Rencontrez l'équipe : Brian Reynolds

Tout d'abord, dis-nous d'où tu viens et où tu habites maintenant

Je suis né et j'ai grandi juste à l'extérieur d'Atlanta, en Géorgie. Après le lycée, j'ai déménagé à Ocala, en Floride, où je vis toujours avec ma femme et nos deux enfants.

En tant que spécialiste du support client, vous communiquez quotidiennement avec les gens. Pouvez-vous nous dire la partie la plus gratifiante de votre travail ? Avez-vous des moments qui vous ont vraiment marqué jusqu'à présent ?

Beaucoup de nos clients ne sont pas techniquement enclins, donc même le plus petit correctif peut leur sembler une tâche monumentale. Même s'il s'agit généralement d'une solution rapide pour un membre de notre équipe, cela peut sembler un poids important sur les épaules du conseiller, et il est gratifiant de retirer ce stress de son assiette afin qu'il puisse continuer à se concentrer sur le image plus grande.

Même si chaque jour a l'air différent, pourriez-vous décrire ce qu'une journée de travail "typique" implique pour vous ?

Mes enfants me lèvent généralement vers 6h00. Après les avoir préparés et les avoir déposés à l'école, soit je prends le temps supplémentaire le matin pour marcher quelques kilomètres à l'un des rares points de départ près de chez moi, soit j'essaie de dormir 30 minutes de plus.

Lorsque je m'assieds à mon bureau, je vérifie si j'ai des tickets ouverts qui doivent être fermés depuis la veille. La majeure partie de ma journée est consacrée à la surveillance et à la réponse aux demandes des clients de notre site Web. Celles-ci sont généralement techniques, mais elles peuvent parfois être liées à des techniques marketing ou encore à la mise en évidence de bugs dans notre plateforme. Notre équipe propose également des consultations individuelles, des consultations DNS et des procédures de lancement de site Web tout au long de la journée.

En tant que principal point de contact pour notre plateforme Compliance Core, je communique également avec les responsables de la conformité, répondant aux questions techniques et fournissant des appels d'intégration.

Quels types d'activités aimez-vous en dehors du travail ? Avez-vous découvert de nouveaux passe-temps pendant la pandémie ?

Ma fille a deux ans et mon fils a sept mois, donc quand je ne travaille pas, je suis généralement « papa » et « papa » dur. L'une de mes activités préférées est de préparer le petit-déjeuner pour la famille le week-end. Je travaille également à terminer mon baccalauréat en administration des affaires, ce qui prend également beaucoup de mon temps.

Quand je trouve du temps libre, j'aime faire de la randonnée sur le Florida Trail et je me suis fixé pour objectif cette année de lire au moins neuf nouveaux livres. En dehors de cela, le temps que je passe seul avec ma femme est aussi précieux que l'or. Dormir aussi.

Quels types de musique aimes-tu écouter ? Si nous devions avoir un aperçu de votre playlist Spotify, quels artistes verrions-nous ?

J'aime penser que j'ai un goût assez éclectique quand il s'agit de musique. La liste de lecture que je choisis dépend vraiment de mon humeur, mais j'ai presque quelque chose qui joue parce que je ne peux pas vraiment me concentrer dans un silence complet. Le hip hop Lofi ou la musique folk moderne sont mes préférés lorsque je travaille ou étudie.

Je garde une playlist dédiée aux bandes originales de cinéma orchestral que j'apprécie beaucoup et j'ai aussi des playlists que je construis constamment pour mes enfants. C'est quelque chose que je prévois de leur offrir à mesure qu'ils vieillissent et comprend des chansons qui me rappellent certains souvenirs ou de la musique qui communique les sentiments de paternité que je ne suis pas capable de ressentir moi-même.

Pour moi, la musique et la nourriture sont les dernières formes de communication universelle.

Nous sommes de grands fans de sport chez Twenty Over Ten. Pouvez-vous nous dire quelle est votre équipe préférée et quel sport vous aimez le plus regarder ?

Bien que j'aie grandi en Géorgie, je suis fan des Clemson Tigers depuis ma naissance, ce qui est une bonne chose ces dernières saisons !

J'aime beaucoup le sport en général, les gens peuvent se réunir d'horizons variés pour suivre les histoires et les drames qui se déroulent devant eux sur le terrain ou sur le terrain. Cela peut signifier beaucoup plus que des X et des O pour les gens.

Je suis de très près le football universitaire, mais je suis aussi le baseball et le football de Premier League.

Étant donné que nos plans de vacances ont été considérablement réduits en 2020, y a-t-il des endroits particuliers que vous aimeriez visiter une fois que voyager redeviendra sûr ?

Ma femme parle italien et espagnol et a vécu à l'étranger en Europe. J'adorerais voir ces endroits avec elle comme guide touristique, non seulement parce qu'elle connaîtrait les meilleurs endroits où aller, mais franchement je me sentirais beaucoup plus en sécurité avec elle là-bas !

Quel est le plus beau cadeau que vous ayez jamais reçu ?

Dans des circonstances normales, je dirais mes enfants… mais ma femme m'a offert une plaque chauffante en fonte et franchement, cela a élevé mon petit-déjeuner à au moins trois niveaux.

Mais euh ouais… mes enfants.

Si vous pouviez avoir un super pouvoir, lequel choisiriez-vous et pourquoi ?

J'aimerais pouvoir figer le temps. Je l'utiliserais pour faire des siestes sans perdre de temps dans la journée.

Qu'est-ce que tu as préféré dans ton travail chez Twenty Over Ten, jusqu'à présent ?

C'est sans aucun doute l'équipe de Twenty Over Ten. Je n'ai jamais été dans un environnement de travail qui ressemblait moins à du travail et plus comme si j'appréciais simplement la compagnie d'amis.

Il y a tellement d'opportunités ici d'apprendre, non seulement des compétences techniques et marketing applicables, mais aussi sur vous-même. J'attends avec impatience mon avenir ici.