4 modi in cui i consulenti possono costruire un marchio forte sui social media

I marchi di successo condividono molti tratti comuni. Si attengono a determinati valori, sono trasparenti con il loro pubblico e autentici nelle loro intenzioni. Il tutto per costruire un'immagine positiva del marchio. Ma cosa aiuta questi marchi a differenziarsi l'uno dall'altro?

Certo, valori, trasparenza e autenticità sono essenziali per mantenere l'identità e la coerenza del marchio. Ma creare davvero una presenza efficace dentro e fuori dai social media richiede una personalità dal tuo marchio.

Chiamato anche il "volto" di un marchio, la personalità mantiene un tono e uno stile di comunicazione coerenti su tutti i tuoi account di social media. Questo può essere difficile per i marchi più grandi, ma i consulenti hanno un netto vantaggio.

Il vantaggio del consigliere

Quando si tratta di creare un "volto", i marchi più grandi sono limitati dalle loro dimensioni. Spesso prendono mascotte e personaggi per proiettare la personalità e i valori del loro marchio. Le compagnie di assicurazione e i ristoranti sono bravissimi in questo, pensa Geico, Progressive, McDonald's e Wendy's. Un elenco strano, per non dire altro, ma utilizzano tutti un personaggio per rappresentare il loro marchio.

Invece, i consulenti hanno due opzioni quando si tratta di creare una personalità per il tuo marchio:

• Opzione uno : tu o un membro del tuo team diventate il "volto" del marchio
• Opzione due : crei una personalità dietro il logo dell'azienda e la rafforzi attraverso la coerenza

Sebbene l'opzione due non abbia gli stessi vantaggi immediati, può comunque essere eseguita, come mostrato dai marchi più grandi sopra. Quindi, per approfondire ulteriormente questo argomento, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di marchi che utilizzano entrambi gli approcci, analizzando ciò che funziona e come i consulenti possono sfruttare diversi metodi per migliorare il coinvolgimento sociale, aumentare il loro seguito sociale e migliorare la presenza complessiva del marchio.

1. Usa l'umorismo per aumentare il coinvolgimento

Gli account sui social media di Wendy sono ben noti tra i marketer. Laddove altri marchi potrebbero utilizzare un approccio tradizionale con una voce professionale per i social media, Wendy's ha optato per un approccio personale.

Il loro social media marketing è trasparente, il che non lo fa sembrare marketing. Emoji, sondaggi scherzosi e riferimenti alla cultura popolare conferiscono alla pagina Twitter di Wendy una personalità distinta e casual.

I riferimenti ad altre piattaforme di social media e l'uso crescente di video giocano nelle tendenze del social media marketing mentre attirano l'attenzione sui prodotti reali di Wendy:

Il successo dei social media di Wendy ha indotto i concorrenti a seguirne l'esempio. Con grandi marchi come McDonald's che creano una voce simile e spiritosa per il loro account Twitter:

La personalità dietro questi marchi funziona così bene perché aderiscono ai principi di un efficace social media marketing mentre si distinguono per l'aspetto non aziendale. Abbiamo discusso del fatto che gli utenti vanno sui social per evadere, rilassarsi e socializzare. Sfruttando tutte e tre le esigenze degli utenti, i marchi di cui sopra generano un maggiore coinvolgimento nei loro account attraverso menzioni, commenti e condivisioni.

In che modo i consulenti possono sfruttare l'umorismo:

Molti dei post sopra funzionano perché questi marchi hanno un seguito enorme. Dopotutto, c'erano quasi 14.000 McDonald's solo negli Stati Uniti nel 2018. È una portata incredibile al di fuori dei social media. Ma ci sono tre cose chiave che i consulenti possono imparare da questi marchi e adottare nelle proprie strategie sui social media.

1. Usa l'umorismo per entrare in contatto con gli interessi del tuo pubblico o relazionarti con qualcosa di rilevante
2. Non aver paura di adottare un tono disinvolto quando discuti di servizi
3. Mostra un po' di personalità, parla di famiglia, racconta una barzelletta o condividi una storia interessante

Dave Zoller, noto per i suoi consigli sui social, fornisce un ottimo esempio di seguito. Utilizzando un argomento casuale, riconoscibile e tempestivo, Dave aggiunge un po' di umorismo al suo resoconto. Allo stesso modo, i consulenti possono sfruttare l'umorismo per attirare l'attenzione sui loro servizi o per porre una domanda, migliorando la condivisibilità e la probabilità di commenti, migliorando quindi il coinvolgimento del post.

2. Collabora con marchi che condividono un pubblico

La tua strategia sui social media dovrebbe sempre considerare gli interessi del tuo pubblico, soprattutto se hai un hobby condiviso tra i membri del tuo pubblico. Gli interessi sono un ottimo modo per personalizzare e differenziare, consentendoti di creare un social media che segue più di un argomento.

Guardando di nuovo il feed Twitter di Wendy, possiamo presumere che un gran numero di membri del pubblico siano giocatori:

Collaborando con Twitch, una nota piattaforma di live streaming per i giocatori, Wendy's è stata in grado di coinvolgere il loro pubblico su più piattaforme. In alternativa, qualcosa di semplice, come questo messaggio di Progressive, può attingere a interessi condivisi e argomenti di tendenza per rendere il marchio al primo posto per alcuni utenti:

Attingere agli hobby condivisi dai membri del tuo pubblico può essere un ottimo modo per personalizzare i tuoi post e entrare in contatto con loro. Assicurati solo che il tuo interesse sia autentico, poiché usare un hobby come tattica di marketing a volte può ritorcersi contro se il tuo pubblico crede che il suo interesse sia usato contro di loro. L'esempio di Wendy funziona perché la loro presenza sociale fa riferimento alla cultura di Internet nel suo insieme, mentre il progressivo mostra un interesse genuino dimostrando di essere a conoscenza dell'intera stagione.

In che modo i consulenti possono sfruttare gli interessi del pubblico:

I consulenti potrebbero non essere in grado di collaborare con altre piattaforme allo stesso modo dei marchi di cui sopra, ma possono discutere i propri interessi in altri post. Simile al suggerimento di cui sopra, i consulenti possono fare riferimento alle proprie passioni e hobby per coinvolgere il proprio pubblico da una prospettiva diversa.

In questo esempio, Joe Duran discute di squadre di calcio specifiche, facendo appello al suo pubblico appassionato di sport e alludendo alla sua preferenza per Los Angeles.

In alternativa, puoi collaborare con altri consulenti per raggiungere un pubblico più ampio, attirando l'attenzione sul contenuto reciproco, piuttosto che sugli interessi. Il post di Marty Bicknell qui sotto fa proprio questo ritwittando il post di Jon Beatty per aumentare la consapevolezza di entrambi i pubblici:

Quando adotti questo approccio, non preoccuparti di capire immediatamente gli interessi del tuo pubblico. Invece, concentrati sulla creazione di un post personale a settimana. Questo potrebbe essere un commento su un recente evento sportivo, un nuovo hobby o una foto di famiglia. Quindi, guarda cosa risuona con il tuo pubblico e fai di più. Durante questo periodo, considera anche l'utilizzo di diversi tipi di contenuto. Tutto non ha bisogno di essere un blog. Puoi utilizzare video, creare un'infografica o pubblicare una gif pertinente. Potresti scoprire che apprezzano qualcosa che non ti saresti aspettato. Non aver paura di sperimentare.

3. Metti in evidenza i post correlati

Un effetto valanga si verifica quando un marchio crea una personalità sui social media e interagisce con il suo pubblico. Gli utenti vedono quando un marchio si impegna e se quel marchio ha una personalità particolare dietro, gli utenti possono utilizzare il marchio per mettere in evidenza i propri post.

Continuando dai nostri esempi sopra. Vediamo utenti su Twitter che fanno riferimento a Mcdonald usando lo stesso umorismo del marchio:

Ritwittando questo post, McDonald's attira l'attenzione sull'interazione di questo utente e incoraggia gli altri a fare lo stesso. Un coinvolgimento come questo crea reciprocità, poiché gli utenti cercano di interagire ulteriormente con il marchio, creando più coinvolgimento.

In che modo i consulenti possono sfruttare i post correlati:

Come piattaforma, i social media sono progettati per essere proprio questo, social. Potrebbe essere difficile essere menzionati o collegati, specialmente quando stai appena iniziando a costruire il tuo seguito sociale. Ma un ottimo punto di partenza è semplicemente impegnarsi con il contenuto per cui vuoi essere riconosciuto. Trova utenti che la pensano allo stesso modo e rispondi ai loro post, collega i loro blog e reagisci ai loro contenuti.

Come discusso in precedenza, impegnarsi in questo modo crea reciprocità. Prendiamo questo post di Joe Duran come esempio:

Qui Joe sta rispondendo a un post di Steve Sanduski in cui Steve ha puntato i riflettori su Joe. Il ciclo di feedback creato da questo tipo di interazione consente a ciascun consulente di attirare l'attenzione sulla propria piattaforma mentre attinge al pubblico di un altro.

Commentare e rispondere al contenuto degli altri è anche meglio farlo tramite un account personale. Sebbene possa essere fatto tramite un account del marchio, spesso sembra più disconnesso a meno che quel marchio non abbia fatto il lavoro per creare una personalità dietro il proprio logo.

4. Regola il contenuto e la messaggistica per ciascuna piattaforma

Invece di pubblicare lo stesso contenuto su diverse piattaforme social, i marchi di successo adatteranno il loro contenuto, il tono e la consegna per soddisfare le aspettative della piattaforma scelta.

Ad esempio, la pagina LinkedIn di Wendy crea un'atmosfera molto più professionale, in diretta opposizione agli altri loro canali social:

Il contesto e la coerenza qui sono fondamentali. E, sebbene l'esempio sopra si discosti dalla solita strategia di marketing, lo fa solo per il contesto della piattaforma sociale, mentre possiamo vedere che il marketing di Wendy è simile in tre degli altri quattro grandi, Facebook, Instagram e Twitter.

Questo perché la loro strategia di marketing è appropriata ed efficace su queste tre piattaforme, più di LinkedIn.

In che modo i consulenti possono regolare contenuto e messaggistica per ciascuna piattaforma:

Considera il tipo di contenuto e la personalità che il volto della tua azienda proietterà, quindi decidi quale piattaforma potrebbe servire al meglio questa personalità. Secondo l'esempio sopra, Wendy's ha un profilo LinkedIn, ma pubblicano molti meno contenuti su LinkedIn rispetto ad altri canali in cui il loro pubblico è più attivo. Per i consulenti, ciò significa comprendere il contenuto generale e il pubblico che è ricettivo ai contenuti finanziari su ciascuna piattaforma di social media:

• Facebook : Contenuti basati sulla community, dai 50 anni in su
• Instagram : immagine personale e contenuti basati su storie, età 30-50
• LinkedIn : Consulenza e informazioni commerciali, Professionisti in rete, responsabili delle vendite e imprenditori
• Twitter : Eventi e tendenze recenti, giornalisti e giornalisti

Questo esempio di HCP Wealth Planning mostra come i consulenti possono utilizzare materiale simile mentre adattano il contesto e l'approccio del loro messaggio per adattarlo alla piattaforma sociale appropriata:

• In alcuni casi, scoprirai che il pubblico su due o più canali social è relativamente simile. Dopotutto, secondo il rapporto sui social media di Datareportals 2020, molti utenti si trovano su una varietà di piattaforme social:
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Inoltre, se non sei sicuro su quale piattaforma social iniziare o stai cercando di concentrarti per risparmiare tempo, considera Facebook. Secondo lo stesso rapporto sui social media del 2020 di Datareportal, Facebook è la piattaforma di social media numero uno, con un margine significativo:

Avvolgendolo

I social media di successo sono una forza trainante per molti marchi. Per i consulenti, è un'opportunità per attirare potenziali clienti, diventare una fonte di conoscenza o leader di pensiero e diversificarsi dalla concorrenza. Creare un volto per il tuo marchio è il modo migliore per raggiungere questi obiettivi. Ma ricorda, anche se il tuo marchio non ha una "faccia" o sei a disagio con quel livello di trasparenza, ci sono diverse strategie che puoi utilizzare per ottenere lo stesso successo imparando da marchi molto più grandi. Assicurati di comprendere le strategie di cui sopra mentre lavori per aumentare il coinvolgimento e creare un seguito sui social media.