オプトイン、採用、追跡、オーマイ！ iOS14.5以降のヒステリーを理解する

どこのマーケターもiOS14.5の採用率とオプトイン率を注意深く監視し続けているため、現在入手可能な情報を調べて、アップデートの問題のあるロールアウトに関する矛盾するレポートと一般的なヒステリーのいくつかを理解することが重要です。これらの新しい課題に正面から立ち向かうために何ができるかについて、非常に必要とされているガイダンスを提供します。

それでは、深呼吸をして、すぐに飛び込みましょう。

iOS 14.5のロールアウトとオプトインのレートの現状はどうなっていますか？

技術的な問題により、iOS 14.5.1のリリースでは、特定の問題に対処する必要があります。オプトアウトされていない一部のユーザーには、ATTプロンプトが表示されませんでした。 しかし、Appleは採用率とオプトイン率に関するデータの公開に特に友好的であるとは示していないため、この問題がどれほど広まっているのかを判断するのは困難です。

現在、採用率は約20％で推移しており、約50％の採用が見込まれていた1か月間の当初の予測よりもはるかに低くなっています。

つまり、マーケターは、完全なストーリーをまとめるためにサードパーティに目を向けることになります。 iOS 14.5のオプトイン率をGoogleで検索すると、結果は圧倒的に96％のオプトアウト数を示しています。

これは、4％のオプトイン率を引用したFlurryからの最初の報告によるものと思われますが、その報告は13％に更新されています。これはまだ低いですが、最初の率のほぼ3倍です。 Appleが2つの新しいメジャーリリースを正式に発表した今、これらの数字は進化し続け、おそらく増加すると予想されます。9月に発売が予定されているiPhone13と先週公開されたiOS14.6アップデートです。

iOS 14.6（2021年5月24日リリース）ではまだあまり話題になっていませんが、AppleがSafariで「追跡禁止」機能をリリースしてCookieをさらに制限し、クロスを減らすときと同じように再生されると予想しています。サイト追跡。 基本的に、その時点でそれを無視することを選択した人は、後ではるかに悪い状態になってしまいました。したがって、プライバシーの更新がより一般的になるにつれて、積極的に適応する戦略を開発することが今やるべき最善のことです。

iOS 14.5のロールアウトについてこれまでに何を観察しましたか？

iOS 14.5アップデートでこれまでに見た最大のマーケティングへの影響は、実際のキャンペーンの配信/レポートよりもパフォーマンスの面にあります。 具体的には、コンバージョン率とROASが全体的に低下し、CPAとCPM/CPCが上昇しています。

これらのパフォーマンスの変動は、リターゲティングオーディエンスのサイズと一貫性の削減に対するアップデートの影響が原因である可能性があります。 今後は、移行中の類似オーディエンス、所有データ、インタレストベースオーディエンスに焦点を当てることをお勧めします。

Appleは、iOSアプリに新しいプライバシールールを適用することに真剣に取り組んでいます

iOS 14.5の完全な影響は、多くの人が予想していた迅速な死よりもゆっくりとした出血のようになっていますが、それはAppleがプライバシーの強制措置を軽視しているという意味ではありません。

実際、サードパーティのツールを使用してiOSデバイスからユーザーデータを無断で収集するアプリの更新の送信をすでに拒否し始めています。 これらの拒否は、ユーザーエクスペリエンスの最前線にあるプライバシーに対する彼らの継続的な姿勢とともに、継続的なプライバシー保護ポリシーのAppleのより強力で厳格な施行の開始を示していると信じています。

メールはIDFAの代わりにはなりません

アップデート前は、iPhoneユーザーの約70％がIDFAをアプリと共有していました。 更新により、一部の推定では、米国の消費者の場合、その数は5％にまで低下します。

レガシー識別子が1つずつノックオフされるため、マーケターはメールへの期待を部分的に固定していますが、Appleのポリシーは明確なままです。他の場所で収集されたメールや電話番号などのハッシュIDは、iOSデバイスでのアプリ追跡の代わりとして使用することはできません。

これは、ハッシュ化された識別子が同意を得て収集されたかどうかに関係なく当てはまります。 ユーザーのプライバシーとデータの使用に関する開発者向けメモの中で、Appleは、ユーザーを追跡するために、アプリが独自のATTフレームワークを介してユーザーの許可を直接受け取る必要があることを明示的に述べています。

企業が複数の目的でデータを使用するために特定の許可が必要であるというのは目新しい考えではありませんが（たとえば、GDPRに記されている概念です）、Appleは、企業が個人のハッシュされた電子メールアドレスを使用する許可を持っている場合でも（またはアプリ追跡用の他の関連するハッシュID）、Appleフレームワークを介して直接許可が与えられない限り、iOS14でその目的に使用することはできません。

これは、ユーザーがアプリにメールを提供し、そのメールをサードパーティの方法で使用することに同意する必要があることを意味する可能性があります。これにより、メールに依存するCookieなしのソリューションのスケーラビリティが確実に低下します。 また、マーケターはAppleの壁に囲まれた庭の外でiPhoneオーディエンスへのアクセスが制限される可能性があります。 実際、ここでのあいまいさは、さまざまな解釈につながる可能性があります。一部のブランドは、ターゲットが比較的小さいため、同意なしに電子メールを利用することを選択することさえあります。

Appleは、複雑で卑劣な回避策に力を入れています

多くのアプリはすでにATTの新しい要件を回避しようとしています。 しかし、期待を裏切らないでください。Appleは、中国広告協会によって開発されたCAIDと呼ばれるシステムと、iOSのプライバシーを回避するための政府のシンクタンクを使用しようとしたいくつかの中国のテクノロジー企業を含め、そのような取り組みの一部を首尾よくシャットダウンすることができました。ユーザーが追跡されないことを選択した場合でもユーザーを追跡し続けるためのシステム。

他の提案された回避策は、フィンガープリントと呼ばれるプロセスに依存しています。フィンガープリントは、IMEI番号や場所などのデバイス固有の情報を使用して一意の識別子を作成し、最終的に広告主が同意なしにユーザーを追跡できるようにします。 しかし、マーケターは注意してください。この慣行が広まると、Appleは取り締まる（そして厳しく取り締まる）可能性が高いと私たちは信じています。

実際、米国のハイテク巨人は、例外を認めないだろうと記録に残しました。「App Storeの条件とガイドラインは、Appleを含む世界中のすべての開発者に等しく適用されます。 ユーザーは追跡される前に許可を求められるべきであると強く信じています。 ユーザーの選択を無視していることが判明したアプリは拒否されます。」

データハウスを整理しながら、ブランドはどのようにしてコンプライアンスを維持できますか？

今後は、これらの継続的なポリシーを脅威としてではなく、ブランドが顧客体験をより豊かでダイナミックにする機会として捉え、データのプライバシーを守るだけでなく、ブランドがどのように先導できるかを探求することが重要です。必要なものを超えて。

覚えておいてください：マーケターはもはやコントロールできません。 消費者は、データをどのように、いつ、どこで使用するかを決定できます。

ゲームのトップを維持したい場合は、データハウスを今すぐ（後でではなく）整理し、複雑で短期的な回避策から、より影響力のある広範囲にわたるソリューションに注意を向け直すことを意味します。

まず、プライバシーの2つの主要なハードルに対処することをお勧めします。それは、データ収集と、データを取得した後のそのデータの使用方法です。

1.明確かつ具体的にする：顧客データを収集および共有する方法について、落ち着いて汚くします

現在のプライバシーの状況はさらに細分化されています。カリフォルニアのCCPAは先駆者ですが、他の州はすぐにその先導に従います。 バージニア州の消費者データ保護法は先月法制化され、18州が積極的に独自の法案を検討しています。

ただし、この法律はいずれも、消費者に付与する権利と企業に対する義務の両方の点でまったく同じではありません。 州レベルの要件に関するこの継続的なパッチワークは、ナビゲートするのが難しい場合があるため、ブランドはプライバシーに対するスタンスを大声で明確にする必要があります。

顧客の個人データがどのように処理されているかを明示的に示す包括的なプライバシーポリシーから始めます。 データプライバシーポリシーは、さまざまなプライバシー法を遵守するために重要であるだけでなく、顧客に期待を設定するのにも役立ちます。顧客は、収集するデータの種類、収集する理由、および顧客からの連絡方法を知ることができます。質問や懸念。

データコンプライアンスは、必ずしもあるビジネスから次のビジネスにコピーして貼り付けることができるテンプレートである必要はありませんが、すべてのビジネスが顧客に非常に明確にしなければならないデータに関する特定のポリシーがあります。 ここにあなたが取り組むべきいくつかの重要な質問があります：

Targetのプライバシーポリシーは、顧客の情報がどのように収集および使用されるかを詳細に説明すると同時に、データが誰に、どのような目的で共有されるかについても注意を払っています。

2.トランザクションに向かう途中のピットストップではなく、宛先としてデータ収集に傾倒する

今日の消費者の大多数はデータの透明性とプライバシーをサポートしていますが、パーソナライズされた対話と利便性を優先する豊富なカスタマーエクスペリエンスも求めています。 それを実現するためにファーストパーティのデータをキャプチャするには、変換のポイントをはるかに超えた意図的な戦略が必要です。

トランザクションにつながるピットストップだけでなく、長期的な目的地として顧客データ戦略に早く近づくほど、今後の新しい変更に対する回復力が高まります。 適切なオーディエンス向けに最適化するために、今すぐ利用できる簡単なヒントをいくつか紹介します。

• カスタマージャーニー全体でコミュニティと価値提案を構築する：ユーザーに情報を提供する理由を与え、戻ってくるように促します。 ここでの焦点は魅力的なコンテンツとコミュニティで消費者に価値を提供することにありますが、それが生み出す機会は永続的なログイン状態の形であり、ブラウザ内のストレージが減少し続けるにつれて、ユーザージャーニーのはるかに一貫した画像を作成します。
• FacebookショップとInstagramショップでの存在感を高める：データキャプチャに縛られることなく、プラットフォーム内のコマースは強力な信号回復力を可能にします。これにより、Facebookに強力なフィードバックループが提供され、理想的な潜在顧客に向けて最適化されます。 これらの機能により、ブランドはFacebookの最も人気のあるアプリに製品カタログを直接リストし、FacebookやInstagramで消費者に直接商品を販売することができます。 今後もプラットフォーム内マーケットプレイスの進化が見られる可能性が高いので、チャンスに目を光らせておいてください。
• カスタムオーディエンスを使用してメールリストを機能させる：カスタムオーディエンスを使用すると、メールサブスクライバーのリストをFacebookにインポートして、Facebookを利用しているユーザーの中から既存のオーディエンスを見つけ、ターゲットを絞った広告を配信できます。
• プライバシーをブランドの柱にする：消費者に透明性を提供することから、将来の規制に対応するように設計されたデータ基盤を作成することまで、ブランドはプライバシーを自社の価値として受け入れる時が来ました。 ブランドのコア原則としてプライバシーと透明性を提唱することにより、焦点を短期的な回避策から永続的な信頼と長期的なブランド価値の構築に移します。

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免責事項：代わりに、今日見られるプライバシーの変化をよりよく理解するのに役立つ背景情報を提供します。 この情報の解釈またはその正確性についてアドバイスが必要な場合は、法務チームに相談することをお勧めします。

寄稿者：Josh Yelle、Jason Ford、Jared Smith、Christina Weir、Brad McGuire