Faceți cunoștință cu echipa: Brian Reynolds

Mai întâi, spune-ne de unde ești și unde locuiești acum

M-am născut și am crescut chiar lângă Atlanta, Georgia. După liceu, m-am mutat la Ocala, Florida, unde locuiesc și acum cu soția mea și cei doi copii ai noștri.

În calitate de specialist în asistență pentru clienți, puteți comunica zilnic cu oamenii. Ne poți spune partea cea mai plină de satisfacții a jobului tău? Ai momente care te-au remarcat cu adevărat până acum?

Mulți dintre clienții noștri nu sunt înclinați din punct de vedere tehnic, așa că chiar și cea mai mică soluție poate fi considerată o sarcină monumentală pentru ei. Chiar dacă, de obicei, este o soluție rapidă pentru un membru al echipei noastre, se poate simți ca o greutate majoră de pe umerii consilierului și este satisfăcător să scapi de acest stres de pe farfurie, astfel încât să poată continua să se concentreze asupra imagine mai mare.

Chiar dacă fiecare zi arată diferit, ai putea descrie ce înseamnă pentru tine o zi „tipică” la serviciu?

De obicei, copiii mei mă trezesc în jurul orei 6:00. După ce le pregătesc și le las la școală, fie îmi iau timp suplimentar dimineața pentru a face drumeții de câțiva mile la unul dintre puținele trasee din apropierea casei mele, fie încerc să mă strecoare în încă 30 de minute de somn.

Când mă așez la birou, verific să văd dacă am bilete deschise care trebuie închise din ziua precedentă. Majoritatea zilei îmi petrec monitorizarea și răspunsul la întrebările clienților site-ului nostru. Acestea sunt de obicei tehnice, dar uneori pot fi legate de tehnici de marketing sau chiar de evidențierea erorilor din platforma noastră. Echipa noastră oferă, de asemenea, consultații individuale, consultări DNS și explicații de lansare a site-ului web pe parcursul zilei.

În calitate de principal punct de contact al platformei noastre Compliance Core, comunic și cu ofițerii de conformitate, răspunzând la întrebări tehnice și furnizând apeluri de onboarding.

Ce tipuri de activități vă plac în afara serviciului? V-ați apucat de noi hobby-uri în timpul pandemiei?

Fiica mea are doi ani, iar fiul meu are șapte luni, așa că, atunci când nu lucrez, de obicei sunt „tătic” și „tatic” greu. Una dintre activitățile mele preferate este pregătirea micul dejun pentru familie în weekend. De asemenea, lucrez la terminarea diplomei de licență în administrarea afacerilor, așa că și asta îmi ocupă mult timp.

Când îmi găsesc ceva timp liber, îmi place să fac drumeții pe traseul Florida și mi-am stabilit un obiectiv pentru acest an de a citi cel puțin nouă cărți noi. În afară de asta, orice timp pe care îl petrec singur cu soția mea este la fel de prețios ca aurul. De asemenea, dormind.

Ce tipuri de muzică îți place să asculți? Dacă ar fi să vedem lista dvs. de redare Spotify, ce artiști am fi văzut?

Îmi place să cred că am un gust destul de eclectic când vine vorba de muzică. Lista de redare pe care o aleg depinde într-adevăr de starea mea de spirit, dar aproape că am ceva de jucat pentru că nu mă pot concentra într-adevăr într-o liniște completă. Lofi hip hop sau muzica populară modernă este cea mai bună alegere când lucrez sau studiez.

Păstrez o listă de redare dedicată coloanelor sonore de cinema orchestral care îmi place foarte mult și am și liste de redare pe care le construiesc constant pentru copiii mei. Acesta este ceva pe care intenționez să le fac cadou pe măsură ce cresc în vârstă și include cântece care îmi amintesc de anumite amintiri sau muzică care comunică sentimentele de paternitate pe care nu le pot.

Pentru mine, muzica și mâncarea sunt ultimele forme de comunicare universală.

Suntem mari fani ai sportului la Twenty Over Ten. Ne poți spune care este echipa ta preferată și ce sport îți place cel mai mult?

În ciuda faptului că am crescut în Georgia, sunt fan Clemson Tigers încă de la naștere, ceea ce a fost un lucru bun în ultimele sezoane!

Îmi place foarte mult sportul în general, oamenii se pot reuni din orice mediu variat pentru a urmări poveștile și dramele care se joacă în fața lor pe teren sau pe teren. Poate însemna mult mai mult decât X și Os pentru oameni.

Urmăresc foarte îndeaproape fotbalul universitar, dar urmăresc și fotbalul de baseball și din Premier League.

Deoarece planurile noastre de vacanță au fost reduse semnificativ în 2020, există anumite locuri pe care ați dori să le vizitați odată ce călătoria devine din nou în siguranță?

Soția mea vorbește italiană și spaniolă și a petrecut timp în străinătate, în Europa. Mi-ar plăcea să văd acele locuri cu ea ca ghid turistic, nu numai pentru că ar ști cele mai bune locuri în care să merg, dar, sincer, m-aș simți mult mai în siguranță cu ea acolo!

Care este cel mai bun cadou pe care l-ai primit vreodată?

În circumstanțe normale, aș spune că copiii mei... dar soția mea mi-a oferit o grătar de fontă cu vârf plat și, sincer, asta mi-a adus jocul micul dejun la cel puțin trei niveluri.

Dar da... copiii mei.

Dacă ai putea avea o superputere, ce ai alege și de ce?

Mi-ar plăcea să pot îngheța timpul. L-aș folosi pentru a lua pui de somn fără să pierd timpul zilei.

Care a fost partea ta preferată din a lucra la Twenty Over Ten, până acum?

Fără îndoială, a fost echipa de la Twenty Over Ten. Nu am fost niciodată într-un mediu de lucru care să pară mai puțin ca de lucru și mai mult ca și cum mă bucuram de compania prietenilor.

Există atât de multe oportunități aici de a învăța, nu doar abilități tehnice și de marketing aplicabile, ci și despre tine. Aștept cu nerăbdare viitorul meu aici.