Tidak ada isi? Tidak ada penjualan: Pertumbuhan pendapatan membutuhkan pemasaran, titik penuh

Sejak pandemi dimulai, seringkali saya menyadari sesuatu yang saya lewatkan. Salah satunya sedang "ditunggu" – berjalan ke department store favorit saya untuk membeli gaun untuk acara khusus dan meminta rekan penjualan bertanya bagaimana mereka dapat membantu. Saya merindukan mereka menyarankan pilihan, menemukan saya kamar pas, dan menawarkan segelas anggur bersoda atau air di antara perubahan lemari pakaian.

Sejak awal 2020, hampir 100% pembelian keluarga saya telah dipindahkan secara online dan di antaranya, mungkin 90% di antaranya adalah tempat yang saya tahu apa yang saya cari. Saya melakukan pencarian, menemukan produk, membelinya, dan melanjutkan – semuanya sangat transaksional dan sedikit “pengalaman”. Ini efisien dan TERIMA KASIH Tuhan untuk internet, jika tidak kita semua mungkin mati kelaparan.

Tapi ini membuat saya berpikir tentang pengalaman yang didambakan dengan rekan penjualan dan apa artinya di dunia digital. Rekan penjualan menciptakan pengalaman dengan menjalin hubungan baik, menawarkan keahlian, dan membantu menemukan apa yang dibutuhkan pembeli.

Sebagai seorang pemasar, saya sering menemukan diri saya dalam percakapan seputar nilai pembuatan konten dan ROI pemasaran konten. Bisakah konten dikaitkan dengan hasil dan mendorong lebih banyak pendapatan?

Pengalaman department store saya membuat saya menyadari bagaimana konten adalah rekan penjualan di dunia online. Bagian depan toko adalah rak. Tapi konten adalah apa yang memberi kehidupan barang dagangan.

Itu yang menghubungkan barang dagangan dengan pembeli dengan cara yang berarti. Konten adalah tampilan jendela yang bagus yang menggerakkan seseorang dari “window shopping” ke browsing tentang toko—memberikan kesempatan kepada rekanan penjualan untuk terlibat.

ROI pemasaran konten: Membangun kepercayaan & loyalitas

Sama seperti rekanan penjualan department store yang baik dapat mengubah pembelian pakaian saya menjadi pembelian gaun, sepatu, perhiasan, dan tas tangan, orang yang buruk dapat melihat saya meninggalkan toko dengan tangan kosong atau lebih buruk lagi, tidak ingin kembali.

Pemasaran konten memiliki dampak yang sama. Konten yang baik dapat membantu membangun hubungan dan menciptakan koneksi; itu mendidik dan menginspirasi pelanggan Anda untuk ingin mempelajari lebih lanjut, melakukan pembelian, dan kembali untuk lebih. Konten yang buruk atau kurangnya konten yang berharga dapat mengirim mereka ke tempat lain dan melupakan Anda bahkan ada.

Konten yang baik membangun kepercayaan dan otoritas, yang pada gilirannya menciptakan loyalitas. Sebuah studi baru-baru ini melaporkan bahwa konsumen 131% lebih mungkin untuk membeli dari merek yang meluangkan waktu untuk mendidik mereka.

Pertimbangkan bahwa pada tahun 2020 saja, konsumsi konten online global berlipat ganda.

Konten yang dilakukan dengan benar adalah strategi tarik. Ini dirancang untuk menarik audiens dan calon pelanggan Anda dengan terlibat dalam percakapan yang relevan bagi mereka. Dari perspektif ROI, biaya pemasaran konten 62% lebih rendah daripada pemasaran tradisional dan menghasilkan tiga kali lebih banyak prospek.

Baik bisnis Anda B2C atau B2B, konten membentuk fondasi strategi SEO yang solid, yang juga merupakan kunci untuk memastikan bisnis Anda ditemukan saat pelanggan mencari apa yang Anda jual. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa 81% konsumen meneliti produk atau layanan online sebelum membeli, ditemukan adalah apa yang dapat membuat perbedaan antara mendapatkan penjualan atau memberikannya kepada pesaing Anda bahkan sebelum Anda memiliki kesempatan untuk terlibat.

Pemasaran konten B2B: Pengantar untuk menjadikan pelanggan Anda pahlawan

Mengapa pemasaran konten B2B sangat penting bagi bisnis? Ini meningkatkan penjualan, kesadaran merek, kepercayaan merek, dan loyalitas pelanggan.

Konten yang menjual: 3 ciri pemenang

Jadi, apa yang membuat konten pemasaran konten yang baik? Apa yang membuat konten yang menjual?

Tentu saja, tidak semua konten dibuat sama. Jika Anda berjuang untuk melihat dampak pemasaran konten Anda, mungkin inilah saatnya untuk melihat kualitas konten Anda.

Mari kita jelajahi tiga kualitas konten yang telah teruji waktu yang menjual:

1. Disesuaikan dengan target audiens/pembeli
2. Menambah nilai, bersifat mendidik
3. terukur

Disesuaikan dengan audiens Anda

Apakah Anda bertemu audiens Anda di mana mereka berada? Masuki sepatu mereka dan rancang konten yang mereka inginkan—bukan hanya apa yang ingin Anda dorong. Ini membutuhkan pemahaman yang mendalam (dan empati) tentang keinginan, perilaku, dan pola pembelian audiens target Anda.

Gunakan data, wawasan, dan riset utama untuk mendapatkan gambaran lengkap dan buat profil pelanggan ideal Anda. Tapi jangan hanya berhenti pada data. Ingat pembeli Anda adalah manusia. Beri mereka nama, kepribadian, dan persona yang dapat mereka hubungkan. Ini akan membantu konten Anda menjadi manusia-sentris.

Menambah nilai, bersifat mendidik

Ambil kesempatan dengan konten Anda untuk mengajari audiens Anda sesuatu. Mungkin cara menggunakan produk Anda atau sesuatu yang lebih tangensial/periferal. Bantu mereka memvisualisasikan diri mereka dalam skenario yang aspiratif—jangan hanya menampilkan organizer laci misalnya; menampilkan perasaan kehidupan yang sangat terorganisir.

Dan untuk benar-benar beresonansi, sentuh masalah yang ingin mereka pecahkan dan tunjukkan cara menyelesaikannya.

terukur

Anda harus dapat mengukur dampak yang dihasilkan konten Anda. Jika tidak, bagaimana Anda tahu apa yang berhasil? Tetapkan dasar dengan target dan tujuan yang jelas. Hasil atau perilaku apa yang ingin Anda dorong dengan konten? Ukur itu.

Tetapkan KPIS jangka pendek dan jangka panjang dan jangan takut untuk berputar ketika sesuatu tidak berfungsi.

Belum lama ini, tim saya meluncurkan kampanye yang setelah seminggu menunjukkan CPL yang sedang naik daun. Kami siap untuk bertindak cepat dengan wawasan cepat bahwa ada sesuatu yang tidak berhasil. Kami segera menghentikan kampanye dan memutar. Terkadang hal-hal tidak mendarat. Jangan takut untuk mengakuinya dan jangan membuang uang baik setelah buruk.

Konten yang efektif, lebih banyak penjualan: ROI pemasaran konten

Konten adalah kuda kerja pemasaran. Selesai dengan benar, wiraniaga Anda yang berbiaya rendahlah yang bekerja sepanjang waktu dan dapat memiliki masa kerja yang cukup lama. Karena semakin banyak orang berbondong-bondong online untuk mencari segala sesuatu mulai dari barang-barang rumah tangga hingga acara industri, semakin penting untuk memberi pelanggan Anda konten yang sesuai dengan mereka dan membangun kepercayaan.

Dieksekusi secara efektif, konten Anda dapat dimasukkan ke banyak saluran, wilayah, dan kampanye Anda—sehingga Anda tidak perlu menemukan kembali roda setiap kuartal. Konten yang tepat dapat mendorong konsistensi dalam pesan merek Anda di semua upaya pemasaran Anda.

Ini juga mengapa kami melihat begitu banyak merek beralih ke strategi langsung ke konsumen – lebih mudah untuk mengirim pesan langsung dan melibatkan pelanggan dengan konten yang tepat.

Konten hebat mungkin tidak akan pernah menggantikan pengalaman penjualan di kehidupan nyata – seperti yang ada di department store favorit saya – tetapi tentu saja dapat mengubah belanja online biasa dari murni transaksional menjadi pengalaman – dan dalam prosesnya, mendorong lebih banyak pendapatan untuk merek Anda.