Recap-Alarm! Q3 Southeast Magento Meetup

Letzte Nacht haben wir über 40 Leute in unserem Haus am Colony Square zum vierteljährlichen Southeast Magento Meetup begrüßt . Der Energie im Raum nach zu urteilen, waren alle begeistert, von unseren beiden geehrten Gastrednern, Eric Yonge von EYStudios und Ben Marks , offizieller Magento-Evangelist, über Branding und alles rund um Magento sprechen zu hören .

Wir haben zum ersten Mal von Eric gehört, einem Landsmann aus Atlanta, dessen Firma EYStudios am Vorabend gerade ihr 12-jähriges Jubiläum gefeiert hat (Herzlichen Glückwunsch, Eric und sein Team!). Wenn Sie gestern Abend nicht am Treffen teilnehmen konnten, haben Sie Folgendes von Erics Präsentation verpasst:

„Entwicklung einer Online-Markenstrategie, die Kunden begeistert und die Konkurrenz zerstört“

Was ist Branding? Von allem, was die Leute denken , ist Branding nicht Ihr Logo, Farbschema, Grafiken, Produkte, Dienstleistungen oder sogar das, was Sie sagen. Ihre Marke ist das, was Kunden von Ihnen sagen. Wenn Ihre Kunden sagen, dass Sie schlampig und langsam sind, dann sind Sie es!

Im Wesentlichen ist Ihre Marke alles, was Sie in den Herzen und Köpfen Ihrer Kunden von anderen unterscheidet. Alle sagen, dass ihr Preis, ihre Qualität und ihr Service unschlagbar sind. Was hilft Ihnen also, Ihre Konkurrenz zu vernichten? Es geht um Erfahrung. Wie Ihre Kunden Ihre Marke erleben, kann Sie von Ihrer Konkurrenz abheben und diesen Kunden einen Grund geben, wiederzukommen.

Um herauszufinden, was Sie von anderen unterscheidet, denken Sie an den einzigartigen Service Ihres Unternehmens und wie Sie diese Unterschiede kommunizieren würden, wo immer Ihre Kunden auf Ihre Marke treffen (denken Sie an Omnichannel). Zum Beispiel sind die Einzelhandelsgeschäfte von Apple elegant, sauber und modern, und ihre Website ist eine Erweiterung davon. Kunden sollten überall dort, wo die Marke Apple präsent ist, dasselbe ikonische, moderne Erlebnis erleben, um ein dauerhaftes Erlebnis zu schaffen.

Wie kommunizieren Sie Ihre Marke an Menschen, die noch nie zuvor von Ihnen gehört haben? Wie überzeugen Sie sie, Ihnen eine Chance zu geben? Wenn Sie jemals bei Whole Foods waren, wissen Sie, dass es das „Land der mysteriösen Marken“ ist, wie Eric es nennt. Der Wert eines Unternehmens kann sogar durch Verpackungen kommuniziert werden und dazu führen, dass sich ein Käufer damit identifiziert und einen Kauf tätigt. Ausgehend von seiner eigenen Erfahrung beschrieb Eric, wie seine Kinder wegen des Humors, den sie vermittelten, von einer Snackmarke namens Pirate's Booty angezogen wurden, und jetzt ist es einer ihrer Lieblingssnacks.

Einer der Kunden von EYStudios, LA Police Gear , wollte die Qualität der von ihm angebotenen Produkte vermitteln und durch das Branding seiner Website Vertrauen schaffen. Mit der Hilfe von EYStudios entsprechen die neue Website und das neue Branding dem Service- und Qualitätsniveau, das sie bieten.

Entgegen der landläufigen Meinung dreht sich die Strategie Ihrer Marke um den Kunden, nicht um Sie. Sie können die Gedanken Ihrer Kunden nicht kontrollieren, aber Sie können sie beeinflussen. Im Wesentlichen besteht Ihre Aufgabe darin, ein Markenbeeinflusser zu sein, indem Sie Spaß an Ihrer Marke haben und Ihre Kunden begeistern. Eric ist fest davon überzeugt, dass E- Commerce mehr Freude bereiten muss.

Um Kunden dazu zu bewegen, an Ihre Marke zu glauben, müssen Sie Authentizität über Übertreibung stellen. Einer der Kunden von EYStudios, The Builder Depot, legt großen Wert auf die Menschen, die das Unternehmen ausmachen, nicht nur auf ihre Produkte. Um der Neugestaltung ihrer Website einen authentischen Touch zu verleihen, half ihnen EYStudios dabei, ihr Team auf einer gut gestalteten „Meet the Team“-Seite vorzustellen . Dyson, die Vakuummarke, stellt James Dyson (Erfinder und Gründer des Unternehmens) in ihren Anzeigen vor, weil er sich wirklich um das von ihm hergestellte Produkt kümmert und diese Begeisterung ansteckend ist.

Eine andere Sache, die Dyson gut macht, ist, sich deutlich gegenüber seinen Konkurrenten zu positionieren. In einer ihrer Anzeigen heißt es: „Alle anderen verlieren an Saugkraft. Nur Dyson Cinetic Science tut das nicht.“ Eine gute Marke zeichnet nicht nur ein Bild davon, wer sie sind. Eine gute Marke hebt sich von der Konkurrenz ab.

Emotion, sagt Eric, übertrumpft die Vernunft im E-Commerce. Kaufen ist ein emotionales Erlebnis, und der Verlust von Emotionen in Ihrer Marke kann bedeuten, dass Sie Ihre Kunden verlieren. Kunden suchen nach Marken, mit denen sie sich emotional verbinden können. Während viele Marken dazu tendieren, minimalistischer zu werden, suchen die Menschen nach Persönlichkeit in den Marken, mit denen sie sich verbinden. Rationale Inhalte verbinden nicht so gut wie emotionale Inhalte, seien Sie also absichtlich mit dem, was Sie Ihren Kunden zeigen. Ranger Up , ein Bekleidungsunternehmen im Besitz von Veteranen, schafft durch ihre kompromisslose Lebenseinstellung und die Inhalte, die sie über ihre Marketingkanäle produzieren, ein emotionales Erlebnis, und ihre Fans lieben sie dafür.

Ihre Erfahrung und Ihr Fachwissen gehen viel weiter als „hier sind unsere Sachen; Kauf es." Ein anderer EYStudios-Kunde, ShopWildThings , stellt häufig Videos zur Verfügung, die von seiner Vizepräsidentin Katie Henderson gehostet werden, die sich mit ihrem Produkt sehr gut auskennt und dadurch Vertrauen bei ihren Kunden aufgebaut hat.

Eric sprach beim Magento Meetup über Branding, weil er sagte, dass er Magento liebt und von der authentischen Marke, die sie geschaffen haben, inspiriert ist. Er hinterlässt uns noch einen abschließenden Rat: „Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Marke – Sie haben nur noch etwas! Sei stolz darauf und zeige es, als wäre es ein teures Auto, mit dem du durch die Stadt fährst.“

Fragerunde mit Ben Marks

Als nächstes kam Ben Marks , der offizielle Magento -Evangelist (und ja, das ist sein offizieller Titel), der einen leuchtend orangefarbenen Magento-Umhang anzog, den er vor Beginn des Treffens bekommen hatte. In Fortführung von Erics Gedanken zum Branding sagte er, dass eine Marke am stärksten ist, wenn Menschen Zeit in sie investieren, insbesondere Menschen außerhalb des Unternehmens, und dies hat zweifellos zum Erfolg von Magento als Marke beigetragen.

Während des Q&A mit Ben haben wir einige interessante Dinge gelernt, darunter:
Frage 1 : Es gibt keinen klaren Konsens darüber, ob er gegen zehn Enten in Ben-Marks-Größe oder gegen eine Ente in Ben-Marks-Größe kämpfen würde oder nicht. Wir arbeiten noch daran, dies festzustellen.
F2: Auf die Frage nach der Geschichte von Magento sagt Ben, dass die Grundlagen für das Unternehmen gelegt wurden, als Roy Rubin und Yoav Kutner begannen, eine kleine Webagentur zu gründen (die sich in ein Unternehmen namens Varien verwandelte). Sie arbeiteten mit OS Commerce, stießen aber auf eine große Herausforderung: Da sie immer größere Kunden annahmen, entsprachen die verwendeten Tools nicht ihren Anforderungen. Rubin und Kutner begannen mit der Entwicklung der ihrer Hoffnung nach größten E-Commerce-Anwendung, und mit Waren im Wert von 50 Milliarden US-Dollar, die jedes Jahr über die Plattform bewegt werden, kann man mit Sicherheit sagen, dass sie genau das getan haben.

Im Jahr 2008 veröffentlichten sie Magento für die Öffentlichkeit, und die Nachricht von der neuen Plattform verbreitete sich schnell. Bald nutzten große Unternehmen Magento als ihre E-Commerce-Plattform, und es wurde vorgeschlagen, dass sie es mit einer Enterprise-Edition monetarisieren.

In den frühen Tagen überlebte Magento den Mangel an Dokumentation für das Produkt, weil die Community so unterstützend war und einsprang, um Lücken zu füllen. 2011 wurde Ben eingestellt, um Produktschulungen durchzuführen, und die Sitzungen wurden schnell von der Community angenommen. Ich meine, sehen Sie sich einfach dieses Video über die Vorteile der Teilnahme an einem von einem Kursleiter geleiteten Magento-Entwicklungskurs an . Ebay erwarb Magento in diesem Jahr, was bedeutete, dass der Fokus noch stärker auf Unternehmen liegen würde. Dies führte natürlich zu Gegenreaktionen der Magento-Kerngemeinschaft.

F3: Ben wechselte 2014 in die Rolle des Magento-Evangelisten, obwohl er sagt, dass er wahrscheinlich „der schlechteste Evangelist der Welt“ ist, weil er ehrlich zu Menschen ist, wenn er weiß, dass Magento nicht die richtige Plattform für ihr Geschäft ist (wenn sie beispielsweise nur ein Produktangebot haben).
Q4: In Bezug auf die Bemühungen zur Verbesserung der Integrationen für Magento 2 sagt Ben, dass die Plattform mit der Annahme entwickelt wurde, dass sich die Menschen ändern müssen, und dass Integrationen unerlässlich sind, um dies zu erreichen. Derzeit hat der durchschnittliche Shop auf Magento ungefähr 18 Erweiterungen auf seiner Website.

Integrationen sind das A und O der Plattform, und der neue Magento Marketplace wird dies widerspiegeln. Es gibt jetzt einen strengen Genehmigungsprozess, um sicherzustellen, dass Erweiterungen im Marketplace nicht plagiiert und von hoher Qualität sind, damit Händler problemlos Integrationen finden können, denen sie vertrauen können. Laut Ben: „Wenn wir Marketplace so aufbauen, wie wir es sollten, müssen die Leute keine Erweiterungen von woanders bekommen.“

Bis November 2018 wird Magento 2 die einzige unterstützte Version sein. Mit der zweiten Auflage arbeitet Magento an einer verbesserten Entwicklererfahrung und der Robustheit des Frameworks. Jemand fragte, ob Magento M2 absichtlich stärker auf Unternehmen als auf kleine Busse ausrichte

F5: Auf die Frage „Wie überzeugen Sie einen Kunden, der zufrieden mit Magento 1 ist, auf Magento 2 umzusteigen?“: Ben sagt, dass die neuen Funktionsangebote einer der größten Anreize für M2 sind. Im Moment hat es sich nicht wesentlich von Magento 1 entfernt, wird es aber in den nächsten 6 Monaten tun. Ein Hauptgrund für den Wechsel ist jedoch, dass Magento 1 ab November 2018 nicht mehr unterstützt wird. Händler möchten nicht auf einem nicht unterstützten System arbeiten, sodass möglicherweise mehr gezwungen sind, vor 2018 zu wechseln. Enterprise Cloud, dieses Jahr angekündigt bei Magento

Stellen Sie sich vor, es könnte auch überzeugender werden, da sie an einem Angebot für kleinere Unternehmen arbeiten.

Bemerkenswerte Rufe: Zwei bemerkenswerte Rufe von Ben: „Alan Storm ist der Griesgram und ein unermüdlicher Verwalter von Magento“ und „ Sherrie Rohde ist eine Community-Zauberin“, denen wir nur zustimmen könnten.

Vielen Dank an alle, die gestern Abend erschienen sind, und ein besonderer Dank geht an Reggie Black von Better Way Health , die dabei geholfen hat, alle zusammenzubringen. Wir können es kaum erwarten, alle am 27. Oktober hier am Colony Square für das Herbst -Meetup Southeast Magento wiederzusehen ! Für mehr Bilder von gestern Abend, folgen Sie uns auf Facebook.