Nasze najlepsze dania na wynos z IRCE 2018

Opublikowany: 2018-06-14

Aż trudno uwierzyć, że oficjalnie zakończyliśmy sezon targowy za rok! W zeszłym tygodniu zespół springbotów wziął udział w konferencji IRCE w Wietrznym Mieście, gdzie mieliśmy okazję uczestniczyć w niektórych wspaniałych sesjach poświęconych zawartości, prowadzonych przez ekspertów branżowych. Sprawdź poniżej nasze najlepsze wnioski z sesji na IRCE 2018!

Wskazówki dotyczące budowania zespołów omnichannel, technologii i celów

Alex Lirtsman, współzałożyciel i główny strateg Ready Set Rocket oraz Matt Butlein, Chief Vision Officer Nuts.com, udzielili nam porad dotyczących budowania zespołów omnichannel, technologii i celów.

  1. Zapewnij drabinie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) do celów Twojej firmy
  2. Znajdź przyjaciół w różnych działach, aby zbudować wielofunkcyjne zespoły, aby upewnić się, że nie pracujesz w silosach
  3. Podejdź realistycznie do zatrudniania. Nie szukaj „jednorożców”, zamiast tego zatrudnij więcej niż jedną osobę, która specjalizuje się w różnych umiejętnościach wymaganych przez Twój zespół
  4. Zainwestuj w Menedżerów Produktów Marketingowych
  5. Stwórz proces priorytetyzacji inwestycji
  6. Wykorzystaj posiadane dane do tworzenia responsywnych doświadczeń

Chcesz dowiedzieć się więcej? Możesz zobaczyć pełną prezentację Lirtsmana i Butleina tutaj.

Zajrzyj do zmieniających się preferencji kupujących w każdym punkcie kontaktu

Erin Jordan, kierownik działu technologii handlu detalicznego w Walker Sands Communications, przedstawiła, jak preferencje konsumentów drastycznie zmieniły się w ciągu ostatnich pięciu lat i dała nam wgląd w przyszłość. Zapoznaj się z najważniejszymi momentami z jej sesji i kilkoma imponującymi statystykami dotyczącymi preferencji zakupowych konsumentów:

  • W ciągu ostatnich pięciu lat przejęły one handel detaliczny:

    • Rozwój telefonii komórkowej
    • Rzeczywistość wirtualna (VR)
    • Drony do dostawy
    • Powstanie Voice (Amazon Alexa i Google Home)

  • Dzięki temu handel detaliczny stale się rozwija:

    • Zawsze podłączony konsument
    • Zmieniający się krajobraz polityczny
    • Rosnące obawy dotyczące danych konsumentów
    • Amazon rozszerzył dominację
    • Zmiana doświadczenia w sklepie

  • Przyszłość handlu detalicznego wykracza poza handel detaliczny

    • 40 procent twierdzi, że dostawa następnego dnia zwiększyłaby prawdopodobieństwo zakupów online
    • 65 proc. konsumentów stwierdziło, że wybory w jakiś sposób wpłynęły na ich zachowania zakupowe (w porównaniu do 40 proc. w zeszłym roku)
    • 25 procent kupiło produkt od Amazon, ponieważ dostarczyłby go szybciej

  • 5 najlepszych punktów Jordana do zdobycia:

    • Prywatność danych jest ważna
    • Stwórz styl życia (zakorzeniony we wszystkich kanałach)
    • Nie rezygnuj z fizycznej obecności swojego sklepu, zmień go!
    • Popraw optymalizacje w łańcuchu dostaw

Jordan opublikował również raport Walker Sands Communications na temat przyszłości handlu detalicznego 2018 podczas udziału w konferencji IRCE. Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej!

Łączenie z Gen Z

Rachel Tipograph, dyrektor generalna MikMak.tv i Tiffany Zhong, dyrektor generalna i współzałożycielka ZebraIQ poprowadziły jedną z najbardziej ekscytujących sesji tygodnia, prezentując, jak połączyć się z Generacją Z i o powszechnych mitach na temat Generacji Z.

  • Generacja Z ma 600 miliardów dolarów siły nabywczej i jest najszybciej rozwijającą się i najbardziej zróżnicowaną generacją
  • Mit: Pokolenie Z jest „leniwe” / Fakt: Pokolenie Z to „poboczny zgiełk” Pokolenie
  • Mit: Pokolenie Z jest skoncentrowane na sobie / Fakt: Media społecznościowe i „selfie” są częścią ich społecznej walidacji i lubią promować produkty w swoich kanałach – więc marki powinny to wykorzystać w kampaniach „selfie” w mediach społecznościowych i konkursy
  • Nowy sposób myślenia Generacji Z: Po pierwsze estetyka. Jeśli Twój produkt jest „godny Instagrama”, jesteś złoty. Na przykład Islandia nigdy nie była najpopularniejszym miejscem wypoczynku, ale dziś młodzi ludzie gromadzą się tam, aby zrobić niesamowite zdjęcia pięknych krajobrazów.

Dziesięć tanich sposobów na pozyskiwanie klientów i rozpowszechnianie informacji o Twojej marce

Taylor Offer, CEO i współzałożyciel FEAT socks, jest ekspertem w kampaniach wirusowych, które rozpowszechniają informacje o jego marce skarpetek. Zapoznaj się z jego dziesięcioma najważniejszymi radami dotyczącymi pozyskiwania nowych klientów i szerzenia świadomości marki bez rozbijania banku:

  1. Bądź wczesnym użytkownikiem na każdej stronie mediów społecznościowych
  2. Spersonalizowane doświadczenie sprzedażowe – dostosuj preferencje dotyczące e-maili w oparciu o produkty wybrane przez klienta
  3. Uruchom linię produktów superniszowych, aby poprawić wyniki wyszukiwania organicznego
  4. Crowd Sourcing – klienci mogą odgrywać rolę w rozwoju produktu
  5. Re-loop marketing – ponowne opublikowanie postu influencera doprowadzi do większego zaangażowania, ponieważ będzie bardziej prawdopodobne, że będzie promować Twoją markę
  6. Domowy program marketingowy ambasadora – stwórz program lojalnościowy, który zachęci klientów do dzielenia się Twoimi promocjami
  7. Zmień dotychczasowych klientów w marketerów – daj im unikalny kod do udostępnienia i nagradzaj ich, gdy ich kod zostanie użyty do dokonania transakcji
  8. Współpracuj z innymi markami lub influencerami z branży
  9. Konkursy i prezenty w mediach społecznościowych
  10. Zostań źródłem wiedzy i informacji – blogowanie, wywiady z ekspertami, dyskusje panelowe itp.

Po udzieleniu nam dziesięciu najlepszych niedrogich wskazówek dotyczących pozyskiwania klientów i rozpowszechniania informacji o Twojej marce, zagłębił się w różne metody pozyskiwania klientów:

Sposoby zdobycia:

  1. Hackowanie społecznościowe

    1. Obserwuj i przestań obserwować (śledź wszystkich znajomych z Facebooka jednym kliknięciem przez Instagram)
    2. Polub ich zdjęcia i udostępnij ich posty
    3. Komentarze (dowcipne/zabawne/interesujące)

  2. Słowo z ust (WOM)

    1. Zachęcanie do tagowania w mediach społecznościowych – „oznacz znajomego, z którym byś to zrobił” generuje kontakt z ludźmi, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej marce lub nie obserwują Cię

  3. Wykorzystaj swoich klientów, aby zdobyć więcej klientów

    1. Jak wspomniano wcześniej, nagrody za polecanie znajomych pomogą Twoim klientom stać się rzecznikami marki

  4. Influencerzy

    1. Daj im treść! Zawsze szukają nowych treści, więc pomaga im to wrzucać nowe i interesujące elementy.
    2. Przykład: skarpetki Aly Raisman FEAT – Aly otrzymuje procent zysków, nie wymagając żadnych pieniędzy z góry na partnerstwo. Lepiej jest robić back-end splity z influencerami, ponieważ są oni zachęcani do publikowania produktu, aby mieć pewność, że otrzymają zapłatę.
    3. Prezenty – wysyłaj swoje produkty do najlepszych influencerów, których śledzą Twoi odbiorcy, aby zwiększyć ekspozycję marki.

  5. Kampanie wirusowe

    • Przykład:


Czy brałeś udział w IRCE w tym roku? Jakie były twoje ulubione sesje contentowe? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami na Twitterze @Springbot, używając hashtagu #IRCE18.