Trendy dla małych firm, na które warto zwrócić uwagę w 2023 r.

Zwracanie uwagi na najnowsze trendy w małych firmach stawia Cię przed konkurencją, a przy 30 milionach małych firm w Stanach Zjednoczonych konkurencja jest zacięta. Znając najnowsze wiadomości i trendy biznesowe, łatwiej jest rozwijać sprzedaż firmy, oferować lepszą obsługę klienta i działać efektywniej.

Oto, co przewidywano tylko w 2019 r., a już najnowsze trendy dla małych firm zmieniły się w 2023 r.

Kiedy wcześnie zainwestujesz w swoją przyszłość, znacznie szybciej odniesiesz korzyści, a kiedy jesteś małą firmą, może to mieć znaczenie.

Wskazujemy 13 trendów dla małych firm, na które warto zwrócić uwagę w 2023 r., abyś mógł pokonać konkurencję i zwiększyć przychody.

1. Nacisk kładziony jest na opinie użytkowników

Zakup nowego produktu obejmuje wiele kroków, ale ostatnio użytkownicy zaczęli skupiać się na jednym aspekcie ponad wszystkie inne, czyli na recenzjach. Nie chodzi już tylko o funkcje czy cenę, ale także o to, co inni ludzie mają do powiedzenia na temat konkretnego produktu. Użytkownicy czują się o wiele bardziej komfortowo, kupując coś, co inna osoba kupiła i wypróbowała.

Firma Fan & Fuel poinformowała, że ​​92% osób zawaha się dokonać zakupu, gdy nie ma absolutnie żadnych dostępnych recenzji. Recenzje są teraz niezbędne do sprzedaży produktów online, ponieważ już 4 gwiazdki przyznane przez ponad setki klientów sprawiają, że jest to o wiele łatwiejsze i bardziej atrakcyjne dla klientów.

Wiele małych firm nie ma głębokich kieszeni, jeśli chodzi o działania marketingowe, dlatego kluczowe jest skupienie się na opiniach użytkowników. Kiedy prawdziwi ludzie opowiadają się za Twoją marką w Internecie, Twoja firma i produkt stają się bardziej godne zaufania i mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży.

„Dzisiaj opinie klientów wpływają na ponad 95 procent klientów online, zanim zdecydują się na zakup. Co więcej, ponad 90 procent ludzi wycofuje się z kupowania rzeczy online, które nie mają żadnych recenzji, dobrych lub złych. W nadchodzących latach te recenzje klientów będą miały największy wpływ na każdą firmę. Większość firm otwiera swoje fora z recenzjami, aby publikować opinie swoich klientów. Co najważniejsze, marki będą prowadzić innowacyjne kampanie marketingowe za pośrednictwem tych forów recenzji, aby wpływać na swoich docelowych odbiorców”. – Andrei Vasilescu, CEO i ekspert ds. marketingu w DontPayFull.

2. Komunikacja z pracownikami w pierwszej kolejności mobilna

Obecnie millenialsi stanowią 50% siły roboczej i przewiduje się, że do 2025 r. będą stanowić 75% siły roboczej. A jeśli jest jedna rzecz, o której wszyscy wiedzą o millenialsach, to jest nią to, że są bardzo obeznani z technologią i korzystają z urządzeń mobilnych. Dlatego, jeśli chcesz, aby zespoły milenijne były skoncentrowane i zaangażowane, musisz dostosować swoje działania komunikacyjne do ich poziomu, czyli komunikacji mobile-first.

Wiadomości e-mail, intranet, rozmowy telefoniczne lub spotkania, na których 73% uczestników nie zwraca uwagi, to przestarzałe metody skutecznego rozpowszechniania wiadomości wśród pracowników. Aby usprawnić komunikację z pracownikami, coraz więcej firm decyduje się na korzystanie z aplikacji komunikacyjnych – w ten sposób zwiększa się produktywność, zwiększa zaangażowanie, ogranicza nieporozumienia i wiele więcej. Aplikacja komunikacyjna oferuje menedżerom i pracownikom bezpośredni, natychmiastowy kanał komunikacji.

Connecteam pomaga usprawnić komunikację, ograniczyć niepotrzebne połączenia telefoniczne i poprawić produktywność pracowników dzięki solidnym funkcjom komunikacyjnym:

• Ankiety, skrzynki sugestii i ankiety na żywo: upewnij się, że każdy głos jest słyszany przez skrzynkę sugestii, aby uzyskać informacje zwrotne i podejmować decyzje w oparciu o ankiety organizacyjne i ankiety na żywo.
• Ogłoszenia, biuletyny i aktualizacje: komunikuj się indywidualnie, z grupą lub całą organizacją za pomocą bogatej i angażującej treści. Zaawansowane funkcje obejmują wstępnie zaplanowane aktualizacje, obsługę zaangażowania społecznościowego dla polubień i komentarzy, udostępnianie GIF-ów, filmów i memów oraz możliwości automatycznego śledzenia.
• Uznanie i uznanie pracowników: wyróżniaj najlepszych pracowników, dziel się wyróżnieniami pracowników i umożliwiaj członkom zespołu nominowanie współpracowników do nagród. Zwiększ zaangażowanie, świętując i dzieląc się życzeniami urodzinowymi, rocznicami, osobistymi kamieniami milowymi i osiągnięciami organizacyjnymi.
• Katalog pracowników: wszystkie informacje kontaktowe zespołu są zawsze dostępne i łatwe do przeszukiwania bez konieczności zapisywania ich na urządzeniu osobistym.

Dowiedz się, jakie są nowe trendy w komunikacji wewnętrznej, aby stworzyć skuteczną komunikację w miejscu pracy.

3. Rozwija się praca zdalna

Jako mała firma infrastruktura i przestrzeń mogą pochłaniać koszty. Nieruchomości nie są tanie, a firmy muszą się rozwijać, jednak jeśli toniesz w kosztach, będziesz się zmagać o wiele bardziej. Właśnie dlatego praca zdalna spodobała się wielu małym firmom – praca od 9 do 5 przez pięć dni w tygodniu nie jest już normą. Aplikacje dla pracowników ułatwiają prowadzenie wideokonferencji, wysyłanie wiadomości zespołowych, wypełnianie formularzy lub list kontrolnych i tak dalej.

Upewnij się jednak, że znasz wyzwania, korzyści i rozwiązania związane z pracą zdalną.

„Ludzie będą spędzać mniej czasu na dojazdach i podróżach, ale więcej na pracy zdalnej, co spowoduje, że liderzy biznesu będą szukać innych sposobów udostępniania informacji firmowych i zwiększenia współpracy w miejscu pracy. Wraz z rozwojem telekomunikacji (wideo, czaty itp.) potrzeba, by pracownicy wyruszali w drogę, osłabła, co oznacza, że ​​liderzy biznesu będą musieli przemyśleć swoje strategie komunikacyjne. Będą także musieli zastanowić się, jak zachęcić do współpracy w miejscu pracy, gdy wszyscy są w innym miejscu”. – Jen Grogono, CEO uStudio

A biorąc pod uwagę, jak wyglądał dotychczas rok 2020, praca zdalna jest jeszcze bardziej atrakcyjna. Upewnij się, że Twoi zdalni pracownicy są zaangażowani, wydajni i uwzględnieni w kulturze firmy, a także dokładnie wiedzą, co to znaczy pracować w domu.

Pobierz nasz bezpłatny eBook z pełnego przewodnika menedżera dotyczącego zarządzania pracą zdalną.

4. Praca na koncertach też rośnie

Według Gallupa około 36% pracowników w Stanach Zjednoczonych znajduje się w gospodarce koncertowej, która rozwija się wraz ze wzrostem liczby pracowników zdalnych. Praca zespołowa staje się popularna, ponieważ ludzie lubią elastyczność i lubią być swoim własnym szefem.

Większość małych firm nie jest w stanie finansowo zatrudniać stałych pracowników, co utrudnia identyfikację i zatrudnienie odpowiedniego talentu. Dlatego praca na koncertach jest tutaj kluczowa, ponieważ możesz zatrudnić kogoś tymczasowo, a on może pracować zdalnie zamiast w biurze.

5. Idź na zielono

Dużo więcej osób decyduje się na zielony styl życia. Beyond Meat jest producentem białek roślinnych i od momentu wprowadzenia na rynek odnotował ogromny wzrost cen akcji – ponad trzykrotnie! Jednak dla konsumentów prowadzenie ekologicznego stylu życia oznacza nie tylko przestrzeganie diety wegetariańskiej i stosowanie organicznych produktów higienicznych. Teraz firmy wszelkiego rodzaju i wielkości zwiększają wysiłki, aby oszczędzać energię, obniżać poziom dwutlenku węgla, częściej używać zrównoważonych materiałów i usprawniać pakowanie.

Small Business Trends mówi, że aby dotrzeć do nowych konsumentów, którzy już są na zielonym rynku, nie wystarczy być zielonym. „Odpowiedź może leżeć w dostarczaniu konsumentom szczegółów – i autentyczności”. Jako firma musisz pomóc klientowi dokładnie zrozumieć, co oznacza wybór ekologiczny dla Ciebie, a także dla nich.

6. Szczęście pracowników ma znaczenie

Pracownicy chcą nie tylko dużej pensji lub awansów, chcą być szczęśliwi w pracy, a to oznacza poczucie, że są ważni, a praca, którą wykonują, przyczynia się do zysków. Szczęście pracowników ma kluczowe znaczenie i jest bezpośrednio związane z ich poziomami produktywności. Praca w dzisiejszych czasach uległa zmianie, zwłaszcza gdy większość biur ma stoły do ​​gry w piłkarzyki, kolorowe ściany, przestrzenie przyjazne zwierzętom, otwarte miejsca pracy i wiele innych. Wszystkie te działania wpisują się w kulturę firmy, ponieważ nacisk kładziony jest na podnoszenie morale i zaangażowania przy jednoczesnym utrzymaniu najlepszych pracowników i przyciąganiu nowych pracowników.

„Firmy [będą] koncentrować się na zaangażowaniu i szczęściu pracowników. Ponieważ bezrobocie jest na historycznie niskim poziomie, zaangażowanie i zadowolenie pracowników ma kluczowe znaczenie dla zatrzymania dobrych ludzi. Co więcej, wiele osób jest niezadowolonych ze stanu naszego kraju i świata w tej chwili. Uszczęśliwianie ich w pracy… zwiększa produktywność o 10 do 25 procent”. – Scott Crabtree, dyrektor ds. szczęścia w Happy Brain Science

Jeśli chodzi o najnowsze trendy w małych firmach, ten ma kluczowe znaczenie dla sukcesu małej firmy.

7. Korzyści i korzyści niepieniężne

Dawno, dawno temu wszystko dotyczyło Benjaminów, jednak po prostu nie tego już chcą pracownicy. „Dzisiejsi pracownicy szukają doświadczenia, a nie tylko pracy”, mówi Barbara Mason, prezes Career Pathways Consulting. Tradycyjne pakiety wynagrodzeń, które skupiały się głównie na 401(k), premiach itp., nie są już tak atrakcyjne. Zamiast tego pracownicy chcą, aby ich codzienne doświadczenie zawodowe zawierało bardziej skuteczne motywatory, takie jak telekomunikacja, elastyczne godziny pracy, urlop ojcowski i inne.

Chociaż wydaje się, że te korzyści „po prostu miło mieć”, ważne jest, aby firmy zdały sobie sprawę, że istnieje silna korelacja między zaangażowanymi pracownikami a kluczowymi wynikami biznesowymi. Dowiedz się więcej o korzyściach dla pracowników tutaj.

8. Dominuje e-commerce

Statista poinformował, że globalny handel elektroniczny wzrośnie do około 5 bilionów dolarów w ciągu najbliższych czterech lat. Dzięki tym liczbom wielu detalistów przenosi inwestycje z tradycyjnych witryn sklepowych do sklepów internetowych. Ważne jest, aby wykorzystać media społecznościowe, aby zwiększyć sprzedaż, korzystać z nowoczesnego magazynu, aby szybciej wysyłać zamówienia i nie tylko. Wszystkie poniższe elementy mogą pomóc Twojemu e-commerce pokonać konkurencję.

9. AI nie przejmuje kontroli

Tak, sztuczna inteligencja pomaga przedstawicielom obsługi klienta dostarczać klientom najwyższej jakości doświadczenia, jednak nie zastąpi ludzkiego pracownika. Zamiast tego musimy patrzeć na sztuczną inteligencję jak na współpracownika, który pomaga nam stać się bardziej wydajnymi, aby klienci byli lepiej obsługiwani.

„Technologia stale się poprawia, a najnowsze i największe kuszące każdą organizację muszą mieć na uwadze, że sztuczna inteligencja i analityka predykcyjna nie zastąpią człowieka, jeśli chodzi o zapewnianie obsługi klienta. Chociaż na pewno przed sztuczną inteligencją stoją wielkie możliwości… nie będzie to prawdziwa zmiana gry, przynajmniej w przyszłym roku. Sztuczną inteligencję można naprawdę uznać za „rozszerzoną inteligencję”, ponieważ może ona wzmocnić człowieka, dając ludziom lepsze informacje, lepszy wgląd i zdolność do lepszego wykonywania swoich ról”. – Claire Sporton, starszy wiceprezes ds. innowacji w zakresie obsługi klienta w Confirmit

10. Rozpoznawanie głosu rozwija się

Alexa i Google Home to inteligentne głośniki, które w ciągu ostatnich kilku lat zyskały ogromną popularność. Gartner poinformował, że prawie jedna trzecia przeglądania stron internetowych będzie aktywowana głosem do 2020 r., a biorąc pod uwagę, jak ewoluował ten rodzaj wyszukiwania w Internecie, nie jest to zaskakujące. Dużo łatwiej jest przeprowadzić wyszukiwanie z aktywacją głosową, gdy prowadzimy samochód lub karmimy dziecko.

Ten najnowszy trend dla małych firm oznacza, że ​​firmy muszą zapewnić obecność „głosową” w swoich kanałach online — to doskonała okazja dla małych firm na dostosowanie się, podczas gdy wyszukiwanie głosowe jest tak nowe.

„Technologia rozpoznawania głosu stale się poprawia, w wyniku czego popularność wyszukiwania głosowego wzrosła. Wyszukiwanie głosowe jest popularne ze względu na łatwość obsługi i szybkość. Dla osób w podróży (lub w samochodzie) bezpieczniej jest wyszukiwać za pomocą poleceń głosowych niż pisanie. Ponadto, ponieważ ludzie mogą mówić szybciej niż pisać, są w stanie szybciej przeprowadzić wyszukiwanie głosowe. Wraz z rosnącą popularnością inteligentnych głośników w 2019 r. będziemy nadal odnotowywać wzrost liczby wykonywanych wyszukiwań głosowych. To zmieni kształt optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, ponieważ wyszukiwanie przenosi się na zapytania konwersacyjne i długie”. – Alex Membrillo, dyrektor generalny Cardinal Digital Marketing

11. Historie są ważniejsze niż kanał informacyjny  

Dzięki Snapchatowi po raz pierwszy zostaliśmy zapoznani z „historiami”, które są obecnie domyślne w prawie wszystkich kanałach mediów społecznościowych. Historie to krótkie treści wideo, które znikają po 24 godzinach – tego rodzaju treści „w tej chwili” silniej łączą się z odbiorcami.

Kiedyś posty z wiadomościami zwracały uwagę firmom w mediach społecznościowych, jednak historie rosną 15 razy szybciej niż kanały informacyjne. Ponadto w przypadku transmisji na żywo historie są głównym sposobem, w jaki marki powinny przekazywać swoje przesłanie. Jako firma, zbuduj autentyczny głos i używaj go do łączenia się z odbiorcami. Chociaż historie są krótkie i znikają, możesz dotrzeć do większej liczby odbiorców i szybko przyciągnąć ich uwagę.

12. Obsługa klienta powinna mieć osobisty charakter

Zapewnienie klientowi spersonalizowanego doświadczenia jest tym, o co w tym wszystkim chodzi, w końcu klienci to osoby o własnych upodobaniach i pragnieniach. Weź pod uwagę Amazon, kiedy odwiedzasz swoją stronę główną, widzisz rekomendacje produktów, które są podobne do produktów, które kupiłeś wcześniej – jeśli kupiłeś książki, zobaczysz więcej książek, a jeśli były to buty do biegania, to celem jest więcej sprzętu do ćwiczeń. Twoja strona główna na Amazon jest dostosowana do Twoich potrzeb.

Gartner poinformował również, że inteligentne silniki personalizacji, które rozpoznają intencje klientów, umożliwią również firmom cyfrowym zwiększenie zysków nawet o 15%. Zamiast po prostu pokazywać klientowi każdy drobiazg, możesz odciąć się od hałasu i pokazać opcje najbardziej odpowiednie dla współczesnych klientów.

13. 5G jest w grze

Ostatni trend dla małych firm dotyczy 5G. Sieci 5G prawdopodobnie będą dostępne na całym świecie w 2023 roku i mogą otworzyć drogi, jakich nigdy nie widzieliśmy. Średnio 5G zapewnia prędkość pobierania około 1 Gb/s, a przy dużych prędkościach pobierania całkowicie zmienia sposób, w jaki wchodzimy w interakcję w Internecie. Dzięki temu interakcje są o wiele bardziej natychmiastowe, co jest bardzo korzystne dla małych firm, ponieważ mogą one komunikować się i wykonywać zadania znacznie szybciej.

14. Pokolenie Z wchodzi na rynek pracy

Nie ma wątpliwości, że prawdopodobnie ciężko pracujesz, aby zaangażować młodszą siłę roboczą, ale teraz niedługo będą jeszcze młodsi, gdy pokolenie Z wchodzi na rynek pracy. W rzeczywistości pokolenie Z stanowi około 40% konsumentów i obecnie liczy około 86 milionów ludzi.

Aby w pełni wykorzystać wchodzących na rynek pracowników Pokolenia Z, musisz zrozumieć, jak ich potrzeby i priorytety różnią się od pokoleń. Pozwoli Ci to lepiej przygotować proces rekrutacji, dzięki czemu będziesz wiedział, jakich kandydatów szukać i jakie pytania zadać.

Koniecznie przeczytaj nasz pełny przewodnik dotyczący zarządzania zespołem wielopokoleniowym, ponieważ te same zasady nie obowiązują we wszystkich dziedzinach.

15. Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Badania wykazały, że 77% małych firm w Stanach Zjednoczonych używa mediów społecznościowych do promowania kluczowych funkcji biznesowych, takich jak sprzedaż, marketing i obsługa klienta. Na co to wszystko przekłada się? Większy ruch i zysk dla Twojej małej firmy!

Zrozum, że 84% Amerykanów coś kupuje   w dowolnym momencie, więc upewnij się, że korzystasz z kanałów społecznościowych, aby przyciągnąć tych klientów do Twojej witryny w celu zakupu Twoich towarów lub usług.

Rozpoznając, gdzie są twoje słabości w zakresie marketingu, łatwiej jest stworzyć plan działania, aby skorygować wyzwania, z którymi się zmagasz. Może pomóc w zatrudnieniu pracownika z pokolenia Z, który jest niesamowicie obeznany z technologią, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, ponieważ sam ten kanał może otworzyć drzwi do lepszych zysków i większej liczby klientów.

Podsumowanie trendów dla małych firm na rok 2023

Rok 2020 jeszcze się nie skończył, ale do tej pory są to najnowsze trendy dla małych firm, na które warto zwrócić uwagę. Wyprzedź konkurencję, dodając te trendy do następnej strategii i spotkania dotyczącego wzrostu, to najlepszy sposób, aby utrzymać swoją firmę przed konkurencją.