콘텐츠 없음? 판매 없음: 수익 증가에는 마케팅, 완전한 중지가 필요합니다.

팬데믹이 시작된 이후로 나는 종종 내가 놓치고 있는 것을 깨닫습니다. 하나는 "기다림"이었습니다. 특별한 날을 위한 드레스를 사기 위해 내가 가장 좋아하는 백화점에 걸어가서 판매원에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 물어보게 하는 것이었습니다. 나는 그들이 옵션을 제안하고, 나에게 탈의실을 찾고, 옷장을 교체하는 사이에 스파클링 와인이나 물 한 잔을 제공하는 것을 그리워합니다.

2020년 초 이후로 우리 가족의 거의 100%가 온라인으로 구매했으며 그 중 90%는 내가 무엇을 찾고 있는지 아는 곳일 것입니다. 검색을 하고, 제품을 찾고, 구매하고, 계속 진행합니다. 이 모든 것이 거래량이 많고 "경험"이 거의 없습니다. 그것은 효율적이고 인터넷에 대해 하나님께 감사드립니다. 그렇지 않으면 우리는 모두 굶어 죽을 수도 있습니다.

그러나 이것은 영업 사원과의 탐나는 경험과 그것이 디지털 세계에서 의미하는 바에 대해 생각하게 했습니다. 영업 사원은 관계를 구축하고 전문 지식을 제공하며 구매자가 필요로 하는 것을 찾도록 도와줌으로써 경험을 창출합니다.

마케터로서 저는 종종 콘텐츠 제작과 콘텐츠 마케팅 ROI의 가치에 대한 대화를 나누곤 합니다. 콘텐츠가 결과와 연결되어 더 많은 수익을 올릴 수 있습니까?

백화점 경험을 통해 온라인 세상에서 콘텐츠가 영업 사원이라는 사실을 깨닫게 되었습니다. 매장 전면은 선반입니다. 그러나 상품에 생명을 불어 넣는 것은 콘텐츠 입니다.

상품과 구매자를 의미 있는 방식으로 연결하는 것입니다. 콘텐츠는 누군가를 "창문 쇼핑"에서 상점 탐색으로 이동시키는 멋진 창 표시로, 영업 사원이 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

콘텐츠 마케팅 ROI: 신뢰 및 충성도 구축

좋은 백화점 영업 사원이 내 드레스 구매를 드레스, 신발, 보석 및 핸드백 구매로 바꿀 수 있는 것처럼 나쁜 사람은 내가 빈손으로 가게를 나가는 것을 볼 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅도 같은 영향을 미칩니다. 좋은 콘텐츠는 관계를 구축하고 연결을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 더 많은 것을 배우고, 구매하고, 더 많은 것을 원하도록 교육하고 영감을 줍니다. 나쁜 콘텐츠나 가치 있는 콘텐츠의 부족은 다른 곳으로 보내고 당신의 존재조차 잊어버릴 수 있습니다.

좋은 콘텐츠는 신뢰와 권위를 쌓아 충성도를 높입니다. 최근 연구에 따르면 소비자는 시간을 들여 교육하는 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 131% 더 높습니다.

2020년 한 해에만 전 세계 온라인 콘텐츠 소비가 두 배로 늘었다는 점을 고려하십시오.

제대로 된 콘텐츠는 풀 전략입니다. 청중과 잠재 고객과 관련된 대화에 참여하여 잠재 고객을 끌어들이도록 설계되었습니다. ROI 관점에서 콘텐츠 마케팅은 기존 마케팅보다 비용이 62% 저렴하고 리드를 3배 더 많이 생성합니다.

귀하의 비즈니스가 B2C이든 B2B이든 간에 콘텐츠는 견고한 SEO 전략의 기초를 형성하며, 이는 또한 고객이 귀하가 판매하는 제품을 찾을 때 귀하의 비즈니스 가 발견 되도록 하는 열쇠입니다. 소비자의 81%가 구매하기 전에 제품이나 서비스를 온라인으로 조사한다는 점을 고려할 때, 발견되는 것은 참여할 기회도 가지기도 전에 판매를 얻거나 경쟁업체에 제공하는 것의 차이를 만들 수 있습니다.

B2B 콘텐츠 마케팅: 고객을 영웅으로 만드는 소개

B2B 콘텐츠 마케팅이 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까? 판매, 브랜드 인지도, 브랜드 신뢰 및 고객 충성도를 높입니다.

판매 콘텐츠: 3가지 승리 특성

그렇다면 콘텐츠를 좋은 콘텐츠 마케팅으로 만드는 것은 무엇일까요? 무엇이 팔리는 콘텐츠를 만드는가?

물론 모든 콘텐츠가 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 콘텐츠 마케팅의 효과를 확인하는 데 어려움을 겪고 있다면 콘텐츠의 품질을 자세히 살펴봐야 할 때일 수 있습니다.

판매되는 콘텐츠의 검증된 세 가지 품질을 살펴보겠습니다.

1. 타겟 고객/구매자에 맞춤화
2. 가치를 더하고 교육적입니다.
3. 측정 가능

고객 맞춤형

청중이 있는 곳에서 만나고 있습니까? 당신이 밀어붙이고 싶은 것이 아니라 그들이 원하는 대로 그들의 신발과 디자인 콘텐츠를 디자인하십시오. 이를 위해서는 대상 고객의 욕구, 행동 및 구매 패턴에 대한 깊은 이해(및 공감)가 필요합니다.

데이터, 통찰력 및 기본 연구를 사용하여 전체 그림을 파악하고 이상적인 고객 프로필을 만드십시오. 그러나 데이터에 그치지 마십시오. 구매자는 인간임을 기억하십시오. 그들에게 그들이 관련될 수 있는 이름, 성격 및 페르소나를 제공하십시오. 이것은 당신의 콘텐츠가 인간 중심적이어야 하는 데 도움이 될 것입니다.

가치를 더하고 교육적입니다.

콘텐츠로 청중에게 무언가를 가르칠 기회를 잡으세요. 아마도 그것은 당신의 제품을 사용하는 방법이나 더 접선적/주변적인 것을 사용하는 방법일 것입니다. 열망적인 시나리오에서 자신을 시각화할 수 있도록 도와주세요. 예를 들어 서랍 정리 도구만 보여주는 것이 아닙니다. 매우 조직적인 삶의 느낌을 보여줍니다.

그리고 진정으로 공감하기 위해, 그들이 해결하고자 하는 문제를 활용하고 해결 방법을 보여줍니다.

측정 가능

콘텐츠가 미치는 영향을 측정할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 어떻게 작동하는지 알 수 있습니까? 명확한 목표와 목표로 기준선을 설정하십시오. 콘텐츠로 어떤 결과 또는 행동을 이끌어내고 싶습니까? 측정합니다.

장단기 KPIS를 설정하고 무언가가 작동하지 않을 때 피벗하는 것을 두려워하지 마십시오.

얼마 전, 우리 팀은 일주일 후에 지붕을 뚫고 있는 CPL을 보여주는 캠페인을 시작했습니다. 우리는 무언가가 작동하지 않는다는 빠른 통찰력으로 빠르게 대처할 준비가 되어 있었습니다. 우리는 즉시 캠페인을 중단하고 피벗했습니다. 때로는 일이 제대로 이루어지지 않습니다. 그것을 인정하는 것을 두려워하지 말고 나쁜 다음에 좋은 돈을 던지지 마십시오.

효과적인 콘텐츠, 더 많은 매출: 콘텐츠 마케팅의 ROI

콘텐츠는 마케팅의 핵심입니다. 24시간 내내 일하고 합리적으로 긴 재직 기간을 가질 수 있는 것은 저렴한 영업 사원입니다. 가정용품에서 업계 행사에 이르기까지 모든 것을 검색하기 위해 온라인으로 몰려드는 사람들이 점점 더 많아짐에 따라 고객에게 공감하고 신뢰를 구축할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

효율적으로 실행하면 콘텐츠가 많은 채널, 지역 및 캠페인에 반영될 수 있으므로 분기마다 바퀴를 다시 만들 필요가 없습니다. 올바른 콘텐츠는 모든 마케팅 활동에서 브랜드 메시지의 일관성을 이끌어낼 수 있습니다.

이것이 바로 많은 브랜드가 D2C(direct-to-consumer) 전략으로 이동하는 것을 보는 이유이기도 합니다. 올바른 콘텐츠로 고객에게 직접 메시지를 보내고 참여를 유도하는 것이 더 쉽습니다.

훌륭한 콘텐츠는 내가 가장 좋아하는 백화점에서와 같이 실제 판매 경험을 결코 대체할 수 없지만 확실히 일반적인 온라인 쇼핑을 순수한 거래에서 체험으로 전환할 수 있으며 그 과정에서 브랜드의 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.