Freshworks가 3개월 이내에 유기적 트래픽을 두 배로 늘린 방법

회사를 만들고 공개하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 예, Zoom과 같은 회사가 세계적인 유행병을 이용하여 우연히 성공했습니다.

그러나 전염병은 매년 발생하지 않습니다. 따라서 성공하기 위해 일부 회사는 더 이상 지배력을 구축할 필요가 없는 지점에 도달하기 전에 제품 시장 적합성을 찾기 위해 여러 서비스를 만들고 여러 해 동안 작업합니다. 이것은 Freshworks의 경우입니다.

당신은 Freshworks가 몇 달 전에 경쟁사 Salesforce를 반복적으로 조롱하거나 상장하여 10억 3천만 달러를 조달하고 Nasdaq에 상장된 최초의 인도 기술 SaaS 회사가 되었음을 알 수 있습니다.

그러나 그것이 그들의 성공에서 가장 인상적인 부분은 아닙니다.

상장하기 전에 회사는 전체 유기적 트래픽을 두 배로 늘려 단 3개월 만에 140,000 세션에서 280,000 이상으로 증가했습니다.

예, 당신은 그것을 올바르게 읽었습니다. 단 3개월 만에 자연 트래픽이 2배 증가했습니다.

그들은 그것을 어떻게 했습니까?

알아내려면 계속 읽어야 합니다.

엿보기: 거의 모든 브랜드가 전술을 따라할 수 있습니다.

시작하자.

이 간단한 페이지가 40,000개 이상의 고난이도 키워드를 타겟팅하는 방법

일부 맥락에서 문제의 페이지는 별도의 콘텐츠 클러스터가 있는 상위 방문 페이지가 아닙니다. 총 400개 정도의 이 페이지는 회사의 전화 시스템 서비스를 홍보하는 Freshworks 매장 첫 페이지인 Freshdesk Contact Center 페이지의 하위 디렉토리입니다.

Ahrefs에 따르면 이 400개 정도의 페이지는 43,000개 이상의 키워드를 타겟팅하고 월 108,000명의 방문자의 트래픽을 생성하며 이는 " freshworks.com " 웹사이트 자체의 유기적 트래픽의 약 40%입니다.

그러나 이것은 이 페이지에서 가장 인상적인 사실은 아닙니다...

이 페이지는 4월 중순부터 7월까지 단 3개월 만에 트래픽을 두 배로 늘렸습니다.

놀랍게도 이 콘텐츠 클러스터를 이끄는 Freshdesk Contact Center 페이지는 단 200개의 키워드를 대상으로 하고 월 470명의 방문자를 생성합니다.

그렇다면 Freshworks는 이러한 위업을 달성하기 위해 하위 디렉토리를 어떻게 관리합니까?

글쎄, 모든 것이 미국 주식 시장 에 상장하기로 결정한 2021년 4월 중순 경에 시작되었습니다. 2021년 3월부터 4월 사이에 프레시웍스가 기업공개를 한다는 소문이 돌기 시작했다.

당시 Freshworks의 월간 유기적 트래픽은 146,000으로 집계되었으며 2021년 7월까지 거의 일정하게 유지되었습니다.

보관된 하위 디렉토리의 경우 트래픽이 약 45,000개의 세션으로 이어졌고 약 12,000개의 키워드에 대한 순위를 매겼습니다.

불과 3개월 만에 약 200%가 증가한 이유는 무엇입니까? 전과 후를 재미있게 비교해 보겠습니다.

페이지를 최적화하기 전에

이 SEO 위업 이전에는 Freshworks의 웹사이트 페이지가 제대로 최적화되지 않고 구성되어 있었습니다. 예를 들어, " 미국 지역 코드 " 라는 키워드를 타겟팅하는 페이지 는 약 6,000개 키워드에 대한 순위에서 24,000개 키워드로 뛰어올랐습니다.

Internet Time Machine을 보면 IPO 전후의 페이지 구조에서 큰 차이를 느끼지 못할 것입니다. 아래 이미지와 같이 소스 코드를 비교하여 급격한 변화를 관찰해야 합니다. (더 잘 이해하려면 계속 읽으십시오.)

1. 페이지의 메타데이터가 제거 및 변경되었습니다.

3월에 이 페이지의 H6은 이렇게 생겼습니다.

보시다시피 이 섹션에는 "미국 전화번호" 또는 "미국 지역 번호"와 관련된 키워드가 포함되어 있지 않습니다. 어려운 66등급의 키워드에 대해 이 페이지가 잘 되지 않는 것은 당연합니다.

7월 현재 페이지가 최적화되었고 이 전체 섹션(위의 H6)이 변형되었습니다.

보시다시피 이전 H6은 H3로 바뀌었고 내용은 완전히 변경되었습니다. 이번에는 '미국 중서부의 지역번호', '지역번호' 등의 키워드와 주 이름까지 추가됐다. 이로 인해 페이지 순위가 Google의 첫 페이지에 올랐고 순위가 매겨진 키워드 수가 거의 즉시 급증했습니다.

2. 페이지 구성이 개선되었습니다.

'미국 지역'과 관련된 키워드를 대상으로 하는 페이지의 구조를 분석하면 3월에 이 페이지에 H3, H4, H5가 없음을 알 수 있습니다.

구조는 다음과 같습니다: H1, H2, 그리고 H6.

제목과 부제목이 설정되는 방식 덕분에 Google이 사이트 구조를 크롤링하고 이해하려고 한다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 그리고 그것이 Freshworks가 실패한 곳입니다.

이 구조적 문제로 인해 "미국 지역 번호" 페이지가 잠재력을 100% 발휘할 수 없었습니다.

7월에 페이지가 업데이트되었을 때 H1, H2s, H3s, H4s, H5s 및 H6s가 포함되었습니다. 아시다시피 이것은 페이지를 구성하고 트래픽을 끌어들이도록 최적화하는 가장 좋은 방법입니다.

3월부터 4월까지 Freshdesk Contact Center 페이지의 대부분의 하위 디렉토리는 미국 지역 코드 페이지만큼이나 뒤죽박죽이었습니다. 트래픽이 두 배로 증가한 것은 이러한 페이지를 최적화한 후에야 가능했습니다.

그리고 그것은 사이트의 SEO 결과에 상당한 영향을 미쳤습니다.

최적화 후 일

6월까지 Freshworks는 이미 많은 페이지를 최적화했습니다. 또한 그들은 소수의 새 페이지를 만들었습니다.

예를 들어, "수신자 부담 전화번호"라는 키워드에 대한 순위 페이지는 존재하지 않았습니다.

새 페이지를 만들기 전에 기본 Freshdesk Contact Center 페이지는 수천 개의 다른 키워드로 채워져 Google 로봇이 크롤링하고 이해하기 어렵게 만들었습니다. Ahrefs는 또한 이 페이지가 모호한 청중(미국, 캐나다, 인도 등)을 대상으로 했음을 보여줍니다.

7월에 '수신자 부담 전화번호'라는 키워드를 대상으로 하는 새 페이지 가 추가된 이후 트래픽이 꾸준히 증가하여 월 방문자 수가 3,000명을 넘었습니다.

최적화된 기존 페이지의 경우 Freshworks는 중요한 키워드에 집중하기로 결정했습니다. 검색 의도를 충족시킬 뿐만 아니라 수익을 창출하는 키워드입니다.

예를 들어 Freshdesk Contact Center는 전화 서비스를 제공하기 때문에 Freshworks는 이러한 페이지를 "VoIP 서비스" 또는 "회사 전화번호" 순위에 맞게 최적화할 수 있었습니다. 이러한 키워드는 볼륨 지향적이며 전환 및 수익에 대한 영향이 크지 않기 때문에 Freshworks는 이에 대해 최적화하지 않았습니다.

다음은 Freshworks가 하위 디렉토리로 타겟팅하는 수익 창출 키워드 중 일부입니다: "443 지역 번호", "617 지역 번호" 및 "907 지역 번호".

눈치채셨겠지만 Freshworks는 미국 내 주를 대상으로 하며 각 하위 디렉토리는 대상 주에 해당하는 지역 코드를 포함하는 키워드에 맞춰져 있습니다.

예를 들어 메릴랜드에는 5개의 지역 코드(301, 420, 240, 443, 667)가 있습니다. 따라서 이러한 모든 키워드는 동일한 페이지를 가리킵니다. 동일한 규칙이 앨라배마 주의 지역 코드를 타겟팅하는 모든 키워드에 적용됩니다.

이 전략이 하위 디렉토리의 SEO에 미치는 영향을 분석했을 때 가장 많은 트래픽을 발생시키는 5개의 키워드가 지역 번호를 가리키고 있음을 깨달았습니다. 그리고 이 5개는 전체 웹사이트의 월간 유기적 트래픽의 11%를 나타냅니다.

이 지역 번호와 이러한 주를 선택한 이유가 궁금할 것입니다.

먼저, 하위 디렉토리 중 하나가 "미국 지역 코드"를 대상으로 하는 페이지라는 점에 유의해야 합니다. 그리고 이 페이지를 사용하여 Freshworks는 동쪽에서 서쪽으로, 북쪽에서 남쪽으로 미국 내의 모든 지역을 대상으로 합니다.

이 페이지만 해도 한 달에 약 28,000명의 방문자가 방문합니다. 이는 Freshdesk Contact Center 페이지 트래픽의 100배, Freshworks 메인 랜딩 페이지 트래픽의 28,000배 이상입니다. (기본 랜딩 페이지는 기본적으로 유기적 트래픽이 없습니다.)

그러나 이 페이지는 하위 디렉토리일 뿐입니다.

그들이 그 페이지에서 한 SEO 작업은 걸작입니다. 11.5k 키워드 위에 있으며 이러한 키워드 중 대부분은 50에서 98 사이의 어려움이 있습니다.

이 페이지는 미국을 포함하는 대부분의 지역 코드 순위에 맞게 세심하게 최적화되어 있습니다. 그것은 표, 이미지, FAQ 및 온 페이지 SEO 요소의 전체를 제공합니다. 결과적으로 대상으로 하는 대부분의 키워드에 대해 Featured Snippet을 가져옵니다.

더군다나 이 페이지는 타겟 키워드에 대해 대다수의 Freshworks 경쟁업체와 다른 인기 사이트(TripAdvisor, RingCentral, Wikipedia, Virtual Phone 등)를 능가합니다.

이 구경의 웹 사이트보다 순위가 높은 페이지의 경우 Freshworks는 대포를 꺼냈습니다.

그런 다음 이 페이지에만 의존하는 것을 피하기 위해 Freshworks는 메릴랜드, 뉴욕, 보스턴 등과 같은 여러 주와 도시를 포괄하는 다른 하위 도메인을 만들었습니다. 인기 있는 지역 번호가 있으면 Freshworks가 이를 타겟팅합니다.

미국 지역 번호에 초점을 맞추는 이유는 무엇입니까?

눈치채셨겠지만 많은 페이지가 미국 키워드를 타겟팅하고 있습니다. 인도 회사가 완전히 아시아인이 아닌 고객을 대상으로 하는 이유는 무엇입니까?

Freshworks는 비즈니스 잠재력이 높은 영역을 대상으로 합니다. 예를 들어, 메릴랜드에는 105,000명 이상의 직원이 있는 Lockheed Martin, 전 세계적으로 인기 있는 Under Armour, 170,000명 이상의 직원이 있는 Marriott International을 포함하여 미국에서 가장 큰 브랜드가 있습니다.

같은 규모의 회사가 약 12개 더 있으며 이러한 회사는 연간 수십억 달러의 수익을 창출합니다.

뉴욕의 경우 세계에서 가장 큰 기업의 본거지입니다. 수십만 명의 직원을 고용하고 있는 IBM, JP Morgan, Citigroup, Verizon, Deloitte를 생각해 보십시오.

이 회사에 얼마나 많은 영업 담당자가 있는지 고려하고 현대 전화 시스템 기술에 대한 수요 증가를 평가하십시오. 이 정도 규모의 회사는 영업팀이 구형 전화기와 SIM 카드를 들고 다니는 것을 좋아하지 않을 것입니다.

인도나 캐나다의 스타트업은 Freshdesk Contact Center 전화번호 서비스에 가입하고 알래스카 지역 번호를 받을 수 있습니다. 그렇게 하면 해당 지역에서 비즈니스를 더 쉽게 운영하고 성장시킬 수 있습니다.

간단히 말해서, 이는 Freshworks가 3개월 이내에 트래픽을 두 배로 늘리기 위해 구현한 변경 및 최적화입니다. 인상적이지 않습니까?

그러나 Freshworks는 여기서 멈추지 않았습니다. 그들은 하위 디렉토리가 서로 연결되고 검색 엔진의 좋은 은총에 있도록 도와주는 페이지 내 SEO 전략을 구현했습니다.

이 400개 이상의 페이지는 어떻게 구성되어 있습니까?

솔직해집시다. Freshworks는 수백 개의 하위 디렉토리를 최적화했고 그 결과 트래픽을 두 배로 늘렸습니다. 그러나 실제로 이것은 말보다 쉽습니다.

적절한 내부 연결 전략이 없었다면 Google이 사이트 아키텍처를 이해하는 데 어려움을 겪었을 것이기 때문에 Freshworks의 최적화 작업은 크리켓만 되었을 것입니다.

이것이 Freshworks가 상위 랜딩 페이지와 하위 디렉토리 간의 상관 관계를 생성하기 위해 내부 연결 전략을 구현한 이유입니다.

예를 들어, Freshdesk Contact Center 페이지를 보면 미국 전화번호 페이지를 포함하여 7개 이상의 페이지로 연결되는 링크를 볼 수 있습니다.

미국 전화번호를 대상으로 하는 페이지는 12개 이상의 페이지로 연결됩니다. 또한 주 지역 코드(메릴랜드, 뉴욕 등)와 관련된 키워드를 대상으로 하는 하위 디렉토리를 연결합니다.

또한 각 주에서 다루는 도시의 지역 코드를 직접 대상으로 하는 하위 디렉터리로 연결됩니다.

이러한 종류의 교차 연결은 Google에 이것이 Freshworks 웹사이트의 가장 중요한 페이지임을 나타냅니다. 또한 검색 엔진 로봇이 사이트를 크롤링하고 이해하기가 더 쉽습니다.

그러나 올바르게 수행하면 다음과 같이 보입니다.

광범위한 교차 연결 외에도 Freshworks는 랜딩 페이지를 템플릿화하여 수백 개의 하위 디렉토리를 대규모로 쉽게 만들 수 있습니다.

예를 들어 메릴랜드 주 지역 코드와 관련된 키워드를 타겟팅하는 페이지를 가정해 보겠습니다. 이미지, FAQ, 테이블 및 특정 메타데이터가 포함되어 있음을 알 수 있습니다.

이를 통해 Freshworks는 각 페이지에 대한 추천 스니펫을 얻을 가능성을 극대화할 수 있습니다. 다음은 메릴랜드 지역 코드를 타겟팅하는 페이지의 예입니다.

이렇게 구성된 페이지는 이뿐만이 아닙니다. 동일한 아키텍처를 가진 100개 이상이 있습니다.

다음은 보스턴 지역의 지역 번호를 타겟팅하는 페이지의 예입니다.

예상대로 Freshworks는 페이지 디자인 템플릿에만 국한되지 않았습니다. 그들은 또한 백그라운드로 이동하여 메타데이터를 템플릿화했습니다.

예를 들어 다음은 메릴랜드 및 알래스카와 같은 주를 대상으로 하는 페이지의 템플릿입니다.

다음은 메릴랜드 지역 코드를 대상으로 하는 페이지입니다.

다음은 알래스카 지역 코드를 타겟팅하는 페이지의 메타데이터입니다.

도시를 대상으로 하는 페이지의 경우 Freshworks도 이를 템플릿화했으며 다음과 같습니다.

보스턴 시를 타겟팅하는 페이지는 다음과 같습니다.

왜 Freshworks는 이러한 템플릿을 만드는 데 그렇게 많은 에너지를 소비했을까요?

그것에 대해 생각해보십시오. 사이트에 100개의 페이지를 수동으로 구축하시겠습니까, 아니면 자동화하시겠습니까?

사실, 하위 디렉토리에 대한 템플릿을 만들 때 수천 페이지를 대규모로 구축할 수 있습니다. 키워드와 같은 변수를 변경하기만 하면 됩니다. Ta-dah, 새 페이지가 실행 중입니다.

IPO 또는 사이트 전체 구조 조정을 준비할 때 몇 달이 아닌 며칠 만에 수백 페이지를 만들 수 있습니다.

이 전략을 완벽하게 사용하는 또 다른 브랜드는 Shopify입니다. Shopify에는 랜딩 페이지에 200개 이상의 하위 디렉토리가 있고 6백만 달러 이상의 트래픽 을 유치하는 도구인 Business Name Generator 가 있습니다 .

200개 이상의 하위 디렉토리는 각각 1,000개의 롱테일 키워드를 타겟팅하고 몇 시간 안에 새로운 방문 페이지를 생성할 수 있는 매우 간단한 템플릿을 따릅니다.

Freshworks가 21일 평가판으로 방문자를 전환하는 방법

Freshworks는 고객 서비스 앱 모음을 위한 우산 회사이며 이 규모의 회사의 경우 영업 주기와 온보딩이 평소보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 그 긴 전환 기간은 전환율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 Freshworks는 SERP와 온보딩 프로세스 모두에서 경쟁업체를 압도하기 위해 다양한 전략을 사용합니다.

Freshworks가 Freshdesk Contact Center와 함께 사용하는 전환 전략은 간단하면서도 매우 효과적입니다. 앞서 Freshworks는 Contact Center 하위 페이지와 방문 페이지를 관련 키워드와 효과적으로 정렬한다고 언급했습니다.

즉, 방문자는 루트 도메인인 Freshworks 대신 Fresh Caller 랜딩 페이지로 즉시 라우팅됩니다.

Freshdesk Contact Center 방문 페이지로 이동하면 간단한 CTA를 통해 소프트웨어에 등록할 수 있습니다. 가입 버튼을 누르고 다음 페이지로 이동하기만 하면 됩니다.

Freshworks가 귀하와 귀하의 팀(아마도)을 온보딩하는 데 필요한 몇 가지 필수 비즈니스 정보를 입력하면 모든 준비가 완료됩니다.

이 프로세스의 장점은 Freshworks가 사용자가 처음에 신용 카드로 가입할 것을 요구하지 않는다는 것입니다. 21일 무료 평가판을 먼저 완료하지 않고는 소프트웨어 사용을 약속할 수 없습니다. 각 사용자는 무료 평가판으로 소프트웨어 사용을 시작합니다. 다른 옵션은 없습니다.

반대로 Nextiva 및 RingCentral과 같은 경쟁업체는 신용 카드로 사용자를 온보딩하는 데 중점을 둡니다. 이는 랜딩 페이지 메시지에서 분명합니다.

또한 다양한 계획 뒤에 소프트웨어 기능의 상당 부분을 관장하고 있으며 이는 모두 사용자 수를 기반으로 한다는 점에 유의해야 합니다. RingCentral 전화 시스템 온보딩 페이지는 다음과 같습니다.

Nextiva를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. 그들은 또한 훨씬 더 긴 온보딩 프로세스(정확히 말하면 4단계 프로세스)를 가지고 있습니다.

Freshworks는 서비스를 제한하지 않는 21일 무료 평가판과 2단계 온보딩 프로세스로 승리했습니다. 또한 처음 사용자의 번거로움을 줄이기 위해 사용자에게 소프트웨어를 안내하는 빠른 설명 비디오를 만들었습니다.

첫째, 빠른 온보딩 프로세스를 제공하고 처음 21일 동안 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있습니다. 그런 다음 이전이 아닌 자신에게 적합한 계획에 전념할 수 있습니다. 그리고 가입하고 나면 시작하고 실행할 수 있는 빠른 비디오가 제공됩니다. 얼마나 멋진 일입니까?

마무리

역사는 Freshworks가 성공할 기회가 거의 또는 전혀 없는 약자였던 세계에서 자신의 이름과 선도적인 위치를 만드는 데 성공했음을 기록할 것입니다. CRM 및 SaaS 세계는 정말 힘든 시장입니다. 다음은 Freshworks의 성공에서 배울 수 있는 내용입니다.

Clarity는 스마트한 SEO 전술입니다

이것은 우리가 Freshworks에서 배울 수 있는 가장 두드러진 교훈 중 하나입니다. 많은 정보를 하나의 랜딩페이지에 압축하면 구글과 청중이 이해하기 어려울 것입니다.

Freshworks는 수많은 CRM 솔루션을 제공하지만 각 기능과 서비스에 대한 페이지를 만든 후에야 웹사이트에서 활동을 보기 시작했습니다.

이를 통해 웹사이트 및 비즈니스 구조를 Google과 방문자에게 더 잘 설명할 수 있었습니다.

잘 구성된 웹사이트는 통합 기계처럼 작동합니다.

웹사이트가 잘 구성되어 있으면 모든 페이지와 SEO 요소가 함께 작동합니다.

자식 페이지에 주어진 백링크는 부모 페이지에도 똑같이 긍정적인 영향을 미칩니다. 우리가 언급했듯이 단일 페이지에는 100개 이상의 하위 디렉토리가 있을 수 있으며 각 페이지에 대한 SEO 결과의 복합 효과를 활용할 수 있습니다.

키워드 스터핑은 Google에 귀하가 자신과 경쟁하고 있음을 알려줍니다.

웹사이트 아키텍처를 명확하게 하지 않고 관련 키워드로 각 방문 페이지를 최적화하지 않으면 검색 엔진은 이러한 페이지가 경쟁한다고 생각합니다.

방문 페이지와 하위 디렉토리 사이에 상위-하위 관계를 만들면 페이지가 서로 경쟁하지 않는다는 것을 Google에 알리는 것입니다.

결과적으로 Google의 크롤러는 웹사이트의 구조를 이해하고 주요 방문 페이지를 최고의 책에 보관하고 관련 키워드에 대한 순위를 매깁니다.

전환과 관련하여 단순함은 복잡함을 능가합니다.

이것이 Freshworks가 많은 경쟁자를 뒤에 남겨두고 있는 이유의 일부입니다.

복잡한 온보딩 프로세스는 사용자 친화적이지 않은 소프트웨어의 신호일 수 있습니다. 사람들이 귀하의 소프트웨어를 사용하고 즐기기를 원하지만 귀하의 온보딩 프로세스를 지나칠 수 없다고 상상해 보십시오.

Freshworks와 같은 규모의 회사는 관료적 절차로 악명이 높지만 인도계 미국인 회사는 이러한 고정관념을 깨고 있습니다.

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빨리, 다음 방울이 떨어지기 전에 지금 하세요!