การกลับมาของการตลาดด้วยรหัส QR: วิธีทำให้ถูกต้อง

เนื่องจากรหัส QR ถูกคิดค้นขึ้นในปี 1994 จึงถูกขนานนามว่าเป็นสิ่งใหญ่รองลงมา และค่อยๆ จางหายไปจากความเกี่ยวข้อง แต่การแพร่ระบาดได้จุดประกายการฟื้นคืนชีพอย่างไม่น่าเชื่อ และแบรนด์ของคุณควรคว้าโอกาสนี้ไว้

เมนูร้านอาหารน่าจะเป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของการกลับมาของคิวอาร์โค้ด: ท้ายที่สุดแล้ว ใครจะอยากสัมผัสเมนูที่จับต้องได้ในช่วงการแพร่ระบาด? แต่มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น แม้ว่าคุณจะไม่ได้ออกไปทานอาหารนอกบ้าน แต่ก็มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะได้เห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับโฆษณา Super Bowl ที่ทำลายเว็บไซต์ของ Coinbase

ในขณะที่ขอบเขตระหว่าง IRL และโลกดิจิทัลยังคงเลือนลาง โค้ด QR ได้กลายเป็นโซลูชันอเนกประสงค์สำหรับนักการตลาด รหัส QR ไม่เพียงสามารถเก็บข้อมูลได้มากกว่าบาร์โค้ดทั่วไป แต่ยังเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้บริโภคในการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

ที่มา: eMarketer

ตาม eMarketer จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาที่สแกนรหัส QR จะเพิ่มขึ้นจาก 83.4 ล้านคนในปี 2565 เป็น 99.5 ล้านคนในปี 2568 ผู้บริโภคยอมรับการส่งคืนรหัส QR อย่างเต็มที่และคุณต้องปฏิบัติตามผู้นำของพวกเขา

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

รหัส QR คืออะไรและทำงานอย่างไร

รหัส QR หรือการตอบสนองอย่างรวดเร็วคือบาร์โค้ดประเภทเมตริกซ์ที่คิดค้นโดย DENSO WAVE เพื่อช่วยสร้างประสิทธิภาพในกระบวนการผลิต จริงๆ แล้วมันเป็นบาร์โค้ดขั้นสูงประเภทหนึ่ง โดยทั่วไปแล้วจะมีชุดสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่เกี่ยวข้องกับการสแกนสองมิติ (แนวนอนและแนวตั้ง)

รหัส QR เวอร์ชันที่ง่ายที่สุด สนใจดูคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านสื่อที่ได้รับหรือไม่ เพียงแค่สแกนและไป!

รหัส QR ถูกเปิดเผยต่อสาธารณชนจริงๆ ในช่วงต้นปี 2010 แต่ก็ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ติด หลายคนไม่รู้ว่าจริง ๆ แล้วมันคืออะไร และการใช้สมาร์ทโฟนยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลมือถือมีราคาแพง และโทรศัพท์ส่วนใหญ่ต้องดาวน์โหลดแอปแยกต่างหากเพื่อสแกนโค้ด QR อุปสรรคในการเข้ามีสูง

เมล็ดพันธุ์สำหรับความคลั่งไคล้รหัส QR ในปัจจุบันถูกปลูกขึ้นในปี 2560 เมื่อผู้ให้บริการระบบไร้สายเริ่มเสนอแผนข้อมูลราคาถูกที่ไม่ จำกัด และการอัปเดต iOS 11 ของ Apple เปิดตัวด้วยเครื่องอ่านรหัส QR ดั้งเดิมในกล้อง

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อสแกนโค้ด QR วันนี้คือเล็งกล้องของโทรศัพท์ไปที่โค้ด จากนั้นคลิกลิงก์ ใช้งานได้ง่ายกว่าที่เคย และตอนนี้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับโค้ด QR มากขึ้นกว่าเดิมมาก

เหตุใดจึงถึงเวลายอมรับการตลาดด้วยรหัส QR

คุณต้องนึกถึงรหัส QR เป็นช่องทางการขยายสัญญาณที่จะช่วยลดความขัดแย้งระหว่างการตลาดแบบตัวต่อตัวและช่องทางดิจิทัล และกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับเนื้อหาดิจิทัลของแบรนด์ของคุณในรูปแบบใหม่

การนำลูกค้าออฟไลน์เข้าสู่โลกดิจิทัล จะช่วยกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และนำพวกเขาไปสู่อิทธิพลที่กว้างขึ้นของแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้ชมที่มีศักยภาพสำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง

ขั้นตอนพฤติกรรมทั่วไปมีลักษณะดังนี้: ผู้บริโภคสแกนโค้ด มาถึงหน้า Landing Page และสามารถนำไปที่หน้าเพิ่มเติมต่างๆ หรือนำเสนอพร้อมข้อเสนอหรือข้อมูลได้

พิจารณาเพิ่มรหัส QR ลงในป้ายร้านค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติม เพิ่มช่องทางโดยใช้โค้ด QR เพื่อนำพวกเขาไปยังเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ ที่สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านประสบการณ์แบรนด์ที่น่าดึงดูดซึ่งให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เช่น การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

จากที่นั่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตามคำตอบของพวกเขา และมุ่งเน้นการตลาดของคุณไปที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาระบุว่าพวกเขาสนใจ

หากผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกับคู่มือผู้ใช้ แอป หรือโปรแกรมการรับประกัน โค้ด QR สามารถตั้งค่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น นำผู้ใช้ไปยังปลายทางที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โบนัสเพิ่มเติม? คุณจะใช้กระดาษน้อยลง ได้ประโยชน์ทั้งสิ่งแวดล้อมและค่าจัดส่งของคุณ

คุณยังสามารถใช้รหัส QR เพื่อเชื่อมต่อโปรไฟล์ลูกค้ากับ CRM และโปรแกรมความภักดีของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทอย่าง Chipotle ใช้รหัส QR ที่ลูกค้าสามารถสแกนในร้านค้าเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อกับโปรแกรมสะสมคะแนน

ที่มา: fixturescloseup

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมา แต่ยังทำให้การเดินทางของลูกค้าราบรื่นอีกด้วย หมดยุคแล้วในการติดตามบัตรเจาะเพื่อรับเบอร์ริโตที่ 11 ของคุณหรืออะไรก็ตามฟรี ตราบใดที่รหัส QR ของคุณยังใช้งานได้

การสร้างรหัส QR ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล: เคล็ดลับยุทธวิธี

เครื่องสร้างรหัส QR หาง่ายและส่วนใหญ่ฟรี ส่วนใหญ่ให้คุณปรับแต่งโค้ดสุดท้ายและสร้างสรรค์โดยการเพิ่มโลโก้บริษัทของคุณหรือเปลี่ยนสีของโค้ด QR

หากตัวสร้างดูเหมือนซับซ้อนเกินไป คุณสามารถคลิกไอคอนแชร์ในแถบ URL บน Google Chrome จากนั้นเลือก “QR Code” เพื่อดาวน์โหลดตัวเลือกแบรนด์ Google

เมื่อสร้างรหัส QR ให้ปฏิบัติเหมือนติดตามช่องทางการตลาดอื่นๆ และเพิ่มการติดตาม UTM ก่อนที่คุณจะสร้างรหัสของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ถึงการระบุแหล่งที่มาของแคมเปญและรวบรวมข้อมูลการใช้งานและรายงานประสิทธิภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างรหัส QR และหน้า Landing Page ใหม่ทุกครั้งที่คุณทำอะไรใหม่ ลองนึกดูว่าร้านอาหารบางร้านอัพเดทเมนูเครื่องดื่มทุกสัปดาห์ด้วยค็อกเทลสูตรพิเศษล่าสุดได้อย่างไร มันจะไม่มีประสิทธิภาพสำหรับพวกเขาในการสร้างหน้า Landing Page และรหัส QR ใหม่ทุกครั้ง แทนที่จะใช้รหัส QR เดิมซ้ำและอัปเดตเนื้อหาใน URL ปลายทาง

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณยังไม่ได้สร้างรหัส QR สำหรับเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ให้พิจารณานำหน้า Landing Page เฉพาะแคมเปญและรหัส QR กลับมาใช้ใหม่ เทียบกับการเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง

อย่าใช้รหัส QR ในการเปิดใช้งานออนไลน์… เว้นแต่คุณจะทำการเชื่อมต่อ

หลีกเลี่ยงการใช้รหัส QR บนเว็บไซต์ของคุณ เว้นแต่ว่าการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากเดสก์ท็อป และคุณคาดหวังให้บุคคลนั้นใช้โทรศัพท์สองหน้าจอ หากพวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณแล้ว ไฮเปอร์ลิงก์ธรรมดาจะช่วยได้

หากคุณมีเนื้อหาสนับสนุนที่คุณต้องการให้คนอื่นดูระหว่างการสัมมนาทางเว็บ ให้พิจารณารวมรหัส QR และคำกระตุ้นการตัดสินใจในสไลด์ปิดเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป คุณสามารถเสนอให้ผู้เข้าร่วมประชุมเข้าถึงทรัพย์สินที่มีค่าเพิ่มเติม เช่น สมุดปกขาวหรือ ebook หรือแม้แต่ข้อเสนอส่งเสริมการขายโดยการสแกนรหัสด้วยโทรศัพท์ของพวกเขาจากภาพบนแล็ปท็อป

พร้อมที่จะขึ้นรถไฟรหัส QR แล้วหรือยัง? เริ่มต้นด้วยคำถามต่อไปนี้:

• คุณมีสิ่งพิมพ์หรือทรัพย์สินในสถานที่ที่สามารถรวมรหัส QR ได้หรือไม่?
• ปลายทางที่เกี่ยวข้องใดที่คุณดึงดูดให้ผู้คนไปเมื่อพวกเขาสแกน
• จะทำให้การแลกเปลี่ยนมูลค่าสแกน QR code ชัดเจนได้อย่างไร?
• เหตุใดสิ่งนี้จึงส่งผลดีต่อประสบการณ์โดยรวมของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ช่องทางสื่อที่ได้รับและเป็นเจ้าของโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเพื่อประสิทธิภาพพร้อมคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ Earned Media Is Growth Marketing