Sette tendenze di shopping natalizio per l'e-commerce che i rivenditori devono anticipare nel 2021

Proprio come l'esclusiva stagione dello shopping natalizio del 2020, le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021 puntano a conclusioni simili.

Mentre molte persone desiderano ardentemente un ritorno alla normalità, gli eventi dell'anno precedente hanno cambiato il modo in cui le persone acquistano e acquistano i prodotti.

Tuttavia, questo cambiamento nei comportamenti dei consumatori offre ai rivenditori opportunità significative per trarre vantaggio dal passaggio significativo delle persone verso la vendita al dettaglio online.

Secondo le previsioni di eMarketer per le festività natalizie del 2021, si prevede che le vendite al dettaglio totali per gli Stati Uniti aumenteranno del 2,7%, con un valore di vendita di 1.093 trilioni di dollari.

Nel frattempo, per quanto riguarda l'arena dell'e-commerce, si prevede che le vendite digitali aumenteranno di un enorme 11,3%, per un totale di $ 206,88 miliardi. Ciò significa che le vendite online rappresenteranno circa il 19% delle vendite al dettaglio totali delle festività, stabilendo così un nuovo record nel processo.

Comprendendo questo cambiamento nelle dinamiche dello shopping natalizio, affinché i commercianti possano cogliere le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021, è importante guardare indietro e capire come il 2020 abbia fondamentalmente rimodellato la vendita al dettaglio online.

Come il 2020 ha trasformato l'e-commerce

A seguito della chiusura dei negozi nel 2020, una quantità significativa di acquisti natalizi è stata spinta nello spazio digitale.

Nel 2021, nonostante molti negozi siano aperti, è probabile che questa stessa tendenza continui poiché aziende del calibro di Target, Best Buy e Walmart rimarranno chiuse il giorno del Ringraziamento, oltre a molti altri famosi punti vendita.

Ovviamente, questo fa eco allo stesso schema seguito nel 2020, con molti commercianti che scelgono di concentrare i propri sforzi online anziché in negozio.

Naturalmente, queste chiusure spingeranno più acquirenti a fare acquisti negli outlet di e-commerce per il Ringraziamento e il Black Friday, dando così il via anche alle future festività natalizie.

Detto questo, il Black Friday dovrebbe vedere più acquisti fisici, dato che i negozi saranno aperti per quell'evento. Tuttavia, i rivenditori di e-commerce dovrebbero prepararsi per il Black Friday e il Cyber ​​Monday, poiché dovrebbero essere più impegnati per i commercianti digitali rispetto a molti anni prima.

La ragione di ciò è che, mentre gli acquirenti saranno entusiasti della possibilità di fare acquisti in negozio, molti si sono già abituati a fare acquisti online per i regali di festa poiché questo percorso significa che i consumatori possono evitare assembramenti, lunghe file e altri meno che- aspetti desiderabili degli eventi di vendita stagionali.

In totale, tutto ciò significa che le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021 indicano una stagione delle vacanze estremamente redditizia.

Almeno per coloro che sono preparati al Black Friday e al Cyber ​​Monday e all'inevitabile corsa che porteranno.

In questa nota, andiamo avanti e diamo un'occhiata ad alcune delle tendenze che i commercianti possono aspettarsi di vedere nel quarto trimestre, nonché a come possono prepararsi a trarre vantaggio da tali avvenimenti.

Sette tendenze degli acquisti per le vacanze e-commerce per il 2021

Sebbene sia difficile prevedere esattamente come si svolgerà la stagione delle vacanze, ci sono alcune tendenze chiare che possono essere viste svilupparsi.

Alcuni dei modelli e dei comportamenti che i rivenditori possono aspettarsi di vedere nel 2021 includono:

1. Più acquisti online per comodità

Naturalmente, come è stato finora il tema di questo pezzo, si prevede che l'e-commerce vedrà un aumento significativo delle vendite durante le festività natalizie del 2021.

Tuttavia, non sono solo le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021 a portare a questa conclusione. In effetti, la National Retail Federation ha recentemente rivisto le sue previsioni annuali per il 2021, prevedendo una crescita delle vendite al dettaglio del 10,5-13,5%, superando così i 4,44 trilioni di dollari per l'anno.

Come il comunicato prosegue affermando:

"Le vendite non in negozio e online, che sono incluse nella cifra totale, dovrebbero crescere tra il 18% e il 23% fino a un intervallo compreso tra $ 1,09 trilioni e $ 1,13 trilioni poiché i consumatori continuano a utilizzare l'e-commerce".

In sostanza, ciò significa che più persone acquisteranno online perché desiderano esperienze facili e veloci durante le caotiche festività natalizie.

Per quanto riguarda i rivenditori, ciò significa che è fondamentale mettersi di fronte a quanti più acquirenti possibile.

Il modo migliore per i venditori di raggiungere questo obiettivo è implementare le migliori pratiche SEO per le festività natalizie.

A dire il vero, investire in SEO è una delle cose di maggior impatto che i commercianti possono fare, indipendentemente dal periodo dell'anno. Tuttavia, per quanto riguarda le festività natalizie, un riepilogo delle vendite delle festività del 2020 rivela che la ricerca ha rappresentato il 45% delle visite e delle entrate per quell'anno. Sebbene il pagamento fosse leggermente più efficace nel generare entrate, la ricerca organica era ancora un attore importante.

Per essere più specifici, la ricerca organica ha rappresentato il 22% delle visite e il 20% delle entrate.

Pertanto, è fondamentale che i rivenditori si impegnino a ottimizzare il proprio sito e le offerte di contenuti ora se desiderano sfruttare il potere della ricerca durante le festività natalizie.

Dopotutto, la SEO richiede tempo per produrre risultati.

Detto questo, alcune rapide vincite SEO che i venditori possono utilizzare per dare al proprio sito un po' di spinta nelle SERP includono:

• Ottimizza immagini e immagini
• Eleva la sicurezza del sito web
• Concentrati sulla riduzione al minimo dei tempi di caricamento
• Correggi eventuali collegamenti interrotti
• Elimina i contenuti duplicati

2. Gli acquisti natalizi inizieranno prima

Rivolgendosi ancora una volta alla National Retail Federation, l'associazione ha scoperto che, nel 2020, il 42% dei consumatori ha iniziato a fare acquisti durante le vacanze prima di quanto avrebbe fatto normalmente negli anni precedenti.

Di conseguenza, la stagione delle vacanze di quell'anno è stata prolungata, con i venditori che hanno lanciato offerte del Black Friday a ottobre mentre il Cyber ​​Monday è uscito dal suo giorno dedicato ed è diventato un evento di una settimana.

Allo stesso modo, le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021 indicano modelli simili che si ripetono ancora una volta.

Per quanto riguarda i commercianti, ciò significa che è fondamentale iniziare a implementare le promozioni per le vacanze in anticipo per soddisfare la domanda dei consumatori.

Uno dei modi migliori per i rivenditori di sfruttare questa opportunità è creare campagne di posta elettronica del Black Friday e del Cyber ​​Monday per raggiungere i clienti esistenti.

Parte del motivo per cui questa strategia è preferita a qualcosa come gli annunci social a pagamento è che l'e-mail è un mezzo relativamente poco costoso per generare vendite rispetto a tattiche come PPC.

Inoltre, dato che la maggior parte degli abbonati e-mail di un marchio ha probabilmente acquistato dal marchio in precedenza, sarà molto più facile per l'azienda generare vendite da questa folla rispetto ai potenziali acquirenti che l'azienda deve prima convincere della sua affidabilità e qualità.

Pertanto, l'e-mail fornisce il forum perfetto per coinvolgere gli acquirenti delle vacanze nella prima parte della stagione. Man mano che le cose vanno avanti, i rivenditori possono quindi raggiungere nuovi segmenti di pubblico tramite ricerca a pagamento, social media e simili.

3. Il cellulare domina le vendite al dettaglio online

I blocchi del 2020 hanno aumentato in modo significativo non solo gli acquisti online, ma in particolare gli acquisti su dispositivi mobili.

Come ha rivelato il rapporto Holiday Insights di Facebook 2020:

"A livello globale, gli acquisti da dispositivi mobili di [Gen X e Boomers] durante le festività natalizie sono cresciuti in media del 50% o più di anno in anno, mentre oltre il 30% ha inviato messaggi alle aziende".

Mentre le generazioni più anziane che adottano lo shopping mobile rappresentano una sorta di nuovo sviluppo, la tendenza verso il commercio mobile nel 2021 non dovrebbe sorprendere i professionisti del settore.

Quando si dà un'occhiata al quadro più ampio, i dispositivi mobili sono stati su una traiettoria ascendente per anni. Infatti, per quanto riguarda le vendite al dettaglio nel 2021, si prevede che i dispositivi mobili rappresenteranno quasi il 73% delle vendite di e-commerce, secondo i dati di Statista.

Per quanto riguarda le tendenze dello shopping natalizio e-commerce per il 2021, i dispositivi mobili giocheranno senza dubbio un ruolo importante in questa stagione e in tutte le stagioni dello shopping a venire.

Ciò significa che se un rivenditore sta facendo oscillare un sito Web mobile poco attraente, lento o comunque non ottimizzato, gli acquirenti delle vacanze troveranno un altro commerciante a cui consegnare i loro soldi.

Quando si tratta delle festività natalizie, è particolarmente importante garantire che i siti di e-commerce siano ottimizzati per le esperienze su piccolo schermo. Questa affermazione è supportata dal suddetto rapporto 2020 Holiday Insights di Facebook, che ha anche affermato che "una media dell'82% degli acquirenti di dispositivi mobili globali intervistati ha problemi durante gli acquisti".

Questi problemi variavano dalle dimensioni dei caratteri al contenuto che non si adattava correttamente allo schermo, ai tempi di caricamento scarsi e oltre.

Pertanto, l'ottimizzazione per dispositivi mobili dovrebbe essere un obiettivo importante per i rivenditori che entrano nelle festività natalizie del 2021.

Detto questo, se i venditori vogliono fare di tutto per garantire che il loro sito raggiunga l'apice delle prestazioni mobili, è consigliabile prendere in considerazione lo sviluppo di un'app Web progressiva (PWA) poiché ci sono una serie di vantaggi che questa tecnologia offre agli utenti mobili e allo stesso modo i commercianti.

Ci sono una miriade di ragioni per cui i marchi di e-commerce continuano a scegliere le PWA rispetto alle app native, alcune delle quali includono:

• Tempi di caricamento più rapidi
• Maggiore flessibilità
• Aumento dei tassi di reinserimento
• Conversioni elevate
• Migliore sicurezza

Questi sono solo alcuni dei motivi per cui le PWA sono un punto di svolta per i marchi di e-commerce.

4. I flussi di pagamento creano o interrompono le vendite

Secondo le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021, il flusso di pagamento di un commerciante sarà un fattore significativo nel determinare i tassi di conversione tra gli acquirenti.

Anche se questo vale anche per il resto dell'anno, è particolarmente importante che i venditori ottimizzino il processo di checkout del proprio sito affinché le festività siano più veloci, più semplici e più accomodanti per gli acquirenti.

Alcuni modi in cui i commercianti possono raggiungere questo obiettivo includono:

Offri più opzioni di pagamento

Durante le festività natalizie del 2020, i consumatori hanno mostrato gusti diversi nelle scelte di pagamento. Come il rapporto sullo shopping natalizio 2020 di PYMNTS.com dettaglia:

“La scelta del pagamento si è fatta conoscere anche come una forza, con le app acquista ora, paga dopo (BNPL) e altre offerte di credito alternative che spuntano come funghi e si accaparrano quote del portafoglio. Le carte di credito e di debito rimangono i metodi di pagamento dominanti, utilizzati rispettivamente dal 46% e dal 44% dei consumatori durante la stagione degli acquisti natalizi del 2020. Secondo il nuovo rapporto, una parte notevole degli acquirenti - il 40% - utilizzava portafogli digitali e PayPal era di gran lunga l'opzione di portafoglio digitale più popolare, utilizzata dal 29% dei consumatori".

Ciò significa che è altamente consigliabile per i rivenditori collaborare con uno sviluppatore web rispettato per offrire ai consumatori una varietà di opzioni di pagamento presentando varie scelte di portafoglio digitale, implementando le opzioni acquista ora, paga dopo e un assortimento di altri modi di pagare.

Pagamento facile

Ancora una volta, anche se questo consiglio non è relegato solo alle tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021, ma al più ampio quadro di vendita al dettaglio online, le festività sono un momento critico per i commercianti per implementare questi sforzi di ottimizzazione.

Durante la stagione dei saldi, se un consumatore arriva alla pagina di pagamento di un commerciante, è fondamentale che il processo sia fluido, senza interruzioni e diretto in quanto ciò significa che il check-out richiederà meno tempo e renderà i clienti più soddisfatti dell'esperienza in loco.

Pertanto, è consigliabile che i venditori collaborino con uno sviluppatore web capace che può aiutare a rendere il flusso di pagamento del sito il più agevole e semplice possibile.

Inoltre, fornire opzioni di check-out per gli ospiti non può essere più fortemente raccomandato. Se i rivenditori costringeranno la creazione di un account, in particolare durante le intense festività natalizie, rigetteranno senza dubbio somme incalcolabili di vendite.

5. Gli acquirenti desiderano la spedizione gratuita e resi facili

Ci sono alcune cose che sono fondamentali per gli acquirenti durante le festività natalizie:

• Grandi risparmi
• Disponibilità del prodotto
• Spedizione e resi gratuiti e veloci

Il fatto è che, anche in periodi normali dell'anno in cui i consumatori non acquistano una miriade di regali da una varietà di punti vendita, gli acquirenti si sono piuttosto affezionati all'idea della spedizione gratuita, grazie ad Amazon.

Tuttavia, durante le vacanze, data la quantità di denaro che verrà speso solo per i prodotti, l'aggiunta di una commissione di spedizione di $ 10, $ 20 o addirittura $ 30 sull'ordine di un acquirente può essere un completo rompicapo, con conseguente aumento considerevole del carrello abbandono.

Pertanto, parte del risparmio che i consumatori cercano durante le vacanze deriva dalle offerte di spedizione gratuita. Durante questo periodo critico dell'anno, fornire ai consumatori la spedizione gratuita è un must per i commercianti.

Tuttavia, se i rivenditori offrono la spedizione gratuita ma hanno ancora una politica di restituzione che potrebbe causare stress o costernazione, gli acquirenti potrebbero comunque rinunciare al loro ordine a favore di un altro commerciante con una politica di restituzione più amichevole.

Detto questo, è fondamentale che i venditori promuovano resi gratuiti e facili per i regali di festa. Indipendentemente da come i commercianti desiderino strutturare questo, la parte importante è che il processo sia semplice per i consumatori, poiché questo è ciò che aiuterà a incentivare le vendite.

Per quanto riguarda la diffusione della parola, è saggio che i rivenditori evidenzino la spedizione gratuita e i resi facili nelle loro campagne PPC, poiché questo è qualcosa che i consumatori cercano dal marchio da cui acquistano.

Indipendentemente dal fatto che i venditori stiano pubblicando annunci di ricerca a pagamento, annunci di social media a pagamento o entrambi, mettere in evidenza le politiche di spedizione e restituzione durante le festività sarà la chiave per generare più clic e conversioni.

6. Le strategie omnicanale prevarranno

Durante le vacanze, i consumatori scoprono i prodotti in molti modi, anche tramite e-mail, ricerca organica, pubblicità a pagamento, campagne sui social media e simili.

Ciò significa che solide strategie di marketing e-commerce omnicanale sono della massima importanza.

Per quanto riguarda le tendenze degli acquisti per le vacanze e-commerce per il 2021, è fondamentale che i venditori possano vantare un ciclo completo di nutrimento omnicanale che guidi efficacemente i consumatori attraverso il funnel di vendita.

Coloro che non dispongono di un piano di marketing integrato che tocchi una varietà di canali di marketing sono destinati a perdere terreno rispetto ai concorrenti che dispongono di tale piano in atto.

Affinché i commercianti si assicurino che le loro festività natalizie del 2021 siano estremamente redditizie, è fondamentale essere presenti in tutti i luoghi in cui è più probabile che i consumatori acquistino, il che ci porta al punto successivo.

7. Domineranno le grandi aziende di vendita al dettaglio

Questa è probabilmente una delle tendenze di shopping natalizio e-commerce meno sorprendenti per il 2021, poiché questa sembra svolgersi anno dopo anno.

Ad esempio, nel 2020, i primi 100 rivenditori online (escluso Amazon) hanno rappresentato uno sbalorditivo 74% di tutta la crescita dell'e-commerce.

Nel frattempo, il 2020 è stata la più grande stagione delle vacanze di Amazon di sempre.

Ciò che questo significa per i piccoli commercianti e coloro che vantano un modello di vendita DTC è che è fondamentale avere una presenza su enormi mercati come Amazon, eBay e Walmart.

Mentre questi tipi di venditori dovrebbero sicuramente sfruttare le loro liste di posta elettronica e i social media che seguono per aumentare le vendite, è probabile che questi da soli non siano sufficienti.

Pertanto, i commercianti devono prendere l'iniziativa di investire nella pubblicità Walmart e nelle campagne del mercato Amazon per raggiungere le folle di acquirenti che inevitabilmente finiranno su queste destinazioni digitali.

È importante ricordare quanto sia vitale la visibilità nei motori di ricerca per i rivenditori di e-commerce durante le festività natalizie. Quando si arriva al punto, Amazon e Walmart sono semplicemente motori di ricerca esclusivi al dettaglio.

Ciò significa che l'esecuzione costante di campagne pubblicitarie su questi tipi di piattaforme durante le vacanze potrebbe far guadagnare ai rivenditori una notevole quantità di entrate durante le vacanze.

Pensieri finali

Se le tendenze dello shopping natalizio dell'e-commerce per il 2021 sono un indicatore, questa stagione dei saldi è pronta per essere un'altra senza precedenti per i rivenditori di e-commerce.

Mentre gli eventi del 2020 hanno rimodellato in modo significativo il modo in cui le persone hanno scoperto, acquistato e acquistato articoli, molti di questi cambiamenti sono stati riportati nel 2021, con alcuni aspetti amplificati in misura maggiore rispetto all'anno precedente.

Il fatto è che i marketer dell'e-commerce hanno il loro lavoro da fare quest'anno poiché è probabile che questa stagione delle vacanze sia più lunga e più competitiva, mentre le aspettative degli acquirenti in merito a spedizione, resi ed esperienze in loco non sono mai state così alte.

Tenendo conto di tutto ciò, è fondamentale che i rivenditori inizino a pianificare le promozioni, le campagne e i materiali delle vacanze 2021 ora, poiché la stagione è alle porte.

Detto questo, dal momento che c'è così tanto da fare, sarebbe saggio per i venditori collaborare con un'agenzia di marketing e-commerce qualificata ed esperta per garantire un periodo festivo di grande successo.

Se il tuo marchio desidera elevare la sua esperienza in loco, visibilità SERP, efficacia e-mail o campagne media a pagamento a un nuovo livello durante la stagione dei saldi 2021, contatta Wpromote per una consulenza gratuita.

I nostri esperti di marketing di e-commerce possono aiutare il tuo marchio a mettere insieme le informazioni, il progetto e i materiali necessari per dominare la concorrenza durante le festività natalizie.