrategia de medios ganados? ¡Solo escanea y listo!
Los códigos QR realmente salieron a la luz pública a principios de la década de 2010, pero no debería sorprender que realmente no se mantuvieran. Muchas personas no sabían lo que eran en realidad, y la adopción de teléfonos inteligentes seguía aumentando. Los datos móviles eran caros y la mayoría de los teléfonos requerían una descarga de aplicación por separado para incluso escanear un código QR. Las barreras de entrada eran altas.
Las semillas de la manía actual de los códigos QR se plantaron en 2017, cuando los operadores inalámbricos comenzaron a ofrecer planes de datos ilimitados más baratos y la actualización iOS 11 de Apple se lanzó con un lector de códigos QR nativo en la cámara.
Todo lo que necesita hacer para escanear un código QR hoy es apuntar la cámara de su teléfono al código y luego hacer clic en el enlace. Es más fácil de usar que nunca, y los consumidores ahora están mucho más familiarizados y cómodos con los códigos QR que nunca.
Por qué es hora de adoptar el marketing de códigos QR
Debe pensar en los códigos QR como un canal de amplificación que ayudará a reducir la fricción entre el marketing en persona y los canales digitales y alentará a los consumidores a interactuar con el contenido digital de su marca de nuevas maneras.
Al llevar a los clientes fuera de línea a la esfera digital, puede impulsar el conocimiento de la marca y atraerlos a la esfera de influencia más amplia de su marca, especialmente como audiencias potenciales para el remarketing.
Un flujo de comportamiento común es algo así: un consumidor escanea el código, llega a una página de destino y puede ser dirigido a varias páginas adicionales o presentar una oferta o información.
Considere agregar un código QR a la señalización en la tienda o al empaque de su producto para que los clientes obtengan más información. Suba por el embudo usando un código QR para llevarlos a una pieza de contenido interactivo, como un cuestionario, que puede ayudar a construir una relación más profunda a través de una experiencia de marca atractiva que brinda otra información útil, como encontrar el mejor producto para sus necesidades.
A partir de ahí, puede segmentar a sus usuarios en función de sus respuestas y centrar su marketing en los productos que indicaron que les interesan.
Si su producto incluye una guía de usuario, una aplicación o un programa de garantía, un código QR puede configurar una experiencia de usuario mucho más fluida, dirigiendo de manera eficiente a los usuarios directamente a su destino deseado. ¿Un bono adicional? Usarás menos papel, una ganancia tanto para el medio ambiente como para tus costos de envío.
También puede usar códigos QR para conectar los perfiles de los clientes a su CRM y programas de fidelización. Por ejemplo, empresas como Chipotle utilizan códigos QR que los clientes pueden escanear en la tienda para vincular sus datos de compra a su programa de puntos.
FUENTE: fixturescloseup
Esto no solo anima a los clientes a volver, sino que hace que el viaje del cliente sea fluido. Atrás quedaron los días de hacer un seguimiento de las tarjetas perforadas para obtener su undécimo burrito o cualquier otra cosa gratis, siempre que su código QR sea funcional.
Hacer un código QR eficiente y efectivo: consejos tácticos
Los generadores de códigos QR son fáciles de encontrar y la mayoría son gratuitos. La mayoría le permite personalizar el código final y ser creativo agregando el logotipo de su empresa o cambiando el color del código QR.
Si los generadores parecen demasiado complicados, puede simplemente hacer clic en el ícono de compartir en la barra de URL en Google Chrome y luego elegir "Código QR" para descargar una opción de la marca Google.
Al crear un código QR, trátelo como el seguimiento de cualquier otro canal de marketing y agregue el seguimiento UTM antes de generar su código. De esa manera, puede garantizar la atribución adecuada de la campaña y recopilar datos de uso e informes de rendimiento más precisos.
No tiene que crear un nuevo código QR y una página de destino cada vez que haga algo nuevo. Piense en cómo algunos restaurantes actualizan su menú de bebidas cada semana con los últimos cócteles especiales. Sería ineficiente para ellos crear una nueva página de destino y un código QR cada vez, en lugar de reutilizar el mismo código QR y actualizar el contenido en la URL de destino.
Lo mismo ocurre con sus campañas de marketing. Si aún no está creando códigos QR para contenido perenne, considere reutilizar las páginas de destino específicas de la campaña y los códigos QR en lugar de comenzar desde cero cada vez.
No use códigos QR en activaciones en línea... a menos que esté haciendo una conexión
Evite usar códigos QR en su sitio web a menos que la mayoría de su tráfico provenga del escritorio y espere que la persona use la pantalla dual con su teléfono. Si ya están en su sitio, un simple hipervínculo hará el truco.
Si tiene un activo de apoyo que desea que las personas vean durante un seminario web, considere incluir un código QR y un llamado a la acción en una diapositiva de cierre para mantener la conversación. Puede ofrecer a los asistentes acceso a recursos valiosos adicionales, como un documento técnico o un libro electrónico, o incluso una oferta promocional, escaneando el código con su teléfono desde la imagen de su computadora portátil.
¿Listo para subir a bordo del tren del código QR? Comience con las siguientes preguntas:
- ¿Tiene activos impresos o en el sitio que podrían incorporar un código QR?
- ¿A qué destino relevante puede llevar a las personas cuando escanean?
- ¿Cómo aclarará el intercambio de valor por escanear el código QR?
- ¿Por qué tendrá esto un impacto positivo en su experiencia general con su marca?