Lernen Sie das Team kennen: Brian Reynolds

Sagen Sie uns zuerst, woher Sie kommen und wo Sie jetzt leben

Ich bin etwas außerhalb von Atlanta, Georgia, geboren und aufgewachsen. Nach der Highschool zog ich nach Ocala, Florida, wo ich noch heute mit meiner Frau und unseren zwei Kindern lebe.

Als Kundenbetreuer kommunizieren Sie täglich mit Menschen. Können Sie uns den lohnendsten Teil Ihres Jobs nennen? Gibt es Momente, die Sie bisher besonders beeindruckt haben?

Viele unserer Kunden sind technisch nicht versiert, sodass selbst die kleinste Lösung für sie wie eine monumentale Aufgabe erscheinen kann. Auch wenn es für ein Mitglied unseres Teams normalerweise eine schnelle Lösung ist, kann es sich wie eine große Last von den Schultern des Beraters anfühlen, und es ist lohnend, diesen Stress von seinem Teller zu nehmen, damit er sich weiterhin auf das konzentrieren kann größeres Bild.

Auch wenn jeder Tag anders aussieht, können Sie beschreiben, was ein „typischer“ Arbeitstag für Sie bedeutet?

Meine Kinder holen mich normalerweise gegen 6:00 Uhr auf. Nachdem ich sie fertig gemacht und in der Schule abgesetzt habe, nehme ich mir entweder die zusätzliche Zeit am Morgen, um ein paar Kilometer an einem der wenigen Ausgangspunkte in der Nähe meines Hauses zu wandern, oder ich versuche, 30 Minuten extra zu schlafen.

Wenn ich mich an meinen Schreibtisch setze, überprüfe ich, ob ich offene Tickets habe, die vom Vortag geschlossen werden müssen. Den größten Teil meines Tages verbringe ich damit, Anfragen unserer Website-Kunden zu überwachen und zu beantworten. Diese sind in der Regel technischer Natur, können sich aber manchmal auf Marketingtechniken beziehen oder sogar Fehler auf unserer Plattform hervorheben. Unser Team bietet auch den ganzen Tag über Einzelberatungen, DNS-Beratungen und exemplarische Vorgehensweisen für den Start von Websites an.

Als Hauptansprechpartner für unsere Compliance Core-Plattform kommuniziere ich auch mit Compliance-Beauftragten, beantworte technische Fragen und biete Onboarding-Anrufe an.

Welche Arten von Aktivitäten genießen Sie außerhalb der Arbeit? Haben Sie sich während der Pandemie neue Hobbys zugelegt?

Meine Tochter ist zwei Jahre alt und mein Sohn sieben Monate. Wenn ich also nicht arbeite, bin ich normalerweise „dadding“ und „dadding“ hart. Eine meiner Lieblingsbeschäftigungen ist es, am Wochenende Frühstück für die Familie zu machen. Ich arbeite auch daran, meinen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre zu beenden, was auch viel Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn ich etwas Freizeit finde, wandere ich gerne auf dem Florida Trail, und ich habe mir für dieses Jahr das Ziel gesetzt, mindestens neun neue Bücher zu lesen. Abgesehen davon ist jede Zeit, die ich alleine mit meiner Frau verbringen kann, so kostbar wie Gold. Auch schlafen.

Welche Arten von Musik hörst du gerne? Wenn wir einen Blick auf Ihre Spotify-Playlist werfen könnten, welche Künstler würden wir sehen?

Ich denke gerne, dass ich einen ziemlich eklektischen Geschmack habe, wenn es um Musik geht. Welche Playlist ich auswähle, hängt wirklich von meiner Stimmung ab, aber ich habe fast etwas am Laufen, weil ich mich in völliger Stille nicht wirklich konzentrieren kann. Lofi-Hip-Hop oder moderne Volksmusik sind meine Lieblingsmusik, wenn ich arbeite oder studiere.

Ich führe eine Playlist für orchestrale Kino-Soundtracks, die ich wirklich mag, und habe auch Playlists, die ich ständig für meine Kinder aufbaue. Dies ist etwas, das ich ihnen schenken möchte, wenn sie älter werden, und enthält Lieder, die mich an bestimmte Erinnerungen erinnern, oder Musik, die die Gefühle der Vaterschaft vermittelt, die ich mir selbst nicht zutraue.

Musik und Essen sind für mich die letzten Formen universeller Kommunikation.

Wir bei Twenty Over Ten sind große Sportfans. Können Sie uns sagen, wer Ihr Lieblingsteam ist und welche Sportart Sie am liebsten sehen?

Obwohl ich in Georgia aufgewachsen bin, bin ich seit meiner Geburt ein Fan der Clemson Tigers, was in den letzten Saisons eine gute Sache war!

Ich genieße Sport im Allgemeinen sehr, Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen können zusammenkommen, um die Geschichten und Dramen zu verfolgen, die sich vor ihnen auf dem Feld oder dem Platz abspielen. Es kann für Menschen viel mehr bedeuten als Xs und Os.

Ich verfolge College-Football sehr genau, aber ich verfolge auch Baseball und Premier-League-Fußball.

Da unsere Urlaubspläne im Jahr 2020 erheblich reduziert wurden, gibt es bestimmte Orte, die Sie besuchen möchten, sobald das Reisen wieder sicher ist?

Meine Frau spricht Italienisch und Spanisch und hat einige Zeit im Ausland in Europa gelebt. Ich würde diese Orte gerne mit ihr als meiner Reiseleiterin sehen, nicht nur, weil sie die besten Orte kennt, sondern ehrlich gesagt würde ich mich dort mit ihr viel sicherer fühlen!

Was ist das beste Geschenk, das Sie je erhalten haben?

Unter normalen Umständen würde ich sagen, meine Kinder … aber meine Frau hat mir eine gusseiserne Grillplatte mit flacher Oberseite geschenkt, und ehrlich gesagt hat das mein Frühstücksspiel um mindestens drei Ebenen verbessert.

Aber äh ja… meine Kinder.

Wenn du eine Superkraft haben könntest, welche würdest du wählen und warum?

Ich würde gerne die Zeit einfrieren können. Ich würde es verwenden, um ein Nickerchen zu machen, ohne Zeit am Tag zu verlieren.

Was war bisher Ihr Lieblingsteil bei der Arbeit bei Twenty Over Ten?

Ohne Zweifel war es das Team von Twenty Over Ten. Ich war noch nie in einem Arbeitsumfeld, das sich weniger wie Arbeit anfühlte, als dass ich einfach nur die Gesellschaft von Freunden genieße.

Hier gibt es so viele Möglichkeiten, nicht nur anwendbare technische und Marketingfähigkeiten, sondern auch etwas über sich selbst zu lernen. Ich freue mich sehr auf meine Zukunft hier.