Adesione, adozione e monitoraggio, oh mio! Dare un senso all'isteria intorno a iOS 14.5+

Poiché gli esperti di marketing di tutto il mondo continuano a guardare attentamente i numeri sull'adozione di iOS 14.5 e sui tassi di adesione, è importante dare un'occhiata alle informazioni attualmente disponibili per dare un senso ad alcuni dei rapporti contrastanti e all'isteria generale attorno al travagliato lancio dell'aggiornamento, così come come fornire alcune indicazioni tanto necessarie su cosa puoi fare per affrontare queste nuove sfide frontalmente.

Quindi facciamo un respiro profondo e tuffiamoci dentro.

Qual è lo stato attuale delle tariffe di implementazione e attivazione di iOS 14.5?

Problemi tecnici hanno già costretto il rilascio di iOS 14.5.1 a risolvere un problema specifico: i prompt ATT non venivano mostrati ad alcuni utenti non esclusi. Ma è difficile valutare quanto possa essere diffuso il problema perché Apple non si è dimostrata particolarmente amichevole nel rilasciare dati sull'adozione e sui tassi di adesione.

In questo momento il tasso di adozione si aggira intorno al 20%, molto più basso della nostra previsione originale per un mese dopo, quando ci aspettavamo di vedere circa il 50% di adozione.

Ciò significa che gli esperti di marketing si rivolgono a terze parti per cercare di ricostruire l'intera storia. Se cerchi su Google il tasso di attivazione per iOS 14.5, i risultati citano in modo schiacciante un numero di esclusione del 96%.

Ciò probabilmente deriva dalla segnalazione iniziale di Flurry che citava un tasso di partecipazione del 4%, ma tale segnalazione è stata aggiornata al 13%, ancora bassa, ma quasi 3 volte superiore alla percentuale iniziale. Ci aspettiamo che queste cifre continueranno ad evolversi e molto probabilmente a crescere ora che Apple ha ufficialmente annunciato due nuove versioni principali: l'iPhone 13 previsto per il lancio a settembre e l'aggiornamento di iOS 14.6 lanciato la scorsa settimana.

Anche se non abbiamo ancora sentito molto buzz su iOS 14.6 (rilasciato il 24 maggio 2021), prevediamo che si svilupperà in modo simile a quando Apple ha lanciato la sua funzione "Do Not Track" in Safari per limitare ulteriormente i cookie e ridurre il cross- tracciamento del sito. Fondamentalmente, coloro che hanno scelto di ignorarlo in quel momento sono finiti in uno stato molto peggiore in seguito, quindi la cosa migliore da fare ora è essere proattivi e sviluppare strategie per adattarsi man mano che gli aggiornamenti sulla privacy diventano più comuni.

Cosa abbiamo osservato finora sul lancio di iOS 14.5?

Il più grande impatto di marketing che abbiamo visto finora con l'aggiornamento di iOS 14.5 è più sul lato delle prestazioni che sulla pubblicazione/reporting delle campagne effettive. In particolare, abbiamo assistito a un calo generale dei tassi di conversione e del ritorno sulla spesa pubblicitaria, nonché a un aumento dei CPA e dei CPM/CPC.

Queste fluttuazioni delle prestazioni sono molto probabilmente dovute all'impatto dell'aggiornamento sulla riduzione delle dimensioni e della coerenza del retargeting del pubblico. In futuro, ti consigliamo di concentrarti sui segmenti di pubblico simili, sui dati di proprietà e sui segmenti di pubblico basati sugli interessi durante la transizione.

Apple si impegna seriamente a far rispettare le sue nuove regole sulla privacy per le app iOS

Sebbene l'impatto completo di iOS 14.5 si stia rivelando più simile a una lenta emorragia rispetto alla morte rapida che molti prevedevano, ciò non significa che Apple stia prendendo alla leggera le sue misure di tutela della privacy.

In effetti, hanno già iniziato a rifiutare gli invii di aggiornamenti per le app che utilizzano strumenti di terze parti per raccogliere i dati degli utenti dai dispositivi iOS senza consenso. Riteniamo che questi rifiuti segnalino l'inizio di un'applicazione più forte e rigorosa da parte di Apple delle politiche di protezione della privacy in corso, insieme alla loro continua posizione sulla privacy in prima linea nell'esperienza dell'utente.

L'e-mail non prenderà il posto dell'IDFA

Prima dell'aggiornamento, circa il 70% degli utenti di iPhone condivideva il proprio IDFA con le app. Con l'aggiornamento, alcune stime ora mettono quel numero a un minimo del 5% per i consumatori statunitensi.

Mentre gli esperti di marketing hanno in parte riposto le loro speranze sull'e-mail poiché gli identificatori legacy vengono eliminati uno per uno, la politica di Apple rimane chiara: gli ID con hash, inclusi e-mail e numeri di telefono, raccolti altrove non possono essere utilizzati come sostituti del monitoraggio delle app sui dispositivi iOS.

Questo è vero indipendentemente dal fatto che gli identificatori hash siano stati raccolti o meno con il consenso. Nelle sue note per gli sviluppatori sulla privacy degli utenti e sull'uso dei dati , Apple afferma esplicitamente che le app devono ricevere l'autorizzazione di un utente direttamente attraverso il suo framework ATT proprietario per qualsiasi tracciamento degli utenti.

Sebbene non sia un'idea nuova che le aziende necessitino di un'autorizzazione specifica per utilizzare i dati per molteplici scopi (è un concetto sancito dal GDPR, ad esempio), Apple sembra affermare che anche se un'azienda ha il permesso di utilizzare l'indirizzo e-mail con hash di una persona (o qualche altro ID hash correlato per il monitoraggio dell'app), non ne consentiranno l'uso a tale scopo su iOS 14 a meno che non venga fornita l'autorizzazione direttamente tramite il framework Apple.

Ciò potrebbe significare che l'utente dovrà fornire la propria e-mail all'app e fornire il consenso per l'utilizzo di tale e-mail in un modo di terze parti, il che ridurrà sicuramente la scalabilità delle soluzioni senza cookie che si basano sull'e-mail. Potrebbe anche lasciare ai marketer un accesso limitato al pubblico di iPhone al di fuori dei giardini recintati di Apple. In effetti, l'ambiguità qui porterà probabilmente a un'ampia varietà di interpretazioni, con alcuni marchi che scelgono persino di utilizzare le e-mail senza consenso a causa dell'obiettivo relativamente piccolo sulle loro spalle.

Apple ha il vantaggio su qualsiasi soluzione complessa e subdola

Diverse app stanno già tentando di aggirare i nuovi requisiti di ATT. Ma non sperare: Apple è stata in grado di bloccare con successo alcuni di questi sforzi, comprese diverse società tecnologiche cinesi che hanno cercato di utilizzare un sistema chiamato CAID sviluppato dalla China Advertising Association e un think tank governativo per aggirare la privacy di iOS sistema per continuare a tracciare gli utenti anche quando scelgono di non essere tracciati.

Altre soluzioni alternative proposte si basano su un processo chiamato fingerprinting, che utilizza informazioni specifiche del dispositivo come il numero IMEI e la posizione per creare un identificatore univoco, consentendo in definitiva agli inserzionisti di tracciare gli utenti senza il loro consenso. Ma i marketer attenti: crediamo che Apple probabilmente reprimerà (e reprimerà duramente) se questa pratica si diffonderà.

Infatti, il colosso tecnologico statunitense ha dichiarato che non concederà eccezioni: “I termini e le linee guida dell'App Store si applicano allo stesso modo a tutti gli sviluppatori di tutto il mondo, inclusa Apple. Crediamo fermamente che agli utenti dovrebbe essere chiesto il permesso prima di essere rintracciati. Le app che non tengono conto della scelta dell'utente verranno rifiutate".

In che modo i marchi possono rimanere conformi mentre mettono in ordine la loro data house?

Andando avanti, è importante considerare queste politiche in corso non come una minaccia, ma come un'opportunità per il tuo marchio per rendere l'esperienza del cliente più ricca e dinamica ed esplorare come il tuo marchio può aprire la strada non solo mantenendo la privacy dei dati, ma andando avanti al di là di ciò che è richiesto.

Ricorda: i marketer non hanno più il controllo; il consumatore può decidere come, quando e dove vengono utilizzati i propri dati.

Se vuoi rimanere al top del tuo gioco, ciò significa mettere in ordine la tua data house ora (non più tardi) e rifocalizzare la tua attenzione da soluzioni alternative complesse a breve termine a soluzioni più efficaci e di vasta portata.

Ti consigliamo di iniziare affrontando due principali ostacoli alla privacy: la raccolta dei dati e il modo in cui utilizzarli una volta che li hai ottenuti.

1. Sii esplicito e specifico: mettiti in discussione su come raccogli e condividi i dati dei clienti

L'attuale panorama della privacy sta diventando molto più frammentato: mentre il CCPA della California è il pioniere, altri stati stanno rapidamente seguendo il suo esempio. Il mese scorso è stato convertito in legge il Consumer Data Protection Act della Virginia e 18 stati stanno attivamente valutando le proprie bollette.

Tuttavia, nessuna di queste normative è esattamente la stessa, sia in termini di diritti che concedono ai consumatori che di obblighi che impongono alle imprese. Questo continuo mosaico di requisiti a livello statale può essere complicato da navigare, quindi i marchi devono esprimere la loro posizione sulla privacy in modo chiaro e chiaro.

Inizia con una politica sulla privacy completa che indichi esplicitamente come vengono gestiti i dati personali dei clienti. Non solo le politiche sulla privacy dei dati sono importanti per la conformità con le diverse normative sulla privacy, ma aiutano anche a stabilire le aspettative dei tuoi clienti: conosceranno i tipi di dati che stai raccogliendo, perché stai raccogliendo e come possono contattarti domande o preoccupazioni.

Sebbene la conformità dei dati non sia necessariamente un modello che può essere copiato e incollato da un'azienda all'altra, esistono criteri specifici sui dati che ogni azienda deve rendere molto chiari ai propri clienti. Ecco alcune domande chiave a cui dovresti rivolgerti:

L'informativa sulla privacy di Target fa un buon lavoro nel descrivere in dettaglio come le informazioni dei clienti possono essere raccolte e utilizzate, annotando anche a chi e per quali scopi i dati vengono condivisi:

2. Appoggiati alla raccolta dei dati come destinazione, non come una sosta ai box sulla strada per una transazione

Sebbene la maggior parte dei consumatori oggi supporti la trasparenza e la privacy dei dati, desidera anche un'esperienza cliente ricca che dia la priorità all'interazione e alla comodità personalizzate. L'acquisizione di dati proprietari per realizzarlo richiede una strategia intenzionale che vada ben oltre il semplice punto di conversione.

Prima ti avvicinerai alla tua strategia per i dati dei clienti come una destinazione a lungo termine, e non solo un pit stop che porta a una transazione, più resiliente sarai ai nuovi cambiamenti futuri. Ecco alcuni dei nostri suggerimenti rapidi a cui puoi fare affidamento in questo momento per ottimizzare per il pubblico giusto:

• Costruisci comunità e proposte di valore lungo il percorso del cliente: offri agli utenti un motivo per fornire le loro informazioni e incentivali a tornare. Sebbene l'obiettivo qui sia fornire valore ai consumatori con contenuti accattivanti e comunità, l'opportunità che crea è sotto forma di uno stato di accesso persistente che creerà un'immagine molto più coerente dei percorsi degli utenti poiché lo spazio di archiviazione nel browser continua a essere ridotto .
• Aumenta la tua presenza su Facebook Shop e Instagram Shop: sebbene non sia legato all'acquisizione dei dati, il commercio in piattaforma consente una forte resilienza del segnale, che fornirà a Facebook un potente ciclo di feedback per ottimizzare i potenziali clienti ideali che vanno avanti. Queste funzionalità consentono ai marchi di elencare i propri cataloghi di prodotti direttamente sulle app più popolari di Facebook e di vendere prodotti direttamente ai consumatori su Facebook e Instagram. È probabile che in futuro continueremo a vedere l'evoluzione dei mercati in-platform, quindi tieni gli occhi aperti per le opportunità.
• Metti in funzione la tua lista e-mail utilizzando Pubblico personalizzato: con Pubblico personalizzato, puoi importare il tuo elenco di abbonati e-mail in Facebook per trovare il tuo pubblico esistente tra le persone che sono su Facebook e fornire annunci mirati.
• Rendi la privacy un pilastro del tuo marchio: dal fornire maggiore trasparenza ai consumatori alla creazione di una base di dati progettata per soddisfare le normative future, è tempo che i marchi abbraccino la privacy come valore della loro azienda. Sposta l'attenzione da soluzioni alternative a breve termine alla creazione di una fiducia duratura e al valore del marchio a lungo termine sostenendo la privacy e la trasparenza come principi fondamentali del tuo marchio.

Vuoi saperne di più sullo stato più ampio della privacy dei dati nel 2021? Dai un'occhiata al nostro whitepaper gratuito per esplorare l'intero panorama delle modifiche imminenti ai tuoi dati di marketing.

Dichiarazione di non responsabilità: Fornisce invece informazioni di base per aiutarti a comprendere meglio i cambiamenti alla privacy che stiamo assistendo oggi. Ti consigliamo di consultare i tuoi team legali se desideri consigli sulla tua interpretazione di queste informazioni o sulla loro accuratezza.

Esperti collaboratori: Josh Yelle, Jason Ford, Jared Smith, Christina Weir, Brad McGuire