Pas de contenu? Pas de ventes : la croissance des revenus nécessite du marketing, un point c'est tout

Depuis le début de la pandémie, je réalise de temps en temps quelque chose qui me manque. L'un était d'être « attendu » – d'entrer dans mon grand magasin préféré pour acheter une robe pour une occasion spéciale et de demander à l'associé(e) aux ventes de lui demander comment il pouvait aider. Ils me manquent pour suggérer des options, me trouver une cabine d'essayage et m'offrir un verre de vin mousseux ou d'eau entre les changements de garde-robe.

Depuis le début de 2020, près de 100 % des achats de ma famille sont passés en ligne et parmi ceux-ci, probablement 90 % d'entre eux sont ceux où je sais ce que je recherche. Je fais une recherche, trouve le produit, l'achète et passe à autre chose - tout cela est hautement transactionnel et peu «d'expérience». C'est efficace et Dieu merci pour Internet, sinon nous pourrions tous mourir de faim.

Mais cela m'a fait penser à cette expérience convoitée avec le vendeur et à ce que cela signifie dans un monde numérique. L'associé aux ventes crée une expérience en établissant un rapport, en offrant son expertise et en aidant à trouver ce dont les acheteurs ont besoin.

En tant que spécialiste du marketing, je me retrouve souvent dans des conversations sur la valeur de la création de contenu et le retour sur investissement du marketing de contenu. Le contenu peut-il être lié aux résultats et générer plus de revenus ?

Mon expérience dans les grands magasins m'a fait réaliser à quel point le contenu EST l'associé aux ventes dans un monde en ligne. La devanture du magasin est le rack. Mais le contenu est ce qui donne vie à la marchandise.

C'est ce qui relie la marchandise à l'acheteur de manière significative. Le contenu est la jolie vitrine qui fait passer quelqu'un du "lèche-vitrines" à la navigation dans la boutique, donnant au vendeur la possibilité de s'engager.

ROI du marketing de contenu : renforcer la confiance et la fidélité

Tout comme un bon vendeur de grand magasin peut transformer mon achat de robe en achat de robe, de chaussures, de bijoux et de sac à main, un mauvais pourrait me voir quitter le magasin les mains vides ou pire encore, ne voulant pas revenir.

Le marketing de contenu a le même impact. Un bon contenu peut aider à établir des relations et à créer des liens ; il éduque et incite vos clients à vouloir en savoir plus, à faire un achat et à revenir pour en savoir plus. Un mauvais contenu ou un manque de contenu précieux peut les envoyer ailleurs et vous faire oublier même votre existence.

Un bon contenu renforce la confiance et l'autorité, ce qui à son tour crée la loyauté. Une étude récente a rapporté que les consommateurs sont 131% plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui prennent le temps de les éduquer.

Considérez qu'en 2020 seulement, la consommation de contenu en ligne mondial a doublé.

Le contenu bien fait est une stratégie d'attraction. Il est conçu pour attirer votre public et vos clients potentiels en engageant une conversation qui les concerne. Du point de vue du retour sur investissement, le marketing de contenu coûte 62 % de moins que le marketing traditionnel et génère trois fois plus de prospects.

Que votre entreprise soit B2C ou B2B, le contenu constitue la base d'une stratégie de référencement solide, qui est également essentielle pour garantir que votre entreprise soit trouvée lorsque vos clients recherchent ce que vous vendez. Lorsque vous considérez que 81 % des consommateurs recherchent des produits ou des services en ligne avant d'acheter, être trouvé est ce qui peut faire la différence entre obtenir la vente ou la donner à vos concurrents avant même d'avoir la chance de s'engager.

Marketing de contenu B2B : une introduction pour faire de votre client le héros

Pourquoi le marketing de contenu B2B est-il si important pour les entreprises ? Il augmente les ventes, la notoriété de la marque, la confiance envers la marque et la fidélité des clients.

Contenu qui vend : 3 traits gagnants

Alors, qu'est-ce qui fait du contenu un bon marketing de contenu ? Qu'est-ce qui fait qu'un contenu se vend ?

Bien sûr, tous les contenus ne sont pas créés égaux. Si vous avez du mal à voir l'impact de votre marketing de contenu, il est peut-être temps d'examiner attentivement la qualité de votre contenu.

Explorons trois qualités éprouvées de contenu qui vend :

1. Adapté à un public cible/acheteur
2. Ajoute de la valeur, est éducatif
3. Mesurable

Adapté à votre public

Rencontrez-vous votre public là où il se trouve ? Mettez-vous à leur place et concevez le contenu qu'ils voudraient, pas seulement ce que vous voulez pousser. Cela nécessite une compréhension approfondie (et de l'empathie) des désirs, des comportements et des habitudes d'achat de votre public cible.

Utilisez des données, des informations et des recherches primaires pour obtenir une image complète et créer votre profil client idéal. Mais ne vous arrêtez pas aux données. Rappelez-vous que vos acheteurs sont des humains. Donnez-leur des noms, des personnalités et des personnages auxquels ils peuvent s'identifier. Cela aidera votre contenu à être centré sur l'humain.

Ajoute de la valeur, est éducatif

Profitez de l'occasion avec votre contenu pour apprendre quelque chose à votre public. C'est peut-être la façon d'utiliser vos produits ou quelque chose de plus tangentiel/périphérique. Aidez-les à se visualiser dans un scénario ambitieux - ne vous contentez pas de présenter des organisateurs de tiroirs par exemple ; mettre en valeur le sentiment d'une vie super-organisée.

Et pour vraiment trouver un écho, puisez dans un problème qu'ils sont impatients de résoudre et montrez-leur comment le résoudre.

Mesurable

Vous devez être en mesure de mesurer l'impact de votre contenu. Sinon, comment saurez-vous ce qui fonctionne ? Établissez une ligne de base avec des cibles et des objectifs clairs. Quel résultat ou comportement cherchez-vous à générer avec le contenu ? Mesurez ça.

Définissez des KPIS à court et à long terme et n'ayez pas peur de pivoter lorsque quelque chose ne fonctionne pas.

Il n'y a pas si longtemps, mon équipe a lancé une campagne qui, au bout d'une semaine, montrait des CPL qui explosaient. Nous étions prêts à agir rapidement avec la perception rapide que quelque chose ne fonctionnait pas. Nous avons immédiatement arrêté la campagne et pivoté. Parfois, les choses n'atterrissent pas. N'ayez pas peur de l'admettre et ne gaspillez pas l'argent après le mal.

Contenu efficace, plus de ventes : le retour sur investissement du marketing de contenu

Le contenu est LE cheval de bataille du marketing. Bien fait, c'est votre vendeur à bas prix qui travaille 24 heures sur 24 et peut avoir un mandat raisonnablement long. Alors que de plus en plus de personnes affluent en ligne pour rechercher tout, des articles pour la maison aux événements de l'industrie, il est encore plus important de fournir à vos clients un contenu qui résonne avec eux et renforce la confiance.

Exécuté efficacement, votre contenu peut alimenter vos nombreux canaux, régions et campagnes, vous n'avez donc pas à réinventer la roue chaque trimestre. Le bon contenu peut assurer la cohérence des messages de votre marque dans tous vos efforts de marketing.

C'est aussi la raison pour laquelle nous voyons tant de marques passer à des stratégies de vente directe aux consommateurs - il est plus facile d'envoyer directement des messages et d'engager les clients avec le bon contenu.

Un contenu de qualité ne remplacera peut-être jamais l'expérience de vente réelle - comme celle de mon grand magasin préféré - mais il peut certainement faire passer les achats en ligne ordinaires de purement transactionnels à expérientiels - et, ce faisant, générer plus de revenus pour votre marque.