ملخص تنبيه! Q3 Southeast Magento Meetup

الليلة الماضية ، استقبلنا أكثر من 40 شخصًا في منزلنا في Colony Square لحضور لقاء Southeast Magento ربع السنوي . انطلاقا من الطاقة الموجودة في الغرفة ، كان الجميع متحمسين لسماع المتحدثين الشرفاء لدينا ، إريك يونج من EYStudios وبن ماركس ، مسؤول Magento Evangelist ، يتحدثان عن العلامة التجارية وجميع الأشياء Magento .

لقد سمعنا لأول مرة من إريك ، زميل أتلانتان ، الذي احتفلت شركته EYStudios بعيدها السنوي الثاني عشر في الليلة السابقة (تهانينا Eric وفريقه!). إذا لم تحضر اللقاء الليلة الماضية ، فإليك ما فاتك من عرض إريك:

"تطوير إستراتيجية العلامة التجارية عبر الإنترنت من شأنها أن ترضي العملاء وتدمر المنافسة"

ما هي العلامة التجارية؟ من بين كل الأشياء التي يعتقد الناس أنها كذلك ، فإن العلامة التجارية ليست شعارك أو نظام الألوان أو الرسومات أو المنتجات أو الخدمات أو حتى ما تقوله. علامتك التجارية هي ما يقوله العملاء عنك. إذا قال عملاؤك أنك قذرة وبطيئة ، فأنت كذلك!

في الأساس ، علامتك التجارية هي كل ما يميزك عن الآخرين في قلوب وعقول عملائك. يقول الجميع أنه لا يمكن التغلب على السعر والجودة والخدمة ، فما هو هذا الشيء الذي يساعدك في التغلب على منافسيك؟ الأمر كله يتعلق بالتجربة. كيف يمكن لعملائك تجربة علامتك التجارية أن تفصلك عن منافسيك ومنح هؤلاء العملاء سببًا للعودة.

للعثور على ما يجعلك مختلفًا ، فكر في الخدمة الفريدة لشركتك وكيف يمكنك توصيل هذه الاختلافات أينما يواجه عملاؤك علامتك التجارية (فكر في قناة omnichannel). على سبيل المثال ، تعد متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple أنيقة ونظيفة وحديثة ، وموقع الويب الخاص بهم هو امتداد لذلك. يجب أن يختبر العملاء نفس التجربة الحديثة الأيقونية في كل مكان تتواجد فيه علامة Apple التجارية من أجل خلق تجربة دائمة.

كيف توصل علامتك التجارية إلى أشخاص لم يسمعوا عنك من قبل؟ كيف تقنعهم بإعطائك فرصة؟ إذا كنت في Whole Foods من قبل ، فأنت تعلم أنها "أرض العلامات التجارية الغامضة" ، كما يسميها إريك. يمكن حتى توصيل قيمة الشركة من خلال التعبئة والتغليف ويجعل المتسوق يتعرف عليها ويقوم بالشراء. من خلال تجربته الخاصة ، وصف إريك كيف انجذب أطفاله إلى علامة تجارية للوجبات الخفيفة تسمى Pirate's Booty بسبب الفكاهة التي تنقلها ، وهي الآن واحدة من الوجبات الخفيفة المفضلة لديهم.

أراد أحد عملاء EYStudios ، وهو LA Police Gear ، نقل جودة المنتجات التي يحملونها وإثبات الثقة من خلال العلامة التجارية لموقعهم على الويب. بمساعدة EYStudios ، يتطابق موقعهم الجديد وعلامتهم التجارية مع مستوى الخدمة والجودة التي يقدمونها.

خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن استراتيجية علامتك التجارية تدور حول العميل وليس أنت. لا يمكنك التحكم في عقول عملائك ، ولكن يمكنك التأثير عليهم. في الأساس ، وظيفتك هي أن تكون مؤثرًا للعلامة التجارية من خلال الاستمتاع بعلامتك التجارية وإسعاد عملائك. يعتقد إريك اعتقادًا راسخًا أن هناك حاجة إلى مزيد من المتعة في التجارة الإلكترونية.

من أجل التأثير على العملاء ليؤمنوا بعلامتك التجارية ، عليك أن تقدر الأصالة على المبالغة. يركز أحد عملاء EYStudios ، The Builder Depot ، بشكل كبير على الأشخاص الذين يشكلون الشركة ، وليس فقط منتجاتهم. لإضفاء لمسة أصيلة على إعادة تصميم موقعهم ، ساعدتهم EYStudios على إبراز فريقهم في صفحة "لقاء الفريق" المصممة جيدًا . Dyson ، العلامة التجارية للمكنسة الكهربائية ، تعرض جيمس دايسون (مخترع ومؤسس الشركة) في إعلاناتها لأنه يهتم بصدق بالمنتج الذي صنعه وهذا الحماس معدي.

شيء آخر تقوم به دايسون جيدًا هو وضع نفسها بشكل واضح في مواجهة منافسيها. يقول أحد إعلاناتهم "كل الآخرين يفقدون قوة الشفط. علم Dyson Cinetic وحده لا يفعل ذلك " . العلامة التجارية الجيدة لا ترسم فقط صورة من هم. تميز العلامة التجارية الجيدة نفسها عن منافسيها.

يقول إريك إن العاطفة تتفوق على العقل في التجارة الإلكترونية. الشراء تجربة عاطفية ، وفقدان المشاعر في علامتك التجارية قد يعني خسارة عملائك. يبحث العملاء عن علامات تجارية يمكنهم الاتصال بها على المستوى العاطفي. بينما تنجذب الكثير من العلامات التجارية إلى أن تصبح أكثر بساطة ، يبحث الناس عن الشخصية في العلامات التجارية التي يتماشون معها. لا يرتبط المحتوى العقلاني بالمحتوى العاطفي ، لذا كن متعمدًا مع ما تطرحه ليراه عملاؤك. Ranger Up ، شركة ملابس مملوكة للمخضرم ، تخلق تجربة عاطفية من خلال نهجها غير المعذّر في الحياة والمحتوى الذي تنتجه عبر قنوات التسويق الخاصة بها ، ويحبها معجبوها لذلك.

خبرتك وخبرتك تذهب إلى أبعد من "هذه هي الأشياء لدينا ؛ اشتريها." غالبًا ما يعرض عميل آخر لـ EYStudios ، ShopWildThings ، مقاطع فيديو تستضيفها نائبة الرئيس كاتي هندرسون التي تتمتع بمعرفة كبيرة بمنتجها وقد اكتسبت ثقة مع عملائها بسبب ذلك.

تحدث إريك عن العلامة التجارية في Magento Meetup لأنه قال إنه يحب Magento وهو مستوحى من العلامة التجارية الأصلية التي أنشأوها. لقد ترك لنا بعض النصائح النهائية: "خصص وقتًا لعلامتك التجارية - كل ما لديك! كن فخوراً بها واظهرها كما لو كانت سيارة باهظة الثمن تتجول في المدينة ".

جلسة سؤال وجواب مع بن ماركس

جاء بعد ذلك بن ماركس ، مسؤول الماجنتو الإنجيلي (ونعم ، هذا هو لقبه الرسمي) الذي كان يرتدي رداء Magento البرتقالي اللامع الممنوح له قبل بدء اللقاء. استمرارًا لأفكار إريك حول العلامة التجارية ، قال إن العلامة التجارية تكون أقوى عندما يستثمر الناس الوقت فيها ، وخاصة الأشخاص خارج الشركة ، وقد ساهم هذا بلا شك في نجاح Magento كعلامة تجارية.

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة مع Ben ، تعلمنا بعض الأشياء المثيرة للاهتمام بما في ذلك:
س 1: لا يوجد إجماع واضح حول ما إذا كان سيقاتل عشرة بطة بحجم بن ماركس أو بطة بحجم بن ماركس أم لا. ما زلنا نعمل على تحديد هذا.
س 2: عندما سُئل بن عن تاريخ ماجنتو ، قال إن العمل الأساسي للشركة بدأ عندما شرع روي روبين ويواف كوتنر في إنشاء وكالة ويب صغيرة (والتي تحولت إلى شركة تسمى فارين). كانوا يعملون مع OS Commerce ، لكنهم واجهوا تحديًا كبيرًا: نظرًا لأنهم أخذوا عملاء أكبر وأكبر ، فإن الأدوات التي يستخدمونها لا تناسب احتياجاتهم. بدأ روبن وكوتنر في تطوير ما كانا يأملان أن يكون أكبر تطبيق للتجارة الإلكترونية ، ومع انتقال بضائع بقيمة 50 مليار دولار عبر المنصة كل عام ، من الآمن القول إنهما فعلوا ذلك تمامًا.

في عام 2008 ، أطلقوا Magento للجمهور ، وانتشرت كلمة النظام الأساسي الجديد بسرعة. بعد فترة وجيزة ، كانت الشركات الكبيرة تستخدم Magento كمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، واقترح أنها تستثمرها من خلال إصدار مؤسسة.

في الأيام الأولى ، نجت Magento من عدم وجود وثائق للمنتج لأن المجتمع كان داعمًا للغاية وتدخل لملء الفجوات. في عام 2011 ، تم تعيين Ben للقيام بالتدريب على المنتج ، وسرعان ما تبنى المجتمع الجلسات. أعني ، ما عليك سوى مشاهدة هذا الفيديو حول فوائد حضور دورة تطوير Magento التي يقودها المعلم . استحوذت Ebay على Magento في ذلك العام ، مما يعني أنه سيكون هناك تركيز أكبر على المؤسسة. هذا ، بالطبع ، خلق رد فعل عنيف من مجتمع Magento الأساسي.

Q3: انتقل بن إلى دور Magento Evangelist في عام 2014 ، على الرغم من أنه يقول إنه ربما "أسوأ مبشر في العالم" لأنه صادق مع الناس عندما يعلم أن Magento ليست المنصة المناسبة لأعمالهم (إذا كانوا ، على سبيل المثال ، فقط عرض منتج واحد).
س 4: فيما يتعلق بالجهود المبذولة لتحسين عمليات تكامل Magento 2 ، يقول بن إن النظام الأساسي قد تم إنشاؤه بافتراض أن الناس سيحتاجون إلى التغيير ، وأن عمليات التكامل ضرورية لتحقيق ذلك. حاليًا ، يحتوي المتجر المتوسط ​​في Magento على ما يقرب من 18 امتدادًا تعمل على موقعهم.

عمليات التكامل هي الخبز والزبدة للمنصة ، وسيعكس سوق Magento الجديد ذلك. هناك الآن عملية موافقة صارمة للتأكد من أن الإضافات في السوق ليست مسروقة وذات جودة عالية حتى يتمكن التجار من العثور بسهولة على عمليات تكامل يمكنهم الوثوق بها. وفقًا لـ Ben ، "إذا قمنا ببناء Marketplace كما ينبغي ، فلن يحتاج الأشخاص إلى الحصول على امتدادات من أي مكان آخر."

بحلول نوفمبر 2018 ، سيكون Magento 2 هو الإصدار الوحيد المدعوم. مع الإصدار الثاني ، تعمل Magento على تجربة مطور محسنة ومتانة إطار العمل. سأل أحدهم ما إذا كانت Magento تعمل عن قصد على جعل M2 أكثر تركيزًا على المؤسسة بدلاً من الحافلات الصغيرة

Q5: عندما يُسأل ، "كيف تقنع العميل الذي يسعده استخدام Magento 1 بالتبديل إلى Magento 2؟": يقول Ben أن عروض الميزات الجديدة هي واحدة من أكبر عمليات السحب لـ M2. في الوقت الحالي ، لم تنحرف كثيرًا عن Magento 1 ولكنها ستظل خلال الأشهر الستة المقبلة. ومع ذلك ، فإن أحد الأسباب الرئيسية للتبديل هو أن Magento 1 لن يتم دعمه اعتبارًا من نوفمبر 2018. لا يرغب التجار في أن يكونوا على نظام غير مدعوم ، لذلك قد يضطر المزيد إلى التبديل قبل 2018. Enterprise Cloud ، أعلن هذا العام في ماجنتو

تخيل ، قد يصبح أكثر إقناعًا أيضًا لأنهم يعملون على عرض للشركات الصغيرة.

صيحات ملحوظة: صراخان بارزان من بن: "آلان ستورم هو رجل شرير ومسؤول لا يكل عن كل شيء ماجنتو" و " شيري رود هي ساحرة مجتمعية" ، الأمر الذي لم نتمكن من الاتفاق معه أكثر.

شكرًا لكل من خرج الليلة الماضية ، وشكرًا خاصًا لـ Reggie Black من Better Way Health للمساعدة في جمع الجميع معًا. لا يمكننا الانتظار لرؤية الجميع هنا في Colony Square في 27 أكتوبر في خريف جنوب شرق Magento Meetup ! لمزيد من الصور من الليلة الماضية ، تابعونا على Facebook.