Conheça a equipe: Brian Reynolds

Primeiro, diga-nos de onde você é e onde mora agora

Eu nasci e cresci nos arredores de Atlanta, Geórgia. Depois do ensino médio, me mudei para Ocala, Flórida, onde ainda moro com minha esposa e nossos dois filhos.

Como especialista em suporte ao cliente, você pode se comunicar com as pessoas diariamente. Você pode nos contar a parte mais gratificante do seu trabalho? Você tem algum momento que realmente se destacou para você até agora?

Muitos de nossos clientes não são tecnicamente inclinados, então mesmo a menor correção pode parecer uma tarefa monumental para eles. Embora geralmente seja uma solução rápida para um membro de nossa equipe, pode parecer um grande peso sobre os ombros do orientador, e é gratificante tirar esse estresse de seu prato para que eles possam continuar se concentrando no imagem maior.

Mesmo que todos os dias pareçam diferentes, você poderia descrever o que um dia “típico” no trabalho implica para você?

Meus filhos geralmente me acordam por volta das 6:00. Depois de prepará-los e deixá-los na escola, aproveito o tempo extra pela manhã para caminhar alguns quilômetros em uma das poucas trilhas perto de minha casa ou tento me esgueirar por 30 minutos extras de sono.

Quando me sento à minha mesa, verifico se tenho algum ticket aberto que precise ser fechado do dia anterior. A maior parte do meu dia é gasto monitorando e respondendo às perguntas dos clientes do nosso site. Geralmente são técnicas, mas às vezes podem estar relacionadas a técnicas de marketing ou até mesmo destacar bugs em nossa plataforma. Nossa equipe também oferece consultas individuais, consultas de DNS e orientações sobre o lançamento de sites ao longo do dia.

Como principal ponto de contato para nossa plataforma Compliance Core, também me comunico com os responsáveis ​​pela conformidade, respondendo a perguntas técnicas e fornecendo chamadas de integração.

Que tipos de atividades você gosta fora do trabalho? Você adquiriu novos hobbies durante a pandemia?

Minha filha tem dois anos e meu filho tem sete meses, então, quando não estou trabalhando, geralmente sou “papai” e “papai” duro. Uma das minhas atividades favoritas é preparar o café da manhã para a família nos finais de semana. Também estou trabalhando para terminar meu bacharelado em administração de empresas, o que também ocupa muito do meu tempo.

Quando encontro algum tempo livre, gosto de caminhar na Florida Trail, e estabeleci uma meta para este ano de ler pelo menos nove novos livros. Fora isso, qualquer tempo sozinho que eu possa passar com minha esposa é tão precioso quanto ouro. Também dormindo.

Que tipos de música você gosta de ouvir? Se pudéssemos dar uma olhada na sua playlist do Spotify, quais artistas estaríamos vendo?

Gosto de pensar que tenho um gosto bastante eclético quando se trata de música. A lista de reprodução específica que escolho depende muito do meu humor, mas quase tenho algo tocando porque não consigo me concentrar em completo silêncio. Lofi hip hop ou música folclórica moderna é minha escolha quando estou trabalhando ou estudando.

Eu mantenho uma playlist dedicada a trilhas sonoras de cinema orquestral que eu realmente gosto e também tenho playlists que estou constantemente construindo para meus filhos. Isso é algo que eu pretendo presenteá-los à medida que envelhecem e inclui músicas que me lembram certas memórias ou músicas que comunicam os sentimentos de paternidade que eu não consigo.

Para mim, música e comida são as últimas formas de comunicação universal.

Somos grandes fãs de esportes no Twenty Over Ten. Você pode nos dizer qual é o seu time favorito e qual esporte você mais gosta de assistir?

Apesar de ter crescido na Geórgia, sou fã do Clemson Tigers desde o nascimento, o que tem sido bom nas últimas temporadas!

Eu realmente gosto de esportes em geral, as pessoas podem se reunir de várias origens para acompanhar as histórias e dramas que estão acontecendo na frente deles no campo ou no campo. Pode significar muito mais do que Xs e Os para as pessoas.

Acompanho o futebol universitário muito de perto, mas também acompanho o beisebol e o futebol da Premier League.

Como nossos planos de férias foram significativamente reduzidos em 2020, há algum lugar específico que você gostaria de visitar quando a viagem se tornar segura novamente?

Minha esposa fala italiano e espanhol e passou um tempo morando no exterior na Europa. Eu adoraria ver esses lugares com ela como minha guia turística, não só porque ela saberia os melhores lugares para ir, mas francamente eu me sentiria muito mais segura com ela lá!

Qual é o melhor presente que você já recebeu?

Em circunstâncias normais, eu diria que meus filhos... mas minha esposa me presenteou com uma chapa de ferro fundido e, francamente, isso elevou meu jogo de café da manhã em pelo menos três níveis.

Mas uh sim... meus filhos.

Se você pudesse ter um superpoder, o que escolheria e por quê?

Eu adoraria ser capaz de congelar o tempo. Eu usaria para tirar sonecas sem perder tempo no dia.

Qual foi a sua parte favorita de trabalhar no Twenty Over Ten, até agora?

Sem dúvida, foi a equipe do Twenty Over Ten. Eu nunca estive em um ambiente de trabalho que parecia menos como trabalho e mais como se eu estivesse apenas curtindo a companhia de amigos.

Há tantas oportunidades aqui para aprender, não apenas habilidades técnicas e de marketing aplicáveis, mas sobre você mesmo. Estou muito ansioso para o meu futuro aqui.