Conoce al equipo: Brian Reynolds

Primero, dinos de dónde eres y dónde vives ahora

Nací y crecí en las afueras de Atlanta, Georgia. Después de la secundaria, me mudé a Ocala, Florida, donde todavía vivo con mi esposa y nuestros dos hijos.

Como especialista en atención al cliente, puedes comunicarte con la gente a diario. ¿Puede decirnos la parte más gratificante de su trabajo? ¿Tienes algún momento que realmente te haya llamado la atención hasta ahora?

Muchos de nuestros clientes no tienen inclinaciones técnicas, por lo que incluso la solución más pequeña puede parecerles una tarea monumental. Aunque por lo general es una solución rápida para un miembro de nuestro equipo, puede sentirse como un gran peso sobre los hombros del asesor, y es gratificante quitarse ese estrés de encima para que puedan continuar concentrándose en el imagen más grande.

Aunque cada día parece diferente, ¿podría describir lo que implica para usted un día “típico” en el trabajo?

Mis hijos normalmente me levantan alrededor de las 6:00. Después de prepararlos y dejarlos en la escuela, me tomo el tiempo adicional por la mañana para caminar unas pocas millas en uno de los pocos senderos cerca de mi casa, o trato de dormir 30 minutos adicionales.

Cuando me siento en mi escritorio, compruebo si tengo algún boleto abierto que deba cerrarse desde el día anterior. La mayor parte de mi día la paso monitoreando y respondiendo consultas de los clientes de nuestro sitio web. Estos suelen ser técnicos, pero a veces pueden estar relacionados con técnicas de marketing o incluso resaltar errores en nuestra plataforma. Nuestro equipo también brinda consultas individuales, consultas de DNS y recorridos de lanzamiento de sitios web durante todo el día.

Como principal punto de contacto para nuestra plataforma de Compliance Core, también me comunico con los oficiales de cumplimiento, respondo preguntas técnicas y realizo llamadas de incorporación.

¿Qué tipo de actividades disfruta fuera del trabajo? ¿Ha adquirido nuevos pasatiempos durante la pandemia?

Mi hija tiene dos años y mi hijo tiene siete meses, así que cuando no estoy trabajando, por lo general estoy “papi” y “papi” duro. Una de mis actividades favoritas es preparar el desayuno para la familia los fines de semana. También estoy trabajando para terminar mi licenciatura en administración de empresas, por lo que también ocupa mucho de mi tiempo.

Cuando encuentro algo de tiempo libre, disfruto caminar por el sendero Florida Trail y me he fijado la meta para este año de leer al menos nueve libros nuevos. Aparte de eso, cualquier tiempo a solas que pase con mi esposa es tan precioso como el oro. También durmiendo.

¿Qué tipos de música te gusta escuchar? Si tuviéramos que echar un vistazo a tu lista de reproducción de Spotify, ¿qué artistas estaríamos viendo?

Me gusta pensar que tengo un gusto bastante ecléctico cuando se trata de música. La lista de reproducción particular que elijo realmente depende de mi estado de ánimo, pero casi tengo algo sonando porque realmente no puedo concentrarme en completo silencio. Lofi hip hop o música folclórica moderna es mi opción cuando estoy trabajando o estudiando.

Mantengo una lista de reproducción dedicada a bandas sonoras de cine orquestal que disfruto mucho y también tengo listas de reproducción que construyo constantemente para mis hijos. Esto es algo que planeo regalarles a medida que crezcan e incluye canciones que me recuerdan ciertos recuerdos o música que comunica los sentimientos de paternidad que no soy capaz de comunicarme a mí misma.

Para mí, la música y la comida son las últimas formas de comunicación universal.

Somos grandes fanáticos de los deportes en Twenty Over Ten. ¿Puedes decirnos quién es tu equipo favorito y qué deporte disfrutas más viendo?

A pesar de haber crecido en Georgia, he sido fanático de los Clemson Tigers desde que nací, ¡lo cual ha sido algo bueno en las últimas temporadas!

Realmente disfruto de los deportes en general, las personas pueden reunirse de diferentes orígenes para seguir las historias y los dramas que se desarrollan frente a ellos en el campo o la cancha. Puede significar mucho más que Xs y Os para las personas.

Sigo muy de cerca el fútbol universitario, pero también sigo el béisbol y el fútbol de la Premier League.

Dado que nuestros planes de vacaciones se han reducido significativamente en 2020, ¿hay algún lugar en particular que le gustaría visitar una vez que viajar sea seguro nuevamente?

Mi esposa habla italiano y español y ha pasado un tiempo viviendo en el extranjero en Europa. Me encantaría ver esos lugares con ella como mi guía turística, no solo porque conocería los mejores lugares para ir, sino que, francamente, ¡me sentiría mucho más seguro con ella allí!

¿Cuál es el mejor regalo que has recibido?

En circunstancias normales, diría que mis hijos... pero mi esposa me regaló una plancha de hierro fundido y, francamente, eso ha elevado mi juego de desayuno al menos tres niveles.

Pero ah, sí... mis hijos.

Si pudieras tener un superpoder, ¿cuál elegirías y por qué?

Me encantaría poder congelar el tiempo. Lo usaría para dormir la siesta sin perder tiempo en el día.

¿Cuál ha sido tu parte favorita de trabajar en Twenty Over Ten, hasta ahora?

Sin duda ha sido el equipo de Twenty Over Ten. Nunca antes había estado en un ambiente de trabajo que se sintiera menos como trabajo y más como si simplemente estuviera disfrutando de la compañía de amigos.

Hay tantas oportunidades aquí para aprender, no solo habilidades técnicas y de marketing aplicables, sino también sobre usted mismo. Espero con ansias mi futuro aquí.