Nessun contenuto? Nessuna vendita: la crescita dei ricavi richiede marketing, punto e basta

Da quando è iniziata la pandemia, ogni tanto mi rendo conto di qualcosa che mi manca. Uno era "essere aspettato" - entrare nel mio grande magazzino preferito per comprare un vestito per un'occasione speciale e chiedere al commesso come può aiutare. Mi mancano suggerire opzioni, trovarmi un camerino e offrire un bicchiere di spumante o acqua tra i cambi di guardaroba.

Dall'inizio del 2020, quasi il 100% degli acquisti della mia famiglia si è spostato online e di questi, probabilmente il 90% sono quelli in cui so cosa sto cercando. Faccio una ricerca, trovo il prodotto, lo acquisto e vado avanti: tutto altamente transazionale e con poca "esperienza". È efficiente e GRAZIE A DIO per Internet, altrimenti potremmo morire tutti di fame.

Ma questo mi ha fatto pensare a quell'ambita esperienza con l'addetto alle vendite e cosa significa in un mondo digitale. L'addetto alle vendite crea un'esperienza stabilendo un rapporto, offrendo esperienza e aiutando a trovare ciò di cui gli acquirenti hanno bisogno.

Come marketer, mi ritrovo spesso in conversazioni sul valore della creazione di contenuti e sul ROI del marketing dei contenuti. I contenuti possono essere collegati ai risultati e generare maggiori entrate?

La mia esperienza nei grandi magazzini mi ha fatto capire come il contenuto sia l'addetto alle vendite in un mondo online. La facciata del negozio è il rack. Ma il contenuto è ciò che dà vita alla merce.

È ciò che collega la merce all'acquirente in modo significativo. Il contenuto è la bella vetrina che sposta qualcuno dal "fare shopping in vetrina" alla navigazione nel negozio, dando al venditore l'opportunità di impegnarsi.

Content marketing ROI: creare fiducia e lealtà

Proprio come un bravo addetto alle vendite di un grande magazzino può trasformare il mio acquisto di vestiti in un acquisto di vestiti, scarpe, gioielli e borse, uno cattivo potrebbe vedermi lasciare il negozio a mani vuote o, peggio ancora, non volendo tornare.

Il content marketing ha lo stesso impatto. Un buon contenuto può aiutare a costruire relazioni e creare connessioni; educa e ispira i tuoi clienti a voler saperne di più, effettuare un acquisto e restituire di più. Contenuti scadenti o mancanza di contenuti di valore possono inviarli altrove e dimenticare persino che esisti.

Un buon contenuto crea fiducia e autorità, che a loro volta creano lealtà. Uno studio recente ha riportato che i consumatori hanno il 131% di probabilità in più di acquistare da marchi che si prendono il tempo per educarli.

Si consideri che nel solo 2020 il consumo di contenuti online globali è raddoppiato.

Il contenuto fatto bene è una strategia pull. È progettato per attirare il tuo pubblico e potenziali clienti impegnandosi in una conversazione che è rilevante per loro. Dal punto di vista del ROI, il content marketing costa il 62% in meno rispetto al marketing tradizionale e genera il triplo dei lead.

Che la tua attività sia B2C o B2B, i contenuti costituiscono la base di una solida strategia SEO, che è anche la chiave per garantire che la tua attività venga trovata quando i tuoi clienti cercano ciò che vendi. Se si considera che l'81% dei consumatori ricerca prodotti o servizi online prima di acquistare, farsi trovare è ciò che può fare la differenza tra ottenere la vendita o regalarla alla concorrenza prima ancora di avere la possibilità di impegnarsi.

Marketing dei contenuti B2B: un'introduzione per rendere il tuo cliente un eroe

Perché il content marketing B2B è così importante per il business? Aumenta le vendite, la consapevolezza del marchio, la fiducia del marchio e la fedeltà dei clienti.

Contenuto che vende: 3 tratti vincenti

Quindi, cosa rende i contenuti un buon content marketing? Cosa rende contenuti che vendono?

Naturalmente, non tutti i contenuti sono uguali. Se stai lottando per vedere l'impatto del tuo marketing dei contenuti, forse è il momento di dare un'occhiata alla qualità dei tuoi contenuti.

Esploriamo tre qualità collaudate di contenuti che vendono:

1. Su misura per un pubblico di destinazione/acquirente
2. Aggiunge valore, è educativo
3. Misurabile

Su misura per il tuo pubblico

Stai incontrando il tuo pubblico dove si trova? Mettiti nei loro panni e progetta i contenuti che vorrebbero, non solo quello che vuoi spingere. Ciò richiede una profonda comprensione (ed empatia) dei desideri, dei comportamenti e dei modelli di acquisto del tuo pubblico di destinazione.

Usa dati, approfondimenti e ricerche primarie per avere il quadro completo e creare il tuo profilo cliente ideale. Ma non fermarti solo ai dati. Ricorda che i tuoi acquirenti sono umani. Dai loro nomi, personalità e personaggi con cui possono relazionarsi. Questo aiuterà i tuoi contenuti a essere incentrati sull'uomo.

Aggiunge valore, è educativo

Cogli l'opportunità con i tuoi contenuti per insegnare qualcosa al tuo pubblico. Forse è come usare i tuoi prodotti o qualcosa di più tangenziale/periferico. Aiutali a visualizzarsi in uno scenario ambizioso, non mostrare solo gli organizzatori di cassetti, ad esempio; mostra la sensazione di una vita super organizzata.

E per risuonare davvero, attingi a un problema che sono ansiosi di risolvere e mostra loro come risolverlo.

Misurabile

Devi essere in grado di misurare l'impatto dei tuoi contenuti. Altrimenti, come farai a sapere cosa sta funzionando? Stabilisci una linea di base con obiettivi e obiettivi chiari. Quale risultato o comportamento stai cercando di ottenere con il contenuto? Misuralo.

Imposta KPIS a breve e lungo termine e non aver paura di ruotare quando qualcosa non funziona.

Non molto tempo fa, il mio team ha lanciato una campagna che dopo una settimana ha mostrato CPL che erano alle stelle. Eravamo preparati ad agire rapidamente con la rapida intuizione che qualcosa non funzionava. Abbiamo immediatamente interrotto la campagna e abbiamo girato. A volte le cose semplicemente non atterrano. Non aver paura di ammetterlo e non buttare soldi buoni dopo cattivi.

Contenuti efficaci, più vendite: il ROI del content marketing

Il contenuto è IL cavallo di battaglia del marketing. Fatto bene, è il tuo venditore a basso costo che lavora 24 ore su 24 e può avere un mandato ragionevolmente lungo. Poiché sempre più persone si riversano online per cercare di tutto, dai prodotti per la casa agli eventi del settore, è ancora più importante fornire ai tuoi clienti contenuti che risuonino con loro e creino fiducia.

Se eseguiti in modo efficace, i tuoi contenuti possono essere inseriti nei tuoi numerosi canali, regioni e campagne, quindi non devi reinventare la ruota ogni trimestre. Il contenuto giusto può guidare la coerenza nella messaggistica del tuo marchio in tutte le tue attività di marketing.

Questo è anche il motivo per cui vediamo così tanti marchi passare a strategie dirette al consumatore: è più facile inviare messaggi diretti e coinvolgere i clienti con i contenuti giusti.

Un ottimo contenuto potrebbe non sostituire mai l'esperienza di vendita nella vita reale, come quella del mio grande magazzino preferito, ma può sicuramente spostare il normale shopping online da puramente transazionale a esperienziale e, nel frattempo, aumentare le entrate per il tuo marchio.