Знакомьтесь с командой: Брайан Рейнольдс

Во-первых, расскажите нам, откуда вы и где вы сейчас живете

Я родился и вырос недалеко от Атланты, штат Джорджия. После школы я переехал в Окала, штат Флорида, где до сих пор живу с женой и двумя детьми.

Как специалист службы поддержки клиентов, вы ежедневно общаетесь с людьми. Можете ли вы рассказать нам о самой приятной части вашей работы? Есть ли у вас какие-либо моменты, которые действительно выделялись для вас до сих пор?

Многие наши клиенты не разбираются в технике, поэтому даже самое незначительное исправление может показаться им монументальной задачей. Несмотря на то, что обычно это быстро решает проблему для члена нашей команды, это может показаться большой тяжестью с плеч консультанта, и полезно снять этот стресс со своей тарелки, чтобы они могли продолжать фокусироваться на своей работе. большая картина.

Несмотря на то, что каждый день выглядит по-разному, не могли бы вы описать, что для вас влечет за собой «типичный» рабочий день?

Мои дети обычно будят меня около 6:00. После того, как я подготовлю их и отнесу в школу, я либо трачу дополнительное время утром, чтобы пройти несколько миль пешком по одной из немногих троп рядом с моим домом, либо пытаюсь прокрасться в дополнительные 30 минут сна.

Когда я сажусь за свой стол, я проверяю, есть ли у меня открытые билеты, которые нужно закрыть с предыдущего дня. Большую часть своего дня я трачу на мониторинг и ответы на запросы клиентов нашего веб-сайта. Обычно они технические, но иногда они могут быть связаны с маркетинговыми методами или даже с выявлением ошибок в нашей платформе. Наша команда также предоставляет индивидуальные консультации, консультации по DNS и пошаговые руководства по запуску веб-сайта в течение дня.

Являясь основным контактным лицом для нашей платформы Compliance Core, я также общаюсь с ответственными за соблюдение нормативных требований, отвечая на технические вопросы и предоставляя телефонные звонки.

Какие виды деятельности вам нравятся помимо работы? Появились ли у вас новые увлечения во время пандемии?

Моей дочери два года, а сыну семь месяцев, поэтому, когда я не работаю, я обычно сильно «папаю» и «папаю». Одним из моих любимых занятий является приготовление завтрака для всей семьи по выходным. Я также работаю над получением степени бакалавра в области делового администрирования, так что это тоже отнимает у меня много времени.

Когда у меня выпадает свободное время, я люблю ходить по Флоридской тропе и поставила перед собой цель на этот год прочитать как минимум девять новых книг. Кроме того, любое время, которое я могу провести наедине со своей женой, ценно как золото. Тоже спит.

Какую музыку вы любите слушать? Если бы нам нужно было взглянуть на ваш плейлист Spotify, каких исполнителей мы бы увидели?

Мне нравится думать, что у меня довольно эклектичный вкус, когда дело доходит до музыки. Конкретный список воспроизведения, который я выбираю, действительно зависит от моего настроения, но у меня почти что что-то играет, потому что я не могу сосредоточиться в полной тишине. Когда я работаю или учусь, я слушаю хип-хоп Lofi или современный фолк.

У меня есть плейлист, посвященный оркестровым саундтрекам к фильмам, которые мне очень нравятся, а также есть плейлисты, которые я постоянно составляю для своих детей. Это то, что я планирую подарить им, когда они станут старше, и включает в себя песни, которые напоминают мне об определенных воспоминаниях, или музыку, которая передает чувства отцовства, которые я не могу себе позволить.

Для меня музыка и еда — последние формы универсального общения.

Мы большие любители спорта в Twenty Over Ten. Можете ли вы рассказать нам, какая ваша любимая команда и какой вид спорта вам нравится смотреть больше всего?

Несмотря на то, что я вырос в Джорджии, я болею за «Клемсон Тайгерс» с самого рождения, и в последние несколько сезонов это было хорошо!

Мне очень нравится спорт в целом, люди могут собираться вместе из самых разных слоев общества, чтобы следить за историями и драмами, которые разыгрываются перед ними на поле или на поле. Для людей это может означать гораздо больше, чем крестики и нолики.

Я очень внимательно слежу за студенческим футболом, но я также слежу за бейсболом и футбольной Премьер-лигой.

Поскольку наши планы на отпуск были значительно сокращены в 2020 году, есть ли какие-то конкретные места, которые вы хотели бы посетить, когда путешествия снова станут безопасными?

Моя жена говорит по-итальянски и по-испански и жила за границей в Европе. Я хотел бы увидеть эти места с ней в качестве моего гида, не только потому, что она знает лучшие места, но, честно говоря, я чувствовал бы себя с ней в гораздо большей безопасности!

Какой самый лучший подарок, который вы когда-либо получали?

При нормальных обстоятельствах я бы сказал, что мои дети… но моя жена подарила мне чугунную сковородку с плоским верхом, и, честно говоря, это подняло мою игру за завтрак как минимум на три уровня.

Но да… мои дети.

Если бы у вас была одна суперспособность, какую бы вы выбрали и почему?

Я бы хотел уметь останавливать время. Я бы использовал его, чтобы вздремнуть, не теряя времени в течение дня.

Что вам больше всего понравилось в работе в Twenty Over Ten?

Без сомнения, это была команда Twenty Over Ten. Я никогда раньше не был в рабочей среде, которая была бы меньше похожа на работу, а больше на то, что я просто наслаждаюсь компанией друзей.

Здесь так много возможностей узнать не только о применимых технических и маркетинговых навыках, но и о себе. Я очень рассчитываю на свое будущее здесь.