Freshworksが3か月以内にオーガニックトラフィックを2倍にした方法
公開: 2021-10-14会社を作って公開するのは簡単なことではありません。 はい、世界的大流行を利用して偶然に成功したズームのような企業があります。
しかし、パンデミックは毎年発生するわけではありません。 そのため、成功するために、一部の企業は、優位性を確立する必要がなくなる前に、何年にもわたって作業し、複数のサービスを作成し、製品市場に適合するものを見つけようとしています。 これはFreshworksの場合です。
競合他社のSalesforceを繰り返しトローリングしたり、数か月前に公開したりして、10億3000万ドルを調達し、Nasdaqにリストされた最初のインドのテクノロジーSaaS企業になったFreshworksをご存知かもしれません。
しかし、それは彼らの成功の最も印象的な部分ではありません。
株式公開前に、同社は全体的なオーガニックトラフィックを倍増させ、わずか3か月で14万セッションから28万セッション以上になりました。
はい、あなたはそれを正しく読んでいます。 わずか3か月でオーガニックトラフィックが2倍になりました。
彼らはどうやってそれをしましたか？
あなたは見つけるために読み続けなければなりません。
スニークピーク：ほとんどすべてのブランドが戦術をコピーできます。
始めましょう。
これらのシンプルページが40k以上の難易度の高いキーワードをどのようにターゲットにするか
一部のコンテキストでは、問題のページは、個別のコンテンツクラスターを持つ親ランディングページではありません。 これらのページは合計400ほどあり、Freshdesk Contact Centerページのサブディレクトリです。FreshdeskContactCenterページは、会社の電話システムサービスを宣伝するFreshworksストアフロントページです。
Ahrefsによると、これらの400ページほどのページは43,000を超えるキーワードをターゲットにしており、月間10万8千人の訪問者を生み出しています。これは、「 freshworks.com 」ウェブサイト自体のオーガニックトラフィックの約40％です。
しかし、これはこれらのページについての最も印象的な事実ではありません…
これらのページは、4月中旬から7月までのわずか3か月でトラフィックが2倍になりました。
驚いたことに、このコンテンツクラスターをリードするFreshdesk Contact Centerページは、200のキーワードのみを対象とし、月にわずか470人の訪問者を生み出しています。
では、Freshworksはどのようにしてそのような偉業を達成するためにサブディレクトリを取得することができますか？
さて、それはすべて、彼らが米国の株式市場で公開することを決定した2021年4月中旬頃に始まりました。 フレッシュワークスが公開する予定だったという噂は、2021年の3月から4月の間に広まり始めました。
当時、Freshworksの月間オーガニックトラフィックは146,000であり、2021年7月までほぼ一定でした。
収容されているサブディレクトリについては、トラフィックが約45,000セッションに達し、約12,000のキーワードでランク付けされていました。
わずか3か月でこの約200％の急増を引き起こしたのはなぜですか？ 前後の比較を楽しみましょう。
ページを最適化する前に
このSEOの偉業以前は、FreshworksのWebサイトページは最適化と整理が不十分でした。 たとえば、「米国の市外局番」というキーワードをターゲットにしたページは、約6kのキーワードのランキングから24kのキーワードにジャンプしました。
Internet Time Machineを見ると、IPOの前後でページ構造に大きな違いは見られません。 下の画像に示すように、大幅な変更を観察するには、ソースコードを比較する必要があります。 （よりよく理解するために読み続けてください。）
1.ページのメタデータが削除および変更されました。
3月のこのページのH6は次のようになりました。
ご覧のとおり、このセクションには「米国の電話番号」または「米国の市外局番」に関連するキーワードは含まれていません。 難易度が66のキーワードの場合、このページがうまく機能していないのも不思議ではありません。
7月の時点で、ページが最適化され、このセクション全体（上記のH6）が変換されました。
ご覧のとおり、以前のH6がH3になり、内容が一変しました。 今回は、「米国中西部の市外局番」、「市外局番」、さらには州名などのキーワードが追加されました。 これにより、Googleの最初のページでページがランク付けされ、ランク付けされるキーワードの数がほぼ即座に急増しました。
2.ページ構造が改善されました。
「米国の市外局番」に関連するキーワードを対象とするページの構造を分析すると、3月には、このページにH3、H4、またはH5がなかったことがわかります。
構造は次のようになりました：H1、H2、そしてH6。
タイトルと小見出しの設定方法のおかげで、Googleがサイトの構造をクロールして理解しようとしていることは誰もが知っています。 そして、それが当時のFreshworksが失敗した場所です。
この構造上の問題により、「米国の市外局番」ページをその潜在能力の100％で実行することはできませんでした。
7月にページが更新されたとき、ページにはH1、H2、H3、H4、H5、およびH6が含まれていました。 ご存知のように、これはページを整理し、トラフィックを引き付けるために最適化するための最良の方法です。
3月から4月までのFreshdeskContactCenterページのほとんどのサブディレクトリは、米国の市外局番ページと同じようにごちゃ混ぜになっています。 トラフィックが2倍になったのは、これらのページを最適化した後でした。
そしてそれはサイトのSEOの結果に大きな影響を与えました。
最適化後の日数
6月までに、Freshworksはすでに多数のページを最適化していました。 また、彼らはいくつかの新しいページを作成しました。
たとえば、「フリーダイヤル」というキーワードでランク付けされているページは存在しませんでした。
新しいページを作成する前は、Freshdesk Contact Centerのメインページに他の何千ものキーワードが詰め込まれていたため、Googleのロボットがそれをクロールして理解するのは困難でした。 Ahrefsは、このページが漠然としたオーディエンス（米国、カナダ、インドなど）をターゲットにしていることも示しています。
7月に「フリーダイヤル」というキーワードをターゲットにした新しいページが追加されて以来、トラフィックは着実に増加し、月間3,000人以上の訪問者があります。
最適化された既存のページに関しては、Freshworksは重要なキーワードに焦点を当てることを選択しました。 これらは、検索意図を満たすだけでなく、収益を生み出すキーワードです。
たとえば、Freshdesk Contact Centerは電話サービスを提供しているため、Freshworksはこれらのページを最適化して、「VoIPサービス」または「会社の電話番号」にランク付けすることができます。 これらのキーワードはボリューム指向であり、コンバージョンと収益への影響は重要ではないため、Freshworksはそれらを最適化しませんでした。
以下は、Freshworksがサブディレクトリでターゲットとする収益を生み出すキーワードの一部です。「443エリアコード」、「617エリアコード」、「907エリアコード」です。
お気づきかもしれませんが、Freshworksは米国内の州を対象としており、各サブディレクトリは、対象の州に対応する市外局番を含むキーワードを対象としています。
たとえば、メリーランド州には5つの市外局番（301、420、240、443、667）があります。 したがって、これらのキーワードはすべて同じページを指します。 同じルールが、アラバマ州の市外局番を対象とするすべてのキーワードに適用されます。
この戦略がサブディレクトリのSEOに与える影響を分析したところ、トラフィックを最も多く生成する5つのキーワードが市外局番を指していることがわかりました。 そして、これら5つは、Webサイト全体の月間オーガニックトラフィックの11％に相当します。
なぜこれらの市外局番が選ばれたのか、なぜこれらの州が選ばれたのか疑問に思われるかもしれません。
まず、サブディレクトリの1つが「米国の市外局番」を対象とするページであることに注意してください。 そして、このページを使用して、Freshworksは、東から西、北から南まで、米国内のすべての地域を対象としています。
このページだけでも、月に約28,000人の訪問者が訪れます。 これは、Freshdesk Contact Centerページのトラフィックの100倍以上、Freshworksのメインランディングページのトラフィックの28,000倍です。 （メインのランディングページには基本的にオーガニックトラフィックはありません。）
ただし、このページは単なるサブディレクトリです。
そのページで彼らが行ったSEOの仕事は傑作です。 これは11.5kのキーワードの上にあり、これらのキーワードの多くは50から98の範囲の問題を抱えています。
このページは、米国をカバーする市外局番の大部分をランク付けするために細心の注意を払って最適化されています。 表、画像、FAQ、およびページ上のSEO要素の全体を備えています。 その結果、ターゲットとするほとんどのキーワードについて、注目のスニペットを取得します。
さらに良いことに、このページは、Freshworksの競合他社や、他の人気のあるサイト（TripAdvisor、RingCentral、Wikipedia、Virtual Phoneなど）のターゲットとするキーワードを上回っています。
この口径のウェブサイトの上にランク付けされたページのために、Freshworksはその砲兵を持ち出しました。
次に、このページのみに依存することを避けるために、Freshworksは、メリーランド、ニューヨーク、ボストンなどのいくつかの州や都市をカバーする他のサブドメインを作成しました。 人気のある市外局番がある場合、Freshworksはそれを対象としています。
なぜ米国の市外局番に焦点を合わせるのですか？
お気づきかもしれませんが、これらのページの多くは米国のキーワードをターゲットにしています。 そして、ここであなたは尋ねます、なぜインドの会社は完全に非アジアの聴衆をターゲットにしているのですか？
フレッシュワークスは、ビジネスの可能性が高い地域を対象としています。 たとえば、メリーランド州には、10万5千人以上の従業員を抱えるロッキードマーティン、世界中で人気のあるアンダーアーマー、17万人以上の従業員を抱えるマリオットインターナショナルなど、米国で最大のブランドがいくつかあります。
そこには同じ身長の企業が約12社あり、これらの企業は年間数十億ドルの収益を上げています。
ニューヨークに関しては、世界最大の企業の本拠地です。 IBM、JPモルガン、シティグループ、ベライゾン、デロイトなど、数十万人の従業員を抱える企業について考えてみてください。
これらの企業の営業担当者の数を検討し、最新の電話システムテクノロジーに対するニーズの高まりを評価してください。 この口径の企業は、営業チームが古い電話やSIMカードを持ち歩くことを望んでいません。
また、インドまたはカナダのスタートアップは、Freshdesk Contact Centerの電話番号サービスにサインアップして、アラスカの市外局番を取得できます。 これにより、その地域でのビジネスの運営と成長が容易になります。
一言で言えば、これらは、Freshworksが3か月以内にトラフィックを2倍にするために実装した変更と最適化です。 印象的ですね。
しかし、Freshworksはそこで止まりませんでした。 彼らは、サブディレクトリが相互にリンクし、検索エンジンの恵みを得るのに役立つページ上のSEO戦略を実装しました。
これらの400以上のページはどのように構成されていますか？
正直に言いましょう。 Freshworksが何百ものサブディレクトリを最適化し、その結果、トラフィックが2倍になったと言うのは簡単です。 しかし実際には、これは口で言うほど簡単ではありません。
適切な内部リンク戦略がなければ、Googleがサイトのアーキテクチャを理解するのに苦労したので、Freshworksの最適化作業はコオロギしか得られなかったでしょう。
そのため、Freshworksは、親ランディングページとそのサブディレクトリの間に相関関係を作成するための内部リンク戦略を実装しました。
たとえば、Freshdesk Contact Centerページを見ると、米国の電話番号ページを含む7ページ以上にリンクしていることがわかります。
米国の電話番号を対象とするページは、12ページ以上にリンクしています。 また、州の市外局番（メリーランド、ニューヨークなど）に関連するキーワードをターゲットとするサブディレクトリもリンクします。
また、各州がカバーする都市の市外局番を直接対象とするサブディレクトリにもリンクしています。
この種のクロスリンクは、これらがFreshworksWebサイトの最も重要なページであることをGoogleに示しています。 また、検索エンジンロボットがサイトをクロールして理解するのも簡単になります。
しかし、正しくやるとこんな感じになります。
広範なクロスリンクに加えて、Freshworksはランディングページをテンプレート化し、数百のサブディレクトリを大規模に簡単に作成できるようにしました。
たとえば、メリーランド州の市外局番に関連するキーワードを対象とするページを見てみましょう。 画像、FAQ、表、および特定のメタデータが含まれていることがわかります。
これにより、Freshworksは、各ページの注目スニペットを取得する可能性を最大化できます。 メリーランド州の市外局番を対象とするページの例を次に示します。
このように構成されたページはこれだけではありません。 同じアーキテクチャの100以上があります。
ボストン地域の市外局番を対象とするページの例を次に示します。
ご想像のとおり、Freshworksはページのデザインをテンプレート化することに限定していませんでした。 彼らはまた、バックグラウンドに入り、メタデータをテンプレート化しました。
たとえば、メリーランド州やアラスカ州などの州を対象とするページのテンプレートは次のとおりです。
メリーランド州の市外局番を対象としたページは次のとおりです。
そして、これがアラスカの市外局番を対象とするページのメタデータです。
都市をターゲットとするページについては、Freshworksもそれらをテンプレート化しました。これは、次のようになります。
ボストン市をターゲットにしたページは次のようになります。
なぜFreshworksはこれらのテンプレートを作成するのにそれほど多くのエネルギーを費やしたのですか？
考えてみてください。 サイトに数百ページを手動で作成するか、自動化するか。
実際、サブディレクトリのテンプレートを作成すると、何千ものページを大規模に作成できます。 あなたがする必要があるのは、キーワードのような変数を変更することです。 Ta-dah、新しいページが実行されています。
IPOまたはサイト全体の再構築の準備をしているときは、数か月ではなく数日で数百ページを作成できます。
この戦略を完璧に使用しているもう1つのブランドはShopifyです。 Shopifyには、ビジネス名ジェネレーターというツールがあります。このツールのランディングページには200以上のサブディレクトリがあり、 600万ドル以上のトラフィックを集めています。
200以上のサブディレクトリはそれぞれ、非常にシンプルなテンプレートに従っており、数千のロングテールキーワードをターゲットにして、数時間で新しいランディングページを表示できます。
Freshworksが21日間のトライアルで訪問者を変える方法
Freshworksは、カスタマーサービスアプリのコレクションを統括する企業であり、この規模の企業の場合、販売サイクルとオンボーディングに通常よりも時間がかかる可能性があります。 その長いコンバージョンウィンドウは、コンバージョン率にかなりの影響を与える可能性があります。
そのため、Freshworksはさまざまな戦略を使用して、SERPとオンボーディングプロセスの両方で競合他社を支配しています。
FreshworksがFreshdeskContactCenterで使用する変換戦略は、シンプルでありながら非常に効果的です。 先ほど、Freshworksがコンタクトセンターのサブページとランディングページを関連するキーワードに効果的に合わせると述べました。
これは、訪問者がルートドメインであるFreshworksではなく、FreshCallerランディングページにすぐにルーティングされることを意味します。
Freshdesk Contact Centerのランディングページにアクセスすると、簡単なCTAでソフトウェアにサインアップできます。 サインアップボタンを押して次のページにたどり着くだけです。
あなたはFreshworksがあなたとあなたのチーム（多分）をオンボードするために必要ないくつかの重要なビジネス情報を記入するでしょう、そしてあなたはすべて準備ができています。
このプロセスの利点は、Freshworksでは、ユーザーが最初にクレジットカードでサインアップする必要がないことです。 21日間の無料試用を最初に完了することなく、ソフトウェアの使用を確約することはできません。 各ユーザーは、無料トライアルでソフトウェアの使用を開始します。 他に選択肢はありません。
逆に、NextivaやRingCentralのような競合他社は、クレジットカードを使用したユーザーのオンボーディングに重点を置いています。 これは、ランディングページのメッセージから明らかです。
また、さまざまな計画の背後にあるソフトウェアの機能の多くをゲート制御していることに注意することも重要です。これはすべて、ユーザー数に基づいています。 RingCentral電話システムのオンボーディングページは次のようになります。
Nextivaの使用を開始する方法は次のとおりです。
しかし、それだけではありません。 また、はるかに長いオンボーディングプロセス、正確には4ステップのプロセスがあります。
Freshworksは、サービスを制限しない21日間の無料トライアルと、2段階のオンボーディングプロセスで勝利を収めています。 また、初めてのユーザーの煩わしさを軽減するために、ソフトウェアをユーザーに説明する簡単な説明ビデオを作成しました。
まず、迅速なオンボーディングプロセスを提供し、最初の21日間でソフトウェアを最大限に活用できるようにします。 そうすれば、以前ではなく、自分に合った計画を立てることができます。 サインアップすると、起動して実行するための簡単なビデオが提供されます。 それはどれほど素晴らしいですか？
要約
歴史は、Freshworksがそれ自体の名前を作ることに成功し、それが弱者であった世界でそれを作るチャンスがほとんどないかまったくないというリーダーの地位を築くことに成功したことを記録します。 CRMとSaaSの世界は本当に厳しい市場です。 これがFreshworksの成功から学べることです。
明快さはスマートなSEO戦術です
これは、Freshworksから学ぶことができる最も顕著な教訓の1つです。 多くの情報を1つのランディングページにまとめると、Googleとオーディエンスはそれを理解するのに苦労します。
Freshworksは無数のCRMソリューションを提供していますが、機能やサービスごとにページを作成した後、Webサイトでアクティビティを確認し始めました。
これは彼らがグーグルと訪問者に彼らのウェブサイトとビジネスの構造をよりよく説明することを可能にしました。
よく構成されたWebサイトは、統合されたマシンのように機能します
ウェブサイトが適切に構成されている場合、そのすべてのページとSEO要素が連携して機能します。
子ページに与えられた被リンクは、親ページにも同様にプラスの効果をもたらします。 すでに述べたように、1つのページに100を超えるサブディレクトリを含めることができ、各ページのSEO結果の複合効果の恩恵を受けることができます。
キーワードの乱用は、あなたが自分自身と競争していることをグーグルに伝えます
ウェブサイトのアーキテクチャを明確にせず、関連するキーワードを使用して各ランディングページを最適化しない場合、検索エンジンはこれらのページが競合していると見なします。
ランディングページとそのサブディレクトリの間に親子関係を作成することにより、ページが互いに競合していないことをGoogleに伝えます。
その結果、Googleのクローラーはあなたのウェブサイトの構造を理解し、メインのランディングページを最高の本に保ち、関連するキーワードをランク付けします。
変換に関しては、単純なビートは複雑です
これが、Freshworksが多くの競合他社を置き去りにしている理由の一部です。
複雑なオンボーディングプロセスは、ユーザーフレンドリーでないソフトウェアの兆候である可能性があります。 あなたが人々にあなたのソフトウェアを使って楽しんでもらいたいと想像してください、そして彼らはあなたのオンボーディングプロセスを乗り越えることができません。
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