O retorno do marketing de código QR: como acertar
Publicados: 2022-06-30Desde que os códigos QR foram inventados em 1994, eles foram apontados como a próxima grande novidade e, em seguida, gradualmente desapareceram da relevância. Mas a pandemia provocou um ressurgimento incrível – e sua marca deve aproveitar a oportunidade.
Os cardápios dos restaurantes são provavelmente o exemplo mais visível do retorno do QR code: afinal, quem quer tocar em um cardápio físico durante uma pandemia? Mas não parou por aí: mesmo que você não tenha jantado fora, há uma forte possibilidade de que você tenha visto ou ouvido falar sobre o comercial de código QR do Super Bowl da Coinbase.
À medida que as fronteiras entre o IRL e o mundo digital continuam a se confundir, os códigos QR surgiram como uma solução versátil para os profissionais de marketing. Os códigos QR não apenas podem armazenar mais informações do que os códigos de barras normais, mas também oferecem uma maneira rápida e eficaz para os consumidores se envolverem com sua empresa.
FONTE: eMarketing
De acordo com o eMarketer, o número de usuários de smartphones nos EUA que escaneiam códigos QR aumentará de 83,4 milhões em 2022 para 99,5 milhões projetados em 2025. Os consumidores abraçaram totalmente o retorno do código QR e você precisa seguir o exemplo deles.
Vamos começar com o básico.
O que é um código QR e como funciona?
Os códigos QR, ou resposta rápida, são um tipo de código de barras matricial originalmente inventado pela DENSO WAVE para ajudar a criar eficiências em seu processo de fabricação. Na verdade, eles são um tipo de código de barras avançado, geralmente apresentando uma série de quadrados que envolvem digitalização bidimensional (horizontal e vertical).
A versão mais simples de um código QR. Interessado em conferir nosso guia completo para estratégia de mídia conquistada? Basta digitalizar e ir!
Os códigos QR realmente chegaram aos olhos do público no início de 2010, mas não deveria ser surpreendente que eles realmente não tenham colado. Muitas pessoas não sabiam o que eles realmente eram, e a adoção de smartphones ainda estava aumentando. Os dados de celular eram caros, e a maioria dos telefones exigia um download de aplicativo separado para escanear um código QR. As barreiras à entrada eram altas.
As sementes para a atual mania do código QR foram plantadas em 2017, quando as operadoras de telefonia móvel começaram a oferecer planos de dados ilimitados mais baratos e a atualização do iOS 11 da Apple foi lançada com um leitor de código QR nativo na câmera.
Tudo o que você precisa fazer para digitalizar um código QR hoje é apontar a câmera do seu telefone para o código e clicar no link. É mais fácil do que nunca, e os consumidores agora estão muito mais familiarizados e confortáveis com os códigos QR do que nunca.
Por que é hora de adotar o marketing de código QR
Você precisa pensar nos códigos QR como um canal de amplificação que ajudará a reduzir o atrito entre o marketing pessoal e os canais digitais e incentivará os consumidores a se envolverem com o conteúdo digital da sua marca de novas maneiras.
Ao trazer clientes off-line para a esfera digital, você pode aumentar o reconhecimento da marca e trazê-los para a esfera de influência mais ampla da sua marca, especialmente como públicos em potencial para remarketing.
Um fluxo de comportamento comum é mais ou menos assim: um consumidor escaneia o código, chega a uma página de destino e pode ser direcionado para várias páginas adicionais ou apresentado a uma oferta ou informação.
Considere adicionar um código QR à sinalização da loja ou à embalagem do produto para que os clientes saibam mais. Suba o funil usando um código QR para levá-los a um conteúdo interativo, como um questionário, que pode ajudar a construir um relacionamento mais profundo por meio de uma experiência de marca envolvente que fornece outras informações úteis, como encontrar o melhor produto para suas necessidades.
A partir daí, você pode segmentar seus usuários com base em suas respostas e focar seu marketing nos produtos nos quais eles indicaram interesse.
Se o seu produto envolve um guia do usuário, aplicativo ou programa de garantia, um código QR pode configurar uma experiência de usuário muito mais perfeita, conduzindo os usuários de forma eficiente diretamente ao destino desejado. Um bônus adicional? Você usará menos papel, uma vantagem tanto para o meio ambiente quanto para os custos de envio.
Você também pode usar códigos QR para conectar perfis de clientes ao seu CRM e programas de fidelidade. Por exemplo, empresas como a Chipotle usam códigos QR que os clientes podem digitalizar na loja para vincular seus dados de compra ao seu programa de pontos.
FONTE: fixturescloseup
Isso não apenas incentiva os clientes a voltar, mas torna a jornada do cliente sem atritos. Já se foram os dias de manter o controle de cartões perfurados para obter seu 11º burrito ou qualquer outra coisa de graça - desde que seu código QR esteja funcional.
Fazendo um código QR eficiente e eficaz: dicas táticas
Os geradores de código QR são fáceis de encontrar e a maioria é gratuita. A maioria permite que você personalize o código final e seja criativo adicionando o logotipo da sua empresa ou alterando a cor do código QR.
Se os geradores parecerem muito complicados, basta clicar no ícone de compartilhamento na barra de URL no Google Chrome e escolher “QR Code” para baixar uma opção da marca Google.
Ao criar um código QR, trate-o como rastreamento para qualquer outro canal de marketing e adicione rastreamento UTM antes de gerar seu código. Dessa forma, você pode garantir a atribuição adequada da campanha e coletar dados de uso e relatórios de desempenho mais precisos.
Você não precisa criar um novo código QR e uma página de destino toda vez que fizer algo novo. Pense em como alguns restaurantes atualizam seu cardápio de bebidas toda semana com os mais recentes coquetéis especiais. Seria ineficiente para eles criar uma nova página de destino e código QR todas as vezes, em vez de reutilizar o mesmo código QR e atualizar o conteúdo no URL de destino.
O mesmo vale para suas campanhas de marketing. Se você ainda não estiver criando códigos QR para conteúdo permanente, considere redirecionar páginas de destino e códigos QR específicos da campanha em vez de começar do zero sempre.
Não use códigos QR em ativações online... a menos que você esteja fazendo uma conexão
Evite usar códigos QR em seu site, a menos que a maior parte do seu tráfego seja do computador e você espere que a pessoa use a tela dupla com o telefone. Se eles já estiverem em seu site, um simples hiperlink fará o truque.
Se você tiver um recurso de suporte que deseja que as pessoas vejam durante um webinar, considere incluir um código QR e uma call-to-action em um slide de fechamento para manter a conversa. Você pode oferecer aos participantes acesso a ativos valiosos adicionais, como um whitepaper ou e-book ou até mesmo uma oferta promocional, digitalizando o código com o telefone da imagem no laptop.
Pronto para embarcar no trem do código QR? Comece com as seguintes perguntas:
- Você tem ativos impressos ou no local que podem incorporar um código QR?
- Para qual destino relevante você pode direcionar as pessoas quando digitalizam?
- Como você tornará clara a troca de valor pela digitalização do código QR?
- Por que isso terá um impacto positivo na experiência geral deles com sua marca?