Uyarıyı Özetle! Q3 Güneydoğu Magento Buluşması

Dün gece, üç ayda bir düzenlenen Güneydoğu Magento Buluşması için Koloni Meydanı'ndaki evimizde 40'tan fazla kişiyi ağırladık . Odadaki enerjiye bakılırsa, herkes iki onurlu konuk konuşmacımız EYStudios'tan Eric Yonge ve resmi Magento Evangelisti Ben Marks'ın marka bilinci oluşturma ve Magento ile ilgili her şey hakkında konuşmalarını duymaktan heyecan duydu .

İlk olarak, şirketi EYStudios'un 12. yıl dönümlerini bir gece önce kutladığı Atlantalı bir arkadaş olan Eric'ten haber aldık (tebrikler Eric ve ekibi!). Dün geceki buluşmaya katılmadıysanız, Eric'in sunumundan kaçırdıklarınız:

“Müşterileri Memnun Edecek ve Rekabeti Yıkacak Bir Online Marka Stratejisi Geliştirmek”

markalaşma nedir? İnsanların düşündüğü her şey arasında markalaşma logonuz, renk düzeniniz, grafikleriniz, ürünleriniz, hizmetleriniz ve hatta söylediğiniz şey değildir. Markanız, müşterilerin sizin olduğunuzu söylediği şeydir. Müşterileriniz özensiz ve yavaş olduğunuzu söylüyorsa, öylesiniz demektir!

Esasen markanız, müşterilerinizin kalplerinde ve zihinlerinde sizi diğerlerinden farklı kılan her şeydir. Herkes fiyatının, kalitesinin ve hizmetinin yenilmez olduğunu söylüyor, peki rekabetinizi yenmenize yardımcı olan şey nedir? Her şey deneyimle ilgili. Müşterilerinizin markanızı nasıl deneyimlediği, sizi rakiplerinizden ayırabilir ve bu müşterilere geri gelmeleri için bir neden verebilir.

Sizi farklı kılan şeyi bulmak için şirketinizin benzersiz hizmetini ve müşterilerinizin markanızla karşılaştığı her yerde bu farklılıkları nasıl ileteceğinizi düşünün (çok kanallı düşünün). Örneğin, Apple'ın perakende mağazaları şık, temiz ve moderndir ve web siteleri bunun bir uzantısıdır. Müşteriler, kalıcı bir deneyim yaratmak için Apple markasının bulunduğu her yerde aynı ikonik modern deneyimi yaşamalıdır.

Sizi daha önce hiç duymamış insanlara markanızı nasıl anlatırsınız? Sana bir şans vermeleri için onları nasıl ikna edersin? Whole Foods'da bulunduysanız, Eric'in dediği gibi, orasının “gizemli markalar diyarı” olduğunu bilirsiniz. Bir şirketin değeri, paketleme yoluyla bile iletilebilir ve bir müşterinin onunla özdeşleşmesine ve satın almasına neden olabilir. Eric, kendi deneyimlerinden yola çıkarak, çocuklarının, taşıdığı mizah nedeniyle Pirate's Booty adlı bir atıştırmalık markasına nasıl çekildiğini ve şimdi en sevdikleri atıştırmalıklardan biri olduğunu anlattı.

EYStudios'un müşterilerinden biri olan LA Police Gear , web sitelerinin markalaşmasıyla taşıdıkları ürünlerin kalitesini aktarmak ve güven oluşturmak istedi. EYStudios'un yardımıyla, yeni siteleri ve markaları sağladıkları hizmet düzeyi ve kaliteyle eşleşiyor.

Sanılanın aksine markanızın stratejisi sizinle değil müşteriyle ilgilidir. Müşterilerinizin zihinlerini kontrol edemezsiniz, ancak onları etkileyebilirsiniz. Esasen işiniz, markanızla eğlenerek ve müşterilerinizi memnun ederek bir marka etkileyicisi olmaktır. Eric, e-ticarette daha fazla zevk olması gerektiğine kesinlikle inanıyor .

Müşterileri markanıza inanmaları için etkilemek için, abartı yerine özgünlüğe değer vermelisiniz. EYStudios'un müşterilerinden biri olan The Builder Depot, yalnızca ürünlerine değil, şirketi oluşturan kişilere de büyük önem vermektedir. EYStudios, sitelerinin yeniden tasarımına özgün bir dokunuş kazandırmak için ekiplerini iyi tasarlanmış bir "Takımla Tanış" sayfasında öne çıkarmalarına yardımcı oldu . Vakum markası Dyson, yaptığı ürüne gerçekten önem verdiği ve bu coşkunun bulaşıcı olduğu için reklamlarında James Dyson'ı (şirketin mucidi ve kurucusu) gösteriyor.

Dyson'ın iyi yaptığı bir başka şey de, rakiplerine karşı kendilerini belirgin bir şekilde konumlandırmaktır. Reklamlarından biri, "Diğerlerinin tümü emmeyi kaybeder. Sadece Dyson Cinetic bilimi yapmaz.” İyi bir marka sadece kim olduklarının resmini çizmez. İyi bir marka, kendisini rakiplerinden farklı kılar.

Duygu, diyor Eric, e-ticarette mantığın önüne geçiyor. Satın almak duygusal bir deneyimdir ve markanızdaki duyguları kaybetmek müşterilerinizi kaybetmek anlamına gelebilir. Müşteriler duygusal düzeyde bağlanabilecekleri markalar arıyorlar. Birçok marka daha minimalist olmaya yönelirken, insanlar kendilerini hizaladıkları markalarda kişilik arıyorlar. Akılcı içerik, duygusal içerik kadar bağlantılı değildir, bu nedenle müşterilerinizin görmesi için ortaya koyduklarınızı bilinçli yapın. Kıdemli bir giyim şirketi olan Ranger Up , hayata pişmanlık duymayan yaklaşımları ve pazarlama kanallarında ürettikleri içerikle duygusal bir deneyim yaratıyor ve hayranları bunun için onları seviyor.

Deneyiminiz ve uzmanlığınız “işte bizim malzememiz; satın al." Bir başka EYStudios müşterisi olan ShopWildThings , genellikle ürünleri hakkında son derece bilgili olan ve bu nedenle müşterileri arasında güven oluşturmuş olan Başkan Yardımcısı Katie Henderson tarafından barındırılan videoları içerir.

Eric, Magento Meetup'ta markalaşma hakkında konuştu çünkü Magento'yu sevdiğini ve yarattıkları özgün markadan ilham aldığını söyledi. Bize son bir tavsiyede bulundu: "Markanız için zaman ayırın - sahip olduğunuz tek şey bu! Onunla gurur duyun ve şehirde sürdüğünüz pahalı bir arabaymış gibi gösterin.”

Ben Marks ile Soru-Cevap Oturumu

Sırada , buluşma başlamadan önce kendisine verilen parlak turuncu bir Magento pelerini takan resmi Magento Evangelisti (ve evet, resmi unvanı bu) Ben Marks vardı. Eric'in markalaşma konusundaki düşüncelerine devam ederek, bir markanın en güçlüsü, insanlar, özellikle de şirket dışındaki insanlar, ona zaman ayırdığında ve Magento'nun bir marka olarak başarısına şüphesiz katkıda bulunduğunu söyledi.

Ben ile Soru-Cevap sırasında, aşağıdakiler dahil bazı ilginç şeyler öğrendik:
S1: On adet ördek boyutunda Ben Marks'la mı yoksa bir adet Ben Marks boyutunda ördekle mi dövüşeceği konusunda net bir fikir birliği yok. Bunu belirlemek için hala çalışıyoruz.
S2: Magento'nun tarihi sorulduğunda Ben, şirketin temelinin Roy Rubin ve Yoav Kutner'ın küçük bir web ajansı (Varien adında bir şirkete dönüşen) kurmaya başladıklarında başladığını söylüyor. OS Commerce ile çalışıyorlardı, ancak büyük bir zorlukla karşılaştılar: Gittikçe daha büyük müşteriler edindikçe, kullandıkları araçlar ihtiyaçlarını karşılamadı. Rubin ve Kutner, en büyük e-ticaret uygulaması olacağını umdukları şeyi geliştirmeye başladılar ve her yıl platformda taşınan 50 milyar dolarlık malla, tam da bunu yaptıklarını söylemek güvenli.

2008'de Magento'yu halka yayınladılar ve yeni platformun haberi hızla yayıldı. Kısa bir süre sonra, büyük işletmeler Magento'yu e-ticaret platformu olarak kullanmaya başladılar ve bundan kurumsal bir sürümle para kazanmaları önerildi.

İlk günlerde Magento, ürün için belge eksikliğinden kurtuldu çünkü topluluk çok destekleyiciydi ve boşlukları doldurmak için adım attı. 2011'de Ben, ürün eğitimi yapması için işe alındı ​​ve oturumlar topluluk tarafından hızla benimsendi. Demek istediğim, Eğitmen Liderliğinde Magento Geliştirme Kursuna Katılmanın Yararları hakkındaki bu videoyu izleyin . Ebay o yıl Magento'yu satın aldı, bu da girişime daha da fazla odaklanılacağı anlamına geliyordu. Bu, elbette, çekirdek Magento topluluğundan tepki yarattı.

S3: Ben, Magento'nun işleri için doğru platform olmadığını bildiğinde (örneğin bir ürün teklifine sahip olmak).
S4: Magento 2 için entegrasyonları iyileştirme çabalarıyla ilgili olarak Ben, platformun insanların değişmesi gerekeceği varsayımıyla oluşturulduğunu ve bunun gerçekleşmesi için entegrasyonların zorunlu olduğunu söylüyor. Şu anda, Magento'daki ortalama mağazanın sitelerinde çalışan yaklaşık 18 uzantı var.

Entegrasyonlar, platformun ekmek ve tereyağıdır ve yeni Magento Marketplace bunu yansıtacaktır. Artık Marketplace'teki uzantıların intihal olmadığından ve tüccarların güvenebilecekleri entegrasyonları kolayca bulabilmeleri için yüksek kalitede olduğundan emin olmak için sıkı bir onay süreci vardır. Ben'e göre, "Marketplace'i gerektiği gibi inşa edersek, insanların başka hiçbir yerden uzantı almasına gerek kalmayacak."

Kasım 2018'e kadar Magento 2 desteklenen tek sürüm olacak. İkinci baskı ile Magento, geliştirilmiş bir geliştirici deneyimi ve çerçevenin sağlamlığı üzerinde çalışıyor. Birisi, Magento'nun kasıtlı olarak M2'yi küçük otobüs yerine daha kurumsal odaklı hale getirip getirmediğini sordu.

S5: “Magento 1'de mutlu olan bir müşteriyi Magento 2'ye geçmeye nasıl ikna edersiniz?” sorulduğunda: Ben, yeni özellik tekliflerinin M2 için en büyük çekilişlerden biri olduğunu söylüyor. Şu anda Magento 1'den çok fazla ayrılmadı, ancak önümüzdeki 6 ay içinde olacak. Ancak geçiş yapmanın önemli bir nedeni, Kasım 2018'den itibaren Magento 1'in artık desteklenmeyecek olmasıdır. Tüccarlar desteklenmeyen bir sistemde olmak istemezler, bu nedenle 2018'den önce daha fazlası geçiş yapmak zorunda kalabilir. Enterprise Cloud, bu yıl duyuruldu Magento'da

Hayal edin, daha küçük işletmeler için bir teklif üzerinde çalıştıkları için daha çekici hale gelebilir.

Dikkate değer haykırışlar: Ben'den iki dikkate değer haykırış: “Alan Storm huysuz bir huysuz ve Magento'nun yorulmak bilmeyen bir kahyasıdır” ve “ Sherrie Rohde bir topluluk büyücüsüdür”, ki biz buna daha fazla katılamayız.

Dün gece gelen herkese teşekkürler ve Better Way Health'den Reggie Black'e herkesi bir araya getirmeye yardım ettiği için özel teşekkürler. Sonbahar Güneydoğu Magento Buluşması için herkesi 27 Ekim'de Colony Meydanı'nda tekrar görmek için sabırsızlanıyoruz ! Dün geceden daha fazla fotoğraf için bizi Facebook'ta takip edin.