Le retour du marketing par code QR : comment bien faire les choses
Publié: 2022-06-30Depuis que les codes QR ont été inventés en 1994, ils ont été présentés comme la prochaine grande nouveauté, puis ont progressivement perdu de leur pertinence. Mais la pandémie a déclenché une incroyable résurgence et votre marque devrait sauter sur l'occasion.
Les menus des restaurants sont probablement l'exemple le plus visible du retour du QR code : après tout, qui veut toucher un menu physique en temps de pandémie ? Mais cela ne s'est pas arrêté là: même si vous n'avez pas dîné au restaurant, il y a de fortes chances que vous ayez vu ou entendu parler de la publicité du Super Bowl avec le code QR de Coinbase.
Alors que les frontières entre l'IRL et le monde numérique continuent de s'estomper, les codes QR sont devenus une solution polyvalente pour les spécialistes du marketing. Non seulement les codes QR peuvent stocker plus d'informations que les codes-barres normaux, mais ils offrent également aux consommateurs un moyen rapide et efficace d'interagir avec votre entreprise.
SOURCE : eMarketer
Selon eMarketer, le nombre d'utilisateurs de smartphones américains scannant des codes QR passera de 83,4 millions en 2022 à 99,5 millions d'ici 2025. Les consommateurs ont pleinement adopté le retour du code QR, et vous devez suivre leur exemple.
Commençons par les bases.
Qu'est-ce qu'un code QR et comment fonctionne-t-il ?
Les codes QR, ou à réponse rapide, sont un type de code-barres matriciel inventé à l'origine par DENSO WAVE pour aider à améliorer l'efficacité de leur processus de fabrication. Il s'agit en fait d'un type de code-barres avancé, comportant généralement une série de carrés qui impliquent un balayage bidimensionnel (horizontal et vertical).
La version la plus simple d'un code QR. Vous souhaitez consulter notre guide complet sur la stratégie des médias gagnés ? Il suffit de scanner et c'est parti !
Les codes QR sont vraiment apparus aux yeux du public au début des années 2010, mais il ne faut pas s'étonner qu'ils ne collent pas vraiment. Beaucoup de gens ne savaient pas ce qu'ils étaient réellement, et l'adoption des smartphones continuait d'augmenter. Les données cellulaires coûtaient cher et la plupart des téléphones nécessitaient un téléchargement d'application séparé pour même scanner un code QR. Les barrières à l'entrée étaient élevées.
Les graines de la folie actuelle des codes QR ont été plantées en 2017, lorsque les opérateurs de téléphonie mobile ont commencé à proposer des forfaits de données illimités moins chers et que la mise à jour iOS 11 d'Apple a été déployée avec un lecteur de code QR natif dans l'appareil photo.
Tout ce que vous avez à faire pour scanner un code QR aujourd'hui est de pointer l'appareil photo de votre téléphone vers le code, puis de cliquer sur le lien. Son utilisation n'a jamais été aussi simple et les consommateurs sont désormais beaucoup plus familiers et à l'aise avec les codes QR que jamais auparavant.
Pourquoi il est temps d'adopter le marketing par code QR
Vous devez considérer les codes QR comme un canal d'amplification qui contribuera à réduire les frictions entre le marketing en personne et les canaux numériques et encouragera les consommateurs à interagir avec le contenu numérique de votre marque de nouvelles façons.
En amenant les clients hors ligne dans la sphère numérique, vous pouvez accroître la notoriété de la marque et les amener dans la sphère d'influence plus large de votre marque, en particulier en tant qu'audiences potentielles pour le remarketing.
Un flux de comportement courant ressemble à ceci : un consommateur scanne le code, arrive sur une page de destination et peut être dirigé vers diverses pages supplémentaires ou présenté avec une offre ou des informations.
Envisagez d'ajouter un code QR à la signalisation en magasin ou à l'emballage de votre produit pour que les clients en sachent plus. Remontez l'entonnoir en utilisant un code QR pour les amener à un élément de contenu interactif, comme un quiz, qui peut aider à construire une relation plus profonde grâce à une expérience de marque engageante qui fournit d'autres informations utiles, comme trouver le meilleur produit pour leurs besoins.
À partir de là, vous pouvez segmenter vos utilisateurs en fonction de leurs réponses et concentrer votre marketing sur les produits qui les intéressent.
Si votre produit implique un guide de l'utilisateur, une application ou un programme de garantie, un code QR peut mettre en place une expérience utilisateur beaucoup plus transparente, pilotant efficacement les utilisateurs directement vers la destination souhaitée. Un bonus supplémentaire ? Vous utiliserez moins de papier, un avantage tant pour l'environnement que pour vos frais d'expédition.
Vous pouvez également utiliser des codes QR pour connecter les profils clients à votre CRM et à vos programmes de fidélité. Par exemple, des entreprises comme Chipotle utilisent des codes QR que les clients peuvent scanner en magasin pour lier leurs données d'achat à leur programme de points.
SOURCE: luminairesgros plan
Cela encourage non seulement les clients à revenir, mais rend le parcours client sans friction. Il est révolu le temps de garder une trace des cartes perforées afin d'obtenir votre 11e burrito ou quoi que ce soit d'autre gratuitement, tant que votre code QR est fonctionnel.
Réaliser un QR code efficient et efficace : conseils tactiques
Les générateurs de code QR sont faciles à trouver et la plupart sont gratuits. La plupart vous permettent de personnaliser le code final et de faire preuve de créativité en ajoutant le logo de votre entreprise ou en modifiant la couleur du code QR.
Si les générateurs semblent trop compliqués, vous pouvez simplement cliquer sur l'icône de partage dans la barre d'URL de Google Chrome, puis choisir "Code QR" pour télécharger une option de marque Google.
Lorsque vous créez un code QR, traitez-le comme un suivi pour tout autre canal marketing et ajoutez un suivi UTM avant de générer votre code. De cette façon, vous pouvez garantir une attribution correcte des campagnes et collecter des données d'utilisation et des rapports de performances plus précis.
Vous n'avez pas besoin de créer un tout nouveau code QR et une nouvelle page de destination à chaque fois que vous faites quelque chose de nouveau. Pensez à la façon dont certains restaurants mettent à jour leur menu de boissons chaque semaine avec les derniers cocktails de spécialité. Il serait inefficace pour eux de créer une nouvelle page de destination et un code QR à chaque fois, plutôt que de réutiliser le même code QR et de mettre à jour le contenu sur l'URL de destination.
Il en va de même pour vos campagnes marketing. Si vous ne créez pas déjà de codes QR pour du contenu à feuilles persistantes, envisagez de réaffecter des pages de destination et des codes QR spécifiques à la campagne plutôt que de recommencer à zéro à chaque fois.
N'utilisez pas de codes QR dans les activations en ligne… sauf si vous établissez une connexion
Évitez d'utiliser des codes QR sur votre site Web à moins que la majorité de votre trafic ne provienne d'un ordinateur de bureau et que vous vous attendiez à ce que la personne utilise un double écran avec son téléphone. S'ils sont déjà sur votre site, un simple lien hypertexte fera l'affaire.
Si vous avez un élément de support que vous souhaitez que les gens regardent pendant un webinaire, envisagez d'inclure un code QR et un appel à l'action sur une diapositive de clôture pour poursuivre la conversation. Vous pouvez offrir aux participants l'accès à des ressources supplémentaires et précieuses comme un livre blanc ou un ebook ou même une offre promotionnelle en scannant le code avec leur téléphone à partir de l'image sur leur ordinateur portable.
Prêt à monter à bord du train QR code ? Commencez par les questions suivantes :
- Avez-vous des ressources imprimées ou sur site qui pourraient intégrer un code QR ?
- Vers quelle destination pertinente pouvez-vous conduire les gens lorsqu'ils numérisent ?
- Comment allez-vous rendre l'échange de valeur pour scanner le code QR clair ?
- Pourquoi cela aura-t-il un impact positif sur leur expérience globale avec votre marque ?