Jak organizacje non-profit i małe firmy mogą wykorzystać media społecznościowe

Nie każdy ma dostęp do dużych pieniędzy, jeśli chodzi o marketing. W porównaniu z dużymi markami organizacje non-profit i małe firmy stoją przed trzema wyzwaniami:

1. Niski budżet
2. Właściciel/założyciel jest często mocno zaangażowany (i często przytłoczony)
3. Mniej personelu i mniej czasu

Jeśli zajmujesz się marketingową stroną organizacji non-profit lub małej firmy, może to być przytłaczające, ale nie jest niemożliwe.

Przede wszystkim skup się na budowaniu dwustronnej komunikacji i budowaniu zaangażowania z odbiorcami. Kiedy nie masz możliwości wydawania dużych pieniędzy na reklamy w mediach społecznościowych, zdobycie pozycji lokalnego zaufanego doradcy jest ogromnym atutem.

Jakie są więc najlepsze praktyki korzystania z mediów społecznościowych dla Twojej organizacji non-profit lub małej firmy?

Metoda Groundswell POST

Niski budżet na media społecznościowe oznacza, że ​​nie możesz marnować swoich zasobów. Dobrze, że metoda Groundswell POST pozwala na opracowanie skutecznej strategii w mediach społecznościowych.

Ta metoda została pierwotnie wymyślona przez Charlene Li i Josha Bernoffa w ich książce Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (link afiliacyjny). Pozwala skupić się na czterech aspektach budowania strategii mediów społecznościowych Twojej organizacji. W ten sposób możesz lepiej przydzielić budżet reklamowy, jaki masz w mediach społecznościowych.

Ludzie

Ogólnie marketing cyfrowy zaczyna się od poznania i zrozumienia odbiorców. Kim są i co motywuje ich do współpracy z Twoją organizacją?

Musisz także wiedzieć, gdzie spędzają czas w sieci. Jeśli Twoja docelowa grupa demograficzna nie znajduje się na Instagramie, to dlaczego miałbyś na niej być? A jeśli to zrobisz, możesz tracić czas i energię na promowanie swojej marki na niewłaściwej platformie.

Jeśli jesteś na właściwej platformie, za każdym razem, gdy coś publikujesz, zadaj sobie te pytania:

1. Co próbuję osiągnąć?
2. Co jest wyjątkowego w tej treści?
3. Co to oznacza dla moich czytelników?

Cele

Po ustaleniu, kim są Twoi odbiorcy docelowi, następnym krokiem jest ustalenie, dlaczego korzystasz z mediów społecznościowych.

Co oznacza sukces dla Twojej organizacji?

W Search Engine Journal ruch w witrynie jest dla nas bardzo ważny, ponieważ jesteśmy publikacją online. Dlatego jednym z naszych celów w mediach społecznościowych jest zwiększenie ruchu z naszych kanałów społecznościowych na naszej stronie.

Jeśli pracujesz dla organizacji non-profit, zbieranie darowizn lub rejestracja wolontariuszy to ważne cele. Gdy poznasz cel swojej kampanii w mediach społecznościowych, łatwiej będzie Ci ustawić kluczowe wskaźniki wydajności i zmierzyć sukces kampanii.

Strategia

Strategia w mediach społecznościowych nie będzie strategią, jeśli nie wiesz, co robić na każdym ze swoich kanałów.

Niektóre firmy popełniają błąd, zakładając stronę na Facebooku, pozostawiając ją tylko na kilka miesięcy. To zmienia ich konto w krainę duchów. Upewnij się, że wiesz, jak najlepiej wykorzystać swoje kanały, aby stale kontaktować się z odbiorcami.

Wskazówka dla profesjonalistów: nie bądź w mediach społecznościowych tylko po to, aby mieć media społecznościowe.

Co więcej, używaj spójnego brandingu na wszystkich swoich platformach. Upewnij się, że nisza, którą obejmujesz, jest wyrównana, a także motywy i schematy kolorów, których używasz w swojej organizacji. Nie chcesz dezorientować odbiorców i sprawiać, by myśleli, że są na niewłaściwej stronie, prawda?

Technologia

Na koniec dowiedz się, które platformy najlepiej pasują do docelowej grupy demograficznej. Leverage New Age Media opublikował infografikę z porównaniem mediów społecznościowych, która zawiera przegląd najpopularniejszych sieci.

Ta infografika pomoże Ci dowiedzieć się, gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas w Internecie. Informuje również, jak najlepiej wykorzystać każdy punkt mediów społecznościowych. W ten sposób możesz zmaksymalizować ograniczone źródła, które posiadasz na platformach, które dobrze sprawdzają się w Twojej organizacji.

Tworzenie treści w mediach społecznościowych

Po przygotowaniu strategii w zakresie mediów społecznościowych następne pytanie, które należy zadać, brzmi: o czym powinienem publikować? Zaangażowanie, które tworzysz i potencjalni klienci, którymi kierujesz za pośrednictwem mediów społecznościowych, będą zależeć od treści, które tworzysz.

Oto, jak stworzyć przydatne treści w mediach społecznościowych.

Utwórz prosty kalendarz treści

To, że nie masz wystarczającego budżetu, nie oznacza, że ​​nie możesz być zorganizowany. Istnieje mnóstwo narzędzi mediów społecznościowych, które mogą sprawić, że zarządzanie mediami społecznościowymi stanie się dziecinnie proste.

Możesz utworzyć prosty kalendarz treści za pomocą arkusza kalkulacyjnego, który szczegółowo opisuje, jakie treści możesz opublikować w ciągu najbliższych trzech do sześciu miesięcy. Tutaj przydaje się korzystanie z innych działów w Twojej organizacji.

Czy Twój zespół redakcyjny publikuje nowy wpis na blogu? Upewnij się, że jest promowany w mediach społecznościowych. Tutaj w SEJ każdy nowy post jest automatycznie udostępniany na naszym koncie na Twitterze. Mamy również program udostępniania postów, które dobrze sobie radzą, aby upewnić się, że uzyskają należną im korzyść w mediach społecznościowych.

Jeśli zbliża się wydarzenie, które jest istotne dla Twojej organizacji, udostępnij je również w mediach społecznościowych. Czy świętujesz kamień milowy lub rocznicę? Poinformuj swoich odbiorców!

Przestrzegaj zasady 80/20

Problem z mediami społecznościowymi polega na tym, że łatwo może być przytłaczający. Możesz tego uniknąć, stosując zasadę 80/20. 80% Twoich postów to treści ważne dla odbiorców, ale niekoniecznie dotyczące Twojej organizacji. Reszta to miejsce, w którym dzielisz się historią swojej marki.

Zatopienie odbiorców treściami, które mówią tylko o Tobie, spowoduje mniejsze zaangażowanie.

Obejmij opowiadanie

Najlepszą rzeczą w organizacjach non-profit i małych firmach jest to, że mają historie. Możesz wykorzystać historię swojej organizacji, aby zaangażować odbiorców w mediach społecznościowych.

Nadaj swojej marce twarz. Poinformuj odbiorców, co robisz i z kim pracujesz. Pokaż im, że ludzie, którzy dla Ciebie pracują, są nie tylko pracownikami, ale i rzecznikami.

Pamiętaj: ludzie korzystają z urządzeń mobilnych

Zgodnie z raportem Charitable Give Report z 2015 roku, w zeszłym roku darowizny mobilne osiągnęły punkt krytyczny.

Ponadto Smart Insights poinformował w kwietniu, że „czas korzystania z mobilnych mediów cyfrowych w Stanach Zjednoczonych jest teraz znacznie wyższy i wynosi 51% w porównaniu z komputerami stacjonarnymi (42%).”

Oznacza to, że podczas tworzenia strategii mediów społecznościowych ważniejsze niż kiedykolwiek jest pamiętanie o użytkownikach mobilnych — lub całej strategii marketingu online. Nadszedł czas, aby poćwiczyć zwięzłość i uzyskać właściwą diodę lede.

Jak napisał Dave Chaffey:

Jeśli nie jesteś w stanie dotrzeć do odbiorców za pomocą wyszukiwania lub wyświetlania na urządzeniach mobilnych albo nie zapewniasz satysfakcjonującego doświadczenia mobilnego, stracisz go w porównaniu z konkurencją, która to robi.

Nie możesz zrobić tego sam

Oto rzecz w mediach społecznościowych: to wspólny wysiłek.

Nie musisz sam zarządzać ani wymyślać pomysłu na treść. Zobacz, kto w Twojej organizacji może pomóc.

Nie trzeba dawać wolontariuszom dostępu do swoich kont, ale możesz z nimi burzyć mózgi. Nigdy nie dowiesz się, który z nich ma genialny pomysł na treść.

Co więcej, dobrze jest widzieć zewnętrzne zaangażowanie w Twoją organizację. Tworzy to efekt kuli śnieżnej, który skutkuje większym zaangażowaniem.

___
autor: Aki Libo-on