Incontra la squadra: Brian Reynolds

Per prima cosa, dicci da dove vieni e dove vivi ora

Sono nato e cresciuto appena fuori Atlanta, in Georgia. Dopo il liceo, mi sono trasferita a Ocala, in Florida, dove vivo ancora oggi con mia moglie e i nostri due figli.

In qualità di specialista dell'assistenza clienti, puoi comunicare con le persone su base giornaliera. Ci racconti la parte più gratificante del tuo lavoro? Hai dei momenti che ti hanno davvero colpito finora?

Molti dei nostri clienti non sono tecnicamente inclini, quindi anche la più piccola correzione può sembrare un compito monumentale per loro. Anche se di solito è una soluzione rapida per un membro del nostro team, può sembrare un grosso peso alle spalle del consulente ed è gratificante togliere quello stress dal suo piatto in modo che possano continuare a concentrarsi sul immagine più grande.

Anche se ogni giorno sembra diverso, potresti descrivere cosa comporta per te una giornata “tipica” di lavoro?

I miei figli di solito mi alzano intorno alle 6:00. Dopo che li ho preparati e li ho lasciati a scuola, o mi prendo il tempo extra al mattino per fare un'escursione di qualche miglio in uno dei pochi trailhead vicino a casa mia, oppure cerco di intrufolarmi in 30 minuti in più di sonno.

Quando mi siedo alla mia scrivania, controllo per vedere se ho dei biglietti aperti che devono essere chiusi rispetto al giorno precedente. Trascorro la maggior parte della mia giornata a monitorare e rispondere alle domande dei clienti del nostro sito web. Questi sono solitamente tecnici, ma a volte possono essere correlati a tecniche di marketing o addirittura evidenziare bug nella nostra piattaforma. Il nostro team fornisce anche consulenze individuali, consultazioni DNS e procedure dettagliate per il lancio di siti Web nel corso della giornata.

In qualità di principale punto di contatto per la nostra piattaforma Compliance Core, comunico anche con i responsabili della conformità, rispondendo a domande tecniche e fornendo chiamate di inserimento.

Quali tipi di attività ti piacciono al di fuori del lavoro? Hai acquisito nuovi hobby durante la pandemia?

Mia figlia ha due anni e mio figlio di sette mesi, quindi quando non lavoro di solito "papà" e "papà" duramente. Una delle mie attività preferite è preparare la colazione per la famiglia nei fine settimana. Sto anche lavorando per finire la mia laurea in economia aziendale, quindi anche questo richiede molto del mio tempo.

Quando trovo un po' di tempo libero, mi diverto a fare escursioni sul Florida Trail e ho fissato un obiettivo per quest'anno di leggere almeno nove nuovi libri. A parte questo, il tempo che trascorro da solo con mia moglie è prezioso come l'oro. Anche dormendo.

Che tipo di musica ti piace ascoltare? Se dovessimo dare un'occhiata alla tua playlist di Spotify, quali artisti vedremmo?

Mi piace pensare di avere un gusto piuttosto eclettico quando si tratta di musica. La particolare playlist che scelgo dipende davvero dal mio umore, ma ho quasi qualcosa in riproduzione perché non riesco davvero a concentrarmi in completo silenzio. L'hip hop lofi o la musica folk moderna sono i miei preferiti quando lavoro o studio.

Tengo una playlist dedicata alle colonne sonore del cinema orchestrale che mi piacciono molto e ho anche playlist che creo costantemente per i miei figli. Questo è qualcosa che ho intenzione di regalare loro man mano che invecchiano e include canzoni che mi ricordano certi ricordi o musica che comunica i sentimenti di paternità che non sono capace a me stesso.

Per me musica e cibo sono le ultime forme di comunicazione universale.

Siamo grandi fan dello sport a Twenty Over Ten. Puoi dirci chi è la tua squadra del cuore e quale sport ti piace di più guardare?

Nonostante sia cresciuto in Georgia, sono un fan dei Clemson Tigers sin dalla nascita, il che è stato un bene nelle ultime stagioni!

Mi piacciono molto gli sport in generale, le persone possono riunirsi da qualsiasi numero di background diversi per seguire le storie e i drammi che si svolgono davanti a loro sul campo o sul campo. Può significare molto di più di X e Os per le persone.

Seguo molto da vicino il football universitario, ma seguo anche il baseball e il calcio della Premier League.

Dal momento che i nostri piani per le vacanze sono stati notevolmente ridotti nel 2020, ci sono luoghi in particolare che vorresti visitare una volta che il viaggio sarà di nuovo sicuro?

Mia moglie parla italiano e spagnolo e ha trascorso del tempo all'estero in Europa. Mi piacerebbe vedere quei posti con lei come mia guida turistica, non solo perché conoscerebbe i posti migliori dove andare, ma francamente mi sentirei molto più al sicuro con lei!

Qual è il regalo più bello che tu abbia mai ricevuto?

In circostanze normali direi che i miei figli... ma mia moglie mi ha regalato una piastra piatta in ghisa e francamente questo ha portato il mio gioco della colazione su almeno tre livelli.

Ma uh sì... i miei figli.

Se potessi avere un superpotere, cosa sceglieresti e perché?

Mi piacerebbe poter fermare il tempo. Lo userei per fare un pisolino senza perdere tempo durante la giornata.

Qual è stata la tua parte preferita del lavorare in Twenty Over Ten, finora?

Senza dubbio è stata la squadra di Twenty Over Ten. Non sono mai stato prima in un ambiente di lavoro in cui mi sentivo meno simile al lavoro e più come se mi stessi semplicemente godendo la compagnia degli amici.

Ci sono così tante opportunità qui per imparare, non solo abilità tecniche e di marketing applicabili, ma su te stesso. Non vedo l'ora che arrivi il mio futuro qui.