I nostri migliori takeaway da IRCE 2018

Pubblicato: 2018-06-14

È difficile credere che abbiamo ufficialmente concluso la stagione delle fiere per l'anno! La scorsa settimana, un team di springbot ha partecipato all'IRCE nella Windy City, dove abbiamo avuto l'opportunità di partecipare ad alcune delle fantastiche sessioni di contenuti ospitate da esperti del settore. Dai un'occhiata ai nostri migliori takeaway dalle sessioni di IRCE 2018 di seguito!

Suggerimenti per la creazione di team, tecnologia e obiettivi omnicanale

Alex Lirtsman, co-fondatore e Chief Strategist di Ready Set Rocket e Matt Butlein, Chief Vision Officer di Nuts.com, ci hanno dato i loro consigli per creare team, tecnologia e obiettivi omnicanale.

  1. Assicurati che gli indicatori chiave di prestazione (KPI) siano all'altezza degli obiettivi della tua azienda
  2. Trova amici in diversi dipartimenti per creare team interfunzionali per assicurarti di non lavorare in silos
  3. Sii realistico sull'assunzione. Non cercare "unicorni", ma assumi più di una persona specializzata nelle diverse abilità richieste dal tuo team
  4. Investi in Product Manager di marketing
  5. Creare un processo per dare priorità agli investimenti
  6. Usa i dati che hai per creare esperienze reattive

Interessato a saperne di più? Puoi vedere la presentazione completa di Lirtsman e Butlein qui.

Dai un'occhiata alle mutevoli preferenze degli acquirenti in ogni punto di contatto

Erin Jordan, Lead, Retail Technology Practice presso Walker Sands Communications ha presentato come le preferenze dei consumatori sono cambiate drasticamente negli ultimi cinque anni e ci ha dato uno sguardo al futuro. Scopri i momenti salienti della sua sessione e alcune statistiche impressionanti sulle preferenze di acquisto dei consumatori:

  • Negli ultimi cinque anni, questi hanno preso il controllo della vendita al dettaglio:

    • L'ascesa del cellulare
    • Realtà virtuale (VR)
    • Droni in consegna
    • L'ascesa di Voice (Amazon Alexa e Google Home)

  • Con ciò, la vendita al dettaglio è in continua evoluzione:

    • Consumatore sempre connesso
    • Cambiare panorama politico
    • Crescenti preoccupazioni sui dati dei consumatori
    • Amazon ha ampliato il dominio
    • Cambiare l'esperienza in negozio

  • Il futuro del retail va oltre il retail

    • Il 40% afferma che la spedizione il giorno successivo li renderebbe più propensi a fare acquisti online
    • Il 65% dei consumatori ha affermato che le elezioni hanno influito in qualche modo sul loro comportamento di acquisto (rispetto al 40% dell'anno scorso)
    • Il 25% ha acquistato un prodotto da Amazon perché sarebbe stato consegnato più velocemente

  • I primi 5 punti di Jordan da portare a casa:

    • La riservatezza dei dati è importante
    • Crea uno stile di vita (radicato in tutti i canali)
    • Non abbandonare la presenza fisica del tuo negozio, cambiala!
    • Migliora le ottimizzazioni nella catena di approvvigionamento

Jordan ha anche pubblicato il white paper The Future of Retail 2018 di Walker Sands Communications mentre partecipava a IRCE. Clicca qui per saperne di più!

Collegamento con la generazione Z

Rachel Tipograph, CEO di MikMak.tv e Tiffany Zhong, CEO e co-fondatrice di ZebraIQ, hanno ospitato una delle sessioni più emozionanti della settimana, presentando come connettersi con la Generazione Z e miti comuni sulla Generazione Z.

  • La generazione Z ha un potere di spesa di 600 miliardi di dollari ed è la generazione in più rapida crescita e più diversificata
  • Mito: la generazione Z è "pigra" / Fatto: la generazione Z è la generazione "traffico laterale".
  • Mito: la generazione Z è egocentrica / Fatto: i social media e i "selfie" fanno parte della loro convalida sociale e si divertono a promuovere i prodotti sui loro canali, quindi i marchi dovrebbero sfruttarlo con campagne di social media "selfie" e concorsi
  • Nuova mentalità della Generazione Z: Aesthetic First. Se il tuo prodotto è "Instagram degno" sei d'oro. Ad esempio, l'Islanda non è mai stata la destinazione di vacanza più popolare, ma oggi i giovani si riversano lì per scattare foto incredibili dello splendido scenario.

Dieci modi economici per acquisire clienti e spargere la voce sul tuo marchio

Taylor Offer, CEO e co-fondatore di FEAT socks, è un esperto di campagne virali che spargono la voce sul suo marchio di calze. Dai un'occhiata ai suoi primi dieci consigli per acquisire nuovi clienti e diffondere la consapevolezza del tuo marchio senza spendere troppo:

  1. Sii uno dei primi ad adottare qualsiasi sito di social media
  2. Esperienza di vendita personalizzata: personalizza le preferenze e-mail in base ai prodotti selezionati dal cliente
  3. Lancia una linea di prodotti super di nicchia per migliorare la ricerca organica
  4. Crowd Sourcing: i clienti possono svolgere un ruolo nello sviluppo del prodotto
  5. Re-loop marketing: ripubblicare il post di un influencer porterà a un maggiore coinvolgimento poiché sarà più probabile che promuovano il tuo marchio
  6. Programma di marketing per ambasciatori locali: crea un programma fedeltà che incentivi i clienti a condividere le tue promozioni
  7. Trasforma i clienti esistenti in esperti di marketing: dai loro un codice univoco da condividere e premiali quando il loro codice viene utilizzato per effettuare una transazione
  8. Collabora con altri marchi o influencer del settore
  9. Concorsi e omaggi sui social media
  10. Diventa una fonte di competenze e informazioni: blog, interviste a esperti, tavole rotonde, ecc.

Dopo averci fornito i suoi dieci migliori consigli economici per acquisire clienti e spargere la voce sul tuo marchio, ha approfondito i diversi metodi per acquisire clienti:

Modalità per acquisire:

  1. Hacking sociale

    1. Seguire e non seguire (segui tutti gli amici di Facebook con un clic tramite Instagram)
    2. Metti mi piace alle loro foto e condividi i loro post
    3. Commenti (spiritosi/divertenti/interessanti)

  2. Passaparola (WOM)

    1. Incoraggiare i tag sui social: "taggare un amico con cui lo faresti" genera esposizione a persone che non hanno mai sentito parlare del tuo marchio o che non ti seguono

  3. Usa i tuoi clienti per ottenere più clienti

    1. Come discusso in precedenza, i premi per aver invitato gli amici aiuteranno i tuoi clienti a diventare sostenitori del marchio

  4. Influencer

    1. Dai loro contenuti! Sono sempre alla ricerca di nuovi contenuti, quindi questo li aiuta a inserire pezzi nuovi e interessanti.
    2. Esempio: calzini Aly Raisman FEAT – Aly ottiene una percentuale dei profitti, non richiedendo denaro in anticipo per la partnership. È meglio dividere il back-end con gli influencer perché sono incentivati ​​​​a pubblicare il prodotto per assicurarsi che vengano pagati.
    3. Regali: invia i tuoi prodotti ai migliori influencer seguiti dal tuo pubblico per aumentare l'esposizione del marchio.

  5. Campagne virali

    • Esempio:


Hai partecipato all'IRCE quest'anno? Quali sono state le tue sessioni di contenuti preferite? Condividi i tuoi pensieri con noi su Twitter @Springbot usando l'hashtag #IRCE18.