요약 알림! Q3 사우스이스트 마젠토 밋업

지난 밤에 우리 는 분기별 동남 마젠토 밋업( Southeast Magento Meetup )을 위해 콜로니 스퀘어( Colony Square )에 있는 우리 집에 40명이 넘는 사람들을 환영했습니다 . 방의 에너지로 판단할 때 EYStudios 의 Eric Yonge 와 공식 Magento Evangelist인 Ben Marks 의 두 명의 영예로운 초청 연사 로부터 브랜딩과 Magento 의 모든 것에 대한 이야기 를 듣고 모두가 흥분했습니다 .

우리는 전날 밤에 EYStudios가 창립 12주년을 맞이한 동료 애틀랜타인 Eric에게서 처음 소식을 들었습니다(Eric과 팀 축하합니다!). 어젯밤 모임에 참석하지 못했다면 다음은 Eric의 프레젠테이션에서 놓친 내용입니다.

“고객을 기쁘게 하고 경쟁을 무너뜨릴 온라인 브랜드 전략 개발”

브랜딩이란 무엇입니까? 사람들이 생각 하는 모든 것 중에서 브랜딩은 로고, 색 구성표, 그래픽, 제품, 서비스 또는 말하는 내용이 아닙니다. 당신의 브랜드는 고객 이 말하는 당신입니다. 고객이 당신이 느리고 느리다고 말한다면 당신은 바로 당신입니다!

기본적으로 브랜드는 고객의 마음과 생각에서 다른 사람과 차별화되는 모든 것입니다. 가격, 품질, 서비스 모두 따라올 수 없다고 하는데, 경쟁자를 압도하는 데 도움이 되는 것은 무엇일까요? 모든 것은 경험에 관한 것입니다. 고객이 브랜드를 어떻게 경험하느냐에 따라 경쟁업체와 차별화되고 고객이 다시 방문할 이유가 될 수 있습니다.

당신을 차별화하는 요소를 찾으려면 회사의 고유한 서비스와 고객이 귀하의 브랜드를 접할 때마다 이러한 차이점을 어떻게 전달할 것인지 생각하십시오(옴니채널 생각). 예를 들어, Apple의 소매점은 세련되고 깨끗하며 현대적이며 웹 사이트는 그 확장입니다. 고객은 지속적인 경험을 만들기 위해 Apple 브랜드가 있는 모든 곳에서 동일하고 상징적인 현대적 경험을 경험해야 합니다.

한 번도 들어본 적이 없는 사람들에게 브랜드를 어떻게 전달합니까? 기회를 주기 위해 어떻게 설득합니까? Whole Foods에 가본 적이 있다면 Eric이 말한 대로 이곳이 "신비한 브랜드의 땅"이라는 것을 알 것입니다. 기업의 가치는 포장을 통해서도 전달될 수 있으며 쇼핑객이 기업의 가치를 인식하고 구매하게 할 수 있습니다. Eric은 자신의 경험을 바탕으로 해적의 부티 라는 스낵 브랜드 가 전달하는 유머 때문에 아이들이 어떻게 이 스낵 브랜드에 끌렸는지 설명했으며 이제는 아이들이 가장 좋아하는 스낵 중 하나가 되었습니다.

EYStudios의 고객 중 하나인 LA Police Gear 는 웹사이트 브랜딩을 통해 그들이 가지고 있는 제품의 품질을 전달하고 신뢰를 구축하기를 원했습니다. EYStudios의 도움으로 새로운 사이트와 브랜딩은 그들이 제공하는 서비스 및 품질 수준과 일치합니다.

일반적인 믿음과 달리 브랜드의 전략은 고객이 아니라 고객입니다. 고객의 마음을 통제할 수는 없지만 영향을 줄 수는 있습니다. 본질적으로, 당신의 직업은 당신의 브랜드를 즐기고 고객을 기쁘게 함으로써 브랜드 영향력 행사자가 되는 것입니다. Eric 은 전자 상거래에 더 많은 즐거움 이 필요하다고 굳게 믿습니다 .

고객이 브랜드를 믿도록 영향을 미치려면 과장보다 진정성을 중시해야 합니다. EYStudios의 고객 중 하나인 The Builder Depot는 제품뿐만 아니라 회사를 구성하는 사람들을 매우 강조합니다. 사이트 재설계에 진정한 의미를 부여하기 위해 EYStudios는 잘 디자인된 "팀 소개" 페이지 에 팀을 소개할 수 있도록 도왔습니다 . 진공 청소기 브랜드인 다이슨(Dyson)은 자신이 만든 제품에 진심으로 관심을 갖고 열정을 전염시키는 제임스 다이슨(James Dyson)(회사의 창시자이자 설립자)을 광고에 등장시킵니다.

Dyson이 잘하는 또 다른 것은 경쟁업체와 차별화된 포지셔닝입니다. 그들의 광고 중 하나는 "다른 모든 사람들은 흡입력을 잃습니다. 다이슨 시네틱 사이언스는 그렇지 않습니다.” 좋은 브랜드는 단순히 그들이 누구인지에 대한 그림을 그리는 것이 아닙니다. 좋은 브랜드는 경쟁업체와 차별화됩니다.

Eric은 전자 상거래에서 이성보다 감정이 더 중요하다고 말합니다. 구매는 감정적 경험이며 브랜드에서 감정을 잃는 것은 고객을 잃는 것을 의미할 수 있습니다. 고객은 감성적인 수준에서 연결할 수 있는 브랜드를 찾고 있습니다. 많은 브랜드가 미니멀리즘을 추구하는 경향이 있지만 사람들은 자신과 어울리는 브랜드에서 개성을 찾고 있습니다. 합리적인 콘텐츠는 감정적인 콘텐츠만큼 연결되지 않으므로 고객이 볼 수 있도록 의도적으로 내놓습니다. 베테랑 소유 의류 회사인 Ranger Up 은 삶에 대한 변명 없는 접근 방식과 마케팅 채널을 통해 생산하는 콘텐츠를 통해 감성적인 경험을 선사하며 팬들의 사랑을 받고 있습니다.

귀하의 경험과 전문성은 “여기에 우리의 것이 있습니다. 구입." 또 다른 EYStudios 고객인 ShopWildThings 는 종종 제품에 대한 지식이 풍부하고 이 제품을 통해 고객과의 신뢰를 구축한 Katie Henderson 부사장이 주최하는 비디오를 선보입니다.

Eric은 Magento를 사랑하고 그들이 만든 정통 브랜드에서 영감을 얻었다고 말했기 때문에 Magento Meetup에서 브랜딩에 대해 이야기했습니다. 그는 우리에게 다음과 같은 마지막 조언을 남겼습니다. “브랜드에 시간을 할애하십시오. 자랑스럽게 여기고 마치 값비싼 차를 타고 시내를 돌아다니는 것처럼 과시하십시오.”

Ben Marks와의 Q&A 세션

다음 은 모임이 시작되기 전에 받은 밝은 주황색 Magento 망토를 입고 있었던 공식 Magento Evangelist인 Ben Marks 였습니다. 브랜딩에 대한 Eric의 생각을 계속하면서 그는 브랜드에 시간을 투자하는 사람들, 특히 회사 외부의 사람들이 브랜드에 시간을 투자할 때 브랜드가 가장 강력하며 이것이 브랜드로서의 Magento의 성공에 의심의 여지 없이 기여했다고 말했습니다.

Ben과의 Q&A 동안 우리는 다음과 같은 몇 가지 흥미로운 사실을 배웠습니다.
Q1: 그가 오리 크기의 벤 마크 10마리와 싸울 것인지 아니면 벤 마크 크기의 오리 한 마리와 싸울 것인지에 대한 명확한 합의가 없습니다. 우리는 여전히 이것을 확인하기 위해 노력하고 있습니다.
Q2: Magento의 역사에 대해 질문했을 때 Ben은 Roy Rubin 과 Yoav Kutner 가 작은 웹 에이전시(Varien이라는 회사로 변함)를 시작하면서 회사의 기초가 시작되었다고 말합니다. 그들은 OS Commerce와 함께 일하고 있었지만 큰 문제에 부딪쳤습니다. 점점 더 큰 클라이언트를 맡으면서 그들이 사용하는 도구가 그들의 요구에 맞지 않았습니다. Rubin과 Kutner는 가장 큰 전자 상거래 응용 프로그램이 되기를 바랐던 것을 개발하기 시작했으며 매년 500억 달러의 상품이 플랫폼을 가로질러 이동하므로 그들이 바로 그 일을 했다고 말하는 것이 안전합니다.

2008년에 그들은 Magento를 대중에게 공개했고 새로운 플랫폼에 대한 소문은 빠르게 퍼졌습니다. 곧 대기업에서 전자 상거래 플랫폼으로 Magento를 사용하고 있으며 기업용 버전으로 수익을 창출할 것을 제안했습니다.

초기에 Magento는 제품에 대한 문서 부족에서 살아남았습니다. 커뮤니티가 지원하고 격차를 메우기 위해 개입했기 때문입니다. 2011년 Ben은 제품 교육을 담당하도록 고용되었으며 세션은 커뮤니티에서 빠르게 수용되었습니다. 강사 주도형 Magento Development Course 참석의 이점 에 대한 이 비디오를 시청하십시오 . Ebay는 그 해에 Magento를 인수했는데, 이는 기업에 훨씬 더 집중할 수 있음을 의미했습니다. 이것은 물론 핵심 Magento 커뮤니티의 반발을 불러일으켰습니다.

Q3: Ben은 2014년에 Magento Evangelist의 역할로 옮겼지만 Magento가 그들의 비즈니스에 적합한 플랫폼이 아니라는 것을 알았을 때 사람들에게 정직하기 때문에 아마도 "세계 최악의 전도사"일 것이라고 말했습니다. 하나의 제품 제공).
Q4: Magento 2의 통합을 개선하기 위한 노력과 관련하여 Ben은 플랫폼이 사람들이 변화해야 한다는 가정 하에 구축되었으며 이를 위해서는 통합이 필수적이라고 말했습니다. 현재 Magento의 평균 매장에는 사이트에서 약 18개의 확장 프로그램이 실행되고 있습니다.

통합은 플랫폼의 핵심이며 새로운 Magento Marketplace 는 이를 반영합니다. 이제 Marketplace의 확장 프로그램이 표절되지 않고 고품질이므로 판매자가 신뢰할 수 있는 통합을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 엄격한 승인 프로세스가 있습니다. Ben에 따르면 "우리가 해야 하는 대로 Marketplace를 구축하면 사람들이 다른 곳에서 확장 기능을 사용할 필요가 없습니다."

2018년 11월까지 Magento 2 가 유일하게 지원되는 버전이 됩니다. 두 번째 버전에서 Magento는 개선된 개발자 경험과 프레임워크의 견고성을 위해 노력하고 있습니다. 누군가 Magento가 의도적으로 M2를 소형 버스 대신 엔터프라이즈 중심으로 만들고 있는지 물었습니다.

Q5: "Magento 1을 만족스럽게 사용하고 있는 고객에게 Magento 2로 전환하도록 설득하는 방법은 무엇입니까?"라는 질문에 Ben은 새로운 기능이 M2의 가장 큰 매력 중 하나라고 말합니다. 현재 Magento 1과 크게 다르지는 않지만 향후 6개월 동안 달라질 것입니다. 그러나 전환해야 하는 주요 이유 중 하나는 2018년 11월부터 Magento 1이 더 이상 지원되지 않는다는 것입니다. 판매자는 지원되지 않는 시스템에 있는 것을 원하지 않으므로 2018년 이전에 더 많은 사람들이 전환해야 할 수도 있습니다. 올해 발표된 Enterprise Cloud 마젠토에서

소규모 기업을 위한 제품을 개발 중이기 때문에 더욱 매력적일 수 있다고 상상해 보십시오.

주목할만한 외침: Ben의 두 가지 주목할만한 외침: "Alan Storm은 curmudgeon's curmudgeon이자 모든 Magento의 지칠 줄 모르는 청지기입니다"와 " Sherrie Rohde 는 커뮤니티 마법사입니다"라는 말에 더 동의할 수 없습니다.

지난 밤에 와주신 모든 분들께 감사드리며, 모두를 하나로 모을 수 있도록 도와주신 Better Way Health 의 Reggie Black 에게도 특별한 감사를 전합니다. 가을 동남 마젠토 밋업 을 위해 10월 27일 콜로니 스퀘어에서 모두를 다시 보고 싶습니다 ! 어젯밤의 더 많은 사진을 보려면 Facebook에서 팔로우하세요.