Jak skutecznie i łatwo zaplanować personel detaliczny w 2023 roku?

Prowadzenie sklepu detalicznego oznacza zapewnienie najlepszej obsługi klienta, obniżenie wskaźnika rotacji pracowników, utrzymywanie zaangażowania pracowników, prowadzenie zapasów, wyprzedzanie konkurencji i nie tylko. Dużo więcej. Ale nie zapominajmy o tym nieznośnym harmonogramie pracowników, wraz z prośbami o zwolnienie pracowników, harmonogramami i kalendarzami dostępności.

Tworzenie harmonogramu dla pracowników handlu detalicznego to sama w sobie bestia.

Problemem, z jakim boryka się większość kierowników ds. handlu detalicznego podczas tworzenia harmonogramu pracowników, są wszystkie warianty, które wchodzą w grę:

• rozmiar sklepu
• średnia wielkość sprzedaży
• liczba dostępnych pracowników
• szczytowe okresy sprzedaży
• zarządzanie pracownikami etatowymi i niepełnymi
• trzymanie się budżetu
• tworzenie zmian wokół najlepszych pracowników
• obsługa zmian, czas wolny, nadgodziny itp.

Wszystko to wpływa na budżet płacowy sklepu i godziny potrzebne na pokrycie. Kierownik ds. sprzedaży detalicznej musi stworzyć harmonogram, który zadowoli wszystkich pracowników, jednocześnie spełniając potrzeby sklepu. Aplikacja do planowania sprzedaży detalicznej może uprościć ten proces, ale o tym później.

Znaczenie efektywnego harmonogramu pracowników

Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważny jest efektywny harmonogram, zwłaszcza taki, który odpowiada potrzebom sklepu i potrzebom pracownika. Poniżej przedstawiamy niektóre z najważniejszych czynników, które wnosi do stołu efektywny harmonogram.

1. Struktura i procedura na miejscu

Twórz zamówienia i przepływaj do swojego sklepu detalicznego z harmonogramem pracowników. W ten sposób wszyscy pracownicy wiedzą, kiedy mają pracować, co pozwala im skupić się na swojej pracy. Dzięki odpowiedniemu harmonogramowi wiesz, że wszystkie ważne zadania są realizowane we właściwym czasie.

Rozważ wszystkie scenariusze i przygotuj procedurę, gdy zmiany są publikowane, aby pracownicy mogli łatwo odpowiedzieć: Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę pracować na przydzielonej mi zmianie? Co powinienem zrobić, jeśli chcę więcej zmian? A jeśli chcę zamienić zmiany? Mam nadgodziny, co mam zrobić? Co się stanie, jeśli zachoruję, kiedy zaplanuję pracę?

Wszystko powinno być jasne dla pracownika, aby uniknąć zamieszania!

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć harmonogram od początku do końca, stworzyliśmy blog, który zagłębia się w każdy aspekt idealnego harmonogramu pracy, przeczytaj o tym tutaj, aby zacząć.

2. Najlepsi pracownicy są równomiernie rozmieszczeni

Wiesz już, kim są Twoi najlepsi pracownicy, więc wykorzystaj to na swoją korzyść! Upewnij się, że twoi najlepsi pracownicy pracują na zmiany, które najlepiej im odpowiadają, na przykład wydajni pracownicy powinni pracować w godzinach szczytu, podczas gdy rozmowni pracownicy lepiej nadają się do tego, gdy klienci mają tendencję do pozostawania dłużej.

Ponadto doświadczeni pracownicy poprawiają jakość zmiany, ponieważ są przygotowani na każdą sytuację. A jeśli masz nowych pracowników, połączenie ich z doświadczonym, najlepszym pracownikiem bez wysiłku pokaże im, jak to się robi.

3. Ustanów równowagę między życiem zawodowym a prywatnym

Upewnij się, że stworzyłeś grafik pracownika z wyprzedzeniem, co najmniej dwa tygodnie. Gwarantuje to, że pracownicy będą mieli wystarczająco dużo czasu, aby zaplanować swoje życie osobiste wokół swojej pracy. A jeśli pojawi się coś, co uniemożliwi im wypełnienie zmiany, nadal mają czas, aby znaleźć kogoś, kto pokryje ich zmianę, a nawet mogą zamienić się zmianami ze współpracownikami, aby zaspokoić ich potrzeby. Kiedy Twoi pracownicy mają zdrową równowagę między życiem zawodowym a życiem osobistym, są znacznie szczęśliwsi.

A może oferujesz bardziej elastyczny harmonogram, jeśli odpowiada to Twojemu biznesowi detalicznemu, tak aby możliwe było utrzymanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, która nadal zapewnia zysk i satysfakcję klienta.

4. Unikaj przyjmowania większej liczby pracowników, z którymi poradzi sobie jeden pracownik

Twoi pracownicy mają możliwość samodzielnego zarządzania, mogą znaleźć współpracownika, który zastąpi ich na zmianie i mogą wysłać kierownikowi informację o zmianie zmiany. Oszczędza to Tobie i pracownikowi czasu i kłopotów z dzwonieniem do Ciebie za każdą drobiazg.

Teraz, kiedy już wiesz, jak ważny jest efektywny harmonogram pracowników, musisz wiedzieć, jak stosować go w swoich codziennych działaniach.

Jak zaplanować personel detaliczny?

1. Spójność jest krytyczna

Naukowcy odkryli w badaniu, że „Trzy czwarte pracowników dużych firm świadczących usługi detaliczne otrzymuje mniej niż dwa tygodnie powiadomienia o przydzielonych godzinach, które różnią się codziennie i co tydzień”.

Obecnie tak jest często w przypadku większości sklepów detalicznych, a przy tak dużej niestabilności harmonogramu pracownika, będziesz odczuwać tylko większe niezadowolenie pracowników, niską produktywność i większą rotację. Czy naprawdę musimy podkreślać, jak to jest nieefektywne? Tak myślałem!

Teraz, jakie jest rozwiązanie tego problemu, gdy zastanawiamy się, jak zaplanować pracę personelu detalicznego?

• Po pierwsze, stwórz harmonogram z wyprzedzeniem, co najmniej dwa tygodnie, jeśli to możliwe. Ułatwi to pracownikom planowanie swojego życia osobistego od rodzinnych wakacji po rodzinne obiady. Harmonogram przewidywania staje się prawem w wielu stanach, przeczytaj więcej na ten temat tutaj, aby dowiedzieć się, czy dotyczy on Twojego i Twojego sklepu detalicznego.
• Po drugie, nie tylko zakładaj lub zgaduj, kiedy napotkasz większy ruch pieszy. Zamiast tego zapoznaj się z możliwościami predykcyjnymi Twojego punktu sprzedaży, aby prognozować sprzedaż i klientów, ponieważ jest to oparte na przeszłych transakcjach.
• I wreszcie, po opracowaniu sprawnego kalendarza zmian, trzymaj się go, dając pracownikom dużo informacji, jeśli planujesz zmienić wygląd przeciętnej zmiany. Po utworzeniu sprawnego kalendarza zmian, który działa dla wszystkich, pamiętaj, aby się go trzymać i informować pracowników o konieczności wprowadzenia jakichkolwiek zmian.

Spójność ma kluczowe znaczenie podczas pisania harmonogramu pracy w handlu detalicznym.

2. Unikaj planowania na telefon

Zdarzają się sytuacje, w których zapotrzebowanie klientów jest nieprzewidywalne i dlatego niektóre sklepy detaliczne mają swoich pracowników „na telefon”. Zasadniczo pracownicy dzwonią przed rozpoczęciem zmiany, aby dowiedzieć się, czy muszą przyjść, czy nie. Więc jeśli biznes jest niski, pracownik może zostać poproszony o nie przychodzenie.

Jednak staje się to kłopotliwe dla pracowników, ponieważ trudno jest zaplanować swoje życie osobiste wokół tej praktyki na telefon. Niektóre z większych sieci handlowych zaczęły położyć kres tej praktyce, między innymi Aeropostale, Carter's, Disney i PacSun.

Najlepiej całkowicie tego uniknąć, tworząc z wyprzedzeniem swój harmonogram. Ponadto decyzje dotyczące harmonogramu należy podejmować w oparciu o różne dane wejściowe, takie jak potrzeby dotyczące zmiany, dane dotyczące zmiany i preferencje pracowników.

A jeśli należysz do nielicznych, którzy nadal używają Kalendarza Google do tworzenia harmonogramów sprzedaży detalicznej, przeczytaj ten blog, aby dowiedzieć się, dlaczego nadszedł czas, aby przejść na nowe rozwiązanie!

3. Komunikuj się!

Unikaj zmian zmian i wniosków urlopowych, korzystając z aplikacji harmonogramu sprzedaży detalicznej, aby pracownicy mogli komunikować się ze sobą. Komunikacja między pracownikami handlu detalicznego jest kluczowa, ponieważ czasami jest to branża, w której pracownicy tak naprawdę się nie znają, ale polegają na sobie nawzajem, aby wykonać swoją pracę.

Dzięki odpowiedniej aplikacji do harmonogramu sprzedaży detalicznej pracownicy mogą zobaczyć, kto jest dostępny i mogą skontaktować się za pośrednictwem aplikacji, aby sprawdzić, czy dany pracownik może objąć swoją zmianę. Użyj aplikacji harmonogramu sprzedaży detalicznej jako narzędzia do zwiększania zaangażowania, dzieląc się życzeniami urodzinowymi, pracownikiem miesiąca, pozytywnymi opiniami klientów i tak dalej. Pozwól pracownikom dołączać do komentarzy i polubień, aby mogli budować koleżeństwo.

4. Bądź przejrzysty

Dzięki aplikacji do planowania handlu detalicznego przejrzystość jest znacznie łatwiejsza do osiągnięcia! Pożegnaj się z tablicami ogłoszeniowymi wyświetlającymi grafik pracowników i zastanawiającymi się, czy wszyscy widzieli wprowadzone zmiany. Jeśli aplikacja harmonogramu sprzedaży detalicznej może wysyłać automatyczne powiadomienia push do wszystkich odpowiednich pracowników, jest to dodatkowy bonus.

Teraz już wiesz, jak zaplanować pracę personelu detalicznego, ale jaka jest najlepsza aplikacja do planowania handlu detalicznego, która pomoże Ci to osiągnąć i nie tylko? Zobacz poniżej… podpowiedź, podpowiedź.

Aplikacja Connecteam Retail Scheduling to najlepszy wybór cyfrowy

Aplikacja do planowania handlu detalicznego Connecteam została zaprojektowana, aby pomóc Twojej firmie detalicznej — i CIEBIE — zaoszczędzić wiele godzin. Zwłaszcza jeśli chodzi o tworzenie harmonogramów sprzedaży detalicznej, organizowanie informacji dla wszystkich planowanych zmian, obniżanie kosztów pracy i pewność, że Twój zespół sprzedaży detalicznej pojawił się na czas.

Jako duża firma detaliczna, rozwiązanie Connecteam jest dla nas idealne. Aplikacja i jej system zarządzania pozwalają nam być w stałym kontakcie ze wszystkimi pracownikami firmy, którzy znajdują się na terenie całego kraju. – Barak Alfital, Grupa FOX

Tworzenie harmonogramu w ciągu kilku minut jest bardzo łatwe dzięki szablonom, które umożliwiają kopiowanie szablonów dziennych, tygodniowych lub miesięcznych. Lub użyj opcji przeciągnij i upuść, ustaw pojedyncze lub zespołowe zmiany, twórz powtarzające się zmiany lub pozwól na otwarte zmiany dla każdego.

• dodaj wszystkie niezbędne informacje do zmiany, aby uzyskać lepszą wydajność, takie jak zadania do wykonania, notatki, załączniki itp.
• automatycznie powiadamiać członków zespołu handlowego, gdy dostępne są nowe zmiany, o wszelkich zmianach harmonogramu i automatycznie wysyłać powiadomienie przed rozpoczęciem ich zmiany, aby pojawili się na czas
• pracownicy muszą wcześniej zatwierdzić zmianę, aby uzyskać lepszą odpowiedzialność
• ułatw zespołowi przeglądanie swoich harmonogramów z własnego telefonu komórkowego, ustawianie własnych preferencji dostępności, zamawianie czasu wolnego i odbieranie otwartych zmian — tym wszystkim możesz zarządzać w podróży, korzystając z funkcji administratora na telefonie komórkowym jako dobrze
• bądź na bieżąco z aktualnym stanem rzeczy w tabeli planowania, dzięki czemu możesz od razu zobaczyć, kiedy pracownicy są niedostępni i czy jesteś bliski przekroczenia określonych dziennych lub tygodniowych ograniczeń

Myślisz, że Connecteam brzmi drogo? Nie! Connecteam jest najbardziej przystępną cenowo aplikacją do planowania handlu detalicznego. Ceny zaczynają się już od 29 USD miesięcznie dla maksymalnie 30 użytkowników.

Łatwe planowanie postępów personelu detalicznego

Powiedzieliśmy to już wcześniej i powtórzymy to jeszcze raz! Harmonogram pracowników, który jest sprawiedliwy, sporządzony z wyprzedzeniem i uwzględniający zmiany w ostatniej chwili, jest kluczem do zarządzania udanym biznesem detalicznym. Poza tym harmonogram, który uszczęśliwia pracowników, uszczęśliwia klientów, co z kolei zapewnia zadowolenie zysków sklepu.