System kuponów – budować czy kupować?

Czy wiesz, że ponad 50% klientów spędza około dwóch godzin tygodniowo na szukaniu kuponów? Albo że wiadomości e-mail zawierające kupon mają o 34% wyższy współczynnik klikalności? Najlepsze rabaty nie polegają na bezmyślnym obniżaniu cen. Kupony dotyczą tego, jak klienci postrzegają liczby, produkty i czego konkretnie oczekują od Twojej marki. Wraz z rozwojem firmy, wkrótce staniesz przed daleko idącym wyborem – zbudować, czy kupić system kuponów? Znalezienie właściwej odpowiedzi na ten dylemat może skutecznie przyczynić się do rozwoju Twojej firmy lub go powstrzymać.

Mając to na uwadze, przygotowaliśmy praktyczny przewodnik po systemach kuponowych, który powinien pomóc w podjęciu kluczowej decyzji biznesowej na wiele lat w zakresie systemów kuponowych.

Uwaga: Czy bierzesz udział w procesie zakupu oprogramowania kuponowego? Sprawdź nasze szablony zapytań ofertowych mechanizmu Promotion Engine, aby odkryć pomysły dotyczące wymagań i przypadków użycia.

Co to jest system kuponów?

Do stworzenia prostego kuponu nie potrzebujesz niczego poza kartką papieru i długopisem. Możesz wymyślić kilkanaście losowych ciągów znaków (np. ABC786), zapisać je na kartach i przekazać klientom lub opublikować kod w mediach społecznościowych, prosząc odbiorców, aby wykorzystali go, aby uzyskać zniżkę. W praktyce jednak są tysiące klientów, wiele zależności i napięte limity budżetowe. Innymi słowy, potrzebujesz niezawodnego narzędzia do generowania, wysyłania i monitorowania kodów kuponów.

Systemy kuponowe umożliwiają firmom tworzenie, dystrybucję i śledzenie kuponów cyfrowych. Taki system może również pomóc Twojej firmie analizować ścieżki zakupowe klientów, śledzić linki partnerskie, zapobiegać oszustwom kuponowym oraz budować zaangażowanie i lojalność klientów.

Cechy kuponu

Zanim zagłębimy się w zalety i wady kupowania systemu kuponów, najpierw podzielmy kupony na części, aby w pełni zrozumieć, jakie są niezbędne funkcje kuponów.

• Unikalne lub stałe (samodzielne) kody
  

Większość kampanii z unikalnymi kodami wygeneruje liczbę X kodów z unikalnym wzorem. Każdy kod zostanie następnie przypisany do pojedynczego profilu klienta. Korzystając z unikalnych kodów, możesz zobaczyć, kto, kiedy i jak wykorzystał Twoje kody.

W przypadku samodzielnego kodu, Twój system kuponów wygeneruje jeden kod udostępniony klientom w wielu kanałach. Tutaj proces przypisywania kodów do profili klientów nie jest konieczny. Zamiast tego, aby chronić swoje marże, zaleca się ustawienie ogólnego limitu wykupu lub limitu wykupu na klienta.

• ‍ Rodzaj i wartość
  

To są najbardziej krytyczne parametry Twojego kodu kuponu. Odpowiednie połączenie tych dwóch zadecyduje o tym, czy klienci skorzystają z Twojej oferty, czy ją zignorują. Istnieją cztery rodzaje kuponów, z których możesz skorzystać:

1. Ilość
2. Odsetek
3. Jednostka (np. bezpłatna szminka dodana do zamówienia)
4. Darmowa dostawa
5. Ustalone zamówienie i cena produktu
   

• Daty rozpoczęcia i wygaśnięcia
  

Wstępnie zdefiniowane okna aktywności kuponów pomagają prowadzić i utrzymywać wiele kampanii w różnych kanałach. Dają również możliwość przywołania pilności – drugiego najbardziej istotnego czynnika Twojej kampanii kuponowej.

• Limity wykupu
  

Limity wykorzystania kuponów kontrolują cykl życia kuponu. Wybierając jedną z trzech opcji (pojedyncza realizacja, możliwe X realizacji, nieograniczone realizacje), możesz zmienić sposób, w jaki klienci korzystają z Twoich kuponów.

• Wzór kodu kuponu
  

Powinieneś mieć możliwość precyzyjnego zdefiniowania wzorca kodu. W ten sposób Twój zespół może śledzić kody i zarządzać nimi podczas trwania kampanii.

• Limity użytkowania
  

Przy źle zaplanowanej strategii kuponowej istnieje ryzyko utraty przychodów – wirusowy kod kuponu to prawdziwy koszmar dla większości pracowników marketingu i sprzedaży. Na szczęście możesz lepiej chronić swój budżet dzięki limitom wykorzystania kuponów, takim jak ograniczenie wykorzystania kuponów do klientów z predefiniowanych segmentów lub zamówień o minimalnej łącznej wartości.

Budowanie systemu kuponów: plusy i minusy

Czas to pieniądz, zwłaszcza w kontekście tworzenia oprogramowania. Decydując się na budowę systemu kuponowego od podstaw, musisz mieć pomysł, precyzyjne wymagania i zespół programistów z dużą ilością wolnego czasu. Jeśli nigdy nie miałeś żadnego doświadczenia z systemami kuponowymi, możesz spodziewać się wielu nieoczekiwanych prac rozwojowych i spektakularnych sukcesów. Jednak wewnętrzne systemy kuponowe oferują również wyjątkowe korzyści.

Zalety budowania systemu kuponowego:

• Masz pełną kontrolę nad tym, jak będą rozgrywane Twoje kupony.
• Twoi programiści upewnią się, że nowy system kuponów jest w pełni kompatybilny z Twoją obecną infrastrukturą i stosem marketingowym.
• Ty decydujesz o harmonogramie rozwoju i planowaniu sprintu.
• Możesz zająć się bardzo specyficznymi dla firmy przypadkami użycia, które nie są w pełni objęte wstępnie zbudowanymi systemami kuponów.
  

Wady budowania systemu kuponów:

• Musisz odwrócić uwagę i zasoby rozwojowe od tworzenia swojego podstawowego produktu.
• Twój zespół może nie mieć wystarczającej wiedzy technicznej i zasobów, przez co tracisz czas i pieniądze na rozwiązania, które nie będą się skalować.
• Za utrzymanie, testowanie jakości i monitorowanie nowego systemu kuponów zapłacisz wysoką cenę.
• Będziesz musiał stale rozwijać produkt, jeśli chcesz, aby system zawsze był w stanie obsłużyć Twoje przypadki użycia.
• Będziesz musiał zbudować niestandardowe integracje od podstaw, jeśli chcesz, aby system kuponów działał płynnie w Twoim stale ewoluującym stosie technologicznym.
  

Jeśli zdecydujesz się zbudować nowy system kuponów od zera, zasadniczo otrzymasz zupełnie nowy produkt do opracowania i zarządzania . Takie podejście ma sens tylko wtedy, gdy dysponujesz wykwalifikowanym zespołem technicznym i wystarczającymi zasobami. Nasze doświadczenie w Voucherify jasno pokazuje, że budowa wewnętrznego rozwiązania jest droższa i bardziej zasobożerna niż inwestowanie w gotowy system kuponów.

Kupowanie systemu kuponów: plusy i minusy

Nawet najprostsza kampania kuponowa wymaga pewnych niezbędnych systemów do generowania, dystrybucji, weryfikacji i śledzenia kodów kuponów. Biorąc pod uwagę współczesny krajobraz e-commerce, potrzebuje również systemu kuponów na tyle elastycznego, aby mógł łączyć się z aplikacjami zewnętrznymi.

Tutaj leży sedno sprawy – możesz poświęcić czas, pieniądze i zasoby na zbudowanie wewnętrznego rozwiązania, które z pewnością pokryje Twoje przypadki użycia lub zaoszczędzi pieniądze i czas dzięki gotowemu do wprowadzenia na rynek systemowi kuponów, który może, ale nie musi, obejmować wszystkie Twoje wymagania.

Zalety zakupu systemu kuponowego:

• Możesz zaoszczędzić czas i pieniądze na rozwoju i skupić się na doskonaleniu swojej podstawowej oferty.
• Nie musisz się martwić o konserwację, kontrolę jakości ani dokumentację.
• Kupony można wprowadzić znacznie szybciej niż w przypadku wewnętrznych systemów kuponowych.
• Możesz cieszyć się znacznie wyższym zwrotem z inwestycji i wartością biznesową.
• Możesz wcielić się w rolę klienta oddanego przez dostawcę usług z całodobowym wsparciem i rozwojem nowych funkcji.
  

Wady zakupu systemu kuponowego:

• Możesz nie mieć wszystkich potrzebnych elementów do stworzenia wymarzonej kampanii kuponowej od samego początku.
• Możesz napotkać problemy z integracją gotowego oprogramowania do obsługi kuponów z aktualnym stosem technologii.
• Wybrany przez Ciebie system kuponów może nie skalować się ani nie działać tak, jak chcesz.
  

Podsumowując, oba podejścia wiążą się z różnymi korzyściami i potencjalnymi zagrożeniami. Jednak kupując rozwiązanie kuponowe od zaufanej organizacji, możesz wykorzystać ich wiedzę na temat tego, jak powinien działać system kuponów. Możesz również znacznie szybciej wejść na rynek i w pełni zaangażować swój zespół w ulepszanie podstawowego produktu i nie rozpraszać się oddzielnym narzędziem do rozwoju i utrzymania.

Zanim wybierzesz system kuponów, musisz sobie zadać kilka pytań:

Czy system kuponów skaluje się razem z Tobą?

Plan cenowy oparty na wykorzystaniu pozwala na rozpoczęcie od małych i stopniowe oszacowanie kosztu uruchomienia strategii długoterminowej.

Czy zachęca do automatyzacji i testowania A/B?

Automatyzacja marketingu pomaga zbliżyć się do klientów bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Wybrany system kuponów powinien:

• Umożliwiają wysyłanie spersonalizowanych wiadomości z kodami kuponów za pośrednictwem wbudowanej obsługi wiadomości lub integracji stron trzecich.
• Twórz dynamiczne segmenty klientów na podstawie wielu niestandardowych atrybutów.
• Wdrażaj wiele kampanii kuponowych z jasno określonymi zasadami realizacji.
  

Czy jest przyjazny dla programistów?

Jeśli sam nie jesteś programistą, prawdopodobnie całkowicie przeoczysz ten punkt. To błąd, którego należy unikać za wszelką cenę. Warto poszukać rozwiązań, które oferują:

• Dobrze udokumentowany interfejs API.
• SDK dla najpopularniejszych języków programowania.
• Pomoc techniczna.
  

Czy pomaga Ci osiągnąć cele marketingowe?

Nie powinieneś wdrażać kampanii marketingowej bez wyraźnego celu. Bez strategii etapowej nie będziesz w stanie wybrać dostawcy kuponów, który w pełni zaspokoi Twoje potrzeby. Pamiętaj, aby opierać system kuponów na przypadkach użycia, a nie odwrotnie.

Czy pozwala na niestandardowe zasady realizacji?

Jeśli chcesz, aby Twoje kupony były bezpieczne, a jestem pewien, że tak, będziesz potrzebować systemu, który pozwoli Ci ograniczyć uprawnienia kuponów do wybranych klientów, zamówień, produktów i innych atrybutów.

Czy śledzi twoją wydajność?

Nikt nie lubi przebywać w ciemności. Aby odnieść sukces ze swoimi kuponami, potrzebujesz systemu kuponowego, który pozwoli Ci mierzyć dane o umorzeniu i budować lepsze kampanie w przyszłości na podstawie zebranych danych.

Voucherify to kompleksowy system kuponów, który umożliwia generowanie, dystrybucję i śledzenie kuponów cyfrowych. Dla Voucherify odpowiedź na wszystkie powyższe pytania to głośne i dumne „tak”. Poznaj więcej funkcji systemu kuponów Voucherify, aby zmniejszyć niepotrzebne wydatki, zabezpieczyć swoje oferty i zwiększyć promocyjny zwrot z inwestycji.

{{CTA}}

Skorzystaj z gotowego do sprzedaży systemu kuponów i rozpocznij kampanię już dziś

Zaczynaj

{{ENDCTA}}