Wie Freshworks seinen organischen Traffic in weniger als 3 Monaten verdoppelte

Ein Unternehmen zu gründen und an die Börse zu bringen ist keine leichte Aufgabe. Ja, es gibt Unternehmen wie Zoom, die durch Zufall erfolgreich wurden und eine globale Pandemie ausnutzten.

Aber Pandemien passieren nicht jedes Jahr. Um erfolgreich zu sein, verbringen einige Unternehmen viele Jahre damit, mehrere Dienstleistungen zu entwickeln und zu versuchen, das Produkt auf den Markt zu bringen, bevor sie einen Punkt erreichen, an dem sie ihre Dominanz nicht mehr aufbauen müssen. Dies ist bei Freshworks der Fall.

Sie kennen Freshworks vielleicht, weil es seinen Konkurrenten Salesforce wiederholt getrollt hat oder vor ein paar Monaten an die Börse gegangen ist, 1,03 Milliarden US-Dollar gesammelt hat und das erste indische Technologie-SaaS-Unternehmen wurde, das an der Nasdaq notiert ist.

Aber das ist nicht der beeindruckendste Teil ihres Erfolgs.

Vor dem Börsengang verdoppelte das Unternehmen seinen gesamten organischen Traffic von 140.000 Sitzungen auf über 280.000 – in nur drei Monaten.

Ja, das hast du richtig gelesen. VERDOPPELT ihren organischen Traffic in nur DREI Monaten.

Wie haben sie das gemacht?

Sie müssen weiterlesen, um es herauszufinden.

Vorschau: Fast jede Marke kann ihre Taktik kopieren.

Lass uns anfangen.

Wie diese einfachen Seiten auf über 40.000 Keywords mit hohem Schwierigkeitsgrad abzielen

Nur aus Gründen des Kontexts handelt es sich bei den fraglichen Seiten nicht um übergeordnete Zielseiten mit separaten Inhaltsclustern. Diese Seiten, insgesamt etwa 400, sind Unterverzeichnisse der Freshdesk Contact Center-Seite, der Freshworks-Storefront-Seite, die für die Telefonsystemdienste des Unternehmens wirbt.

Laut Ahrefs zielen diese rund 400 Seiten auf mehr als 43.000 Keywords ab und generieren einen Traffic von 108.000 Besuchern pro Monat, was etwa 40 % des organischen Traffics der Website „ freshworks.com “ selbst entspricht.

Dies ist jedoch nicht das Beeindruckendste an diesen Seiten…

Diese Seiten haben ihren Traffic in nur drei Monaten verdoppelt – von Mitte April bis Juli.

Überraschenderweise zielt die Freshdesk Contact Center-Seite, die dieses Content-Cluster anführt, auf nur 200 Keywords ab und generiert nur 470 Besucher pro Monat.

Wie schafft es Freshworks also, Unterverzeichnisse zu bekommen, um eine solche Leistung zu vollbringen?

Nun, alles begann Mitte April 2021, als sie beschlossen, an die US -Börse zu gehen. Zwischen März und April 2021 kursierten Gerüchte, dass Freshworks an die Börse gehen wollte.

Zu dieser Zeit lag der monatliche organische Traffic von Freshworks bei 146.000 und blieb bis Juli 2021 ziemlich konstant.

Was die darin enthaltenen Unterverzeichnisse betrifft, so führte ihr Traffic zu etwa 45.000 Sitzungen, und sie rangierten mit etwa 12.000 Keywords.

Was hat diesen Sprung von etwa 200 % in nur drei Monaten verursacht? Viel Spaß beim Vorher-Nachher-Vergleich.

Vor der Optimierung der Seiten

Vor dieser SEO-Leistung waren die Webseiten von Freshworks schlecht optimiert und organisiert. Beispielsweise stieg die Seite, die auf das Keyword „ US-Vorwahlen “ abzielt, von einem Ranking für etwa 6.000 Keywords auf 24.000 Keywords.

Wenn Sie sich die Internet Time Machine ansehen, werden Sie keinen großen Unterschied in der Seitenstruktur vor und nach ihrem Börsengang bemerken. Wie im Bild unten gezeigt, müssen Sie ihre Quellcodes vergleichen, um die drastischen Änderungen zu beobachten. (Lesen Sie weiter, um es besser zu verstehen.)

1. Die Metadaten der Seite wurden entfernt und geändert.

So sah im März ein H6 auf der Seite aus.

Wie Sie sehen können, enthält dieser Abschnitt keine Schlüsselwörter im Zusammenhang mit „US-Telefonnummer“ oder „US-Vorwahl“. Bei einem Keyword mit einem schwierigen Schwierigkeitsgrad von 66 ist es kein Wunder, dass diese Seite nicht gut abschneidet.

Ab Juli wurde die Seite optimiert und dieser gesamte Abschnitt (der H6 oben) wurde umgestaltet.

Wie Sie sehen können, wurde das vorherige H6 zu H3, und der Inhalt hat sich komplett geändert. Dieses Mal wurden Schlüsselwörter wie „Vorwahlen im Mittleren Westen der USA“, „Ortsvorwahlen“ und sogar Staatsnamen hinzugefügt. Dadurch rangierte die Seite auf der ersten Seite von Google, und die Anzahl der Keywords, für die sie rangiert, stieg fast sofort in die Höhe.

2. Die Seitenstruktur wurde verbessert.

Wenn Sie die Struktur der Seite analysieren, die auf Keywords im Zusammenhang mit „Vorwahlen in den USA“ abzielt, werden Sie feststellen, dass diese Seite im März kein H3, H4 oder H5 hatte.

Die Struktur ging so: H1, H2 und dann H6.

Wir alle wissen, dass Google dank der Art und Weise, wie Titel und Unterüberschriften gesetzt werden, versucht, Seitenstrukturen zu crawlen und zu verstehen. Und genau da ist Freshworks damals gescheitert.

Aufgrund dieses strukturellen Problems konnte die Seite „US-Vorwahl“ ihr Potenzial nicht zu 100 % ausschöpfen.

Als die Seite im Juli aktualisiert wurde, enthielt sie H1, H2s, H3s, H4s, H5s und H6s. Wie Sie wissen, ist dies der beste Weg, eine Seite zu organisieren und zu optimieren, um Traffic anzuziehen.

Die meisten Unterverzeichnisse auf der Kontaktcenter-Seite von Freshdesk waren von März bis April genauso durcheinander wie die Seite mit den US-Vorwahlen. Erst nach der Optimierung dieser Seiten verdoppelte sich der Traffic.

Und es hatte einen erheblichen Einfluss auf die SEO-Ergebnisse der Website.

Die Tage nach der Optimierung

Bis Juni hatte Freshworks bereits eine Vielzahl seiner Seiten optimiert. Außerdem haben sie eine Handvoll neuer Seiten erstellt.

Beispielsweise existierte die Seite, die für das Keyword „gebührenfreie Nummer“ rankt, nicht.

Vor der Erstellung der neuen Seiten war die Hauptseite von Freshdesk Contact Center mit Tausenden anderer Schlüsselwörter vollgestopft, was es dem Google-Roboter erschwerte, sie zu crawlen und zu verstehen. Ahrefs zeigt auch, dass diese Seite auf ein vages Publikum abzielte (USA, Kanada, Indien usw.).

Seit im Juli die neue Seite mit dem Keyword „Gratisnummer“ hinzugefügt wurde, ist der Traffic stetig auf über 3.000 Besucher pro Monat gestiegen.

Bei den bestehenden Seiten, die optimiert wurden, entschied sich Freshworks dafür, sich auf wichtige Keywords zu konzentrieren. Dies sind Keywords, die nicht nur die Suchabsicht erfüllen, sondern auch Einnahmen generieren.

Da Freshdesk Contact Center beispielsweise Telefondienste anbietet, hätte Freshworks diese Seiten so optimieren können, dass sie für „VoIP-Dienst“ oder sogar „Geschäftliche Telefonnummer“ ranken. Da diese Keywords volumenorientiert sind und die Auswirkungen auf Konversion und Umsatz nicht signifikant sind, hat Freshworks sie nicht optimiert.

Hier sind einige der umsatzgenerierenden Keywords, die Freshworks mit Unterverzeichnissen anspricht: „443 Vorwahl“, „617 Vorwahl“ und „907 Vorwahl“.

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, zielt Freshworks auf Staaten innerhalb der USA ab, und jedes Unterverzeichnis ist auf Schlüsselwörter ausgerichtet, die die entsprechenden Vorwahlen für den Zielstaat enthalten.

In Maryland gibt es beispielsweise 5 Vorwahlen (301, 420, 240, 443, 667). Alle diese Keywords verweisen also auf dieselbe Seite. Dieselbe Regel gilt für alle Keywords, die auf Vorwahlen im Bundesstaat Alabama abzielen.

Als ich die Auswirkungen dieser Strategie auf die SEO der Unterverzeichnisse analysierte, stellte ich fest, dass die 5 Keywords, die den meisten Traffic generieren, auf Vorwahlen verweisen. Und diese fünf machen 11 % des monatlichen organischen Traffics ihrer gesamten Website aus.

Sie fragen sich wahrscheinlich, warum diese Vorwahlen und warum diese Staaten ausgewählt wurden.

Zunächst ist zu beachten, dass eines der Unterverzeichnisse die Seite ist, die auf „US-Vorwahlen“ abzielt. Und mit dieser Seite zielt Freshworks auf alle Gebiete innerhalb der USA ab, von Ost nach West, von Nord nach Süd.

Allein diese Seite zieht etwa 28.000 Besucher pro Monat an. Das ist mehr als das 100-fache des Traffics der Freshdesk Contact Center-Seite und das 28.000-fache des Traffics der Hauptzielseite von Freshworks. (Die Hauptzielseite hat im Grunde keinen organischen Traffic.)

Diese Seite ist jedoch nur ein Unterverzeichnis.

Die SEO-Arbeit, die sie auf dieser Seite geleistet haben, ist ein Meisterwerk. Es befindet sich auf 11,5.000 Keywords, und viele dieser Keywords haben Schwierigkeiten zwischen 50 und 98.

Diese Seite ist sorgfältig optimiert, um für die Mehrheit der Vorwahlen in den Vereinigten Staaten zu ranken. Es enthält Tabellen, Bilder, FAQs und eine ganze Reihe von On-Page-SEO-Elementen. Infolgedessen schnappt es sich für die meisten der Keywords, auf die es abzielt, das Featured Snippet.

Noch besser ist, dass diese Seite die überwiegende Mehrheit der Konkurrenten von Freshworks sowie andere beliebte Websites (TripAdvisor, RingCentral, Wikipedia, Virtual Phone usw.) bei den von ihr angestrebten Schlüsselwörtern übertrifft.

Für eine Seite, die über Websites dieses Kalibers rangiert, hat Freshworks seine Artillerie herausgebracht.

Um sich nicht nur auf diese Seite zu verlassen, hat Freshworks dann andere Subdomains erstellt, die mehrere Bundesstaaten und Städte wie Maryland, New York, Boston und mehr abdecken. Wenn es eine beliebte Vorwahl gibt, zielt Freshworks darauf ab.

Warum sich auf US-Vorwahlen konzentrieren?

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, zielen viele dieser Seiten auf US-Keywords ab. Und hier fragen Sie, warum zielt ein indisches Unternehmen auf ein völlig nicht-asiatisches Publikum ab?

Freshworks zielt auf Bereiche mit hohem Geschäftspotenzial ab. Maryland ist beispielsweise die Heimat einiger der größten Marken in den USA, darunter Lockheed Martin mit über 105.000 Mitarbeitern, Under Armour, das weltweit beliebt ist, und Marriott International mit mehr als 170.000 Mitarbeitern.

Es gibt dort etwa ein Dutzend weitere Unternehmen mit der gleichen Größe, und diese Unternehmen erwirtschaften jährlich Einnahmen in Milliardenhöhe.

New York ist die Heimat der größten Unternehmen der Welt. Denken Sie an IBM, JP Morgan, Citigroup, Verizon, Deloitte – Unternehmen, die Hunderttausende von Menschen beschäftigen.

Überlegen Sie, wie viele Vertriebsmitarbeiter diese Unternehmen haben, und bewerten Sie den wachsenden Bedarf an moderner Telefonsystemtechnologie. Unternehmen dieses Kalibers möchten nicht, dass ihr Verkaufsteam alte Telefone und SIM-Karten herumschleppt.

Und ein Startup in Indien oder Kanada kann sich für den Telefonnummerndienst des Freshdesk Contact Center anmelden und die Vorwahlnummer für Alaska erhalten. Das wird es einfacher machen, ihr Geschäft in der Gegend zu führen und auszubauen.

Kurz gesagt, das sind die Änderungen und Optimierungen, die Freshworks implementiert hat, um den Traffic innerhalb von drei Monaten zu verdoppeln. Beeindruckend, nicht wahr?

Aber Freshworks hörte hier nicht auf. Sie implementierten eine On-Page-SEO-Strategie, die dabei hilft, Unterverzeichnisse miteinander zu verlinken und in den Gunsten der Suchmaschinen zu stehen.

Wie sind diese über 400 Seiten organisiert?

Lass uns ehrlich sein. Man kann leicht sagen, dass Freshworks Hunderte von Unterverzeichnissen optimiert und dadurch den Datenverkehr verdoppelt hat. Aber in Wirklichkeit ist das leichter gesagt als getan.

Ohne eine richtige interne Verlinkungsstrategie hätte die Optimierungsarbeit von Freshworks nur Grillen bekommen, da Google Schwierigkeiten gehabt hätte, die Architektur der Website zu verstehen.

Aus diesem Grund hat Freshworks eine interne Verlinkungsstrategie implementiert, um eine Korrelation zwischen seinen übergeordneten Zielseiten und seinen Unterverzeichnissen herzustellen.

Wenn Sie sich beispielsweise die Seite Freshdesk Contact Center ansehen, sehen Sie, dass sie mit mehr als sieben Seiten verknüpft ist, einschließlich der Seite US-Telefonnummern.

Die Seite, die auf US-Telefonnummern abzielt, verlinkt auf mehr als ein Dutzend Seiten. Es verknüpft auch Unterverzeichnisse, die auf Schlüsselwörter abzielen, die sich auf Vorwahlen von Bundesstaaten (Maryland, New York usw.) beziehen.

Außerdem enthält es auch Links zu Unterverzeichnissen, die direkt auf Vorwahlen von Städten abzielen, die von jedem Bundesstaat abgedeckt werden.

Diese Art der Querverlinkung zeigt Google an, dass dies die wichtigsten Seiten der Freshworks-Website sind. Und es macht es auch für Suchmaschinen-Roboter einfacher, ihre Website zu crawlen und zu verstehen.

Wenn Sie es jedoch richtig machen, sieht es so aus.

Zusätzlich zur umfassenden Vernetzung hat Freshworks seine Landing Pages auch mit Vorlagen versehen, was es einfach macht, Hunderte von Unterverzeichnissen in großem Umfang zu erstellen.

Nehmen wir zum Beispiel die Seite, die auf Keywords abzielt, die sich auf die Vorwahlen des Bundesstaates Maryland beziehen. Sie können sehen, dass es Bilder, FAQs, eine Tabelle und bestimmte Metadaten enthält.

Dadurch kann Freshworks seine Chancen maximieren, Featured Snippets für jede Seite zu erhalten. Hier ist ein Beispiel für die Seite, die auf Vorwahlen in Maryland abzielt:

Dies ist nicht die einzige Seite, die auf diese Weise aufgebaut ist; Es gibt mehr als hundert mit der gleichen Architektur.

Hier ist ein Beispiel für eine Seite, die auf Vorwahlen im Raum Boston abzielt:

Wie zu erwarten war, hat sich Freshworks nicht darauf beschränkt, das Design der Seiten mit Vorlagen zu versehen. Sie gingen auch in den Hintergrund und erstellten Templates für die Metadaten.

Hier ist beispielsweise die Vorlage für Seiten, die auf Staaten wie Maryland und Alaska abzielen:

Hier ist eine Seite, die auf Vorwahlen in Maryland abzielt:

Und hier sind die Metadaten einer Seite, die auf Vorwahlen in Alaska abzielt:

Seiten, die auf Städte abzielen, hat Freshworks ebenfalls als Vorlagen erstellt, und so sieht es aus:

So sieht die Seite aus, die auf die Stadt Boston ausgerichtet ist:

Warum hat Freshworks so viel Energie darauf verwendet, diese Vorlagen zu erstellen?

Denk darüber nach. Möchten Sie lieber Hunderte von Seiten auf Ihrer Website manuell erstellen oder sie automatisieren?

Wenn Sie Vorlagen für Ihre Unterverzeichnisse erstellen, können Sie tatsächlich Tausende von Seiten in großem Umfang erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Variablen wie Schlüsselwörter zu ändern. Ta-dah, Sie haben eine neue Seite am Laufen.

Wenn Sie sich auf einen Börsengang oder eine standortweite Umstrukturierung vorbereiten, können Sie Hunderte von Seiten in wenigen Tagen statt in Monaten erstellen.

Eine andere Marke, die diese Strategie perfekt anwendet, ist Shopify. Shopify hat ein Tool, den Business Name Generator, dessen Zielseite mehr als 200 Unterverzeichnisse hat und Traffic im Wert von über 6 Millionen US-Dollar anzieht .

Jedes ihrer über 200 Unterverzeichnisse folgt einer sehr einfachen Vorlage, die es ihnen ermöglicht, Tausende von Long-Tail-Keywords anzuvisieren und in wenigen Stunden neue Zielseiten zu erstellen.

Wie Freshworks Besucher mit einer 21-tägigen Testversion konvertiert

Freshworks ist ein Dachunternehmen für eine Sammlung von Kundenservice-Apps, und für ein Unternehmen dieser Größe können der Verkaufszyklus und das Onboarding länger als gewöhnlich dauern. Dieses lange Conversion-Fenster kann sich erheblich auf die Conversion-Rate auswirken.

Daher verwendet Freshworks verschiedene Strategien, um seine Konkurrenten sowohl auf der SERP als auch im Onboarding-Prozess zu dominieren.

Die Konvertierungsstrategie, die Freshworks mit Freshdesk Contact Center verwendet, ist einfach, aber äußerst effektiv. Ich habe bereits erwähnt, dass Freshworks die Contact Center-Unterseiten und die Zielseite effektiv mit den relevanten Schlüsselwörtern ausrichtet.

Das bedeutet, dass Besucher sofort auf die Zielseite von Fresh Caller und nicht auf die Root-Domain Freshworks geleitet werden.

Sobald Sie sich auf der Startseite von Freshdesk Contact Center befinden, werden Sie über einen unkomplizierten CTA bei der Software angemeldet. Alles, was Sie brauchen, ist, auf die Anmeldeschaltfläche zu klicken und auf der nächsten Seite zu landen.

Sie füllen einige wichtige Geschäftsinformationen aus, die Freshworks benötigt, um Sie und Ihr Team (vielleicht) an Bord zu holen, und schon sind Sie fertig.

Das Schöne an diesem Prozess ist, dass Freshworks nicht verlangt, dass sich Benutzer zu Beginn mit ihrer Kreditkarte anmelden. Sie können sich nicht zur Verwendung der Software verpflichten, ohne zuerst die 21-tägige kostenlose Testversion abgeschlossen zu haben. Jeder Benutzer beginnt mit der Nutzung der Software mit einer kostenlosen Testversion. Es gibt keine andere Möglichkeit.

Umgekehrt konzentrieren sich Konkurrenten wie Nextiva und RingCentral auf das Onboarding von Benutzern mit ihren Kreditkarten. Dies wird durch ihre Landing Page Messaging deutlich.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass sie einen Großteil der Funktionalitäten ihrer Software hinter verschiedenen Plänen schützen, und alles basiert auf der Anzahl der Benutzer. So sieht die Onboarding-Seite des RingCentral-Telefonsystems aus:

Und so starten Sie mit Nextiva:

Aber das ist nicht alles; Sie haben auch einen viel längeren Onboarding-Prozess – einen vierstufigen Prozess, um genau zu sein.

Freshworks gewinnt mit seiner 21-tägigen kostenlosen Testversion, die seinen Service nicht einschränkt, und seinem zweistufigen Onboarding-Prozess. Um den Aufwand für Erstbenutzer zu verringern, haben sie außerdem ein kurzes Erklärvideo erstellt, das die Benutzer durch die Software führt.

Erstens bieten sie einen schnellen Onboarding-Prozess und ermöglichen es Ihnen, die Vorteile der Software in den ersten 21 Tagen voll auszuschöpfen. Dann können Sie sich auf einen Plan festlegen, der für Sie funktioniert, nicht vorher. Und nachdem Sie sich angemeldet haben, wird Ihnen ein kurzes Video angeboten, um Sie zum Laufen zu bringen. Wie toll ist das?

Einpacken

Die Geschichte wird dokumentieren, dass es Freshworks gelungen ist, sich einen Namen zu machen und eine führende Position in einer Welt einzunehmen, in der es ein Außenseiter war, der kaum oder gar keine Chance hatte, sich durchzusetzen. Die CRM- und SaaS-Welt ist ein wirklich harter Markt. Folgendes können wir aus dem Erfolg von Freshworks lernen.

Klarheit ist eine intelligente SEO-Taktik

Dies ist eine der wichtigsten Lektionen, die wir von Freshworks lernen können. Wenn Sie viele Informationen auf einer Zielseite verdichten, werden Google und Ihre Zielgruppe es schwer haben, sie zu verstehen.

Freshworks bietet eine Vielzahl von CRM-Lösungen an, aber sie begannen erst, Aktivitäten auf ihrer Website zu sehen, nachdem sie Seiten für alle ihre Funktionen und Dienste erstellt hatten.

Dadurch konnten sie Google und den Besuchern die Struktur ihrer Website und ihres Geschäfts besser erklären.

Eine gut strukturierte Website funktioniert wie eine integrierte Maschine

Wenn Ihre Website gut strukturiert ist, arbeiten alle Seiten und SEO-Elemente zusammen.

Ein Backlink, der auf eine untergeordnete Seite gegeben wird, wirkt sich ebenso positiv auf die übergeordnete Seite aus. Wie wir angemerkt haben, kann eine einzelne Seite mehr als 100 Unterverzeichnisse haben und von dem zusammengesetzten Effekt der SEO-Ergebnisse für jede Seite profitieren.

Keyword Stuffing sagt Google, dass Sie mit sich selbst konkurrieren

Wenn Sie Ihrer Website-Architektur keine Klarheit verleihen und jede Ihrer Zielseiten mit relevanten Schlüsselwörtern optimieren, denken Suchmaschinen, dass diese Seiten konkurrieren.

Indem Sie eine Eltern-Kind-Beziehung zwischen Ihren Zielseiten und ihren Unterverzeichnissen erstellen, teilen Sie Google mit, dass Ihre Seiten nicht miteinander konkurrieren.

Infolgedessen verstehen die Crawler von Google die Struktur Ihrer Website und halten die Hauptzielseite in ihren besten Büchern und ranken für relevante Schlüsselwörter.

Einfach schlägt Komplex, wenn es um die Konvertierung geht

Dies ist einer der Gründe, warum Freshworks viele Konkurrenten hinter sich lässt.

Ein komplizierter Onboarding-Prozess kann ein Zeichen für nicht benutzerfreundliche Software sein. Stellen Sie sich vor, Sie möchten, dass die Leute Ihre Software nutzen und genießen, und sie kommen nicht an Ihrem Onboarding-Prozess vorbei.

Unternehmen der Größe von Freshworks sind berüchtigt für ihre bürokratischen Prozesse, aber das indoamerikanische Unternehmen bricht mit diesem Klischee.

Bleiben Sie über alle unsere neuesten Erkenntnisse auf dem Laufenden, indem Sie noch heute unseren Newsletter abonnieren. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie außerdem frühzeitig Zugriff auf Ross' Dienstagsaufsatz voller exklusiver Brancheneinblicke.

Schnell, mach es jetzt vor dem nächsten Drop!