Jak zwiększyć konwersje z promocjami?

Każdy kupon lub rabat, który nie jest w stanie osiągnąć swojego celu, jest bezcelowy. Szukając sprawdzonych w praktyce wskazówek, poprosiliśmy ekspertów ds. marketingu cyfrowego, przedsiębiorców i właścicieli firm o podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. W tym poście postaramy się połączyć je w skuteczną strategię udostępniania promocji klientom końcowym.

‍ Jakie kanały marketingowe polecacie i dlaczego warto udostępniać komunikaty promocyjne?

‍ Kanały marketingowe, których używasz do wysyłania swoich ofert, muszą opierać się na kanałach, które są najczęściej odwiedzane przez Twoje główne osobowości kupujących. Twoimi najważniejszymi rodzajami idealnych klientów muszą być ci, którzy dyktują Ci, w jaki sposób przydzielasz zasoby na wysyłanie ofert. Joshua Feinberg, prezes Data Center Sales & Marketing Institute

‍ To popularne stwierdzenie, wśród wszystkich naszych odpowiedzi, nie jest zaskakujące. Dla każdego zespołu marketingowego testy są kluczowe dla znalezienia taktyk, które pasują do wyjątkowości ich biznesu. Odkrycie kanałów promocji odpowiednich dla Twoich klientów wymaga czasu i oczywiście zasobów.

‍ Większość naszych ekspertów wskazała media społecznościowe, content marketing i e-maile jako swoje ulubione kanały. Są nie tylko skuteczne, ale także stosunkowo łatwe w zarządzaniu. Skonfrontowaliśmy te wybory z niedawnym badaniem marketingowym na dużą skalę przeprowadzonym przez Ascend2. Raport potwierdza wysoką wydajność przy odpowiednio niskiej trudności tych kanałów. Takie nisko wiszące owoce mogą być opłacalnym początkiem lub przeprojektowaniem sposobu, w jaki udostępniasz wiadomości promocyjne.

Testy w marketingu to niekończąca się historia, a przynajmniej tak powinny być. Musisz wiedzieć, jak Twoje wiadomości wchodzą w interakcję z klientami na każdym etapie lejka. Co więcej, musisz dowiedzieć się, jak zapewnić swoim użytkownikom omnichannelową podróż. Testy mogą pokazać, jak połączyć nowe i istniejące kanały w płynny przepływ pracy. Są też jedynym niezawodnym sposobem doprowadzenia do ulepszeń. Nie inaczej jest w przypadku promocji; sposób, w jaki szczegółowo projektujesz przekazy promocyjne, wpływa na wynik.

‍ Jak testujesz kanały marketingowe i towarzyszące im strategie promocyjne?

‍ Jednym z podstawowych elementów każdego przekazu promocyjnego jest zachęta. Musisz mieć pewność, że ten, który wyślesz, niesie ze sobą wymierną wartość dla klienta.

Moją nr 1 wskazówką dla małych firm dzielących się ofertami promocyjnymi jest zaoferowanie swoim odbiorcom czegoś bardzo wartościowego za pomocą reklam na Facebooku, aby zwiększyć bazę klientów. Niedawno przeprowadziliśmy kampanię dla jednej z naszych klinik chiropraktycznych, rozdając bezpłatną chiropraktykę - naszą niezwykle cenną ofertę. W efekcie wygenerowaliśmy 21 nowych leadów w zaledwie 7 dni. Kiedy przekazujesz wartość swoim odbiorcom, dostaniesz w zamian wartość. Andrew Schutt, dyrektor generalny Elevated Web Marketing

‍ Dobrze konwertujące zachęty są łatwe do zdefiniowania po zebraniu i przeanalizowaniu danych sprzedażowych. Historia zamówień i śledzenie klientów dają najlepszy przegląd Twojej wartości rynkowej.

Powiedziałbym, że jednym wielkim błędem, jaki popełniają przedsiębiorcy rozpoczynając nowy biznes, jest brak zrozumienia ich propozycji wartości. Co takiego jest w ich produktach, usługach i ofercie, że zmuszają ludzi do mówienia „tak”? Dopóki się tego nie dowiedzą, wszelkie działania marketingowe lub wydatki w dowolnych kanałach będą jak polewanie benzyną mokrych liści. Zach Hendrix, współzałożyciel GreenPal

‍ Droga do perfekcji wymaga czasu. Testy muszą zweryfikować każdą warstwę wiadomości. Po utworzeniu kanału i zachęty dobrze jest przeanalizować szczegóły, takie jak obrazy, nagłówki i tematy.

Uruchom kampanię z 3 różnymi kopiami lub 3 różnymi obrazami i zobacz, który z nich jest najskuteczniejszy. Jeśli będziesz trzymać się tego regularnie, zaczniesz widzieć jasny wgląd w to, co przekształca Twój rynek docelowy w płacących konsumentów i rzeczników. Caitlin Strempel, właścicielka i założycielka CRS Digital Marketing

‍ Jeśli korzystasz z e-maili, testy tematów i nagłówków mają kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi i uzyskania największej szansy na konwersję.

Uwielbiam używać nagłówków opartych na celach i problemach. Przeprowadzono liczne badania psychologiczne, które pokazują, że siła podejścia i unikania jest głównym motorem motywacji. Oto przykład firm B2B. Użyj formatu nagłówka oferty promocyjnej: Jak [WSTAW CEL] bez [WSTAW PROBLEM]. George Schildge, dyrektor generalny Matrix Marketing Group

‍ Promocja musi być dostosowana do preferencji Twoich klientów.

Najistotniejszym aspektem byłoby rozwinięcie jasności co do podstawowego przesłania, które chcemy przekazać. Ten główny przekaz powinien również podkreślić, dlaczego ta promocja jest przydatna dla klienta. Do jakich potrzeb lub problemów klienta odpowiada? Każda promocja powinna odpowiadać potrzebom klienta. Im bardziej paląca potrzeba, tym większą pilność może wywołać Twoja oferta promocyjna! Priyanka Dalal , Business Growth Marketeer, autorka bezpłatnego kursu e-mailowego dotyczącego rozwoju biznesu

‍ Wymaga podziału odbiorców zgodnie z ich oczekiwaniami i potrzebami. Testy mogą pomóc w zdefiniowaniu podstawowych atrybutów dla efektywnej segmentacji klientów. Na początek możesz wykorzystać pomysły zgłaszane przez przedsiębiorców cyfrowych i dowiedzieć się, czy pasują do Twojej strategii.

Zawsze dziel klientów według tego, z jakiej usługi korzystają, jak długo korzystają z usługi, z jakiego planu korzystają itp. Najlepiej jest też podzielić docelowych potencjalnych klientów na grupy według etapu, na którym się znajdują (świadomość , zainteresowanie, pragnienie i działanie) i zaprojektuj swoje przesłanie dla każdego z nich. Simon Rodgers, ekspert ds. marketingu w WebSitePulse

‍ Tuż obok targetowania nie sposób nie wspomnieć o personalizacji marketingowej. Nawet w czasach przytłaczających problemów związanych z prywatnością, jeśli chodzi o sprzedaż, konsumenci wciąż szukają spersonalizowanych ofert;

„43% konsumentów zgodziło się, że będą wymieniać dane osobowe z firmami, aby zaoszczędzić pieniądze dzięki spersonalizowanym promocjom, zniżkom lub ofertom”

To jest coś, czego nie możesz zignorować w swoich promocjach.

Segmentacja i personalizacja nie są już luksusami; są koniecznością, które należy traktować poważnie. Aby zaprojektować komunikaty promocyjne, które zwiększają współczynniki konwersji, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę preferencje poszczególnych kupujących, stosować segmentację i personalizację bardzo agresywnie i zawsze przeprowadzać eksperymenty, obserwując kluczowe wskaźniki skuteczności. Joshua Feinberg, prezes Data Center Sales & Marketing Institute

‍ Personalizacja i segmentacja mogą być powodem, dla którego e-maile wciąż są jednymi z najlepszych w marketingu; ponad 50% cytowanych ekspertów wspomniało o e-mailach.

Myślę, że użytkownicy są przyzwyczajeni do otrzymywania wielu rabatów, wyprzedaży i innych tego typu ofert za pośrednictwem poczty elektronicznej. To pomaga zwiększyć reakcję. Ponadto poczta e-mail daje duże możliwości segmentacji i personalizacji - może to znacznie pomóc w tworzeniu lepszych ofert promocyjnych. Priyanka Dalal , marketingowiec ds. wzrostu biznesu

‍ Jeśli próbujesz wysłać promocję lub ofertę, wiadomość e-mail jest złota. Nie jest trudno zarządzać, masz dość zniewalającą publiczność i wiesz, że ludzie sprawdzają to wiele razy dziennie. Ken Marshall, główny strateg wyszukiwania w Doorbell Digital Marketing

‍ Mając to na uwadze, na końcu tego artykułu usunęliśmy kilka bezpłatnych promocyjnych szablonów wiadomości e-mail.

‍ Połącz to w całość…

...przez Andrew Sumitani, eksperta SEO w TINYpulse

‍ Oto 3-punktowy przewodnik po wspaniałych ofertach:

• „Przejdź do sedna. Przedstaw swoją ofertę. I krótko o niej. Nie ma nic gorszego niż doświadczenie marketingu, które trwa wiecznie.
  

• Podaj świadczenie. Ludzi nie obchodzi to, co oferujesz. Nie. Dbają o to, co mogą zrobić z Twoją ofertą. Nie oferuj kuchenki mikrofalowej. Oferuj szybkie, gorące jedzenie.
  

• Wezwanie do działania. Zapytaj, a otrzymasz. Klienci nie zrobią nic z Twoją ofertą, chyba że ich o to poprosisz. Niezależnie od tego, czy rejestrujesz się, aby dowiedzieć się więcej, dokonujesz zakupu, czy dzwonisz teraz, nigdy nie zapomnij o wezwaniu do działania”.
  

E-maile, media społecznościowe i content marketing mogą być Twoim atutem w 2018 roku. Spersonalizowane e-maile budują relacje 1:1 z Twoimi klientami. Wszechobecne media społecznościowe zapewniają ogromny zasięg, a spójny content marketing wymaga generowania leadów. Pamiętaj, że niezależnie od kanału lub technologii personalizacja i niestandardowe zachęty są koniecznością.