신경과학: 효과적인 참여를 위한 마음 해독

게시 됨: 2022-03-29

주식 시장과 슬롯 머신은 알고리즘으로 작동한다는 이론이 항상 있었고, 우리가 그 방정식을 해독할 수 있다면 그것이 즉각적인 부의 열쇠가 될 것입니다. 판매도 마찬가지입니다. 슈퍼컴퓨터의 세계에서는 즉각적인 부를 위한 프로세스를 자동화하는 시스템이 있어야 합니다. 그렇죠?

아니요. 변수가 너무 많습니다. 우리의 STEM-y 친구들은 우주의 비밀을 풀기 위해 방정식을 엉뚱하게 추구하는 동안에도 그것을 소심하게 인정할 것입니다.

반면에 우주에는 분명히 관찰할 수 있는 패턴이 있습니다. 밤이 지나면 낮이 오고 가을이 지나면 겨울이 옵니다. 혹독한 겨울이 될지 장담할 수 없지만 반드시 옵니다. 사물의 자연적 질서를 무너뜨리려고 하거나 방대한 양의 데이터로 그것을 예측하는 것은 어리석은 일이지만, 그것을 이해하는 것은 전적으로 가능합니다.

시장도 마찬가지라고 할 수 있습니다. 승리의 열쇠는 시장을 능가하는 것이 아니라 시장을 이해하는 것입니다. 그것은 우리가 그것을 채우는 인간의 마음을 이해할 필요가 있음을 의미합니다.

여기에서 신경과학이 등장합니다.

뉴로마케팅이란? 뇌가 브랜딩에 반응하는 방식

뉴로마케팅이란 Frito-Lay는 여성들 사이에서 시장 점유율을 높이고 싶었습니다. 그들의 연구에 따르면 반짝이는 포장은 죄책감과 수치심을 일으키는 뇌 영역을 자극했습니다. 이러한 통찰력은 무광택 마감재로 패키징을 재설계하여 매출을 증가시켰습니다. 이것이 뉴로마케팅이다.

신경과학 및 마케팅

사람들은 왜 그렇게 행동합니까? 클릭하는 이유는 무엇입니까? 그들은 왜 구매합니까? 신경과학은 우리에게 그 답을 제시합니다.

예를 들어 인간의 뇌에는 수조 개의 시냅스가 있으며 초당 1,100만 비트의 감각 정보를 처리합니다. 이것에 대해 진정으로 놀라운 것은 초당 40-60비트만이 의식 수준에 있다는 것입니다. 나머지? 우리의 잠재의식에 힘을 실어줍니다.

이것이 의미하는 바는 잠재 의식 수준에서 청중과 연결하지 않으면 마케팅의 영향이 극도로 제한된다는 것입니다.

반대로 강력한 잠재의식 연결로 청중과 소통할 수 있다면 강력한 관계를 구축할 수 있는 가능성이 열립니다.

감정의 힘

뇌가 적응의 산물이라는 점도 주목할 가치가 있습니다. 인간에게 이것은 생각하고 반응하는 것이 생존의 문제라는 것을 의미합니다. 마케팅이라는 메시지에 직면했을 때 잠재 고객은 그 메시지가 친구에게서 온 것인지 적에게서 온 것인지에 대해 나노초 단위의 결정을 내림으로써 싸움이나 도피 반응을 촉발합니다. 마케팅 메시지에 직면하는 것이 지적인 것보다 더 감정적인 것으로 밝혀졌습니다.

신경과학자 Antonio Damasio는 감정을 유발하는 뇌 부분에 손상을 입은 사람들(즉, 행복, 슬픔, 화 또는 기타 감정을 느낄 수 없는 개인)이 다음을 포함한 모든 종류의 결정을 내리는 데 매우 어려움을 겪는다는 것을 발견했습니다. 구매 결정. 감정은 인간의 의사 결정에 필수적인 요소입니다.

감성적: CX, 경쟁 및 경험 경제

cx의 감정 요즘에는 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 가능한 한 CX의 감정을 고려하고 이해해야 합니다.

다시 말해서, 우리 마케팅이 청중의 감정적 반응을 불러일으키지 않는다면 그들이 우리와 소통하고 구매하는 것을 정신적으로 어렵게 만드는 것입니다.

이를 염두에 두고 다음 세 가지에 중점을 두어 청중과 더 깊은 수준으로 연결할 수 있습니다.
  1. 스토리텔링
  2. 미학
  3. 문맥

(회색) 문제의 핵심: 신경 마케팅이 CX를 변화시키는 5가지 방법

cx의 신경 마케팅 CX의 Neuromarketing은 5가지 핵심 영역에서 경험 격차를 줄이고 비즈니스 발전을 주도하는 데 필요한 심층적인 고객 통찰력을 제공합니다.

매력적인 스토리 만들기

불행히도 많은 마케팅 프로그램이 실패하는 이유는 단순히 인구통계학적 데이터를 활용하여 잠재 고객에 대한 가정을 한 다음 통계 또는 기능 및 이점 목록을 제공하기 때문입니다. 인간(그리고 예, 전망은 인간이지 숫자가 아닙니다)은 일반적으로 이에 대해 긍정적으로 반응하지 않습니다. 그것은 그 싸움 또는 도피 반응을 촉발할 것이고 그들은 Dodge에서 다음 기차에 있을 것입니다.

제품 사양은 마케터의 도구 상자에 위치하지만 일반적으로 잠재 고객이 결정을 내릴 때 사용합니다. 깔때기의 맨 위 또는 구매자 여정의 시작 부분에서 우리는 사업을 시작하기 전에 그들과 약간의 로맨스를 가질 필요가 있습니다.

신경과학을 염두에 두고 공감하는 이야기로 먼저 신뢰를 쌓아야 합니다.

콘텐츠 없음? 판매 없음: 수익 증가에는 마케팅, 완전한 중지가 필요합니다.

콘텐츠 마케팅 ROI를 나타내는 돈 기호가 있는 노트북에서 책을 읽고 있는 여성의 이미지 디지털 세계에서 콘텐츠 마케팅 ROI는 그 어느 때보다 중요합니다. 좋은 콘텐츠가 없으면 비즈니스는 판매를 유도할 수 없습니다. 다음은 판매되는 콘텐츠를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

인간의 손길: 신경과학과 미학

오늘날의 세계에서 전망은 상상을 초월합니다. 수백 년 전 마케팅은 구매자와 판매자가 대면하고 매초 수백만 개의 감각 입력으로 서로를 평가할 수 있는 문자 그대로의 시장에서 이루어졌습니다. 오늘날 마케터가 메시지를 보낼 때 그것은 마치 에테르 속으로 떠내려가는 것과 같습니다.

이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객의 잠재 의식에 반향을 일으킬 수 있는 잘 만들어진 이야기를 사용하는 것입니다. 또한 색상, 선, 공간, 어휘, 톤, 템포 등을 선택하는 것이 메시지를 받는 방식에 어떤 영향을 미치는지 알기 위해서는 미학에 대한 확고한 이해가 필요합니다.

우리의 메시지는 인간이 받을 것이기 때문에 인간과 함께 만들어야 한다는 것을 기억하십시오.

디지털 경험을 개인화하고 고객에게 빛을 비추는 방법

개인화된 디지털 경험 경쟁업체와 차별화되는 개인화된 디지털 경험을 제공하고 싶으십니까? 눈에 띄려면 고객을 주목해야 합니다.

컨텍스트의 가장 중요한 문제

마지막으로 메시지가 언제, 어디서, 어떻게 수신될지 알 수 없음을 인정하십시오. 우리의 잠재 고객은 기차에서 또는 욕조에서 그 이메일을 열 수 있습니까? 아기가 우는 소리에 주의가 산만해질 것인가, 아니면 해변에서 휴식을 취할 것인가? 구매자의 여정에서 그들은 어디에 있습니까? 그들은 사실 찾기를 막 시작했습니까, 아니면 다양한 제안을 비교하고 있습니까?

우리는 또한 사람들이 정보를 소비하는 방식에 주의를 기울일 필요가 있습니다. 어떤 사람들은 읽기를 선호하지만 다른 사람들은 더 시각적이고 또 다른 사람들은 더 청각적입니다. 또한 회사에서 그들의 기능은 사용자, 주요 영향력 있는 사람 또는 의사 결정자의 기능일 수 있습니다.

또한 우리의 잠재 고객은 다양한 산업, 비즈니스 라인, 회사 규모 또는 지역에서 일할 수 있습니다. 그들에게 어필하는 가장 좋은 방법은 그들의 "언어"로 이야기를 전달하는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

우리는 "디지털 찹 샵"으로 이 문제를 해결할 수 있습니다. 즉, 최적의 시간과 패션으로 각 잠재 고객과 상호 작용할 기회를 높이기 위해 여러 매체를 사용하여 다양한 방식으로 중심 메시지의 용도를 변경합니다.

예, 우리는 백서를 내놓을 수 있지만 시각적 입력을 선호하는 사람들을 위해 해당 종이의 비디오 트레일러를 촬영하거나 여전히 화면에서 벗어나야 한다고 느끼는 사람들을 위해 전체 내용을 오디오 북으로 녹음할 수도 있습니다. 내용을 취하고 있다. 그리고 중요한 것은 주요 콘텐츠에서 정보를 추출하여 개별 틈새 시장에 호소하는 파생 콘텐츠를 만들고 그들에게 호소력 있는 방식으로 이야기를 전달할 수 있다는 것입니다.