5 powodów, dla których warto inwestować w marketing cyfrowy podczas spowolnienia gospodarczego [W szczegółach]

Oprócz straszliwego wpływu na życie tak wielu ludzi, wpływ na firmy podczas spowolnienia gospodarczego jest podobny: ogólne cięcie kosztów, zmniejszenie inwestycji marketingowych, zamrożenie rekrutacji, rosnące bezrobocie i ograniczenie badań i rozwoju.

W rezultacie działania marketingu cyfrowego są często poddawane intensywnej kontroli w większości rodzajów firm. Jednak rozważając te potencjalne cięcia, bardzo ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z wyjątkowych możliwości, które mogą pojawić się podczas recesji, oraz tego, jak marketing cyfrowy może potencjalnie zostać wykorzystany do wykorzystania ich w celu uzyskania znaczących korzyści.

Mark Ritson, wiodący konsultant ds. marki, opublikował artykuł w Tygodniu Marketingu, w którym przedstawił koncepcję, że marketerzy mogą w rzeczywistości skorzystać na recesji. Odpowiedź? Przygotuj się na myślenie długoterminowe.

„Może się to wydawać paradoksem, ale okresy recesji w rzeczywistości zapewniają marketerom żyzne podstawy do zwiększania udziału w rynku marki, jeśli są gotowi myśleć długofalowo”.

(M. Riston, 2020, Tydzień Marketingu)

Jaki jest więc potencjał marketingu cyfrowego podczas spowolnienia gospodarczego?

1. Twoje działania SEO zbudują długoterminową widoczność prowadzącą do większego ruchu organicznego po spowolnieniu gospodarczym
2. Możesz zyskać udział w rynku dzięki płatnej reklamie w mediach, gdy konkurencja spada
3. Twój content marketing może się wyróżniać, budując zaufanie, edukując i inspirując w czasach niepewności
4. Możesz użyć mediów społecznościowych, aby zrozumieć problemy swoich odbiorców i budować znaczące relacje, gdy są najbardziej potrzebne
5. Możesz użyć analityki internetowej, aby zrozumieć, w jaki sposób spowolnienie gospodarcze lub kryzys wpłynęły na zachowanie użytkowników online i trendy zakupowe

Przyjrzyjmy się tym punktom bardziej szczegółowo.

W tym miejscu przyjmiemy koncepcję, że marketerzy mogą zwiększyć udział w rynku swojej marki podczas spowolnienia gospodarczego, i podzielę się 5 kluczowymi powodami, dla których warto kontynuować inwestowanie w Twój miks marketingu cyfrowego, w tym: SEO, content marketing, płatne media, media społecznościowe i analityki internetowej. Jednocześnie dzieląc się kilkoma wskazówkami, jak przekonać innych interesariuszy do podpisania tych działań, jeśli jest to pomocne.

Wpływ pandemii COVID-19

Obecnie Wielka Brytania i kraje na całym świecie walczą z pandemią COVID-19, która prowadzi do kryzysu gospodarczego na skalę niespotykaną od czasów Wielkiego Kryzysu.

W samej Wielkiej Brytanii gospodarka skurczy się o rekordowe 35% do czerwca 2020 r. (BBC, 2020).

Niestety, obecnie nie widać końca koszmaru gospodarczego związanego z COVID-19. Nic więc dziwnego, że wiele firm ogranicza lub wstrzymuje swoje kampanie marketingowe, zgodnie z trendami zaobserwowanymi podczas poprzednich recesji.

Jednak ze względu na duże i nagłe zmiany w zachowaniach zarówno użytkowników, jak i konkurencji, teraz jest potencjalnie świetny czas dla większości firm na przegląd swoich strategii marketingu cyfrowego, ponieważ szybkie podejmowanie właściwych decyzji nigdy nie było ważniejsze.

Powód 1: Twoje wysiłki SEO zbudują długoterminową widoczność, prowadząc do większego ruchu organicznego i przychodów po spowolnieniu gospodarczym

SEO to długoterminowa inwestycja dla firm, niezależnie od tego, czy gospodarka kwitnie, czy jest w recesji.

Jeśli wstrzymasz lub zmniejszysz aktywność SEO podczas spowolnienia gospodarczego lub poczekasz, aż gospodarka się ożywi, stracisz możliwość czerpania korzyści ze znacznego wzrostu ruchu organicznego i przychodów w dłuższej perspektywie.

Na przykład Google aktualizuje swój podstawowy algorytm każdego dnia, aby poprawić wyniki wyszukiwania (Google Webmaster Central Blog, 2019), a jeśli masz skuteczną strategię SEO, doprowadzi to do stopniowej poprawy wydajności SEO w dłuższej perspektywie.

Te aktualizacje podstawowego algorytmu powodują wahania w rankingu słów kluczowych, które umożliwiają Twoim stronom internetowym (jeśli są prawidłowo zoptymalizowane) wzrost w rankingu, a tym samym generowanie większego ruchu organicznego i, miejmy nadzieję, zwiększenie liczby konwersji. Wyszukiwarki ponownie oceniają swoje wyniki wyszukiwania za pomocą algorytmów opartych na ponad 200 czynnikach rankingowych. Wymaga to ciągłych wysiłków SEO w celu poprawy wydajności firmy zgodnie z ogólną strategią SEO.

Aby wdrożyć skuteczną strategię SEO, musisz przeprowadzić badania SEO i opracować strategię, aby ustalić mapę drogową rozwoju. Obejmuje to: badanie słów kluczowych, analizę intencji użytkowników, analizę luk konkurencji, audyty techniczne, audyty treści i analizę linków zwrotnych. To zajmuje trochę czasu, może potrwać 2 miesiące przed wdrożeniem w miesiącach od 2 do 3.

W tym scenariuszu prawdopodobnie skorzystasz z SEO po 3 – 6 miesiącach, kiedy to spowolnienie gospodarcze mogłoby się odbić, a Twoja firma będzie bardziej konkurencyjna, aby zdobyć „udział w wyszukiwaniu”.

Inwestowanie w SEO teraz doprowadzi do poprawy rankingu słów kluczowych w niedalekiej przyszłości, co oznacza, że ​​będziesz mieć większą widoczność, gdy popyt wzrośnie po spowolnieniu gospodarczym, co spowoduje ogromny wzrost organiczny Twojej firmy.

SEO nie wymaga dodatkowego budżetu medialnego, w przeciwieństwie do PPC, więc może się to prezentować jako atrakcyjna opcja w przypadku konieczności cięcia budżetów medialnych.

Budowanie długoterminowej infrastruktury SEO podczas spowolnienia gospodarczego powinno być priorytetem numer jeden dla firm, ponieważ pomoże Ci:

• Zrozum wzorce wyszukiwania swoich klientów, jednocześnie identyfikując wszelkie zmieniające się trendy słów kluczowych, które stwarzają możliwości dla Twojej firmy
• Uzyskaj organiczną widoczność zapytań informacyjnych, które mogą szybko rosnąć i zmieniać się w wyniku kryzysu
• Skoncentruj się na zwiększeniu skuteczności SEO dla „wiecznie zielonych” transakcyjnych słów kluczowych, które generują konwersje, gdy gospodarka się ożywia
• Twórz treści SEO, które są opłacalnym sposobem generowania ruchu i przychodów w porównaniu z płatnymi mediami
• Poświęć czas na rozwiązanie długotrwałych problemów technicznych z witryną, które utrudniają długoterminowe możliwości SEO w zakresie ruchu i wzrostu przychodów
• Przeglądaj kampanie PR i backlinków pod kątem perspektyw, które pozytywnie wpływają na spowolnienie gospodarcze lub kryzys – pokaż influencerom i publikacjom, w jaki sposób Twoja firma pomaga. Może to pomóc w generowaniu cennych linków zwrotnych.

Podsumowując, inwestując w SEO w czasie spowolnienia gospodarczego, kiedy konkurencja może nie być, będziesz miał wyjątkową okazję do znacznego zwiększenia udziału w rynku ze wszystkich rodzajów organicznych wyników wyszukiwania. To prawdopodobnie zacznie przynosić bardzo znaczące korzyści, gdy tylko gospodarka zacznie się ożywiać.

To szczególne ożywienie po pandemii COVID-19 może nastąpić raczej wcześniej niż później, biorąc pod uwagę natychmiastowy impuls, jaki gospodarka prawdopodobnie otrzyma, gdy tylko zakończy się obecna blokada.

Powód 2: Możesz zyskać udział w rynku dzięki płatnej reklamie w mediach, gdy konkurencja spada

Marketing Week i Econsultancy przeprowadziły niedawno ankietę wśród 900 brytyjskich sprzedawców marek w związku z obecnym kryzysem COVID-19. Pełne badanie można zobaczyć tutaj [ (S. Vizard, 2020, Tydzień Marketingu)], a niektóre z kluczowych spostrzeżeń były następujące:

Ponad połowa (55%) opóźnia lub weryfikuje kampanie, 60% opóźnia lub weryfikuje swoje zobowiązania budżetowe.

Ta ankieta jest specyficzna dla pandemii COVID-19, ale przypomina znany historyczny trend, w którym firmy obcinają swoje budżety dla marketerów i reklamodawców podczas spowolnienia gospodarczego.

Aby to pokazać, Mark Riston spojrzał na Rolanda Vaile w swoim artykule „Najlepsi marketerzy będą zwiększać, a nie ograniczać swój budżet”. Roland Vaile był szanowanym, wykształconym marketerem z Harvardu, który zbudował swoją reputację w latach dwudziestych. Vaile słynie z badania losów 250 firm w okresie recesji 1920-1924. (RS Vaile, 1981, Journal of Marketing History)

Vaile śledziła inwestycje reklamowe i odpowiadające im roczne przychody tych firm podczas recesji. Podzielił każdą firmę na trzy grupy: firmy, które nie reklamowały się, firmy, które zwiększyły swoją reklamę i firmy, które zmniejszyły swoją reklamę.

Badanie wykazało, że po 4 latach firmy, które zwiększyły reklamę w czasie recesji, wygenerowały:

• 20% więcej we względnej sprzedaży niż firmy, które się nie reklamowały
• 24% więcej w sprzedaży względnej niż ci, którzy zmniejszyli reklamę.

Badanie ma prawie sto lat, ale jego lekcje są nadal przejmujące. Dzięki cyfrowym reklamom w płatnych mediach masz dostęp do bogactwa danych dotyczących skuteczności, aby zoptymalizować kampanie, umożliwiając identyfikację segmentów słów kluczowych, odbiorców o podobnych zainteresowaniach i komunikatów, które zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji w czasie spowolnienia gospodarczego.

Ponieważ większość użytkowników zacznie teraz zachowywać się bardzo różnie, prawdopodobnie nigdy nie było ważniejsze testowanie i poznawanie różnych podejść, aby zobaczyć, jak strategie mogą wymagać dostosowania do nowego typu gospodarki, w którą mamy wejść .

Dzieje się tak, ponieważ ci, którzy w niedalekiej przyszłości wznowią działalność z niedostosowanymi poprzednimi kampaniami, prawdopodobnie wydadzą dużo pieniędzy na kampanie, które nie są już optymalne, zanim zdadzą sobie sprawę z konieczności zmiany strategii.

Płatne reklamy w mediach mogą zyskać „podział umysłu” wśród konsumentów, gdy konkurencja w zakresie kierowania na podobieństwo do odbiorców spada, co zwykle prowadzi do wzrostu długoterminowej sprzedaży, udziału w rynku i zysków.

Podsumowując, płatna reklama w mediach ma szansę przynosić znaczne długoterminowe korzyści podczas spowolnienia gospodarczego z następujących powodów:

• Może zdobyć „podział umysłu” wśród konsumentów, gdy konkurencja spada w zakresie kierowania na podobieństwo do odbiorców, co zwykle prowadzi do wzrostu długoterminowej sprzedaży, udziału w rynku i zysków
• Reklama dla transakcyjnych słów kluczowych może być bardzo opłacalna, prowadząc do „rynku kupującego” dla marek, co skutkuje krótkoterminowym wzrostem sprzedaży
• Można go wykorzystać do zdobycia znaczącej świadomości marki i zmiany pozycji lub wprowadzenia nowych produktów, gdy „poziom hałasu” w segmentach słów kluczowych zmniejsza się do kategorii produktów
• Umożliwia projekcję wizerunku marki stabilności podczas spowolnienia gospodarczego, wykorzystując płatne media do promowania swoich treści w wyszukiwarkach, kanałach społecznościowych i sieci reklamowej.

Powód 3: Twój content marketing może się wyróżniać, budując zaufanie, edukując i inspirując w czasach niepewności

Podczas recesji, kryzysu lub okresów niepewności Twoi odbiorcy będą bardziej niespokojni o przyszłość, szukając odpowiedzi i informacji na pytania, na które Twoja marka może odpowiedzieć.

Tradycyjne media również podupadają, ponieważ wiele z nich zabija swoich pracowników i przestawia swój model biznesowy na koncentrację na technologii cyfrowej, która została przyspieszona dopiero w wyniku pandemii COVID-19 i prawdopodobnej recesji.

Daje to Twojej marce możliwość działania jako wydawca, aby wypełnić luki informacyjne treściami, które budują zaufanie i wiarygodność poprzez edukację i inspirowanie odbiorców.

Twoim głównym celem powinno być budowanie bazy subskrybentów poprzez marketing treści, zamiast próbować sprzedawać swoje produkty lub usługi.

Niedawne badanie pokazuje, że 68% wiodących content marketingowców wykorzystuje content marketing do pielęgnowania subskrybentów, odbiorców i potencjalnych klientów, podczas gdy „88% najlepszych wykonawców content marketingu przedkłada potrzeby odbiorców nad swoje wiadomości sprzedażowe”. (S. Stahl, 2019, CMI)

Według tego samego badania CMI najczęściej cytowanymi celami content marketingu były:

• Budowanie świadomości marki (86%)
• Edukacja odbiorców (79%)
• Budowanie wiarygodności / zaufania (75%)

Koncentrując się na tych celach, content marketing ma potencjał do budowania leadów na wczesnych etapach Twojego lejka sprzedaży, umożliwiając Ci pielęgnowanie leadów z biegiem czasu.

Scott Edinger, założyciel Edinger Consulting i konsultant ds. przywództwa, sugeruje, że podczas spowolnienia gospodarczego firmy powinny skupić się na wczesnych etapach procesu, a nie obsesyjnie skupiać się na późnych negocjacjach.

Krótkowzroczna koncentracja na przychodach na późnym etapie skutkuje również straconymi szansami na wczesnych etapach procesu sprzedaży. To tutaj masz największy potencjał do wzmocnienia biznesu i zminimalizowania skutków recesji.” (S. Edinger, Harvard Business Review, 2020)

Powinieneś zainwestować czas i zasoby w opracowanie strategii treści, która przyciągnie potencjalnych klientów na wczesnych etapach procesu sprzedaży, oferując treści edukacyjne lub inspirujące odpowiednie dla Twojej niszy.

Przykładem marki, która dobrze zareagowała na pandemię COVID-19 i jej wpływ, jest Destination British Columbia z kampanią Explore BC… Later. Firma opublikowała główny artykuł na swoim blogu z oficjalną odpowiedzią i jasno określającym, co powinni wiedzieć ich odbiorcy. Zmienili również przeznaczenie swoich treści wideo na montaż, który angażuje publiczność, ale dostosowali swoje przesłanie „Super Natural British Columbia” do „Explore BC… Later”.

Podsumowując, content marketing może być bohaterem Twojego cyfrowego marketingu mix podczas spowolnienia gospodarczego lub kryzysu. Powinna stanowić podstawę Twojej strategii cyfrowej.

Marketing treści pomoże Ci:

• Jasno komunikuj reakcję swojej marki na recesję lub kryzysy
• Nawiąż konstruktywne relacje z klientami
• Osiągnij wzrost SEO dzięki strategii treści opartej na słowach kluczowych dla długoterminowej widoczności
• Zbuduj bazę subskrybentów odbiorców do długoterminowego pielęgnowania.

Powód 4: Możesz korzystać z mediów społecznościowych, aby zrozumieć problemy swoich odbiorców i budować znaczące relacje, gdy jest to najbardziej potrzebne

Media społecznościowe mają potencjał, aby połączyć się z odbiorcami, jak żaden inny kanał cyfrowy. To najbardziej osobisty i intymny kanał w Twoim arsenale, co czyni go idealnym wyborem do budowania znaczących relacji, które pomogą widzom w czasie spowolnienia gospodarczego.

Powinieneś wykorzystywać media społecznościowe jako skuteczne narzędzie do prowadzenia strategii komunikacji kryzysowej, wspierania inicjatyw PR i dostarczania treści do odbiorców, kiedy i gdzie je zobaczą.

Podczas kryzysu, takiego jak pandemia COVID-19, staje się to wykładniczo ważniejsze dla pozostawania w kontakcie z obecnymi i przyszłymi klientami.

Social listening, czyli proces wykorzystywania technologii do analizowania rozmów towarzyskich, pozwoli Ci trzymać rękę na pulsie punktów bólu publiczności. W czasie kryzysu lub spowolnienia gospodarczego obawy te mogą się nasilać i całkowicie wypaczać.

Słuchając rozmów społecznościowych prowadzonych przez odbiorców, możesz wykorzystać je do informowania o wszystkim, od kalendarza społecznościowego, strategii treści, pozycjonowania marki, dostosowania usług i rozwoju produktu.

Jest to szczególnie ważne w czasie spowolnienia gospodarczego, ponieważ zachowania konsumentów mogą się znacznie zmienić, a Ty będziesz mieć możliwość uzupełnienia luk informacyjnych.

Monitorowaliśmy rozmowy społecznościowe dotyczące COVID-19 i słów kluczowych związanych z nieruchomościami, które można ogólnie podzielić na 5 tematów:

1. Obawy finansowe podczas kupowania i sprzedawania jako konsument
2. Obawy związane z eksmisjami wrażliwych lokatorów, wsparciem i działaniami rządu.
3. Wpływ pandemii na wynajmujących
4. Wyceny kredytów hipotecznych, pośrednicy w obrocie nieruchomościami i zdalny podgląd
5. Rynek nieruchomości i implikacje dla biznesu.

Zidentyfikowanie tych podtematów rozmów, nastrojów wokół nich, a także wpływowych osób pomaga określić strategię poprzez zrozumienie obaw odbiorców, co z kolei informuje Twoje kalendarze społecznościowe i treści, aby rozwiązać te problemy.

Media społecznościowe oferują tak duży potencjał dla marek w okresie spowolnienia gospodarczego lub kryzysu, w tym:

• Prowadzenie komunikacji kryzysowej Twojej marki i pozycjonowanie marki
• Odkrywanie pojawiających się bolączek odbiorców w odpowiedzi na spowolnienie gospodarcze lub kryzys, które dotyczą Twoich produktów lub usług albo całej branży
• Dostosowywanie kalendarza społecznościowego i strategii treści do zmieniających się zachowań odbiorców, problemów i obaw
• Ułatwianie relacji jeden do jednego z wpływowymi osobami i klientami w celu budowania znaczących relacji, gdy jest to najbardziej potrzebne, aby nawiązać emocjonalne powiązania z Twoją marką
• Dostarczanie treści do odbiorców na podstawie tego, kiedy i gdzie dana osoba jest bardziej skłonna je zobaczyć, ponieważ zachowanie użytkowników online może się zmienić.

Powód 5: Możesz użyć analityki internetowej, aby zrozumieć, jak zmieniły się zachowania użytkowników online i trendy zakupowe

Fenomen pandemii COVID-19 polega na tym, że codzienne nawyki i rutyna ludzi na całym świecie zmieniły się z powodu narzuconych przez rząd blokad. Ma to ogromny wpływ na zachowanie użytkowników online i trendy zakupowe w wielu branżach.

W rezultacie wiele firm doświadcza drastycznych zmian w sposobie interakcji użytkowników z ich witryną. Stwarza to wyzwania, ale także duże możliwości zebrania informacji o Twoich klientach i możliwości optymalizacji Twojej witryny. Ogólnie rzecz biorąc, monitorowanie wydajności kanałów cyfrowych w okresach niestabilności ma kluczowe znaczenie.

Zwinne firmy, które mogą uczyć się na podstawie swojej analityki internetowej i odpowiednio dostosować swoją strategię marketingu cyfrowego, przetrwają i prawdopodobnie wyjdą z drugiej strony silniejsze.

Analityka internetowa może zapewnić szereg korzyści podczas spowolnienia gospodarczego lub kryzysu, w tym:

• Monitorowanie skuteczności kanału w celu optymalizacji działań marketingu cyfrowego
• Identyfikuj zmiany w zachowaniu użytkowników witryny w wyniku spowolnienia gospodarczego lub kryzysu
• Zbierz informacje o swoich klientach, w tym zmieniające się trendy konwersji i dane wyszukiwania w witrynie
• Uzyskaj szczegółową wiedzę o tym, jak Twoja witryna radzi sobie z trendami w branży w wyniku spowolnienia gospodarczego lub kryzysu.

Oferujemy bezpłatny audyt rozwoju witryny, który pomoże Ci w dalszej podróży

Rozumiemy, że w tych trudnych czasach może to być trudne dla większości firm. Dlatego oferujemy bezpłatną analizę możliwości dla firm, które chcą zaktualizować swoje strategie marketingu cyfrowego na 2020 rok.

Tutaj możesz poprosić o bezpłatną analizę możliwości.