Riepilogo avviso! Incontro di Magento sud-est del terzo trimestre

Ieri sera abbiamo accolto oltre 40 persone nella nostra casa di Colony Square per il Meetup trimestrale di Magento sudorientale . A giudicare dall'energia nella stanza, tutti erano entusiasti di ascoltare i nostri due onorati relatori ospiti, Eric Yonge di EYStudios e Ben Marks , evangelista ufficiale di Magento, parlare del marchio e di tutto ciò che riguarda Magento .

Abbiamo sentito per la prima volta Eric, un collega di Atlanta, la cui compagnia EYStudios ha appena celebrato il loro 12° anniversario la sera prima (congratulazioni Eric e il team!). Se non sei riuscito a partecipare al meetup ieri sera, ecco cosa ti sei perso dalla presentazione di Eric:

"Sviluppare una strategia di marca online che delizierà i clienti e distruggerà la concorrenza"

Che cos'è il marchio? Di tutte le cose che la gente pensa che sia, il marchio non è il tuo logo, la combinazione di colori, la grafica, i prodotti, i servizi o anche quello che dici che è. Il tuo marchio è ciò che i clienti dicono che sei. Se i tuoi clienti dicono che sei sciatto e lento, allora lo sei!

In sostanza, il tuo marchio è tutto ciò che ti differenzia dagli altri nel cuore e nella mente dei tuoi clienti. Tutti dicono che il loro prezzo, qualità e servizio sono imbattibili, quindi qual è quella cosa che ti aiuta a schiacciare la concorrenza? È tutta una questione di esperienza. Il modo in cui i tuoi clienti sperimentano il tuo marchio può separarti dalla concorrenza e dare a quei clienti un motivo per tornare.

Per trovare ciò che ti rende diverso, pensa al servizio unico della tua azienda e a come comunicheresti queste differenze ovunque i tuoi clienti incontrino il tuo marchio (pensa all'omnicanale). Ad esempio, i negozi al dettaglio di Apple sono eleganti, puliti e moderni e il loro sito Web ne è un'estensione. I clienti dovrebbero provare la stessa iconica esperienza moderna ovunque sia presente il marchio Apple per creare un'esperienza duratura.

Come comunichi il tuo marchio a persone che non hanno mai sentito parlare di te prima? Come li convinci a darti una possibilità? Se sei mai stato in Whole Foods, sai che è la "terra dei marchi misteriosi", come la chiama Eric. Il valore di un'azienda può anche essere comunicato attraverso l'imballaggio e far sì che un acquirente si identifichi con esso ed effettui un acquisto. Attingendo dalla propria esperienza, Eric ha descritto come i suoi figli siano stati attratti da un marchio di snack chiamato Pirate's Booty per l'umorismo che trasmetteva, e ora è uno dei loro snack preferiti.

Uno dei clienti di EYStudios, LA Police Gear , voleva trasmettere la qualità dei prodotti che trasportano e creare fiducia attraverso il marchio del proprio sito web. Con l'aiuto di EYStudios, il loro nuovo sito e il loro marchio corrispondono al livello di servizio e alla qualità che forniscono.

Contrariamente alla credenza popolare, la strategia del tuo marchio riguarda il cliente, non te. Non puoi controllare la mente dei tuoi clienti, ma puoi influenzarli. In sostanza, il tuo lavoro è quello di essere un influencer del marchio divertendoti con il tuo marchio e deliziando i tuoi clienti. Eric crede fermamente che ci debba essere più piacere nell'eCommerce.

Per convincere i clienti a credere nel tuo marchio, devi dare valore all'autenticità piuttosto che all'esagerazione. Uno dei clienti di EYStudios, The Builder Depot, pone grande enfasi sulle persone che compongono l'azienda, non solo sui loro prodotti. Per dare al loro sito un tocco autentico, EYStudios li ha aiutati a presentare il loro team in una pagina "Meet the Team" ben progettata . Dyson, il marchio dell'aspirapolvere, presenta James Dyson (inventore e fondatore dell'azienda) nelle sue pubblicità perché si preoccupa sinceramente del prodotto che ha realizzato e quell'entusiasmo è contagioso.

Un'altra cosa che Dyson fa bene è posizionarsi distintamente contro i suoi concorrenti. Uno dei loro annunci dice "Tutti gli altri perdono l'aspirazione. Solo la scienza Dyson Cinetic non lo fa. Un buon marchio non si limita a dipingere un'immagine di chi sono. Un buon marchio si differenzia dalla concorrenza.

L'emozione, dice Eric, ha la meglio sulla ragione nell'eCommerce. L'acquisto è un'esperienza emotiva e perdere le emozioni nel tuo marchio può significare perdere i tuoi clienti. I clienti sono alla ricerca di marchi con cui connettersi a livello emotivo. Mentre molti marchi gravitano per diventare più minimalisti, le persone cercano personalità nei marchi con cui si allineano. I contenuti razionali non si collegano così come i contenuti emotivi, quindi sii intenzionale con ciò che pubblichi per far vedere ai tuoi clienti. Ranger Up , un'azienda di abbigliamento di proprietà di veterani, crea un'esperienza emotiva attraverso il loro approccio impenitente alla vita e ai contenuti che producono attraverso i loro canali di marketing, e i loro fan li adorano per questo.

La tua esperienza e competenza va molto oltre "ecco la nostra roba; Compralo." Un altro cliente di EYStudios, ShopWildThings , presenta spesso video ospitati dal loro vicepresidente Katie Henderson, che è estremamente ben informato sul loro prodotto e per questo ha stabilito fiducia con i propri clienti.

Eric ha parlato di branding al Magento Meetup perché ha detto di amare Magento e di essere ispirato dal marchio autentico che hanno creato. Ci ha lasciato un consiglio finale: “Ritagliati del tempo per il tuo marchio: è tutto ciò che hai! Sii orgoglioso e mettilo in mostra come se fosse un'auto costosa che stai guidando in città".

Sessione di domande e risposte con Ben Marks

Il prossimo è stato Ben Marks , l'evangelista Magento ufficiale (e sì, questo è il suo titolo ufficiale) che indossava un mantello Magento arancione brillante che gli era stato dato prima dell'inizio dell'incontro. Continuando i pensieri di Eric sul branding, ha affermato che un marchio è più potente quando le persone ci investono tempo, in particolare le persone al di fuori dell'azienda, e questo ha senza dubbio contribuito al successo di Magento come marchio.

Durante la sessione di domande e risposte con Ben, abbiamo appreso alcune cose interessanti tra cui:
Q1: Non c'è un chiaro consenso sul fatto che avrebbe combattuto o meno dieci anatre delle dimensioni di Ben Marks o un'anatra delle dimensioni di Ben Marks. Stiamo ancora lavorando per determinarlo.
Q2: Alla domanda sulla storia di Magento, Ben dice che le basi per l'azienda sono state avviate quando Roy Rubin e Yoav Kutner hanno deciso di avviare una piccola agenzia web (che si è trasformata in una società chiamata Varien). Stavano lavorando con OS Commerce, ma si sono imbattuti in una grande sfida: quando hanno assunto clienti sempre più grandi, gli strumenti che stavano utilizzando non si adattavano alle loro esigenze. Rubin e Kutner hanno iniziato a sviluppare quella che speravano sarebbe stata la più grande applicazione di e-commerce e con $ 50 miliardi di merci che si spostano sulla piattaforma ogni anno, è sicuro che l'abbiano fatto.

Nel 2008 hanno rilasciato Magento al pubblico e la notizia della nuova piattaforma si è diffusa rapidamente. Ben presto, le grandi aziende utilizzarono Magento come piattaforma di e-commerce e fu suggerito di monetizzarlo con un'edizione aziendale.

All'inizio, Magento è sopravvissuto alla mancanza di documentazione per il prodotto perché la comunità era così solidale ed è intervenuta per colmare le lacune. Nel 2011, Ben è stato assunto per fare formazione sui prodotti e le sessioni sono state rapidamente accolte dalla community. Voglio dire, guarda questo video sui vantaggi di frequentare un corso di sviluppo Magento guidato da un istruttore . Ebay ha acquisito Magento quell'anno, il che significava che ci sarebbe stata un'attenzione ancora maggiore all'impresa. Questo, ovviamente, ha creato un contraccolpo dalla comunità principale di Magento.

Q3: Ben è passato al ruolo di evangelista di Magento nel 2014, anche se dice di essere probabilmente "il peggior evangelista del mondo" perché è onesto con le persone quando sa che Magento non è la piattaforma giusta per i loro affari (se, ad esempio, solo avere un'offerta di prodotti).
D4: Per quanto riguarda gli sforzi per migliorare le integrazioni per Magento 2, Ben afferma che la piattaforma è stata costruita partendo dal presupposto che le persone dovranno cambiare e le integrazioni sono fondamentali per farlo accadere. Attualmente, il negozio medio su Magento ha circa 18 estensioni in esecuzione sul proprio sito.

Le integrazioni sono il pane quotidiano della piattaforma e il nuovo Marketplace di Magento rifletterà questo. Ora esiste un rigoroso processo di approvazione per garantire che le estensioni nel Marketplace non siano plagiate e siano di alta qualità in modo che i commercianti possano trovare facilmente integrazioni di cui fidarsi. Secondo Ben, "Se costruiamo Marketplace come dovremmo, le persone non avranno bisogno di ottenere estensioni da nessun altro".

Entro novembre 2018, Magento 2 sarà l'unica versione supportata. Con la seconda edizione, Magento sta lavorando a una migliore esperienza di sviluppo e alla robustezza del framework. Qualcuno ha chiesto se Magento stia intenzionalmente rendendo M2 più focalizzato sull'impresa anziché sul piccolo autobus

Q5: Alla domanda "Come si convince un cliente che è felicemente su Magento 1 a passare a Magento 2?": Ben dice che le nuove funzionalità offerte sono una delle maggiori attrattive per M2. In questo momento, non si è discostato molto da Magento 1 ma lo farà nei prossimi 6 mesi. Uno dei motivi principali per il passaggio, tuttavia, è che Magento 1 non sarà più supportato a partire da novembre 2018. I commercianti non vogliono essere su un sistema non supportato, quindi altri potrebbero essere costretti a passare prima del 2018. Enterprise Cloud, annunciato quest'anno a Magento

Immagina, potrebbe anche diventare più interessante poiché stanno lavorando a un'offerta per le piccole imprese.

Riconoscimenti notevoli: due riconoscimenti notevoli da parte di Ben: "Alan Storm è un burbero burbero e un instancabile amministratore di tutte le cose Magento" e " Sherrie Rohde è una maga della comunità", con cui non potremmo essere più d'accordo.

Grazie a tutti coloro che sono usciti ieri sera e un ringraziamento speciale a Reggie Black di Better Way Health per aver contribuito a riunire tutti. Non vediamo l'ora di rivedere tutti qui a Colony Square il 27 ottobre per il Meetup autunnale di Southeast Magento ! Per altre foto di ieri sera, seguici su Facebook.